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深圳奧仕德科技485聯(lián)網(wǎng)4門門禁方案

作者:MX
日期:2010-04-01 16:46:15
摘要:隨著二十一世紀(jì)的到來,人們逐步跨入了信息時代,大廈、樓宇的智能化建設(shè)方興未艾,傳統(tǒng)的鋼筋水泥建筑被賦予聰慧之神經(jīng),借助各種智能系統(tǒng),人們穩(wěn)居帳中便可馳騁在信息高速公路 上,決勝于千萬里之外。

      一、一卡通系統(tǒng)概述

  隨著二十一世紀(jì)的到來,人們逐步跨入了信息時代,大廈、樓宇的智能化建設(shè)方興未艾,傳統(tǒng)的鋼筋水泥建筑被賦予聰慧之神經(jīng),借助各種智能系統(tǒng),人們穩(wěn)居帳中便可馳騁在信息高速公路 上,決勝于千萬里之外。

  非接觸式IC卡一卡通技術(shù)正廣泛應(yīng)用于社會的各個領(lǐng)域,在智能化建筑領(lǐng)域也不例外。奧仕德公司近幾年來通過對一卡通技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用以及在智能建筑工程的實踐,深感一卡通技術(shù)的應(yīng)用對于智能大廈、智能小區(qū)、校園管理有著強烈的推動作用。首先,該技術(shù)擴展了智能化系統(tǒng)集成的應(yīng)用范圍,不但可以實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)內(nèi)部各分系統(tǒng)之間的信息交換、共享和統(tǒng)一管理,而且可以實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)與建筑物各子系統(tǒng)之間的信息交換,統(tǒng)一管理和聯(lián)動控制。其次,一卡通技術(shù)增強了整個建筑物的總體功能。在智能建筑工程中應(yīng)用一卡通系統(tǒng),目前已經(jīng)覆蓋了人員身份識別、員工考勤、電子門禁、出入口控制、電梯控制、車輛進出管理、員工內(nèi)部消費管理、人事檔案、圖書資料卡和醫(yī)療管理、電話收費管理、會議電子簽到與表決和保安巡更管理等等。由此可見,一張小小卡片,已經(jīng)滲透到了企業(yè)管理、物業(yè)管理和校園管理的各個環(huán)節(jié),使得各項管理工作更加高效、科學(xué),為人們?nèi)粘5墓ぷ骱蜕顜肀憬莺桶踩?BR>
  一卡通系統(tǒng)一般將IC卡作為系統(tǒng)使用卡,IC卡分為接觸式和非接觸式(Contactless Card),接觸式卡片存在著操作慢、環(huán)境適應(yīng)性差、可靠性欠佳等問題,這此先天不足限制了它們在一些重要領(lǐng)域應(yīng)用。九十年代中期出現(xiàn)的非接觸式IC卡,以其獨有的非接觸讀卡方式、獨有的惡劣環(huán)境適應(yīng)能力、優(yōu)良的電氣和機械特性、極高的安全性,受各界用戶的青睞,而且將逐漸取代現(xiàn)有的接觸式IC卡,成為應(yīng)用最為廣泛的主流卡。

  一卡通系統(tǒng)根據(jù)使用非接觸式卡片的種類不同分為以下三種:

  1 射頻加密卡(RF ID)一卡通系統(tǒng)
  射頻卡的信息存取是通過無線電波來完成的,主機與射頻之間沒有機械觸點。其內(nèi)嵌芯片除了存儲單元、控制邏輯外,增設(shè)了射頻收發(fā)電路。如HID﹑Indala﹑Ti﹑EM等。

  2 射頻存貯卡(RF IC)一卡通系統(tǒng)
  射頻存貯卡也是通過無線電波來存取信息。它是在存儲卡基礎(chǔ)上增加了射頻收發(fā)電路。如Mifare﹑Legic等。

  3 射頻CPU卡(RF CPU)一卡通系統(tǒng)
  射頻CPU卡同樣是通過無線電波來存取信息。它是在CPU卡的基礎(chǔ)上增加了射頻收發(fā)電路。

  非接觸式IC卡由于采用射頻技術(shù),沒有較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),市場上存在不同品牌、不同頻率的卡片。這些卡片主要分為只讀卡(只有一個ID編號,稱ID卡)如: MOTOROLA、HID、TI、EM等,和讀寫卡(具有存儲空間,稱存儲式IC卡)如:MIFARE等。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和日趨成熟穩(wěn)定,在智能大廈、智能小區(qū)、校園管理等這種局部"一卡通"系統(tǒng)中采用哪種類型的卡已變得不再重要,因為所有數(shù)據(jù)信息都在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中得到可靠保存。因此,采用何種卡來實現(xiàn)"一卡通"可由用戶根據(jù)各卡特點并結(jié)合自己需求自由選擇,這些特點包括:讀卡距離遠(yuǎn)近、卡片厚薄、價位高低、是否具有存儲空間等來決定。

  鑒于本系統(tǒng)的特點,系統(tǒng)中將采用 RF ID卡。一卡通系統(tǒng)由以下系統(tǒng)構(gòu)成:
  ⑴子系統(tǒng)構(gòu)成
 ?、俪鋈肟诳刂乒芾碜酉到y(tǒng)
 ?、诳记诠芾碜酉到y(tǒng)
  ③保安巡更管理子系統(tǒng)
 ?、芟M管理子系統(tǒng)
  ⑤停車場管理子系統(tǒng)
 ?、奁渌酉到y(tǒng)

 ?、葡到y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成:
  該系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由兩部分組成:實時控制域和信息管理域。低速、實時控制域采用傳統(tǒng)的控制網(wǎng)RS-485控制網(wǎng)絡(luò)作為分散的控制設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備之間的通信連接;各智能卡分系統(tǒng)的工作站和上位機則居于系統(tǒng)的高速管理信息域,這里涉及了大量的數(shù)據(jù)傳遞,可滿足各種管理的需要,構(gòu)造了高級的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,系統(tǒng)主干采用Ethernet網(wǎng),通過路由器、主干光纜或電纜,雙絞線連接局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。

 ?、且豢ㄍㄏ到y(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式:

  應(yīng)用程序接受用戶的輸入,各智能卡應(yīng)用設(shè)備讀寫器讀取用戶卡的信息,應(yīng)用程序執(zhí)行相應(yīng)語句完成對服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫訪問,對數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換和操作,然后將執(zhí)行結(jié)果返回客戶端,完成相應(yīng)的管理或控制。

  1.2、非接觸ID卡介紹

  概述
  現(xiàn)在應(yīng)用較廣泛的低頻卡(ID卡),我公司除可以提供H4001厚白卡外,更可以提供帶印刷的H4102薄卡。

  ID卡介紹
  (1)ID卡即為THRC12/13只讀式非接觸IC卡,它靠讀卡器感應(yīng)供電并讀出存儲在芯片EEPROM中的唯一卡號,卡號在封卡前一次寫入,封卡后不能更改。
  (2)無源和免接觸是該芯片兩個最突出的特點,射頻接口電路是關(guān)鍵的核心技術(shù),它從讀卡器接收射頻能量,為芯片產(chǎn)生電源和時鐘,并采用相移鍵控和加載調(diào)幅等技術(shù)實現(xiàn)卡與讀卡器間的無線通訊。
 ?。?)非接觸式ID卡具有操作方便、快捷、可靠等突出優(yōu)點,獲得了廣泛應(yīng)

  ID卡主要特點
  載波頻率為125KHZ(THRC12)或13.56MHZ(THRC13);
  卡向讀卡器傳送數(shù)據(jù)的調(diào)制方式為加載調(diào)幅;
  卡內(nèi)數(shù)據(jù)編碼采用抗干擾能力強的BPSK相移鍵控方式;
  卡向讀卡器數(shù)據(jù)傳送速率為3.9kbps(THRC12)或6.62kbps(THRC13);
  數(shù)據(jù)存儲采用EEPROM,數(shù)據(jù)保存時間超過10年;
  數(shù)據(jù)存儲容量共64位,包括制造商、發(fā)行商和用戶代碼;
  卡號在封卡前寫入后不可再更改,絕對確保卡號的唯一性和安全性;
  THRC13芯片除封裝成標(biāo)準(zhǔn)卡片形狀外,還可根據(jù)應(yīng)用需要封裝成籌碼等多種形狀。

  ID卡工作原理
  系統(tǒng)由卡、讀卡器和后臺控制器組成。

  工作過程如下:
  (1)讀卡器將載波信號經(jīng)天線向外發(fā)送;
 ?。?)卡進入讀卡器的工作區(qū)域后,由卡中電感線圈和電容組成的諧振回路接收讀卡器發(fā)射的載波信號,卡中芯片的射頻接口模塊由此信號產(chǎn)生出電源電壓、復(fù)位信號及系統(tǒng)時鐘,使芯片“激活”;
 ?。?)芯片讀取控制模塊將存儲器中的數(shù)據(jù)經(jīng)調(diào)相編碼后調(diào)制在載波上,經(jīng)卡內(nèi)天線回送給讀卡器;
  (4)讀卡器對接收到的卡回送信號進行解調(diào)、解碼后送至后臺計算機;
 ?。?)后臺計算機根據(jù)卡號的合法性,針對不同應(yīng)用做出相應(yīng)的處理和控制

  ID卡應(yīng)用范圍
  (1)與接觸式IC卡相比,非接觸式ID卡無需插拔卡,避免了由于機械接觸不良導(dǎo)致的各種故障,因而具有操作方便、快捷、可靠、壽命長等突出優(yōu)點,特別適用于人流量大的場合。
 ?。?)THRC12/13非接觸式ID卡主要可應(yīng)用于身份識別和尋址控制,如門禁、保安、考勤等領(lǐng)域,也可擴展應(yīng)用到展覽會、公園、旅店、餐廳等公共場所的門票、優(yōu)惠卡等。
 ?。?)以及生產(chǎn)過程、郵政包裹、航空鐵路運輸、產(chǎn)品包裝、交通等部門的物流、電子標(biāo)簽、防偽標(biāo)志、一次性票證等眾多領(lǐng)域。
  (4)雖然它僅是一種只讀卡,但利用后臺計算機控制管理,即使是涉及收費管理的問題也可以在一定范圍應(yīng)用,如食堂就餐收費管理等。針對具體應(yīng)用,可將持卡人的個人資料送入后臺計算機,建立數(shù)據(jù)庫并配置應(yīng)用軟件,使用時通過讀卡器將讀到的卡號送至后臺計算機,從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出持卡人的個人資料,而后根據(jù)具體應(yīng)進行操作,因而應(yīng)用范圍極其廣闊。

  芯片介紹
  EM4100/4102只讀感應(yīng)卡ID卡
  芯片:EM瑞士微電 EM4102Water
  工作頻率:125KHZ
  感應(yīng)距離:2—15厘米
  尺寸:ISO標(biāo)準(zhǔn)卡/厚卡/多種異形卡
  封裝材料:PVC、ABS
  典型應(yīng)用:身份識別、考勤系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、財物標(biāo)識等

  1.3、非接觸卡的主要應(yīng)用

  門禁系統(tǒng):
  對于樓宇重要的出入口,以及管理中心的機房、物料倉庫、設(shè)備房、辦公室、財務(wù)室等。人員的進入權(quán)限是經(jīng)過系統(tǒng)登記確認(rèn)后授予,系統(tǒng)并對人員進/出作詳細(xì)記錄,便于查詢、統(tǒng)計及活動監(jiān)察。

  活動監(jiān)察軟件模塊:
  反應(yīng)持卡用戶出/入狀況、當(dāng)前位置、分析員工工作效率、反應(yīng)主管及巡視人員的工作狀況及路線。

  考勤系統(tǒng):
  員工進出的歷史記錄是處理考勤的依據(jù),杜絕人為因素的不良影響,全面的考勤報表是計算員工薪金的最佳資料。

  消費系統(tǒng):
  會所、餐廳、酒店、俱樂部、活動中心、娛樂室、商務(wù)等。

  巡更:
  管理中心內(nèi)倉庫、財務(wù)重地、機房、臨時存儲地點、辦公大樓、生活區(qū)的保安巡邏,要求保安員按規(guī)定時間、路線、時間間隔進行保安巡邏,人盡其責(zé)。保安員工在發(fā)現(xiàn)情況解決問題時須輸入“事件代碼”;未能在規(guī)定的時間間隔內(nèi)巡邏至指定地點,也必須輸入“原因代碼”,由軟件系統(tǒng)產(chǎn)生巡更報表。

  停車場:
  各式停車場的車輛進入管理、滯留時間、收費計算等,克服人為因素造成的損公肥私。

  二、門禁系統(tǒng)概述

  人們使用普通門鎖來保護室內(nèi)財產(chǎn)安全,控制人員進出已經(jīng)沿襲了幾千年,門鎖技術(shù)的改進從古代的掛鎖發(fā)展到現(xiàn)代的彈子鎖,始終離不開一把金屬鑰匙。對于有成百上千人的規(guī)?;k公樓宇,可想而知“人手一把”的鎖匙很多,易被復(fù)制、丟失、淋銹;尤其是對一些保安要求高、環(huán)境優(yōu)美的高檔樓宇,對門鎖的要求更為先進、高檔、智能管理方式。顯然,傳統(tǒng)的機械鑰匙門鎖已不符合現(xiàn)代人的使用需求,為從根本上改變這種落后的局面,一種新型的“感應(yīng)卡智能門禁系統(tǒng)”以其全新的使用概念贏得人們的信賴,其先進性與可靠性將帶來門鎖的新內(nèi)涵。

  智能門禁管理系統(tǒng)將“感應(yīng)卡”與“鎖具”有機結(jié)合,進而由“感應(yīng)卡”替代“鑰匙”,配合電腦,實行智能化管理,有效的解決了傳統(tǒng)門鎖的多種不足,其優(yōu)良的管理使用功能--更是給人們帶來意想不到的方便。

  三、門禁系統(tǒng)總體設(shè)計

  3.1、設(shè)計原則

  以人為本
  "人"是企業(yè)管理的主體,系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)緊緊圍繞著人們的實際需求,以實用、簡便、經(jīng)濟、安全的原則,同時照顧到不同職務(wù)層次、不同部門的需要,滿足企業(yè)管理這一特定使用功能。

   適用性
  當(dāng)今科技發(fā)展迅速,可應(yīng)用于一卡通系統(tǒng)的技術(shù)和產(chǎn)品可謂層出不窮,工程中選用的系統(tǒng)和產(chǎn)品都應(yīng)能使用戶得到實實在在的受益,并滿足近期使用和遠(yuǎn)期發(fā)展的需要。在多種實現(xiàn)途經(jīng)中,選擇最經(jīng)濟可行的途經(jīng)。

  先進性
  系統(tǒng)的設(shè)計和產(chǎn)品選用在投入使用時應(yīng)具有一定的技術(shù)先進性,但不盲目追求尚不成熟的新技術(shù)或不實用的新功能,以充分保護用戶的投資。

  可靠性
  系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)具有較高的可靠性,在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后,能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性,并具備迅速恢復(fù)的功能。

  實施的可行性
  以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對象設(shè)計,同時還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術(shù)的發(fā)展趨勢,并考慮行政主管部門歸口管理的要求,使設(shè)計的方案現(xiàn)實可行。

  標(biāo)準(zhǔn)化、開放性
  標(biāo)準(zhǔn)化、開放性是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢,在可能的條件正點,設(shè)計中采用的產(chǎn)品都盡可能是標(biāo)準(zhǔn)化、具良好開放性的,并遵循國際上通行的通信協(xié)議。應(yīng)用軟件盡量采用已商品化的通用軟件,以減少二次開發(fā)的工作量和利于日后的使用和維護。

  可擴充性
  系統(tǒng)設(shè)計中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要,具有更新、擴充和升級的可能。

  數(shù)據(jù)安全
  采取必要的措施保障內(nèi)各智能化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。

  易操作性
  樓宇智能化系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng),系統(tǒng)及其功能的配置以能給用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準(zhǔn)則,其操作應(yīng)簡便易學(xué),而絕不能因"智能"而給用戶帶來不便,甚至煩惱。

  針對性
  企業(yè)智能化系統(tǒng)的設(shè)置并非千篇一律的,而應(yīng)根據(jù)工程的實際情況,如工程規(guī)模、配套設(shè)施、市場定位、用戶對象、管理要求、規(guī)劃及平面布局等等因素,作出有針對性的設(shè)計。

  本方案中采用的系統(tǒng)基于整個樓宇"一卡通"控制系統(tǒng),可以方便的實現(xiàn)功能方面的擴展和數(shù)量方面的擴展,設(shè)計用非接觸IC卡充當(dāng)通行卷。使用者可以憑卡在其指定的范圍內(nèi)完成成份確認(rèn)及通行。

  3.2、設(shè)計依據(jù)

  《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》(DBJ08-47-95)
  《商用建筑線纜標(biāo)準(zhǔn)》(EIA/TIA-569)
  《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》(JGJ/T16-92)
  《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》(GBJ23-90,92)
  《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)

  3.3、系統(tǒng)組成

  門禁系統(tǒng)由以下產(chǎn)品組成:
  非接觸感應(yīng)卡片(卡上能印刷管理中心統(tǒng)一設(shè)計的圖案)
  門禁控制器(SD-804)
  讀卡器(SD-216A)
  發(fā)卡器(SD-301B)
  電控鎖(磁力鎖、脈沖鎖)
  專用電源(12V/3A)
  出門按鈕
  通訊轉(zhuǎn)換器(SD-300S)
  管理工作站(安裝門禁管理軟件)

  四、NEWABEL門禁系統(tǒng)功能介紹及性能特點

  4.1、門禁系統(tǒng)功能介紹

  智能卡門禁管理系統(tǒng)的基本功能是:用智能卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工查驗證件放行、用鑰匙開門的落后方式,系統(tǒng)自動識別智能卡上的身份信息和門禁權(quán)限信息,持卡人只有在規(guī)定的時間和在有權(quán)限的門禁點刷卡后,門禁點才能自動開門放行允許出入,否則對非法入侵拒絕開門并輸出報警信號。由于門禁權(quán)限可以隨時更改,因此,無論人員怎樣變化和流動,都可及時更新門禁權(quán)限,不存在鑰匙開門方式時的盜用風(fēng)險。同時,門禁出入記錄被及時保存,可以為調(diào)查安全事件提供直接依據(jù)。

  門禁管理系統(tǒng)是奧仕德非接觸式ID/IC卡一卡通系統(tǒng)的主系統(tǒng)之一,它實現(xiàn)人員出入權(quán)限控制及出入信息記錄。

  當(dāng)人員進門時只需持卡靠近讀卡器進行讀卡,讀卡器接觸到ID卡信息后,門禁控制器首先判斷該卡號是否合法,如合法則發(fā)出“滴”一聲,綠燈點亮,同時開鎖,并將該卡號、日期、時間等信息保存以供查詢。否則門不打開,紅燈亮,蜂鳴器發(fā)出“滴滴”兩聲。

  根據(jù)小區(qū)劃大樓的安全情況特點,門禁控制器之間采用工業(yè)現(xiàn)場總線RS-485進行通訊,同時保證在管理主機故障或通訊中斷的情況下門禁控制器能維持門禁正常運行。

  對不同的部門人員授予不同的權(quán)限功能。通過此功能,便可解決重要地點只有經(jīng)過授權(quán),人員刷卡后才能出入,未經(jīng)授權(quán)的人員則刷卡無效,不能進出。
下面以四門控制器的基本功能為基礎(chǔ)簡述門禁系統(tǒng)的主要功能:

  讀卡器
  可外接標(biāo)準(zhǔn)韋根26、32、36、44讀卡器及密碼鍵盤讀卡器,支持多種卡片技術(shù),兼容Motorola 、HID、EM、Mifare 1等各種品牌讀卡器來實現(xiàn)進出刷卡開門;
  支持多種方式開門:
  刷卡開門;
  刷卡+用戶密碼(鍵盤);
  用戶ID號(鍵盤)+用戶密碼(鍵盤);
  遠(yuǎn)程(RS422命令)開門;
  卡+脅迫碼開門;
  手動按鈕開門(室內(nèi),或免起身放行);
  其中,卡+脅迫碼開門方式是指:持卡人在受脅迫情況下,在刷卡后反相輸入開門密碼作為脅迫碼進行開門,同時向中心發(fā)出脅迫報警信號的一種開門方式。

  支持硬件增刪卡功能
  硬件自帶增刪卡按鈕;按住對應(yīng)按鈕后刷卡就可以把該卡增加進或刪除出控制器;

  時段控制:
  工作日按星期(星期一  至  星期日)管理進入時段
  時段管理一共有32張時段列表,根據(jù)實際需求可以設(shè)置每一張時段列表,每張列表可設(shè)置4個時段定義;

  每一用戶可分于不同的四類卡,根據(jù)需要可以按周輪回指定任何一件事務(wù)(如刷卡準(zhǔn)進入時段、門長開時段、二次密碼確認(rèn)時段、布防時段)受第1~32張時段表中的某張表約束,例如受第5張表約束,則直接將第5張表的序列號作為某時段索引值,該事務(wù)受序列號的時段表約束。

  刷卡+密碼時段
  開啟刷卡+密碼確認(rèn)功能后,允許設(shè)置每日確定需要此功能的時段;
  對于特權(quán)人或非特權(quán)人,無輸入密碼能力時,可以設(shè)置特殊標(biāo)志(4位數(shù)密碼全0),即刷卡就可直接進入,排除輸入要求,做到人性化;(密碼全0用戶只能通過上位機軟件設(shè)置)。
  注意:開啟刷卡+密碼功能后,休息日、節(jié)假日是全天侯需要密碼。

  自動布防時段
  在時段內(nèi)自動開啟對門開關(guān)(門磁)、防入侵(竊入)紅外等傳感器(如紅外線對射式、或紅外場熱釋電感應(yīng)器等)的布防監(jiān)控。

  節(jié)假日:
  可設(shè)定一年中的任意40組(天)為節(jié)假日,在該節(jié)假日內(nèi),刷卡準(zhǔn)進入時段、門長開時段、二次密碼確認(rèn)時段、布防時段可設(shè)置不同的受限時段;該受限時段優(yōu)先于一般時段;

  支持多種電磁鎖
  常開鎖(電插鎖、磁力鎖、門夾鎖等);
  常閉鎖(脈沖鎖、靈性鎖、靜音鎖等);
  開鎖繼電器驅(qū)動時間:0.1秒--25秒內(nèi)允許設(shè)定(軟件)

  報警功能
  強迫開門報警,開門超時報警、控制器非法開蓋報警、手動報警、紅外雙監(jiān)探測報警等。當(dāng)報警事件發(fā)生時,觸發(fā)事件由繼電器輸出,可用來控制警燈、警鈴或聯(lián)動相應(yīng)的控制門動作;

  緊急功能
  當(dāng)發(fā)生消防報警時,在發(fā)出報警信號的同時,可以聯(lián)動控制所有的門都處于開啟狀態(tài),便于所有人員快速撤離、逃生;當(dāng)發(fā)生偷盜事件時,在發(fā)出報警信號的同時,可以聯(lián)動控制相應(yīng)的門處于緊急關(guān)閉狀態(tài),使盜賊插翅難飛,只能束手就擒。

  通訊方式
  可采用RS485、RS422總線或TCP/IP三種方式任意一種進行系統(tǒng)聯(lián)接。

  門禁系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
  在各主要門禁出入口安裝智能卡感應(yīng)器、門禁控制器和電子門鎖,并通過計算機和門禁管理軟件對允許進出各門禁的人員進行授權(quán),包括每個人被允許或禁止在何時出入何門禁。

  持卡者進門或出門時,將智能卡接近智能卡感應(yīng)器,智能卡內(nèi)身份信息和門禁權(quán)限信息被傳入門禁控制器中,門禁控制器判斷其合法性和有效性,對與合法有效刷卡,門禁控制器輸出開門信號到電子門鎖,門被自動打開,對于非法或無效卡,門禁控制器拒絕開門。對于單向控制門,出門時只要按動出門按鈕,門禁控制器將自動開門。

  當(dāng)非正常或暴力開門時,門磁開關(guān)信號輸入到門禁控制器內(nèi),門禁控制器輸出報警信號,以聲光信號報警。
門禁控制器還可接收消防報警聯(lián)動信號,當(dāng)出現(xiàn)事故時,門禁控制器強行開放門禁,允許人員快速疏散。

  其它擴展部分
  開門按鈕用于只需單向刷卡控制的門(如一般辦公室門),或需要遠(yuǎn)程手動控制開門的場合(如前臺接待室大門、總經(jīng)理辦公室),該信號接通時門禁自動開啟,無需刷卡。遙控開關(guān)也可用作備用開門按鈕。

  門磁開關(guān)用于檢測門的開閉狀態(tài),實現(xiàn)門禁連鎖控制和異常報警檢測。當(dāng)門禁控制器檢測到異常刷卡或門狀態(tài)異常時,可以輸出一個報警信號給報警器,如聲光報警器、警鈴等。當(dāng)門禁控制器與計算機的距離超過規(guī)定值時,需要加通訊中繼器以延長通訊距離。

  發(fā)卡器用于對智能卡的數(shù)據(jù)格式和內(nèi)容的初始化、使用過程中對卡內(nèi)數(shù)據(jù)的查詢和更改、卡回收等操作,如果只單一建立了智能卡門禁管理(子)系統(tǒng),則至少需要一臺發(fā)卡器,如果是多應(yīng)用的一卡通系統(tǒng),智能卡門禁管理(子)系統(tǒng),可以公用發(fā)卡器。

  目前一些單位在管理方面已經(jīng)應(yīng)用了較為成熟且專業(yè)的應(yīng)用管理系統(tǒng),如:圖書管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等,并且一些專業(yè)的生產(chǎn)廠家在某些方面已經(jīng)開發(fā)出了較為成熟的應(yīng)用系統(tǒng),為了保護客戶的前期投資和系統(tǒng)的平滑升級,一卡通平臺提供“通用它方接入套件”產(chǎn)品,與其他方產(chǎn)品耦合成一卡通系統(tǒng)。

  4.2、門禁系統(tǒng)的功能目標(biāo)

 ?。?)    以非接觸卡代替機械鑰匙,管理中心授權(quán)才能使用;
  (2)    卡片的發(fā)行、授權(quán)、注銷、回收等管理功能;
  (3)    刷卡開門、用戶ID號+用戶個人密碼開門(需安裝帶密碼鍵盤讀卡器);
  (4)    保安室“手動按鍵放行”;
 ?。?)    消防聯(lián)動報警開門;
 ?。?)    斷電后由UPS電源供電,能支持8—12小時(需安裝UPS電源);
 ?。?)    開門記錄,匯總到電腦產(chǎn)生報表;
  (8)聯(lián)動監(jiān)控:

  1)對于重要區(qū)域,可以安裝有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。使用感應(yīng)卡片開門時,可以聯(lián)動開啟閉路監(jiān)控人像拍攝(CCD攝像裝置),實行電子圖像比對,而由保安監(jiān)控室比對確認(rèn)后,遠(yuǎn)程放行進入。例如:貴重物品、儀器、貴重元器件保存區(qū)的進入。

  2)發(fā)生緊急事故時,控制器聯(lián)動時能自動將門關(guān)閉(可設(shè)置),臨時取消開門允許,以保證
     該區(qū)域不被“乘虛而入”“乘火打劫”;例如財務(wù)室、貴重物品倉等區(qū)域。

  3)緊急事故時,控制器聯(lián)動時能自動將門打開(可設(shè)置),實現(xiàn)消防聯(lián)動響應(yīng)功能而放行。
    例如:一般辦公室門、過道門等。

  (9)自動報警:

  1)非授權(quán)卡片刷卡不能開門;
  2)門被非正常打開/或未正常關(guān)閉;
  3)室內(nèi)紅外報警或煙霧報警系統(tǒng)會自動報警;

 ?。?0)查詢功能:  
  管理部門可根據(jù)需要隨時在查詢系統(tǒng)上查詢各區(qū)域門禁的詳細(xì)記錄。并可隨時打印出來。各部門也可以根據(jù)需要,隨時查詢本部門員工的出入門狀況。

 ?。?1)緊急驅(qū)動:
如樓梯門可設(shè)在緊急情況下,自動開啟,以便人員及時疏散,確保人身安全。

  五、門禁系統(tǒng)具體設(shè)計

  5.1、系統(tǒng)總體設(shè)計

  本項目共計有N個門禁點,共使用M個四門門禁控制器進行控制,每個門禁點再安裝一個SD-216A ID讀卡器于門外,門內(nèi)安裝一個出門按鈕門上安裝電控鎖,單開門安裝單門磁力鎖,雙開門安裝雙門磁力鎖,防火門安裝脈沖鎖。進門刷卡開門,出門使用出門按鈕開門。

  系統(tǒng)采用RS485網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)模式,門禁控制器通過SD-300S通訊集線器連接至管理中心電腦。

  5.2、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖


  六、門禁系統(tǒng)主要設(shè)備介紹

  6.1、門禁主機


SD-804

  四門門禁控制器:
   主要技術(shù)參數(shù):
  1、可接四個韋根讀卡器(B型:八個485讀卡器),控制4個門的進門讀卡(B型:控制4個門的進\出門讀卡),出門按鈕開門;
  2、分體式設(shè)計,可靠性高、安裝維護方便;
  3、兼容性強,適應(yīng)于Motorola、HID、TI、EM及Mifare等各種Wiegand讀卡器;
  4、可脫機或聯(lián)網(wǎng)使用,每個門可存儲4000張的持卡信息,10000條記錄;
  5、有出門按鈕、門磁、報警等輸入和報警、鎖繼電器輸出接口,有報警聯(lián)動功能。
  6、RS485通訊接口,有防雷保護,通訊距離可長達(dá)1200米,總線可掛接255個控制器;
  7、支持電腦遠(yuǎn)程控制開、關(guān)門,有實時監(jiān)控功能;
  8、有數(shù)據(jù)斷電保護功能,斷電數(shù)據(jù)永不丟失。提供DC9~12V蓄電池接口,以保證停電時能正常工作。
  9、集驅(qū)動電源于一體,無須外接電源和其它部件。且主板電源與鎖電源完全隔離設(shè)計,安全可靠。
  10、可任意設(shè)置開門權(quán)限,包括開門時間段和工作節(jié)假日設(shè)置。
  11、接密碼讀頭可實現(xiàn)卡+密碼、卡或密碼開門等功能。
  12、可實現(xiàn)多門互鎖聯(lián)動、多卡同時讀卡才開門、非法闖入報警等特殊功能

  6.2、讀卡器


  SD-216A ID卡閱讀器是我司最新開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品之一,釆用先進的射頻接收線路設(shè)計及嵌入式微控制器,結(jié)合高效譯碼算法,完成對64bits Read-Only uem4100兼容式ID卡的接收,標(biāo)準(zhǔn)維根接口。具有外形美觀高檔、防拆報警、刷卡距離遠(yuǎn)、讀卡反應(yīng)快、有門鈴按鈕及狀態(tài)指示、密封灌膠防水等優(yōu)點。
  主要技術(shù)參數(shù):
  電壓:       +9VDC  ~ +15VDC            電流:  <60 mA
  通訊         Wiegand26, Wiegand34
  支持協(xié)議     ISO14443 Type A        125K EM4100 兼容卡
  鍵盤              “0”~“9”、“*”、“#”
  天線性能
  Iso14443A 卡操作距離: 70mm. (存儲卡),40mm(CPU卡)
  uem4100 及兼容卡操作距離      60mm ~ 150mm
  注:卡片的操作距離僅供參考,由于射頻卡的最佳距離與讀卡器的使用環(huán)境,射頻卡本身都有很
 密切的關(guān)系。
  狀態(tài)提示   LED燈  1個蜂鳴器
  操作溫度              : 0°C to +70°C   
  保存溫度            : -20°C to +80°C
  防護等級                     IP65

  6.3、發(fā)卡器
 

  SD-301B  ID卡感應(yīng)閱讀器(RS232輸出)是一款超薄超小,標(biāo)準(zhǔn)RS232輸出格式,帶ESD保護的高性能感應(yīng)閱讀器。兼?zhèn)浒l(fā)卡器功能,主要用于后臺發(fā)卡器以及有RS232接口的控制器作輔助讀卡設(shè)備,特點就是外形美觀,刷卡反應(yīng)快,性能穩(wěn)定。
  性能參數(shù):
  外形尺寸:62MM(寬)X 105MM(高) X 13MM(厚),流線型設(shè)計外形美觀;
  重    量:55克;
  顏    色:乳白色;
  電    源:直流 9~12V 供電,靜態(tài)電流(待機):≤50 mA,動態(tài)電流(刷卡):    ≤100 mA;
  工作頻率:125KHZ;
  支持卡類型:各種EM感應(yīng)卡(如:厚卡,薄卡及厚薄卡等);
  刷卡反應(yīng)速度:小于0.1秒;
  刷卡距離:100~150毫米(與卡的質(zhì)量有關(guān));
  輸出接口:標(biāo)準(zhǔn)RS232方式,接口兼容EIA/TIA之RS232標(biāo)準(zhǔn),+/-15KV ESD保  護(即靜電放電抑制),傳輸速率固定為9600BPS;
  傳輸距離:最遠(yuǎn) 15米;
  工作環(huán)境:-10℃到55℃,相對濕度為5% 到 95%,線路板100% 防潮處理;
  工作狀態(tài):聲光指示工作狀態(tài),待機亮綠燈,刷卡閃紅燈及響聲。 

  6.4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
  


SD-300S 485通訊轉(zhuǎn)換器

  SD-300S防雷型RS232/485轉(zhuǎn)換器是一款采用最新串口竊電技術(shù)設(shè)計無需外接電源、最新半導(dǎo)體防雷管+自復(fù)保險絲雙重保護、內(nèi)置零延時自動收發(fā)轉(zhuǎn)換無需修改系統(tǒng)軟件、內(nèi)置工業(yè)級低功耗高靜電保護485驅(qū)動器、配備高質(zhì)量ECE端子臺之高性能轉(zhuǎn)換器。主要應(yīng)用于工業(yè)自動化控制系統(tǒng)、門禁、考勤、消費一卡通系統(tǒng)等的點到點、點到多點遠(yuǎn)程多機通訊網(wǎng)絡(luò)中。特點是完善的防雷保護措施、±15KV靜電保護、無需外接電源、安裝接線簡單穩(wěn)固。

  性能參數(shù):外形尺寸:DB9/DB9轉(zhuǎn)接盒,60 X 35 X 18 mm ;
  接口標(biāo)準(zhǔn):接口兼容EIA/TIA之RS232、RS485標(biāo)準(zhǔn);
  電    源:高效率的串口竊電技術(shù),無須外接電源,即可保證遠(yuǎn)距離傳輸;
  保護措施:真正的防雷保護,采用美國Teccor公司半導(dǎo)體放電管+自復(fù)保險絲雙重保護,高抗靜電,±15KV ESD保護、低功耗、工業(yè)級;
  通訊方式:半雙工差分方式傳輸;
  傳輸介質(zhì):屏蔽雙絞線、非屏蔽雙絞線;
  通訊距離:1200米;
  通訊速率:300~115200bps;
  連接節(jié)點:最多可接32個;
  使用環(huán)境:工業(yè)級 -40~+80℃、濕度5~95%,100%防潮處理;
  內(nèi)部零延時自動收發(fā)轉(zhuǎn)換技術(shù),確保適合所有軟件;
  接線端子:采用ECE 高質(zhì)量拔插式端子臺,經(jīng)久耐用;

  6.5、放行按鍵


   用于室內(nèi).前臺、保安室, 在訪客到來時按鍵開門,領(lǐng)導(dǎo)房間亦可接遙控器遙控開門。

  6.6、電控鎖


  單門磁力鎖:                                            
  主要技術(shù)參數(shù):
  類 型 單門磁力鎖帶門磁
  承受拉力 280公斤
  工作方式 斷電開門
  工作電壓 12VDC/24VDC
  工作電流 270mA/460mA
  消耗功率 3.3W/5.5W
  信息反饋 Yes
  指 示 燈 Yes
  使用溫度 -65℃ to +200℃
  使用壽命 2.65萬小時
  安裝規(guī)格 掛裝式/嵌入式
  產(chǎn)品特點 吸力強,無剩磁,適用與所有材質(zhì)的

  6.7、專用電源


  供電電壓:直流12V
  額定電流:3A
  類型:開關(guān)電源

  七、門禁系統(tǒng)相關(guān)配置

  常規(guī)配置包括:門禁主控制器、讀卡器、電控鎖、出門按紐、電源等常規(guī)配置外,為配合管理需要,可增加下列安裝配件,安裝配件的作用如下:
  門磁:實現(xiàn)對 “門”的開關(guān)自動監(jiān)控,當(dāng)“門”非正常打開時,控制器不僅產(chǎn)生記錄,還可以通過吸合“報警繼電器”對遠(yuǎn)程(例如:保安室)報警;
  紅外線(或熱釋電紅外場、或雷達(dá)區(qū)域監(jiān)視感應(yīng)器):實現(xiàn)對監(jiān)控區(qū)域的“非法侵入”的報警,如同上述,不僅產(chǎn)生記錄,還可以通過吸合“報警繼電器”對遠(yuǎn)程(例如:保安室)報警;
  遙控器:配合門禁安裝,可遙控開門;
  閉門器:人員進入房間或離開后門可自動關(guān)閉。

  八、門禁系統(tǒng)的安裝

  門禁主機安裝在樓宇大門上方開花內(nèi),電源應(yīng)安裝在控制器旁,以便維護(特別是蓄電池),管理中心設(shè)有一臺電腦作為控制機,即發(fā)卡、授權(quán)、資料收集、等門禁管理功能使用。

  8.1、工程布線

  從“管理中心”電腦位置出發(fā),布UTP(8芯雙絞電腦網(wǎng)絡(luò)線)到所有需要安裝門禁主機之位置天花上方(走金屬管20毫米——消防要求;或塑膠線槽,沿天花吊頂走明線或剔墻走暗裝),在其“上方”留86標(biāo)準(zhǔn)接線盒,再由“接線盒”剔墻而下暗埋線管(20毫米金屬/或塑膠)到門邊,離門邊留25CM到35CM距離,離地面留130CM---140CM,視內(nèi)裝修整體設(shè)計的統(tǒng)一“標(biāo)高”而定,選好位置留暗裝86暗盒。
 


  D 弱電監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)RS485預(yù)留86接線盒
  B 預(yù)留門外邊墻面的86盒,在盒上按裝進門刷卡器,注意“標(biāo)高”要與整體一致。如果門外安裝刷卡器,門內(nèi)安裝門禁主機,則必須門內(nèi)、外相關(guān)位置都預(yù)留安裝暗盒,相互之間預(yù)留走線管道。
  A 預(yù)留門內(nèi)暗盒(86標(biāo)準(zhǔn)),靠門框的距離:25CM--35CM,整體要一致,A、B之間上下錯開3-5CM。
  注意:UTP線在走線(管)時,按“星型”拓展,不要走成閉合環(huán)路
  每條RS485線可掛15-20臺設(shè)備,設(shè)備多時可采用4口HUB分線處理

  8.2、線材選擇

  系統(tǒng)所選用線的情況可大體分為三類:
  1、外接220V電源所使用線型為一般線徑1.5mm的三芯電源線;
  2、外接12V電源所使用線型為一般線徑1.0mm 二芯電源線;
  3、RS485網(wǎng)張采用標(biāo)準(zhǔn)8芯UTP線。

  九、卡片管理

  非接觸卡片的發(fā)行由“發(fā)卡機”和“用戶管理軟件”來實現(xiàn),操作一般在管理中心的電腦上完成。卡片與持卡人之間建立一一對應(yīng)關(guān)系的操作過程,就叫卡片“發(fā)行”。

  持卡號碼
  用戶號碼
  用戶個人密碼
  用戶使用有效期
  用戶人事資料:
  姓名、出身日期、性別
  學(xué)歷、身份證號碼
  住址
  權(quán)限資料—能進出哪些區(qū)域
  信用資料—卡上余款額、超支信用額度
  等等

  卡片經(jīng)過發(fā)行,在管理系統(tǒng)內(nèi)能使用(開門、消費、停車等)就叫“授權(quán)”。 
  用戶卡片丟失,必須向管理中心申請停止該卡片的使用權(quán),就叫“掛失”,用戶申請“掛失”后,管理中心通過電腦(或?qū)﹂T禁控制器進行手動鍵盤設(shè)置)取消該卡片的開門權(quán)限、消費權(quán)限等,就叫“注銷”。
  用戶搬遷,不再使用該卡片,管理中心收回,并注銷后,就叫“回收”。
  卡片沒有發(fā)行前是無效卡(無授權(quán)),不能使用,必須先與持卡人建立對應(yīng)關(guān)系后,經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)才能使用。
  管理中心管理卡片的“發(fā)行”、“授權(quán)”、“掛失”、“注銷”、“回收”。
  操作管理卡片的軟件時,需要驗證操作員代號及密碼,才可以進行操作。
  發(fā)行后的卡片便可根據(jù)持卡人的“權(quán)限”(經(jīng)授權(quán))用于開啟一個或多個受控區(qū)域的門禁;也可以作為員工上崗考勤、消費、進/出停車場、圖書借閱等操作。

  十、門禁系統(tǒng)軟件

  1、系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)庫:
  數(shù)據(jù)庫服務(wù)器:MICROSOFT SQL Server 2000
  2、運行系統(tǒng):
  操作系統(tǒng):MICROSOFT  windows2000/windowsXP
  3、應(yīng)用程序:
  采用Delphi、Power Builder……等。
  4、軟件主介面: 

     
  5-5、軟件功能簡介:
  1)、系統(tǒng)設(shè)置:系統(tǒng)須先經(jīng)過設(shè)置,才能對聯(lián)網(wǎng)門禁機進行正常聯(lián)機操作,含通信端口設(shè)置、門禁機參數(shù)設(shè)置等。門禁操作:含門禁機初始化、下載/讀取系統(tǒng)時間、遠(yuǎn)程開關(guān)門鎖、下載密碼、開門權(quán)限、下載開放/管制時區(qū)、下載顯示信息、讀取通行記錄、下載開門時間、下載開門密碼等操作。(如圖)


  2)、系統(tǒng)備份:用于備份門禁系統(tǒng)用戶通行記錄及相關(guān)設(shè)置參數(shù)。
  3)、數(shù)據(jù)恢復(fù):用于當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞時恢復(fù)最后備份數(shù)據(jù),主要恢復(fù)用戶通行記錄和一般設(shè)置。
  4)、查詢管理:進出記錄查詢、用戶資料查詢、員工報表查詢、系統(tǒng)運行日志查詢。
 


                             (如圖)
  5)、啟動/關(guān)閉實時監(jiān)控功能:實時監(jiān)控界面可以讓用戶瀏覽進出記錄和各信息點狀態(tài)情況。
 


                             (如圖)
  6)門鎖狀態(tài)監(jiān)控:能在軟件上知道現(xiàn)在門是打開的還是關(guān)閉的狀態(tài)。

  十一、系統(tǒng)設(shè)備配置清單

  序號 設(shè)備名稱 規(guī)格型號 數(shù)量 單位 單價 總價 備注
  1 四門控制器 SD-804 M 臺   
  2 讀卡器 SD-216A N 臺   
  3 專用電源 SD-100S N 個   
  4 電控鎖  M 個   
  5 發(fā)卡器 SD-301B 1 個   
  6 通訊集線器 SD-300S 1 個   
  7 出門按鈕 86 N 個   
  8 管理軟件  1 套   

  十二、項目的實施及售后服務(wù)

  12.1、安裝測試及驗收

  12.1.1、安裝
  我公司將負(fù)責(zé)對前述所有系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件進行安裝及調(diào)試。調(diào)試的目的是準(zhǔn)確判斷錯誤位置以及出錯情況,然后進行改正排除錯誤,并對整個系統(tǒng)進行優(yōu)化,使系統(tǒng)的性能達(dá)到最好。其質(zhì)量保證和說明如下:

  硬件和軟件的安裝和確認(rèn)將保證系統(tǒng)的配置正確,所有部件正確運行和用戶能執(zhí)行指令和運行用戶程序。

  12.1.2、測試
  系統(tǒng)測試應(yīng)遵循以下基本原則:
  測試工作應(yīng)盡量避免由原開發(fā)或安裝小組來承擔(dān)
  設(shè)計測試方案時,不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù),而且應(yīng)該包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測試結(jié)果。
  測試用例不僅要包括合理有效的數(shù)據(jù)還要包括無效的或不合理的輸入數(shù)據(jù);
  不僅要檢查程序是否做了該做的事還要檢查程序是否做了不該做的事;
  軟件中仍存在的錯誤的概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯誤個數(shù)是成正比的,保留測試用例作為系統(tǒng)文檔的一部分。
  測試目標(biāo)是為了保證用戶能夠科學(xué)而正確地驗收供應(yīng)商的設(shè)備和軟件,測試應(yīng)該由供應(yīng)商、用戶和用戶聘請的技術(shù)顧問共同參與,測試結(jié)果應(yīng)有各方的簽字。

  12.1.3、驗收
  在雙方認(rèn)可的情況下,我公司將邀請有關(guān)專家與貴單位共同組成驗收工作小組對本項目進行驗收。
  安裝前現(xiàn)場測試與驗收
  安裝前現(xiàn)場測試與驗收將由驗收小組進行,內(nèi)容包括:
  運到安裝現(xiàn)場的設(shè)備貨號及數(shù)量與合同設(shè)備訂貨清單一致。
  檢驗到貨的設(shè)備及軟件完好無損。
  檢驗按合同訂購的設(shè)備及軟件按時到貨。
  試運行及驗收
  我公司將系統(tǒng)交付用戶試運行。在試運行一個月期間,我公司將確保系統(tǒng)正常運行并對系統(tǒng)進行優(yōu)化,然后請貴大廈項目組進行試運行驗收測試和簽發(fā)《試運行驗收證書》。
  系統(tǒng)的最終驗收
  我公司在收到《試運行驗收證書》后,再經(jīng)過3個月的試運行,如果沒有重大故障發(fā)生,則對整個一卡通系統(tǒng)進行最終驗收。
  最終驗收通過,則該套系統(tǒng)交付用戶正式運行,此后由用戶負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行和日常維護管理,我公司提供支持。

  12.2、項目成功建設(shè)的保證措施

  用戶項目實施的成功與否,不僅關(guān)系到用戶的投資利益,更會影響用戶今后信息化建設(shè)。而一個系統(tǒng)建設(shè)的成功與否,在很大程度上取決與供應(yīng)商在該系統(tǒng)上的經(jīng)驗。深圳市奧仕德科技有限公司在總結(jié)了幾年來一卡通系統(tǒng)上的成功經(jīng)驗,提出以下方案保證用戶項目的成功實施。

  12.2.1、保證項目需求實現(xiàn)的具體措施
  為了保證項目應(yīng)用的開發(fā),必須保證系統(tǒng)的需求調(diào)研和需求分析設(shè)計工作的質(zhì)量,我公司在實施的項目中,采取如下的措施:
 ?。?)選擇有相當(dāng)經(jīng)驗的分析人員。
 ?。?)建立需求調(diào)研表格,包括各相關(guān)部門的人員資料,硬件,軟件使用情況。
 ?。?)建立工作周報和工作簡報制度,定期討論各部分的進展情況。
  (4)領(lǐng)導(dǎo)重視、用戶參與。
 ?。?)先進性和實用性的統(tǒng)一。

  12.2.2、保證項目建設(shè)工期的具體措施
  為了保證項目的實施進度,我公司將采取以下措施:
  精心選擇項目經(jīng)理,明確職責(zé)權(quán)限。作為我公司的代表,和甲方合作管理該項目,從設(shè)備的安裝直至項目的驗收,該項目經(jīng)理必須熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和非接觸式IC卡技術(shù),有較強的管理和組織能力,且至少已成功地管理過三個類似的項目并有五年以上實際經(jīng)驗。其主要責(zé)任:領(lǐng)導(dǎo)和管理與項目實施有關(guān)的本單位所有工作人員;與大廈有關(guān)項目負(fù)責(zé)人單點聯(lián)系進行項目進度和技術(shù)方案的協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)工程實施協(xié)調(diào);定期與大廈項目負(fù)責(zé)人和本部項目工程師召開項目檢查會議,反省項目實施進度和有關(guān)事宜,并向總經(jīng)理進行直接匯報并及時進行調(diào)整,保證項目按照計劃和客戶要求正常進行。

  12.2.3、保證項目穩(wěn)定運行的具體措施
  在系統(tǒng)驗收完畢后,XX公司負(fù)責(zé)對系統(tǒng)為期一年的免費保修,負(fù)責(zé)對運行中出現(xiàn)的故障進行處理,負(fù)責(zé)免費更換故障部件或修改應(yīng)用軟件錯誤;在保修期結(jié)束之后,我公司技術(shù)隊伍仍將提供長期維護服務(wù)。

  當(dāng)接到關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后,XX公司將在2小時內(nèi)做出響應(yīng),4小時內(nèi)技術(shù)人員到位進行現(xiàn)場維護、故障排除和技術(shù)支持。當(dāng)需要特別的技術(shù)支持服務(wù)時,其響應(yīng)時間為8小時。

  12.3、系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾

  12.3.1、系統(tǒng)的技術(shù)支持

  我公司將對系統(tǒng)提供強有力的技術(shù)支持。公司設(shè)有技術(shù)支持中心,該中心接受和處理客戶投訴,并確保每次故障投訴都得到調(diào)查和解決。并在2小時內(nèi)作出響應(yīng),4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場采取行動解決。

  12.3.2、售后服務(wù)
  我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨,進行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作,對合同設(shè)備向客戶提供一年保修,終身維護的售后服務(wù)政策。具體如下:

  售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  服務(wù)項目
  時間 材料費 維護服務(wù)費
  第一年 免 免
  第二、三年 收取材料成本費 免
  第四年起 收取材料成本費 收取適當(dāng)服務(wù)費