美國(guó)著名的消費(fèi)品制造商Heinz公司通過(guò)IBM Business Consulting Services開(kāi)展的案例研究和產(chǎn)品場(chǎng)景測(cè)試，對(duì)為何、從何處以及如何實(shí)施RFID技術(shù)，采用哪個(gè)供應(yīng)商，RFID在未來(lái)10年中的發(fā)展方向有了明確的了解。

業(yè)務(wù)需求
 
由于大量領(lǐng)先的零售商要求采用無(wú)線射頻識(shí)別 (RFID) 技術(shù)，而且越來(lái)越多的零售商利用RFID跟蹤供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品，Heinz希望確定如何最有效地利用該項(xiàng)技術(shù)，以滿(mǎn)足零售商的要求，同時(shí)使公司獲得最大的收益。
 

主要挑戰(zhàn)
 
RFID可用于減少行政管理錯(cuò)誤、降低與掃描條形碼相關(guān)的勞動(dòng)力成本、減少內(nèi)部失竊現(xiàn)象和發(fā)貨錯(cuò)誤，同時(shí)提高庫(kù)存控制和追蹤能力。大量的公司希望采用RFID技術(shù)跟蹤供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品，在制品以及其它多項(xiàng)應(yīng)用。該項(xiàng)技術(shù)還可滿(mǎn)足主要零售商的要求，但大量的商品制造商僅采用了“即貼即發(fā)”策略，僅在產(chǎn)品上粘貼RFID標(biāo)簽，而沒(méi)有在整個(gè)供應(yīng)和生產(chǎn)線中采用該技術(shù)實(shí)現(xiàn)最大收益。Heinz希望確定RFID策略符合未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)，并且充分利用該技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，從而使公司獲得最高的投資回報(bào)。
 
 解決方案
 
IBM Business Consulting Services
IBM Business Consulting Services與Heinz攜手研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，制訂可靠的商業(yè)案例，并對(duì)RFID技術(shù)進(jìn)行測(cè)試，以確定最佳的供應(yīng)商以及如何最有效地將RFID技術(shù)整合到整個(gè)供應(yīng)鏈中。IBM采用RFID商業(yè)案例建模工具估測(cè)潛在的成本和收益。

IBM團(tuán)隊(duì)與Heinz合作進(jìn)行了大量的研究，通過(guò)召開(kāi)討論會(huì)和收集數(shù)據(jù)確定預(yù)期的收益，并確定配置工廠和倉(cāng)庫(kù)的成本。IBM團(tuán)隊(duì)把通過(guò)調(diào)研了解到的公司信息與IBM的基準(zhǔn)、目前的白皮書(shū)和市場(chǎng)信息相結(jié)合，制訂了全面的技術(shù)構(gòu)想。在制訂潛在的商業(yè)案例時(shí)，10年期的成本和收益都分階段列出，以適應(yīng)既定的部署路徑。NPV、ROI、IRR和平衡點(diǎn)用于確定最佳的部署路徑。此外，IBM還確定了最佳的產(chǎn)品線和設(shè)施部署日程表，以滿(mǎn)足零售商的要求。

IBM位于蓋瑟斯堡的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室對(duì)Heinz的17種產(chǎn)品進(jìn)行了就緒程度測(cè)試，以確定這些產(chǎn)品在不同條件下（例如傳送帶、貨箱或貨盤(pán)標(biāo)簽）如何以不同的方式粘貼標(biāo)簽。實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試模擬了零售商的要求，以確定產(chǎn)品符合要求的程度，并確定產(chǎn)品符合要求所需采取的措施（例如標(biāo)簽粘貼方式、包裝等）。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室與不同的標(biāo)簽和閱讀器供應(yīng)商進(jìn)行測(cè)試，以確定Heinz產(chǎn)品的最佳組合。

IBM Business Consulting Services還在位于德克薩斯州達(dá)拉斯的配送中心進(jìn)行了RFID試驗(yàn)項(xiàng)目， 對(duì)Heinz提供的RFID應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試。
 

結(jié)果
 
通過(guò)測(cè)試，使Heinz滿(mǎn)足了零售商對(duì)實(shí)施RFID技術(shù)的要求。調(diào)研有助于公司超越“即貼即發(fā)策略”，將該技術(shù)整合到整個(gè)供應(yīng)和生產(chǎn)線中，以獲得最大的收益和最高的投資回報(bào)。同時(shí)，調(diào)研還使公司更明確地了解和預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，并幫助Heinz制訂有效的商業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)對(duì)技術(shù)的挑戰(zhàn)。
 
 
客戶(hù)信息
 
Heinz
Heinz是美國(guó)的一家食品公司，擁有多個(gè)全球知名品牌的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售。公司在50多個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)地位都名列前茅。Heinz品牌的品牌價(jià)值高達(dá)25億美元，而且Heinz公司最著名的15個(gè)品牌的銷(xiāo)售額占公司年銷(xiāo)售額的三分之二。