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珠海條碼全程追溯管理系統(tǒng)方案

作者:珠海市一通信息技術(shù)有限公司
日期:2010-07-29 15:46:03
摘要:珠海市一通信息技術(shù)有限公司針對(duì)制造型企業(yè)產(chǎn)品全生命周期追溯管理需求,結(jié)合條碼識(shí)別技術(shù)開發(fā)出有效可行的條碼系統(tǒng)解決方案,在整合現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)與管理模式下,以條碼技術(shù)為主線貫通公司材料采購、IQC檢驗(yàn)、生產(chǎn)線控制、成品檢驗(yàn)、銷售出貨到售后服務(wù)管理過程,以保證公司的整體運(yùn)作效率與協(xié)調(diào)能力。

  一、 TT 背景
 
  廣東TT 股份有限公司是一家集醫(yī)療器械研究、制造和銷售高速成長的現(xiàn)代化企業(yè),最近三年來,銷售額以60%以上的速度增長,遠(yuǎn)銷全球100 多個(gè)國家與地區(qū),面對(duì)著企業(yè)高速發(fā)展,TT 公司秉承追求創(chuàng)新和質(zhì)量的企業(yè)目標(biāo),加強(qiáng)公司信息化管理,引入條碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品全生命周期追溯管理,在整合現(xiàn)有的ERP 系統(tǒng)與管理模式下,以條碼技術(shù)為主線貫通公司材料采購、IQC 檢驗(yàn)、生產(chǎn)線控制、成品檢驗(yàn)、銷售出貨到售后服務(wù)管理過程,以保證公司的整體運(yùn)作效率與協(xié)調(diào)能力。
 
  基于上述目標(biāo),我們制定出TT 條碼技術(shù)應(yīng)用總體方案如下:
 
  二、 總體方案概括流程圖

  整體方案流程圖: 
  主要圍繞企業(yè)管理內(nèi)部采購、倉庫、生產(chǎn)、銷售、售后、各個(gè)環(huán)節(jié)的整體條碼應(yīng)用。每個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞“條碼系統(tǒng)”的條碼信息庫進(jìn)行統(tǒng)一、有效、準(zhǔn)確的實(shí)物對(duì)象管理?!皸l碼系統(tǒng)”對(duì)單一條碼對(duì)象、條碼組對(duì)象、產(chǎn)品檔案對(duì)象,有效的進(jìn)行全程跟蹤,并對(duì)各個(gè)對(duì)象在公司內(nèi)部以及客戶和供應(yīng)商各種狀態(tài)和變化的詳細(xì)的信息記錄。  

  三、 總體方案分成三個(gè)執(zhí)行階段
 
  1. 階段一:采購關(guān)鍵部件、IQC 質(zhì)量檢查條碼、生產(chǎn)成品流程的條碼信息化; 
  2. 階段二:倉庫與銷售環(huán)節(jié)的全面條碼信息化; 
  3. 階段三:售后服務(wù)全程跟蹤條碼信息化。


  第一階段:此階段目標(biāo)是建立相對(duì)完善的產(chǎn)品檔案信息庫采購關(guān)鍵部件、質(zhì)檢關(guān)鍵部件、生產(chǎn)板卡模塊、產(chǎn)品檔案的建立實(shí)現(xiàn)條碼化追溯管理 
  第二階段:此階段目標(biāo)物流環(huán)節(jié)全面使用條碼跟蹤,并完善產(chǎn)品檔案信息采購環(huán)節(jié)、倉庫管理環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)與ERP 系統(tǒng)集成應(yīng)用,全面實(shí)現(xiàn)單據(jù)條碼化管理。 
  第三階段:此階段目標(biāo)使用產(chǎn)品檔案對(duì)產(chǎn)品全面售后跟蹤服務(wù)產(chǎn)品檔案的售后服務(wù)全程跟蹤條碼化管理  

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  說明及描述 
  說明: 
  1. 以下涉及到條碼系統(tǒng)都簡(jiǎn)稱“TT 條碼系統(tǒng)”。 
  2. 此圖案代表正常的條碼標(biāo)簽實(shí)物示意圖。 
  對(duì)象: 整個(gè)解決方案應(yīng)用面對(duì)的對(duì)象。 
  
  產(chǎn)品檔案:各種板卡條碼信息(體現(xiàn)在條碼組或條碼),單一實(shí)物條碼信息(條碼),即是貼有條碼 標(biāo)簽的實(shí)物。 
  1. 產(chǎn)品檔案 (條碼包);整個(gè)產(chǎn)品所包含的全部條碼信息整體; 
  2. 條碼組;主要體現(xiàn)在半成品中的一些有兩層關(guān)系及多層關(guān)系的關(guān)鍵部件; 
  3. 條碼;主要體現(xiàn)在單一的一個(gè)關(guān)鍵部件的條碼; 

 
三個(gè)對(duì)象的關(guān)系

  信息庫:條碼、條碼組、產(chǎn)品檔案不同的對(duì)象,里面包含條碼信息和企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的信息。信息庫主要體現(xiàn)在“TT 條碼系統(tǒng)”上,通過系統(tǒng)記錄所有跟條碼有關(guān)的數(shù)據(jù),并在管理控制點(diǎn)上提供有用的信息資源。 
  1. 產(chǎn)品檔案信息(條碼信息;企業(yè)管理信息); 
  2. 條碼組信息(實(shí)物屬性信息;企業(yè)管理信息); 
  3. 條碼信息(實(shí)物屬性信息;企業(yè)管理信息); 

  第一階段
 
  此階段完成的任務(wù)是在采購環(huán)節(jié)把關(guān)鍵部件和部分材料進(jìn)行條碼貼標(biāo),并且在IQC 檢驗(yàn)環(huán)節(jié)中對(duì)已經(jīng)有條碼貼標(biāo)的實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)流程,把數(shù)據(jù)錄入到“TT 條碼系統(tǒng)”中,且在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行模塊檢驗(yàn)記錄,在生產(chǎn)過程中建立和完善產(chǎn)品檔案信息,在包裝環(huán)節(jié)調(diào)用產(chǎn)品檔案和對(duì)需要包裝并貼有條碼的配件掃描,最后封箱完善整個(gè)產(chǎn)品檔案的過程。 

  環(huán)節(jié):每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)和實(shí)際的操作流程的變化特性。 
  1. 采購環(huán)節(jié);

  2. IQC 環(huán)節(jié);

  3. 生產(chǎn)環(huán)節(jié);

  4. 包裝環(huán)節(jié);

  1. 采購環(huán)節(jié) 
  采購環(huán)節(jié)的對(duì)象為“條碼”、“條碼組”,即是貼有條碼標(biāo)簽的實(shí)物。 
  采購環(huán)節(jié)主要完成關(guān)鍵部件的條碼貼標(biāo)。 
  供應(yīng)商的關(guān)鍵部件及TT 內(nèi)部自產(chǎn)的關(guān)鍵部件及各種材料都通過“TT 條碼系統(tǒng)”打印標(biāo)簽并貼有TT 的條碼標(biāo)簽;供應(yīng)商的標(biāo)簽全由TT 供給,并由供應(yīng)商自行貼標(biāo)。如果有特殊情況,如供應(yīng)商貼標(biāo)損壞、標(biāo)簽重打貼標(biāo)等,則本企業(yè)自行貼標(biāo)。 
  采購回來之后的材料需要進(jìn)行檢驗(yàn),則進(jìn)入下面的IQC 環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)貼有條碼標(biāo)簽的材料進(jìn)行檢驗(yàn)流程的數(shù)據(jù)記錄。  

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  2. IQC(質(zhì)檢)環(huán)節(jié) 
  IQC(質(zhì)檢)環(huán)節(jié)的對(duì)象為“條碼”、“條碼組”,即是貼有條碼標(biāo)簽的實(shí)物。IQC 環(huán)節(jié)主要完成對(duì)貼有條碼標(biāo)簽的實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)記錄的過程。所有的“條碼”和“條碼組”都按照固有的特性進(jìn)行規(guī)范的檢驗(yàn)流程,通過“TT 條碼系統(tǒng)”對(duì)檢驗(yàn)的情況和結(jié)果進(jìn)行規(guī)范的記錄,把所有的信息都記錄在唯一的“條碼”和“條碼組”里面,提供在以后的環(huán)節(jié)進(jìn)行查閱和跟蹤。 

  IQC 環(huán)節(jié)中使用到“TT 條碼系統(tǒng)”的模塊,可以被其他需要檢驗(yàn)流程的環(huán)節(jié)所調(diào)用,進(jìn)而對(duì)整體檢驗(yàn)流程所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的整合,以后只要查詢此條碼號(hào)就可以查詢到在企業(yè)內(nèi)多所經(jīng)過所有檢驗(yàn)的流程信息。應(yīng)用到的環(huán)節(jié),如:采購環(huán)節(jié)對(duì)材料的檢驗(yàn),生產(chǎn)環(huán)節(jié)對(duì)模塊的測(cè)試檢驗(yàn)具體記錄的數(shù)據(jù)和通過具體數(shù)據(jù)來執(zhí)行業(yè)務(wù)流程,則需要在調(diào)研后開發(fā)系統(tǒng)時(shí)明確。 

  3. 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 
  生產(chǎn)環(huán)節(jié)的對(duì)象為“條碼”、“條碼組”、“產(chǎn)品檔案”。產(chǎn)品生產(chǎn)過程所應(yīng)用到條碼信息的環(huán)節(jié)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)首先對(duì)采購回來的關(guān)鍵部件進(jìn)行檢驗(yàn)或者對(duì)某些模塊進(jìn)行測(cè)試檢驗(yàn),則通過上一環(huán)節(jié)的IQC 的“TT 條碼系統(tǒng)”檢驗(yàn)流程去完成所有記錄數(shù)據(jù),然后通過對(duì)電路板、芯片模塊的制造組裝最終產(chǎn)生相對(duì)完整的產(chǎn)品檔案。
 
  生產(chǎn)主要的工作就是把各種關(guān)鍵部件實(shí)物(即各種電路板,各種芯片模塊,各種材料等)通過“TT條碼系統(tǒng)”全程跟蹤維護(hù)組裝成一個(gè)完整的成品(即是產(chǎn)品檔案的形成)。條碼的應(yīng)用主要體現(xiàn)在關(guān)鍵部件上的實(shí)物,包括各種單一條碼的實(shí)物,多個(gè)條碼組合的實(shí)物。如果一個(gè)實(shí)物里面包含一個(gè)或多個(gè)條碼實(shí)物的情況,則需要通過“條碼組”對(duì)象進(jìn)行多級(jí)條碼的維護(hù)。
 
  在生產(chǎn)過程中開始組裝成品的時(shí)刻為產(chǎn)品檔案的建立時(shí)間,建議可以選擇唯一代表產(chǎn)品的底板電路板的時(shí)間為建立產(chǎn)品檔案時(shí)刻,通過“TT 條碼系統(tǒng)”建立產(chǎn)品檔案,并產(chǎn)生產(chǎn)品檔案號(hào)即是機(jī)身號(hào),然后往下的組裝流程都圍繞產(chǎn)品檔案來進(jìn)行維護(hù)記錄數(shù)據(jù)。  

  4. 包裝環(huán)節(jié) 
  包裝環(huán)節(jié)的對(duì)象為“條碼”、“產(chǎn)品檔案”。 
  包裝主要的工作就是把成品及相關(guān)的配件進(jìn)行封箱包裝。 
  此環(huán)節(jié)包括紙皮包裝箱貼上產(chǎn)品檔案的條碼標(biāo)簽,此動(dòng)作可以通過“TT 條碼系統(tǒng)”查詢系統(tǒng)里需要包裝的產(chǎn)品檔案,打印完后進(jìn)行條碼貼標(biāo)在紙箱外。 
  包裝過程首先掃描成品機(jī)身號(hào)的條碼(即是產(chǎn)品檔案號(hào)), 進(jìn)入產(chǎn)品檔案包裝狀態(tài),然后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)包裝環(huán)節(jié)再掃描各種配件條碼信息進(jìn)入產(chǎn)品檔案里面。  

  5. 條碼應(yīng)用場(chǎng)景 
  每個(gè)場(chǎng)景都有相應(yīng)企業(yè)的的管理信息,所以相應(yīng)每個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用的對(duì)象及信息庫都要相應(yīng)的組合。明細(xì)的信息需要調(diào)研后才能在描述,以下主要是操作步驟的描述。 
  1. 關(guān)鍵部件條碼貼標(biāo)場(chǎng)景; 
  2. IQC 場(chǎng)景; 
  3. 生產(chǎn)線場(chǎng)景; 
  4. 包裝場(chǎng)景; 
  5.1 關(guān)鍵部件條碼貼標(biāo)場(chǎng)景 
  所有的條碼標(biāo)簽有TT 提供給供應(yīng)商貼標(biāo)。因此所有的條碼信息會(huì)預(yù)先的記錄在“TT條碼系統(tǒng)”系統(tǒng)里,可以方面查詢還有那些條碼標(biāo)貼沒有入庫,從而體現(xiàn)一個(gè)采購跟蹤的作用。 

  由于材料本身有大小及物理特性的原因,所以在選用條碼標(biāo)簽有所不同。建議在面積比較小的芯片使用高溫、防水、防油的PVC 材料的標(biāo)簽,并使用二維碼的形式貼標(biāo)。部分材料面積較大且面積較為長方形,則使用普通光面或磨面的銅板不干膠標(biāo)簽,使用一維碼形式。 
  操作: 通過“TT 條碼系統(tǒng)”預(yù)先打印條碼標(biāo)簽出來,然后供給供應(yīng)商貼標(biāo)。 
  前置準(zhǔn)備: “TT 條碼系統(tǒng)”的對(duì)物料分類維護(hù),標(biāo)簽格式等基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 

  5.2 IQC 場(chǎng)景 
  只要檢驗(yàn)材料的情況。面對(duì)的對(duì)象為“材料”實(shí)物,所以在應(yīng)用對(duì)象為“條碼”和“條碼組”。此場(chǎng)景只要體現(xiàn)出檢驗(yàn)流程,記錄材料的各種檢驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果,作為材料本身的信息跟蹤的依據(jù)。操作:把材料實(shí)物掃描材料上的條碼,則通過“TT 條碼系統(tǒng)”對(duì)應(yīng)模塊記錄操作流程的信息。條碼則需只掃描材料本身的條碼;條碼組則需掃描條碼組本身的條碼。此環(huán)節(jié)執(zhí)行完之后可以免去K3ERP 的檢驗(yàn)流程所有單據(jù) 

  5.3 生產(chǎn)線場(chǎng)景 
  把實(shí)物按照生產(chǎn)工藝流程對(duì)“條碼”和“條碼組”進(jìn)行組裝。開始組裝的時(shí)刻為產(chǎn)品檔案的建立時(shí)間,此時(shí)產(chǎn)生產(chǎn)品的機(jī)身號(hào),機(jī)身號(hào)為條碼號(hào)也為產(chǎn)品檔案號(hào)。 
  操作: 
  1. 生產(chǎn)過程出現(xiàn)條碼組情況(即一個(gè)關(guān)鍵部件里面包含另外一個(gè)部件)時(shí),先通過“TT條碼系統(tǒng)”進(jìn)入條碼組類別,貼上預(yù)先打印的條碼組的標(biāo)簽貼在關(guān)鍵部件上掃描進(jìn)入系統(tǒng),掃描里面的部件條碼。 
  2. 通過“TT 條碼系統(tǒng)”產(chǎn)生產(chǎn)品機(jī)身號(hào)(即建立產(chǎn)品檔案),并且打印條碼標(biāo)簽,貼到機(jī)身位置。 
  3. 掃描此產(chǎn)品機(jī)身號(hào)所包含的“條碼”、“條碼組”的實(shí)物材料。 
  4. 需要記錄詳細(xì)的產(chǎn)品信息,則需維護(hù)“TT 條碼系統(tǒng)”的產(chǎn)品檔案。 
  5.4 包裝場(chǎng)景 
  對(duì)產(chǎn)品及配件包裝封箱操作: 
  1. 掃描產(chǎn)品機(jī)身,“TT 條碼系統(tǒng)”調(diào)出產(chǎn)品檔案。 
  2. 掃描各種配件,則代表各個(gè)配件信息進(jìn)入此產(chǎn)品檔案。 

  第二階段
 
  此階段完成的任務(wù)是在采購,倉庫,銷售利用條碼提高工作效率、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、和對(duì)第一階段生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和提高條碼使用率,并且讓產(chǎn)品檔案收錄更多數(shù)據(jù)信息,然后通過“TT 條碼系統(tǒng)”接口輔助現(xiàn)有的ERP 單據(jù)流程錄入,使得更加簡(jiǎn)便,通過條碼系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫記錄,查詢條碼整個(gè)信息庫。 

  環(huán)節(jié):每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)和實(shí)際的操作流程的變化特性。第二階段每個(gè)環(huán)節(jié)更加明細(xì),以及涉及到K3ERP 系統(tǒng)集成。 
  1. 銷售環(huán)節(jié) 

  

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  2. 采購環(huán)節(jié)(此環(huán)節(jié)對(duì)于并不適用量大的材料,但可以使用采購單位為單件,且數(shù)量較少的材料) 

  3. 倉庫環(huán)節(jié)

  1. 銷售環(huán)節(jié) 
  流程說明: 
  a) 操作人員過濾需要的發(fā)貨通知單(審核而且沒有完全關(guān)閉),雙擊進(jìn)去具體單據(jù)界面; 
  b) 進(jìn)入到具體單據(jù)單擊”上傳”功能按鈕(條碼集成系統(tǒng)與金蝶K/3 系統(tǒng)集成功能鍵),把此單據(jù)里面相關(guān)信息自動(dòng)傳送到條碼采集器里面,確保采集器與條碼集成系統(tǒng)保持連接狀態(tài); 
  c) 通過已經(jīng)上傳到采集器上的發(fā)貨通知單信息,進(jìn)行對(duì)實(shí)物條碼掃描采集分析核對(duì); 
  d) 把已經(jīng)確認(rèn)好的收貨流程采集后的數(shù)據(jù)(采集器上實(shí)際的收貨數(shù)據(jù)),單擊”保存”按鈕,把當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到采集器上,然后把采集器連接條碼集成系統(tǒng),并通過條碼集成系統(tǒng)把采集器上的數(shù)據(jù)傳遞到K/3 系統(tǒng),自動(dòng)生成銷售出庫單數(shù)據(jù)

  具體操作流程: 

  A. 通過條碼集成系統(tǒng)在金蝶K/3 發(fā)貨通知單上的”上傳”按鈕,把本發(fā)貨通知單上的信息傳遞到采集器上(保持采集器與條碼集成系統(tǒng)連接狀態(tài))。包括以下信息 
  1) 發(fā)貨通知單號(hào) 
  2) 客戶 
  3) 物料代碼 與 名稱 
  4) 應(yīng)發(fā)數(shù)量 
  5) 實(shí)發(fā)數(shù)量(人工錄入或掃描計(jì)算) 
  6) 銷售訂單號(hào)
 
  B. 根據(jù)具體的物料條碼規(guī)則,通過無線采集器對(duì)貼在物料上的一維條形碼信息讀取,然后對(duì)采集器上發(fā)貨通知單的物料進(jìn)行核對(duì),每掃一次物料條碼則實(shí)收數(shù)量自動(dòng)增一,或者人工把實(shí)際收到數(shù)量填入采集器相應(yīng)物料行上 
  C. 如果出現(xiàn)物料超過應(yīng)發(fā)數(shù)量,則出現(xiàn)警報(bào)提示,并不允許實(shí)發(fā)數(shù)量大于應(yīng)發(fā)數(shù)量。如果讀取物料條碼信息沒有出現(xiàn)在采集器上的物料,則有警告提示 
  D. 確認(rèn)整個(gè)操作流程已經(jīng)無誤后,在采集器上點(diǎn)擊”保存”按鈕,則把當(dāng)前采集器上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采集器上。 
  E. 把采集器與條碼集成系統(tǒng)保持連接狀態(tài),通過條碼集成系統(tǒng)把當(dāng)前采集器里面的發(fā)貨通知單上已經(jīng)確認(rèn)好物料的信息,導(dǎo)入到金蝶K/3 系統(tǒng)上,并自動(dòng)生成此發(fā)貨通知單對(duì)應(yīng)銷售出庫單的單據(jù),狀態(tài)為未審核狀態(tài) 
  F. 如果金蝶K/3 系統(tǒng)使用保存后更新庫存,則相應(yīng)的把銷售出庫單上的實(shí)發(fā)數(shù)量,減少對(duì)應(yīng)庫存數(shù)量 

  2. 采購環(huán)節(jié) 
  采購環(huán)節(jié)的對(duì)象為“條碼”、“條碼組”,即是貼有條碼標(biāo)簽的實(shí)物。 
  采購環(huán)節(jié)主要完成所有應(yīng)用條碼貼標(biāo)的材料進(jìn)行入庫管理。 
  流程說明: 
  a) 操作人員過濾需要的發(fā)貨通知單(審核而且沒有完全關(guān)閉),雙擊進(jìn)去具體單據(jù)界面; 

  b) 進(jìn)入到具體單據(jù)單擊”上傳”功能按鈕(條碼集成系統(tǒng)與金蝶K/3系統(tǒng)集成功能鍵),把此單據(jù)里面相關(guān)信息自動(dòng)傳送到條碼采集器里面,確保采集器與條碼集成系統(tǒng)保持連接狀態(tài); 

  c) 通過已經(jīng)上傳到采集器上的收料通知單信息,進(jìn)行對(duì)實(shí)物條碼掃描采集分析核對(duì); 

  d) 把已經(jīng)確認(rèn)好的發(fā)料與收貨流程采集后的數(shù)據(jù)(采集器上實(shí)際的發(fā)料數(shù)據(jù)),單擊”保存”按鈕,把當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到采集器上,然后把采集器連接條碼集成系統(tǒng),并通過條碼集成系統(tǒng)把采集器上的數(shù)據(jù)傳遞到K/3系統(tǒng),自動(dòng)生成采購入庫單具體操作流程: 

  A. 通過條碼集成系統(tǒng)在金蝶K/3 收料通知單上的”上傳”按鈕,把本收料通知單上的信息傳遞到采集器上(保持采集器與條碼集成系統(tǒng)連接狀態(tài))。包括以下信息 
  1) 收料通知單號(hào) 
  2) 供應(yīng)商 
  3) 物料代碼 與 名稱 
  4) 應(yīng)收數(shù)量 
  5) 實(shí)收數(shù)量(人工錄入或掃描計(jì)算) 
  6) 采購訂單號(hào)
 
  B. 根據(jù)具體的物料條碼規(guī)則,通過無線采集器對(duì)貼在物料上的一維條形碼信息讀取,然后對(duì)采集器上發(fā)貨通知單的物料進(jìn)行核對(duì),每掃一次物料條碼則實(shí)收數(shù)量自動(dòng)增一,或者人工把實(shí)際收到數(shù)量填入采集器相應(yīng)物料行上
 
  C. 如果出現(xiàn)物料超過應(yīng)收數(shù)量,則出現(xiàn)警報(bào)提示,并不允許實(shí)收數(shù)量大于應(yīng)收數(shù)量。如果讀取物料條碼信息沒有出現(xiàn)在采集器上的物料,則有警告提示
 
  D. 確認(rèn)整個(gè)操作流程已經(jīng)無誤后,在采集器上點(diǎn)擊”保存”按鈕,則把當(dāng)前采集器上的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采集器上,然后把采集器與條碼集成系統(tǒng)保持連接狀態(tài)
 
  E. 通過條碼集成系統(tǒng)把當(dāng)前采集器里面的收料通知單上已經(jīng)確認(rèn)好物料的信息,導(dǎo)入到金蝶K/3 系統(tǒng)上,并自動(dòng)生成此收料通知單對(duì)應(yīng)采購入庫單的單據(jù),狀態(tài)為未審核狀態(tài)
 
  F. 如果金蝶K/3 系統(tǒng)使用保存后更新庫存,則相應(yīng)的把采購入庫單上的實(shí)收數(shù)量,增加對(duì)應(yīng)庫存數(shù)量  

  3. 倉庫環(huán)節(jié) 
  倉庫環(huán)節(jié)的對(duì)象為“條碼”、“產(chǎn)品檔案”。 

  倉庫環(huán)節(jié)主要的工作就是把實(shí)物的位置的轉(zhuǎn)移和部分狀態(tài)的改變,主要操作在使用條碼的單件實(shí)物,使用條碼組的多件實(shí)物,或者已經(jīng)形成產(chǎn)品檔案的成品等狀態(tài)的一系列改變。 

  此環(huán)節(jié)通過“TT 條碼系統(tǒng)”記錄實(shí)物的在倉庫環(huán)節(jié)的狀態(tài)變化,例如:實(shí)物入庫、實(shí)物的出庫,實(shí)物的調(diào)撥等類型。通過這些操作可以實(shí)時(shí)查詢當(dāng)前實(shí)物的位置和庫存狀態(tài)。  

  第三階段

  此階段完成的任務(wù)是建立售后服務(wù)管理系統(tǒng)。
  售后服務(wù)管理系統(tǒng)是為了不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量,同時(shí)也在努力完善自己的售后服務(wù)體系,樹立良好的品牌服務(wù)形象, 向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù),建立完善的客戶資料庫及客戶維修檔案,保證業(yè)務(wù)運(yùn)行高效性、準(zhǔn)確性的同時(shí),又可以降低售后管理成本,售后服務(wù)中產(chǎn)生的維修資料,分析各種型號(hào)機(jī)器的潛在問題,為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供有利的分析資料。

  為了實(shí)現(xiàn)以上售后服務(wù)關(guān)系系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),需要充分使用第一第二階段完善好的產(chǎn)品檔案資源進(jìn)行無縫的鏈接,產(chǎn)品檔案資源在售后服務(wù)環(huán)節(jié)起于數(shù)據(jù)支撐作用,使得所有的服務(wù)范圍都有依據(jù)可跟蹤。
  1. 客戶咨詢/投訴
  2. 產(chǎn)品維修
  3. 客戶回訪

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