1.項目背景、意義

　　4S店由于每天需要維修保養(yǎng)車輛較多，且流動性強，管理方面存在一定難度，很容易產生管理漏洞，引發(fā)不必要的管理難題;目前大多數(shù)4S店對車輛的管理還在使用手工記錄方式，不僅浪費時間，浪費紙張，而且信息的準確性和規(guī)范性得不到保證。

　　創(chuàng)羿科技針對4S店以上發(fā)生的種種問題，運用無線傳感網(wǎng)絡和RFID射頻識別技術，通過安裝RFID硬件和對應的功能軟件，針對車輛管理的實際情況，開發(fā)的一套完整高效的4S店車輛智能化管理系統(tǒng)。

　　從4S店存在的實際車輛管理問題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID廠區(qū)內車輛管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點解決了4S店車輛的管理問題，實現(xiàn)車輛區(qū)域實時定位，為管理人員帶來便捷，同時可以解決4S店的眾多管理問題，對4S店作業(yè)流程嚴格管理，減少人員手工記錄時間，提高準確性，避免了紙張的浪費，優(yōu)化了進店客戶的服務體驗，為4S店帶來更大的效益。

　　本系統(tǒng)按照4s店設計，獨立運行。4S店按四個功能區(qū)域設計，分別為預檢區(qū)、維修區(qū)、洗車區(qū)和車輛停放區(qū)。車輛定位標簽系統(tǒng)主要在以上的四個區(qū)域及廠區(qū)內道路實現(xiàn)全覆蓋定位，實現(xiàn)車輛的追蹤、實時定位、車輛運動狀態(tài)監(jiān)測、視頻聯(lián)動、數(shù)據(jù)保存、修理工作業(yè)可視化、修理工作業(yè)時間預設及報警、客戶手機APP連接系統(tǒng)等管理功能。

　　2.功能介紹

　　2.1系統(tǒng)功能

　　2.1.1客戶車輛信息寫入;

　　2.1.2客戶車輛移動狀態(tài)監(jiān)測;

　　2.1.3客戶車輛進出時間記錄;

　　2.1.4客戶車輛實時定位;

　　2.1.5客戶車輛全方位視頻聯(lián)動;

　　2.1.6物聯(lián)網(wǎng)觸摸顯示屏;

　　2.1.7客戶車輛維修預設時間超出報警;

　　2.1.8客戶手機APP端實時查看車輛信息;

　　2.1.9客戶手機APP三維可視化;

　　2.1.10客戶車輛進出數(shù)據(jù)存儲;

　　2.2功能實現(xiàn)

　　2.2.1車輛信息寫入

　　工作人員在接車預檢時，給車輛配備雙頻卡式標簽，并在系統(tǒng)電腦中錄入車輛的相關信息：車主姓名，車主手機號，車牌號碼，車輛品牌，車輛型號以及此次進場需要進行的服務項目，服務項目產生的相關款項與標簽進行綁定，此標簽ID號是唯一的，不會與其他標簽混淆;

　　2.2.2車輛移動狀態(tài)監(jiān)測

　　雙頻卡式標簽內置運動監(jiān)測模塊，自動監(jiān)測車輛的運動狀態(tài)，當車在動的時候，加速度傳感器檢測到車輛運動，哪怕只是輕微的運動，也能夠被感知到。并實時反饋到系統(tǒng)，方便客戶及時查詢;

　　2.2.3車輛進出時間記錄

　　工作人員開車進入功能區(qū)域時，將卡式標簽靠近定向讀卡器，讀卡器會讀取到卡式標簽信息，并將信息自動傳到上位機，上位機會根據(jù)定向讀卡器傳來的數(shù)據(jù)實時更新;

　　2.2.4車輛實時定位

　　工作人員將車開到功能區(qū)域車位時，全向讀卡器會自動接收標簽傳來的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳到上位機，系統(tǒng)根據(jù)全向讀卡器和標簽之間的衰減值進行車輛位置的判斷定位對標簽進行定位;

　　2.2.5車輛全方位視頻聯(lián)動

車輛全方位視頻聯(lián)動示意圖

　　在功能區(qū)域各工位及車輛需要經過道路安裝物聯(lián)網(wǎng)視頻攝像頭，攝像頭將以上幾個區(qū)域全部覆蓋，并與全向讀卡器配合完成視頻聯(lián)動。用戶在客戶休息區(qū)用手機可以實時查看自己車輛的視頻畫面。輸入車輛信息后此時標簽所在位置的全向讀卡器接到指令，同時會將此讀卡器對應的攝像頭視頻進行聯(lián)動，實現(xiàn)視頻聯(lián)動;該技術是利用車輛RFID定位技術實現(xiàn)的。首先是RFID定位技術定位車輛所在的位置，然后自動匹配車輛所在位置最近的攝像頭。

　　2.2.6智能物聯(lián)網(wǎng)觸摸顯示屏

　　在1區(qū)配置一臺接車區(qū)信息顯示觸摸屏，工作人員可以錄入接車信息：接車時間、車輛情況、車主信息、此次需要服務項目，并預設服務需要時間。

　　車間物聯(lián)網(wǎng)觸摸屏顯示項目示意圖

　　2區(qū)工作車間信息顯示觸摸屏可以顯示此車間整體狀況，包括內部車輛數(shù)量、各個車輛需要維修保養(yǎng)項目、哪個修理工在為哪輛車維修、車輛預設的維修保養(yǎng)時間、已進行時間、和剩余時間。

　　3區(qū)工作車間信息顯示觸摸屏可以顯示此洗車車間現(xiàn)有車輛信息。哪個洗車工在洗這輛車。

　　4區(qū)交車區(qū)域信息顯示觸摸屏可顯示此區(qū)域有多少輛車，分別是哪幾輛。若車主想在這查看車輛的服務過程可以在系統(tǒng)中輸入車主姓名、手機號、車牌號任意一項進行查看。

　　5區(qū)休息區(qū)信息顯示觸摸屏可以供客戶進行車輛的狀態(tài)查詢以及視頻查看，在系統(tǒng)中輸入自己的姓名、手機號、或車牌號其中一項可以查詢此時自己車的狀態(tài)，何時進店、期間有哪個工作人員進行服務、現(xiàn)在車輛所在位置、現(xiàn)在進行的服務項目、已經進店多長時間、預計多長時間可以完成修理、修理產生的費用是多少等。

　　2.2.7車輛維修預設超出時間報警

　　在工作人員接車時，根據(jù)客戶車輛不同的修理需求預設修理時間，當?shù)皆O定時間時，車輛維修未完成，系統(tǒng)會發(fā)出自動報警，提醒工作人員進行處理，用戶利用手機APP也可以進行查看;

　　2.2.8客戶手機APP端車輛信息實時查看

　　在預檢區(qū)、大廳、客戶等待區(qū)等無線網(wǎng)絡覆蓋的地區(qū)粘貼智能物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)二維碼，客戶可以掃碼進行安裝物聯(lián)網(wǎng)車輛管理系統(tǒng)APP客戶端，客戶端權限設定為查看模式，客戶在APP里只要輸入車主姓名，車主手機號，車牌號碼其中一項就可以查看車輛實時的所在位置、實時視頻聯(lián)動、哪位維修工人在維修、在哪個區(qū)域維修、維修階段、維修剩余階段、預計剩余維修時間、維修產生費用等，維修完成后也可以在APP端進行繳費，對本次服務評價打分。

　　2.2.9客戶手機APP三維可視化：

　　進入系統(tǒng)首頁可以看到地圖顯示部分，我們可以對地圖進行拖拽、放到縮小，單擊某區(qū)域可以進入該區(qū)域的地圖顯示部分，可以查看區(qū)域內情況。

　　2.2.10車輛進出店數(shù)據(jù)存儲：

　　物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中所產生的所有數(shù)據(jù)會自動在系統(tǒng)中保存，客戶可以設置數(shù)據(jù)保存時間長短，每到預設的時間點系統(tǒng)會自動刪除過期內容，根據(jù)客戶的具體需求配置不同大小存儲硬盤，當發(fā)生意外或者糾紛時可以方便4S店管理員查看備份。

　　3.系統(tǒng)設計

　　北京創(chuàng)羿從4S店存在的實際車輛信息化管理問題角度出發(fā)，研發(fā)出RFID場內車輛智能管理定位系統(tǒng)，此系統(tǒng)重點解決了4S店車輛的管理問題，實現(xiàn)簡單的車輛區(qū)域定位，為管理人員帶來便捷，同時可以解決4S店的眾多管理問題，對工作人員及車輛維修保養(yǎng)流程進行嚴格管理，極大的提高了工作人員工作效率和信息記錄準確性，優(yōu)化客戶服務，為企業(yè)帶來更大的效益。

　　3.1設計目標

　　我們已經充分考慮到系統(tǒng)的完整性，以及將來4S店系統(tǒng)擴容升級。因此在系統(tǒng)功能、系統(tǒng)架構上按照整個4S店進行設計。

　　3.1.1實現(xiàn)車輛的有效識別，使系統(tǒng)管理體現(xiàn)“人性化、信息化和高度自動化”。

　　3.1.2為車輛進出提供信息采集，在進出各個功能區(qū)時進行采集記錄。

　　3.1.3為每輛車配備RFID雙頻定位標簽，運動狀態(tài)監(jiān)測。

　　3.1.4當危險發(fā)生時，通過系統(tǒng)發(fā)出緊急報警信息，提示管理人員盡快處理危險信息，以免車輛受到損失。

　　3.1.5預設時間超時報警，當維修工操作時間超過預設時間，系統(tǒng)會自動報警。

　　3.1.6系統(tǒng)設計的安全性、可擴容性、易維護性和易操作性。

　　3.1.7標簽對人體輻射滿足政府要求。

　　3.1.系統(tǒng)設備滿足工人員管理的要求