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工商執(zhí)照RFID綜合管理系統(tǒng)

作者:沈慶全
來源:廣東省射頻識(shí)別公共技術(shù)支持中心
日期:2009-08-21 10:31:21
摘要:本系統(tǒng)軟件采用模塊化結(jié)構(gòu),保證軟件的設(shè)置修改靈活,擴(kuò)充方便,能夠適應(yīng)工商局安保管理發(fā)展變化的需要,有效保護(hù)業(yè)主投資。

第一章 概述 

1.1項(xiàng)目背景 

  隨著工商戶增多,工商執(zhí)照越來越多,作為一個(gè)合法工商的身份象征,工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照是工商戶合法經(jīng)營(yíng)的保證,也是工商戶的合法身份標(biāo)識(shí)。是一個(gè)工商戶重要的證件,由于工商執(zhí)照是一個(gè)全國(guó)性的制定標(biāo)準(zhǔn),考慮到落后地區(qū)的成本,采用了比較簡(jiǎn)單的紙質(zhì)印刷,執(zhí)照本身防偽能力幾乎沒有,公眾對(duì)執(zhí)照的真?zhèn)胃菬o法用普通的模式辨別,加上各地工商局對(duì)工商執(zhí)照信息公開力度不一,造成今年工商執(zhí)照造假案時(shí)有發(fā)生,給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來不利影響。現(xiàn)在在比較發(fā)達(dá)地區(qū),采用了各種手段對(duì)執(zhí)照進(jìn)行防偽加密。在紙質(zhì)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照上加貼RFID標(biāo)簽,即可作為日常工作管理,又可提供給普通市民識(shí)別真?zhèn)?,并可以方便便捷提供電子政?wù)公開,是一舉多得的工作。 

  目前國(guó)內(nèi)的工商執(zhí)照是全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)相關(guān)法規(guī),一個(gè)地方無法在工商執(zhí)照正面進(jìn)行任何改動(dòng)。這樣就帶來了執(zhí)照防偽的難度,給不法分子有可乘之機(jī)。采用無線識(shí)別技術(shù),可以采用非接觸不可視的信息技術(shù)手段,通過采用高科技手段,給造假著帶來高額的造假成本。 

  隨著時(shí)代進(jìn)步,越來越多的信息電子化,工商信息也跟隨升級(jí),這樣,提出了紙面證件應(yīng)與電子信息一一對(duì)應(yīng)的需求。在執(zhí)照上加入電子信息承載體是勢(shì)在必行。 

1.2需求分析 

  近年來,信息化的要求不斷產(chǎn)生,對(duì)信息技術(shù)的要求越來越高,利用信息科學(xué)與技術(shù)作為防偽就成了必然的要求。RFID防偽技術(shù)的充分運(yùn)用,無疑是同時(shí)兼顧安全嚴(yán)密、溫馨友善的極佳途徑和良好手段。 

(1)工商巡查工作方便的需求 

  工商戶作為中國(guó)在社會(huì)主義處級(jí)階段的市場(chǎng)行為的最基礎(chǔ)責(zé)任單元,工商戶行為關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好健康發(fā)展,作為規(guī)范的管理執(zhí)法部門-工商局責(zé)任重大。工商局面對(duì)數(shù)量眾多的工商戶,一個(gè)片管員需負(fù)責(zé)800-1000多戶的工商戶,在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代,數(shù)量還在不斷增加,由于工作的實(shí)際情況一個(gè)工商巡查員一天只能巡查10家左右的工商戶,由于用戶數(shù)量大,范圍廣,只能抽查,普查是基本沒有可能。由于人員少,查詢密度低,很多小工商戶違規(guī)了也還不知道。 
  為了加強(qiáng)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,管理者希望借助先進(jìn)的RFID技術(shù)管理辦法,通過合理調(diào)配有用資源,提高巡查的力度,提供普查的技術(shù)可能性。 

  工商巡查目前正面臨著的多種困難: 

  工商巡查員沒有技術(shù)手段進(jìn)行快速普查; 
  工商局管理層無法掌握工商巡查員的行蹤,沒法使用現(xiàn)代化手段進(jìn)行精細(xì)化管理,無法快速高效調(diào)配資源。 
    巡查人員總是缺乏,劇增的人力成本; 
    缺乏的技術(shù)手段與日益完善的法規(guī)矛盾越來越突出; 

  總結(jié)以上幾方面的問題,提高巡查效率,有效管理高巡查效果,是當(dāng)務(wù)之急。在目前的公務(wù)員體系中,不斷擴(kuò)大增加人手不是解決問題的根本之道,科學(xué)有效的提高公務(wù)員辦事效率和效果才是根本之道。RFID技術(shù)作為物理世界與現(xiàn)有IT系統(tǒng)的橋梁,可將帶給巡查員快速的有效地巡查輸入的整合在一起,從而達(dá)到執(zhí)照信息和系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)同步一致。因此,建立一套基于RFID技術(shù)的移動(dòng)巡查管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公簡(jiǎn)易化成為可能。 

  運(yùn)用數(shù)字化電子標(biāo)簽系統(tǒng),精確了解了每個(gè)工商營(yíng)業(yè)制造的狀態(tài)信息,就可以準(zhǔn)確記錄工商戶亮照經(jīng)營(yíng),方便工商巡查員對(duì)工商戶經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行檢查,提高檢查的效率,并可以利用這份寶貴的記錄判斷作業(yè)流程狀況,讓領(lǐng)導(dǎo)部門可以從整體數(shù)據(jù)中分析改善工商巡查員的日常工作,提高效率并且不斷改善服務(wù)質(zhì)量。讓工商戶感到更多的滿意度。 

  最重要的是提供了工商巡查員的普查的可能性,由于有了快速的輸入及響應(yīng)手段,工商巡查員可以根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的布置進(jìn)行區(qū)域普查,用RFID技術(shù)手段使得普查工作的效率大大提升,最大限度減少了巡查員的工作強(qiáng)度。在檢查的時(shí)候由于可以遠(yuǎn)距離非接觸獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的準(zhǔn)確信息,減少巡查員工作強(qiáng)度的同時(shí)可以降低工商巡查對(duì)工商戶的正常經(jīng)營(yíng)的干擾。
 
  同時(shí)利用遠(yuǎn)程監(jiān)控功能通過中央監(jiān)控系統(tǒng)可以對(duì)遠(yuǎn)工商巡查員的行走路線進(jìn)行管理,合理的指導(dǎo)巡查員的行進(jìn)路線,處理周邊的緊急事件。使得工商執(zhí)法人員分布領(lǐng)導(dǎo)一目了然,合理調(diào)度和分配有限力量處理緊急事件,保持社會(huì)和諧。 

(2)工商執(zhí)照安全防偽的需要 

  作為一個(gè)合法工商的身份象征,工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照是工商戶合法經(jīng)營(yíng)的保證,也是工商戶的合法身份標(biāo)識(shí)。是一個(gè)工商戶重要的證件,由于工商執(zhí)照是一個(gè)全國(guó)性的制定標(biāo)準(zhǔn),考慮到落后地區(qū)的成本,采用了比較簡(jiǎn)單的紙質(zhì)印刷,執(zhí)照本身防偽能力幾乎沒有,公眾對(duì)執(zhí)照的真?zhèn)胃菬o法用普通的模式辨別,加上各地工商局對(duì)工商執(zhí)照信息公開力度不一,造成今年工商執(zhí)照造假案時(shí)有發(fā)生,給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來不利影響。 

  作為新興的信息承載體:RFID技術(shù),既可以非接觸,也可以承載內(nèi)容,并可以通過先進(jìn)的加解密技術(shù)實(shí)施信息保護(hù)。一種可以使得普通大眾都可以閱讀的防偽加密技術(shù)已經(jīng)誕生,可以滿足大眾的服務(wù)。 

  作為公眾防偽技術(shù),需要有以下幾個(gè)特點(diǎn): 
  公眾獲取防偽認(rèn)證的手段要簡(jiǎn)潔 
  公眾獲取防偽認(rèn)證的成本要低廉 
  信息安全提高到最高級(jí)別 
  信息加密加載需要專利保護(hù)以獲得法律的保障 
  防偽加密可以更新以對(duì)應(yīng)破解技術(shù)。 

(3)是工商檔案科學(xué)化規(guī)范化管理的需要 

  隨著檔案室的檔案不斷增加和更新,檔案室面臨如何對(duì)數(shù)量龐大的檔案進(jìn)行高效科學(xué)管理的問題。因此,檔案室希望通過RFID這項(xiàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的檔案數(shù)據(jù)采集,替換傳統(tǒng)檔案室檔案管理方式的前臺(tái)人工數(shù)據(jù)采集,更好的與后臺(tái)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫結(jié)合,形成全智能化的檔案室檔案管理系統(tǒng),從而大大提高檔案有效利用率,降低運(yùn)營(yíng)成本。 

  RFID收集檔案實(shí)時(shí)使用數(shù)據(jù),提高檔案室檔案有效利用率。由于檔案使用循環(huán)周期長(zhǎng),檔案使用率無法實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì),造成許多重要的檔案未及時(shí)找到使用,致使檔案室盲目花大量時(shí)間尋找檔案,同時(shí)使用率高的檔案沒有得到及時(shí)充分的記錄。通過RFID實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集,能準(zhǔn)確對(duì)單個(gè)檔案柜進(jìn)行核算,減少使用率低的檔案柜投資,監(jiān)督并加強(qiáng)對(duì)使用率高的檔案柜的合理使用,不斷提高檔案利用率和完好率,充分發(fā)揮檔案室檔案管理效能,為檔案室?guī)碜畲蟮男б妗?nbsp;

  RFID實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)盤點(diǎn)功能,提高工作效率:要花大量時(shí)間尋找檔案室的流動(dòng)檔案,工作人員尋找需要保養(yǎng)的檔案也很費(fèi)時(shí)。檔案室引入RFID檔案跟蹤技術(shù)后,可通過對(duì)流動(dòng)檔案室檔案實(shí)時(shí)盤點(diǎn)管理,能馬上找到相應(yīng)的檔案,簡(jiǎn)化工作程序,為工作人員節(jié)省時(shí)間。 

  智能化的電子標(biāo)簽,智能化的無線網(wǎng)絡(luò),只需鼠標(biāo)操作即可實(shí)現(xiàn)各種功能的中央監(jiān)控軟件,就組成了這套“可以全面解決檔案室檔案?jìng)鹘y(tǒng)管理方式種種弊端的可視化”的跟蹤管理解決方案。已經(jīng)有越來越多的人看到它的潛能,它可以使檔案室的工作變得智能化,變得更加高效率。 

  檔案室RFID檔案智能管理系統(tǒng),主要是利用RFID免接觸無線自動(dòng)識(shí)別技術(shù),創(chuàng)建一個(gè)遍布各個(gè)科室、倉庫的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過與后臺(tái)檔案室檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)對(duì)日常管理中的檔案室檔案新增、使用和維修等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄和自動(dòng)統(tǒng)計(jì),從而避免因人為因素造成的信息失真引起管理效能的下降,為檔案室領(lǐng)導(dǎo)、科室、檔案管理等部門提供更準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的檔案室檔案狀態(tài)信息,提高檔案室檔案使用效率,有效降低和控制日常管理和檔案成本,從而創(chuàng)造良好的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。 

  統(tǒng)計(jì)檔案的連續(xù)使用時(shí)間,使用次數(shù),平均存放時(shí)間,閑置時(shí)間等。 

1.3項(xiàng)目目標(biāo) 

  建立一套基于RFID標(biāo)簽技術(shù)的系統(tǒng),使得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照紙質(zhì)文件可以承載電子信息,并能為工商日常工作中巡查、執(zhí)照檔案管理提供方便,同時(shí)為普通大眾提供工商執(zhí)照真?zhèn)悟?yàn)證服務(wù)。同時(shí)滿足電子政務(wù)公開,日常工作流程電子監(jiān)控,執(zhí)照防偽等綜合業(yè)務(wù)提供平臺(tái)支持。 

1.4建設(shè)原則 

  工商RFID綜合系統(tǒng)貫穿了工商的日常工作,提供了便民的服務(wù)。根據(jù)工商局的需求的初步分析,結(jié)合我們對(duì)RFID經(jīng)驗(yàn)和理解,我們認(rèn)為該系統(tǒng)在建設(shè)中應(yīng)遵循以下原則: 

(1)規(guī)范性與實(shí)用性 

  結(jié)合工商日常工作,采用目前成熟的高科技RFID技術(shù),采用適合國(guó)內(nèi)應(yīng)用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。整體設(shè)計(jì)注重與工商局實(shí)際工作流程接軌,以最大限度釋放工商人力資源,有效高效管理工商執(zhí)照。

(2)安全性 

  全球唯一UID芯片身份碼的應(yīng)用有效防止造假,階段性的密鑰更新管理,使得密鑰變化更多段。 

(3)開放性 

  公眾的手機(jī)識(shí)別,使得這個(gè)系統(tǒng)的開放性更大,對(duì)社會(huì)的有效推動(dòng)力更大。 

(4)    可靠性 

  本系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)采用良好的體系結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)思路,保證系統(tǒng)良好的響應(yīng)速度,以及較高的并發(fā)處理的能力,并能在不影響系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下做到軟件模塊的在線測(cè)試、更新、加載;重要數(shù)據(jù)的傳輸提供斷點(diǎn)續(xù)傳的功能,保證數(shù)據(jù)的安全。 

(5)擴(kuò)展性 

  本系統(tǒng)軟件采用模塊化結(jié)構(gòu),保證軟件的設(shè)置修改靈活,擴(kuò)充方便,能夠適應(yīng)工商局安保管理發(fā)展變化的需要,有效保護(hù)業(yè)主投資。 

(6)易操作及易維護(hù)性 


  應(yīng)用軟件采用瀏覽器(如IE、Firefox等)作為操作窗口,提高系統(tǒng)的易用性,為系統(tǒng)終端和系統(tǒng)管理人員提供同樣友好的操作平臺(tái)。普通的讀取認(rèn)證更只需NFC手機(jī)+認(rèn)證軟件即可完成,方便快捷。
 
(7)可移植性 

  工商執(zhí)照RFID綜合管理系統(tǒng)軟件應(yīng)該具有很強(qiáng)的可移植性,可在多種硬件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)環(huán)境下工作。 

1.5技術(shù)選型 

  技術(shù)選型將考慮標(biāo)簽、讀寫器、中間件等三個(gè)方面。 

1.5.1 標(biāo)簽 

  標(biāo)簽是由耦合元件及芯片組成,每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼,用來標(biāo)識(shí)芯片的唯一性。讀寫器是讀寫標(biāo)簽信息的設(shè)備,主要有手持式、固定式兩種。天線用于傳遞射頻信號(hào)、建立標(biāo)簽和讀寫器間的通信網(wǎng)絡(luò)。 

標(biāo)簽識(shí)別過程可概括為: 
  --附著有標(biāo)簽的工商執(zhí)照進(jìn)入讀寫器網(wǎng)絡(luò); 
  --讀寫器向工商執(zhí)照上的標(biāo)簽發(fā)出射頻信號(hào); 
  --工商執(zhí)照上標(biāo)簽憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲(chǔ)在芯片中信息; 
  --讀寫器讀取源自標(biāo)簽信息并解碼,并發(fā)送至工商局管理信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)處理。 

  為滿足用戶個(gè)性化的應(yīng)用需求,RFID的工作頻率、供電方式、調(diào)制方式也不盡相同,根據(jù)工作頻率分為低頻、高頻和超高頻。 
  --工作在125kHz或134.2kHz的低頻,作用距離短,成本較低,典型應(yīng)用如門禁控制、校園卡等; 
  --工作在13.56MHz的高頻適用于傳輸大量數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)中; 
  --超高頻則工作在300Mhz~3GHz,主要用于高速公路收費(fèi)、火車監(jiān)控等作用距離遠(yuǎn)、讀寫速度快的應(yīng)用中,其價(jià)格也較昂貴。
 
按證件片供電方式分為有源和無源兩種。 

  --有源卡內(nèi)置有電池作為電源,其作用距離較遠(yuǎn),但壽命有限、體積較大、成本高,不適合在惡劣環(huán)境下工作; 
  --無源卡內(nèi)無電池,它利用波束供電技術(shù)將接收到的射頻能量轉(zhuǎn)化為直流電源為卡內(nèi)電路供電,其作用距離相對(duì)短,但壽命長(zhǎng)且對(duì)工作環(huán)境要求不高。 

  按調(diào)制方式可分為主動(dòng)式和被動(dòng)式。主動(dòng)式射頻卡用自身的射頻能量主動(dòng)地發(fā)送數(shù)據(jù)給讀寫器;被動(dòng)式射頻卡使用調(diào)制散射方式發(fā)射數(shù)據(jù),它必須利用讀寫器的載波來調(diào)制自己的信號(hào),該類技術(shù)適合用在門禁或交通應(yīng)用中,因?yàn)樽x寫器可以確保只激活一定范圍之內(nèi)的射頻卡。在有障礙物的情況下,用調(diào)制散射方式,讀寫器的能量必須來去穿過障礙物兩次,而主動(dòng)方式的射頻卡發(fā)射的信號(hào)僅穿過障礙物一次,因此主動(dòng)方式工作的射頻卡主要用于有障礙物遠(yuǎn)距離的應(yīng)用中。 

  結(jié)合工商局管理場(chǎng)景主要可概括為:附著防偽認(rèn)證,定點(diǎn)標(biāo)示,公眾可識(shí)別,檔案室進(jìn)出管理等。用于快速識(shí)別工商執(zhí)照并記錄相關(guān)信息、讀寫設(shè)備需呀大眾化。采用高頻、無源、被動(dòng)式RFID能更好地滿足工商局對(duì)證件管理的要求。 

1.5.2 讀寫器 

  在檔案室等特定功能區(qū)等需要對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行身份鑒別和準(zhǔn)入檢查的地方,均須安裝部署RFID讀寫器。一般而言,讀寫器的部署可按如下步驟進(jìn)行: 
  --在各門禁等需身份鑒別和準(zhǔn)入檢查的地方,安裝RFID讀寫器;所有的出入口均安裝主動(dòng)式讀寫器,以便識(shí)別執(zhí)照出入是否合法化。 

  RFID讀寫器的部署,為了提高工作效率,應(yīng)采用雙向無障礙式讀寫器 ,如圖1-1所示: 

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圖1-1 讀寫器部署 

1.5.3 中間件 

  RFID中間件通常也叫做RFID邊緣服務(wù)器,作為連接硬件系統(tǒng)和企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施,被稱為是RFID應(yīng)用的神經(jīng)中樞。RFID中間件需要兼容EPC Global組織提出的EPCIS Capture Interface、Application Level Event 、Reader Management Protocol三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。RFID中間件包含三個(gè)主要功能有: 
  --對(duì)RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行初始的過濾和搜集 
  --基于業(yè)務(wù)邏輯生成對(duì)后端系統(tǒng)有意義的語義事件 
  --RFID設(shè)備管理 

RFID中間的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1-2所示: 

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圖1-2 RFID中間件的體系結(jié)構(gòu)
 

 1.5.4  NFC標(biāo)準(zhǔn)和NFC手機(jī) 

  NFC(Near Field Communication):即近距離通訊技術(shù)。NFC是脫胎于無線設(shè)備間的一種“非接觸式射頻識(shí)別”(RFID)及互聯(lián)技術(shù),為所有消費(fèi)性電子產(chǎn)品提供了一個(gè)極為便利的通訊方式。 

 ?。ㄍǔJ?5厘米以內(nèi))距離之間于13.56MHz頻率范圍內(nèi)運(yùn)作,通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù),識(shí)別工作無須人工干預(yù),任意兩個(gè)設(shè)備(如移動(dòng)電話)接近而不需要線纜接插,就可以實(shí)現(xiàn)相互間的通信,可以滿足任何兩個(gè)無線設(shè)備間的信息交換、內(nèi)容訪問、服務(wù)交換。 
  
  目前,在諾基亞、摩托羅拉、三星和LG等四大廠商力挺下, 2009年NFC手機(jī)將正式量產(chǎn)。這占據(jù)全球90%以上銷量的4大收集廠商將在2009年全部新款手機(jī)中將NFC作為標(biāo)準(zhǔn)配置植入。這4加手機(jī)廠的NFC手機(jī)將采用單線協(xié)議(Single Wire Protocol;SWP)標(biāo)準(zhǔn)。 

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  目前,SWP已經(jīng)得到諾基亞(Nokia)、三星電子(Samsung Electronics)、摩托羅拉(Motorola)、LG及Sagem的支持。同時(shí),GSM協(xié)會(huì)發(fā)起了Pay-Buy-Mobile計(jì)劃,全球有 45家電信營(yíng)運(yùn)商參與,其中包括AT&T、Orange、Vodafone、Softbank Mobile、中國(guó)移動(dòng)、臺(tái)灣的中華電信等等。 

  GSM協(xié)會(huì)在澳門舉行的移動(dòng)通信亞洲大會(huì)上宣布,全力支持ETSI通過的SWP標(biāo)準(zhǔn),作為SIM卡及NFC芯片之間的界面,消費(fèi)者可以快速且安全地在商店、餐廳及火車站購(gòu)買商品或服務(wù)。 

  據(jù)介紹,NFC手機(jī)在手機(jī)付費(fèi)、搭乘交通工具、防偽認(rèn)證等方面的應(yīng)用日趨廣泛,韓國(guó)和日本受到用戶歡迎。  
  
第二章 項(xiàng)目建設(shè)方案 

2.1總體設(shè)計(jì) 

  綜合考慮工商執(zhí)照RFID技術(shù)投資與回報(bào),我們將整個(gè)RFID標(biāo)簽應(yīng)用在工商日常工作中,系統(tǒng)分成3個(gè)模塊組成:工商巡檢系統(tǒng)、工商執(zhí)照防偽系統(tǒng)、工商智能檔案管理系統(tǒng)三部分,并預(yù)留其他擴(kuò)展接口部分。所有系統(tǒng)都是以執(zhí)照上RFID芯片承載的信息為索引。 


2.2工商巡檢系統(tǒng) 
2.2.1系統(tǒng)主要功能模塊 
(根據(jù)用戶需求確定)                               

2.2.2 系統(tǒng)工作原理    
2.2.2.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 

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圖3-3系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
 

2.2.2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 

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圖3-4系統(tǒng)工作原理圖 

2.2.3 工商移動(dòng)智能巡查系統(tǒng)組成介紹(建議) 
2.2.3.1 工商移動(dòng)智能巡查應(yīng)用系統(tǒng)功能 
    查詢 
    采集 
    錄音、錄像取證 
    業(yè)務(wù)管理 
    指揮調(diào)度 
    協(xié)同工作 
    RFID標(biāo)簽識(shí)別 
    文檔處理 
    定位、監(jiān)控 

2.2.3.2 工商移動(dòng)智能巡查應(yīng)用系統(tǒng)組成 

服務(wù)器端軟件  

       包括移動(dòng)接入服務(wù)、請(qǐng)求調(diào)度服務(wù)、安全隔離接口服務(wù)、數(shù)據(jù)適配服務(wù)、平臺(tái)管理模塊等。支持多種接入?yún)f(xié)議,包括TCP/IP、HTTP、WebService、WAP等終端接入?yún)f(xié)議。服務(wù)器端軟件跨平臺(tái),支持多種數(shù)據(jù)庫或WebService接口形式的數(shù)據(jù)源。 

嵌入式移動(dòng)終端軟件 

      嵌入式終端軟件有C++版和KJAVA版 

2.2.3.3工商移動(dòng)智能巡查應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) 

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2.2.3.4 工商移動(dòng)智能巡查應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 

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2.2.3.5工商移動(dòng)智能巡查應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)例(以交警平臺(tái)為例) 

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2.3 工商執(zhí)照防偽系統(tǒng)  


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圖:ARC架構(gòu) 

2.3.1    接入層: 

  主要包括由RFID讀寫器組成網(wǎng)絡(luò)、RFID中間件、相關(guān)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等,為工商執(zhí)照RFID綜合管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)資源和設(shè)施; 

2.3.2    數(shù)據(jù)層: 
  為工商執(zhí)照RFID綜合管理系統(tǒng)各種服務(wù)和應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持,包括人員身份信息、人員活動(dòng)信息、賽會(huì)場(chǎng)館信息、賽會(huì)日程信息等; 

2.3.3    支撐層: 

  主要包括支撐注冊(cè)制證系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)軟件系統(tǒng),主要包括數(shù)據(jù)交換服務(wù)器,負(fù)責(zé)工商執(zhí)照RFID綜合管理系統(tǒng)與現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換、證件管理系統(tǒng)內(nèi)部的場(chǎng)館級(jí)服務(wù)器和工商局中心服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)交換;提供注冊(cè)制證系統(tǒng)與其他系統(tǒng)互操作的應(yīng)用程序接口(API),外部系統(tǒng)通過權(quán)限驗(yàn)證,具有不同權(quán)限的外部系統(tǒng)能夠通過該接口向ACR系統(tǒng)提交獲取數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)信息和服務(wù)層相關(guān)服務(wù)的請(qǐng)求,RFID應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試平臺(tái)也可以通過該接口對(duì)ACR系統(tǒng)功能性進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證工作。 

2.3.4    服務(wù)層: 

  該層是證件管理系統(tǒng)的核心,為上層應(yīng)用提供各種基礎(chǔ)的、核心的服務(wù),包括: 

    RFID信息服務(wù):存儲(chǔ)場(chǎng)館人員的身份信息(靜態(tài)信息)和活動(dòng)信息(動(dòng)態(tài)信息),并以Web services的方式向上層應(yīng)用提供查詢接口,上層應(yīng)用可按照輪詢或是發(fā)布/訂閱的方式查詢感興趣的人員信息; 
    RFID發(fā)現(xiàn)服務(wù):上層應(yīng)用通過發(fā)現(xiàn)服務(wù)可以得到場(chǎng)館人員的活動(dòng)軌跡信息,從而實(shí)現(xiàn)人員追蹤的功能; 
    RFID編碼解析服務(wù):因?yàn)閳?chǎng)館人員的身份信息存儲(chǔ)在工商局安保中心的信息服務(wù)器上的,上層應(yīng)用通過編碼解析服務(wù)定位查詢地址與發(fā)出查詢請(qǐng)求,從而可以進(jìn)一步查詢得到人員的身份信息; 

2.3.5    應(yīng)用層: 

  該層是基于服務(wù)層的核心服務(wù)構(gòu)建的各種應(yīng)用,包括各種應(yīng)用。 

2.3.6    防偽管理/大眾認(rèn)證管理 

   普通大眾在下載相應(yīng)的手機(jī)認(rèn)證程序后,可以在內(nèi)置NFC功能的手機(jī)上自行采取認(rèn)證模式,這時(shí)候手機(jī)需呀在手機(jī)中心下載一個(gè)密鑰,可以吧檔案標(biāo)簽上加密信息讀取,并回傳到中心(亦可采用脫機(jī)處理模式,脫機(jī)時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示用戶密級(jí)降低)。 

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2.4 工商檔案管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 

2.4.1  設(shè)計(jì)思路 

  檔案室檔案室希望通過利用新興的RFID(Radio Frequency Identification無線射頻識(shí)別)技術(shù)來提高檔案室檔案監(jiān)控,得到更實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的檔案室檔案實(shí)物信息,便于相關(guān)部門從檔案管理系統(tǒng)直接對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行多視圖的統(tǒng)計(jì)和分析,作為檔案優(yōu)化和投資決策的依據(jù)。 

2.4.2系統(tǒng)軟件模塊設(shè)計(jì) 

  2.4.2.1檔案信息呈現(xiàn)模塊 
  用戶進(jìn)行訪問及維護(hù)各種檔案信息,實(shí)現(xiàn)以下功能: 
    點(diǎn)擊某個(gè)科室的圖標(biāo)或右鍵菜單,可彈出窗口顯示該科室內(nèi)檔案的詳細(xì)信息; 
    可通過選擇右鍵菜單中的使用/維修歷史記錄,可查看此檔案的使用/維修歷史記錄; 

  2.4.2.2系統(tǒng)維護(hù)模塊 
  此模塊為后臺(tái)系統(tǒng),用于對(duì)系統(tǒng)的各種基本信息進(jìn)行維護(hù): 
    增加新檔案,錄入檔案信息; 
    修改檔案信息; 
    刪除檔案信息; 
    實(shí)現(xiàn)檔案的調(diào)配; 

  2.4.2.3統(tǒng)計(jì)查詢模塊 
  可對(duì)某一個(gè)科室的檔案按狀態(tài)、使用/增加時(shí)間等進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì),顯示查詢結(jié)果。 

2.4.3系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)方式 

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2.4.4檔案室檔案管理輔助系統(tǒng)的基本功能 

2.4.4.1檔案室檔案檔案維護(hù)功能 

  用于完成檔案室檔案信息的建檔和維護(hù)操作,建立標(biāo)簽、檔案室檔案實(shí)物及其數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系,在檔案室檔案管理信息系統(tǒng)中增加和編輯資產(chǎn)的基本信息,如檔案名稱、檔案編碼、檔案種類、檔案的生產(chǎn)商、生產(chǎn)時(shí)間、規(guī)格、購(gòu)買時(shí)間、入庫時(shí)間等等,記錄在檔案資產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中,從而建立起檔案資產(chǎn)的完整檔案信息庫。 

2.4.4.2日常檔案管理功能 

  用于日常對(duì)處于各類狀態(tài)檔案室檔案的管理,包括使用、閑置、備件等管理,主要是通過系統(tǒng)在接收遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)后自動(dòng)進(jìn)行處理來實(shí)現(xiàn)。 

2.4.4.3數(shù)據(jù)接收處理功能 

  在后臺(tái)RFID系統(tǒng)服務(wù)器端接收到的檔案室檔案信息(包括檔案室檔案地點(diǎn)信息和使用、維修、報(bào)廢等狀態(tài)信息)信息進(jìn)行處理,結(jié)合HIS系統(tǒng)的相關(guān)信息作出有效分析,依據(jù)檔案室檔案在檔案管理系統(tǒng)中現(xiàn)有地點(diǎn)和狀態(tài)信息,判斷出檔案室檔案在現(xiàn)有地點(diǎn)的運(yùn)行情況及狀態(tài)的變化,然后在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)更新相關(guān)檔案的狀態(tài)信息,統(tǒng)計(jì)檔案室檔案使用率、使用情況等信息,并作為檔案室檔案管理系統(tǒng)和HIS等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。 

2.4.4.4盤點(diǎn)功能 

  用戶在進(jìn)行盤點(diǎn)操作時(shí),檔案室檔案管理系統(tǒng)依據(jù)手持機(jī)讀到相應(yīng)科室的檔案室檔案標(biāo)簽信息,判斷并記錄檔案室檔案當(dāng)前的實(shí)際地點(diǎn)和狀態(tài),對(duì)于帳實(shí)不符的情況,提供相關(guān)的處理,并以此更新后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)檔案室檔案的相關(guān)信息。 

2.4.4.5統(tǒng)計(jì)查詢及報(bào)表打印功能 

  按照用戶選擇的特定條件(如檔案室檔案名稱、型號(hào)、所在地點(diǎn)、使用狀態(tài)及最近操作時(shí)間等)進(jìn)行各種查詢和統(tǒng)計(jì),并可按特定的需求輸出成相應(yīng)格式的報(bào)表,并可以保存為數(shù)據(jù)文件。 
  根據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)條件將結(jié)果或按一定格式生成報(bào)表輸出和打印,并能對(duì)打印機(jī)及打印條件(如:紙張、頁面、份數(shù)、頁數(shù))進(jìn)行靈活設(shè)置。 
  另外,用戶可訪問查詢檔案信息。 
  如檔案在某個(gè)科室內(nèi)的使用率、分布情況;點(diǎn)擊某個(gè)檔案或右鍵菜單,可彈出窗口顯示此檔案的詳細(xì)信息;可通過選擇右鍵菜單中的使用記錄,可查看此檔案的使用記錄;可對(duì)檔案室的某一個(gè)檔案按狀態(tài)、使用/增加時(shí)間等進(jìn)行查詢與統(tǒng)計(jì)。 
統(tǒng)計(jì)可以針對(duì)某一類檔案的連續(xù)使用時(shí)間,閑置時(shí)間,備件數(shù)量等。 

2.4.4.6系統(tǒng)維護(hù)功能 

  系統(tǒng)維護(hù)主要是在系統(tǒng)運(yùn)行過程中根據(jù)用戶的需求進(jìn)行有關(guān)系統(tǒng)安全設(shè)置方面的功能,主要是對(duì)系統(tǒng)帳戶的管理,包括系統(tǒng)管理員添加和修改系統(tǒng)中各類用戶的用戶名、密碼,及給用戶分配角色權(quán)限等。 
  用戶必須通過用戶名和密碼才能登錄和使用系統(tǒng),不同用戶有不同的角色權(quán)限,授權(quán)用戶僅能使用對(duì)其經(jīng)過授權(quán)的功能模塊。 

2.4.4.7系統(tǒng)操作日志安全功能 

  對(duì)于用戶在系統(tǒng)中日常使用的情況,系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶登錄操作信息和異常信息到系統(tǒng)日志文件中。系統(tǒng)管理員可以查詢用戶使用情況及系統(tǒng)異常信息。 

2.4.5寫標(biāo)簽軟件設(shè)計(jì) 

  寫標(biāo)簽軟件的主要功能是根據(jù)需要將檔案室檔案的基本信息寫入標(biāo)簽中,并把數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫,保證相應(yīng)檔案室檔案對(duì)應(yīng)的實(shí)物信息、標(biāo)簽信息與數(shù)據(jù)庫信息完全一致。 

  射頻識(shí)別標(biāo)簽中寫入的主要數(shù)據(jù)有:如檔案室檔案編號(hào)、種類、名稱、購(gòu)買日期等。 

2.4.6 軟件界面實(shí)例 

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     檔案室設(shè)置界面  

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  檔案設(shè)備參數(shù)設(shè)置界面  

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  web發(fā)布子系統(tǒng)一覽圖  

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  檔案監(jiān)控拍攝畫面1  

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  檔案監(jiān)控畫面2
 


2.5 其它要求 

    靈敏性 
  每張帶有RFID芯片的證件的驗(yàn)證時(shí)間保證在1秒鐘以內(nèi)完成。 
    高可靠性 
  RFID芯片識(shí)別率達(dá)到99.99%;后臺(tái)系統(tǒng)具有非常高的可靠性和穩(wěn)定性。 
    靈活性和高可定制化 
  根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)需要,可以自由簡(jiǎn)單的設(shè)定各種證件類型、出入口類別、證件通行權(quán)限、通行規(guī)則等各種信息。 
    良好的報(bào)告與數(shù)據(jù)分析 
  用戶可以實(shí)時(shí)了解場(chǎng)內(nèi)人員的數(shù)量和類型,并可以在事后對(duì)人員、流量生成圖表進(jìn)行匯總分析。 
    可擴(kuò)展性 
  系統(tǒng)提供一個(gè)通用的數(shù)據(jù)接口,可以最快地與用戶現(xiàn)有的其它系統(tǒng)進(jìn)行整合,無需大量的代碼編寫工作。 
    數(shù)據(jù)完整性:系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)時(shí)采用數(shù)據(jù)完整性較驗(yàn)機(jī)制,保證數(shù)據(jù)完整性和一致性; 
    系統(tǒng)安全性:有嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理,保證數(shù)據(jù)不被非法訪問; 

2.6設(shè)備功能要求 
2.5.1前端檢驗(yàn)設(shè)備 
2.5.1.1  高頻發(fā)卡器 

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    工作頻率:13.56MHz 
    電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn):ISO/IEC IS 18092  
    具有 ISO/IEC IS 18092 協(xié)議定義的所有電子標(biāo)簽操作功能  
    對(duì)電子標(biāo)簽多個(gè)數(shù)據(jù)塊的內(nèi)容進(jìn)行讀寫  
    具有防沖撞讀寫功能,                      
    可同時(shí)檢測(cè) 3 張電子標(biāo)簽                                   
    最大閱讀距離:12cm; 
    通訊接口:RS232 
    供電接口:PC 鍵盤口取電或其他 5V 直流電源;  
    尺寸:124x100x30mm; 
    電源要求:電壓 5VDC、電流/100mA;  
    工作溫度:溫度 0°C-65°C;  
    存貯溫度:-20°C-70°C; 

2.5.1.2 高頻遠(yuǎn)距離讀寫器 

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    工作頻率:13.56MHz 
    電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn):ISO/IEC IS 18092 
    配合天線: 
    具有防沖撞讀寫功能,可同時(shí)檢測(cè) 50 張電子標(biāo)簽  
    具有 ISO15693 協(xié)議定義的所有電子標(biāo)簽操作功能  
    交流 220V 市電輸入口 
    OUT:2 路輸出信號(hào)接口  
    IN: 2 路輸入信號(hào)接口 
    RS232/485:RS232 或 RS485  
    可選數(shù)據(jù)通訊接口 ANTB:50 歐姆天線接口(TX/RX) 
    50 歐姆天線接口(RX) 

2.5.1.3 遠(yuǎn)距離檢測(cè)天線 

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    工作頻率:13.56MHz 
    電子標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn):ISO/IEC IS 18092  
    配合閱讀器:   
    感應(yīng)距離(Max):120cm(卡片垂直于天線和地面)  
    尺寸:1600*480*92mm 
    輸入阻抗:50Ω  
    工作溫度:溫度-20°C-70°C  
    存貯溫度:溫度-40°C-85°C 

2.5.1.4 手持讀寫器   

  讀寫器可以無接觸地讀取電子標(biāo)簽中所保存的電子數(shù)據(jù)信息或向電子標(biāo)簽存儲(chǔ)器寫入數(shù)據(jù)信息,從而達(dá)到自動(dòng)識(shí)別物體或改寫電子標(biāo)簽存儲(chǔ)器數(shù)據(jù)的目的。讀寫器即是一個(gè)主動(dòng)雷達(dá),按應(yīng)用場(chǎng)合不同,可分為書架式、臺(tái)式、手持式等。利用這些讀寫設(shè)備,可在幾米米遠(yuǎn)的距離電子標(biāo)識(shí)卡進(jìn)行短程微波無線通信,采集標(biāo)識(shí)卡中所存儲(chǔ)的信息,通過計(jì)算機(jī)分析,進(jìn)行無接觸識(shí)別。讀寫器可同時(shí)讀取多個(gè)電子標(biāo)識(shí)卡。 

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  讀寫器一般與管理系統(tǒng)連網(wǎng)工作,可通過管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)地交換信息。必要時(shí)可發(fā)出指令,控制設(shè)備開關(guān)。 

根據(jù)實(shí)情,我們給出以下要求 
  手持機(jī)需求 
  應(yīng)用環(huán)境:室內(nèi),靜止讀寫。 
  讀卡距離:10cm以上。 
  讀卡速度:沒有特殊要求,普通速度即可。 
  讀取的卡類型:ISO/IEC IS 18092標(biāo)準(zhǔn) 
  讀取什么數(shù)據(jù):需定義,未定(與加密有關(guān))。 
  顯示什么數(shù)據(jù):顯示。 
  可以通過藍(lán)牙接口上傳數(shù)據(jù)到哪里:基于wince的智能3g手機(jī)終端 
  上傳數(shù)據(jù)格式:雙方定義,藍(lán)牙版本要求在1.2以上。 
  邊讀邊上傳還是讀取完畢后一次性上傳:一次性上傳 
  數(shù)量:30 
  外殼工業(yè)需求:普通pvc外殼 
  電池使用需求:支持藍(lán)牙8小時(shí),500次讀寫。 
  充電接口:usb(如果可能同時(shí)提供usb的數(shù)據(jù)口) 

2.5.1.5  NFC 手機(jī) 

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  只要支持內(nèi)嵌NFC標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)均可使用,操作系統(tǒng)可以是塞班、微弱等。 
  NFC英文全稱Near Field Communication,近距離無線通信。NFC由非接觸式射頻識(shí)別(RFID)及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來,在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能,由索尼和飛利浦共同開發(fā)。2002年,NFC被批準(zhǔn)成為ISO/IEC IS 18092國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、此后還被批準(zhǔn)為EMCA-340標(biāo)準(zhǔn)與ETSI TS 102 190標(biāo)準(zhǔn)。 
  簡(jiǎn)單的說也就是在手機(jī)中嵌入非接觸卡,在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。NFC采用13.56MHz作為通信頻率的近距離通信標(biāo)準(zhǔn)。 

2.5.2 系統(tǒng)服務(wù)器 

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  數(shù)據(jù)中心服務(wù)器 

    處理器: 2.66G; 
    標(biāo)配內(nèi)存: 2048M; 
    1個(gè)1000W熱插拔電源,可選1+1冗余,6個(gè)熱插拔冗余風(fēng)扇; 
    40G "熱插拔硬盤; 

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前端服務(wù)器 

    處理器: 2G; 
    標(biāo)配內(nèi)存 2048M  
    電源 1000W熱插拔電源,可選冗余 
    40G "熱插拔硬盤; 

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管理主機(jī) 

    處理器: 2G; 
    標(biāo)配內(nèi)存 1024M  
    電源 500W熱插拔電源,可選冗余 
    40G 以上硬盤; 
  

第三章 項(xiàng)目效益分析 
第四章 項(xiàng)目概算 
第五章 項(xiàng)目管理實(shí)施建議 

5.1    項(xiàng)目管理方法 

  項(xiàng)目管理以系統(tǒng)實(shí)施總包商為主,工商局信息技術(shù)部同時(shí)派出項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)協(xié)助我方工作,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)場(chǎng)館內(nèi)部及外圍單位協(xié)作工作。 

  業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)驗(yàn)收以工商局信息技術(shù)部為主,系統(tǒng)實(shí)施總包商派出系統(tǒng)分析員,進(jìn)行需求理解和界定工作。 
  系統(tǒng)實(shí)施總包商的技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行分析、確認(rèn),并與工商局信息技術(shù)部共同確定解決方案和實(shí)施細(xì)節(jié)。 
  系統(tǒng)實(shí)施總包商將在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,配合工商局信息技術(shù)部的要求,投入技術(shù)力量,完成項(xiàng)目。 

5.1.1    項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 

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    項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組 

  由系統(tǒng)實(shí)施總包商的項(xiàng)目經(jīng)理和工商局信息技術(shù)部的項(xiàng)目經(jīng)理組成項(xiàng)目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是確保整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。 

  項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督提供給工商局信息技術(shù)部的產(chǎn)品和服務(wù)是否在規(guī)定使用的資源內(nèi),并且滿足需求。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審核并最終批準(zhǔn)通過階段性的文檔,并且在項(xiàng)目組的活動(dòng)起著協(xié)調(diào)和促進(jìn)的作用。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組也會(huì)在保證質(zhì)量和進(jìn)度的前提下,解決項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題。 

    項(xiàng)目經(jīng)理 

  經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、組織、協(xié)調(diào),對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行控制,是項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃實(shí)施,滿足項(xiàng)目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。 
在項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理,也是用戶方項(xiàng)目經(jīng)理的主要對(duì)口協(xié)調(diào)人。 

    業(yè)務(wù)需求組  

由工商局信息技術(shù)部項(xiàng)目組業(yè)務(wù)部門成員、系統(tǒng)實(shí)施總包商業(yè)務(wù)專家、資深業(yè)務(wù)分析員組成業(yè)務(wù)需求組,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求形成、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、用戶驗(yàn)收測(cè)試、客戶人員培訓(xùn)以及效果評(píng)估。 

    應(yīng)用開發(fā)組  

  由系統(tǒng)實(shí)施總包商項(xiàng)目組人員組成,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)以及單元測(cè)試。 

    實(shí)施運(yùn)行組 

  由工商局信息技術(shù)部項(xiàng)目組成員、系統(tǒng)實(shí)施總包商項(xiàng)目組成員、系統(tǒng)實(shí)施總包商實(shí)施支持人員、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員以及業(yè)務(wù)管理人員組成,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)行,具體包括系統(tǒng)測(cè)試、對(duì)外聯(lián)調(diào)、應(yīng)急服務(wù)以及運(yùn)行服務(wù)管理和支持。除了形成各項(xiàng)目小組的上述業(yè)務(wù)和技術(shù)資源外,系統(tǒng)實(shí)施總包商還將根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況隨時(shí)調(diào)動(dòng)公司資源,以保證整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。 

5.1.2     進(jìn)度管理 

  系統(tǒng)實(shí)施總包商項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開發(fā)過程中,協(xié)同工商局信息技術(shù)部項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查各項(xiàng)開發(fā)工作。 
具體進(jìn)度管理活動(dòng)如下: 
 ?。?)、指派項(xiàng)目成員作為進(jìn)度控制管理人員。 
 ?。?)、按照項(xiàng)目階段里程碑召開進(jìn)度檢查會(huì)議。 
 ?。?)、進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度偏差分析。 
  (4)、按照項(xiàng)目實(shí)際情況向項(xiàng)目管理委員會(huì)提交項(xiàng)目進(jìn)度變更請(qǐng)求。 
 ?。?)、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度變更請(qǐng)求批準(zhǔn)結(jié)果,對(duì)相關(guān)項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃、階段進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行修改。 

5.1.3    項(xiàng)目質(zhì)量管理 

  在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,設(shè)立軟件系統(tǒng)質(zhì)量保證管理過程,滿足該軟件系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量要求。具體質(zhì)量管理活動(dòng)如下: 
 ?。?)、根據(jù)質(zhì)量管理原則,在項(xiàng)目計(jì)劃階段為本項(xiàng)目建立軟件質(zhì)量保證計(jì)劃,文檔化制訂和規(guī)范了項(xiàng)目過程中,各質(zhì)量檢查點(diǎn)的設(shè)置和質(zhì)量檢查方法。 
 ?。?)、軟件開發(fā)項(xiàng)目組外的質(zhì)量管理人員根據(jù)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃來進(jìn)行相應(yīng)的檢查活動(dòng)。 
 ?。?)、軟件質(zhì)量保證人員參與準(zhǔn)備和評(píng)審軟件項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和過程。 
  (4)、軟件質(zhì)量保證人員評(píng)審軟件工程活動(dòng)以保證協(xié)調(diào)一致。 
  (5)、軟件質(zhì)量保證人員評(píng)審指明的軟件工作產(chǎn)品來保證一致性。 
  (6)、軟件質(zhì)量保證人員定期把檢查的結(jié)果報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理。 
 ?。?)、軟件活動(dòng)和軟件工作產(chǎn)品標(biāo)明的偏差被記錄在文檔中,并且根據(jù)文檔化的規(guī)程來處理這些變化。 
  (8)、如果可能,軟件質(zhì)量保證組定期和客戶的質(zhì)量保證人員就其檢查和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審。 

5.1.4    文檔管理 

  本項(xiàng)目文檔管理程序中文檔所涉及的范圍包括但不限于: 
 ?。?)、用于交付工商局信息技術(shù)部的項(xiàng)目成果 
 ?。?)、與項(xiàng)目交付成果結(jié)果和過程相關(guān)的文件,包括需求說明書、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)書、測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)運(yùn)行記錄、配置管理記錄等,這些文件的格式和范圍將由系統(tǒng)實(shí)施總包商提出建議,工商局信息技術(shù)部最后確定; 
 ?。?)、在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中,系統(tǒng)實(shí)施總包商建議,經(jīng)工商局信息技術(shù)部確認(rèn)的各種文件交付物; 
  (4)、項(xiàng)目組溝通意見,雙方簽字文檔 
 ?。?)、各種批準(zhǔn)文書的原件,如需求變動(dòng)書、項(xiàng)目問題控制表等等 
 ?。?)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)情況記錄,客戶經(jīng)理培訓(xùn)記錄 
 ?。?)、項(xiàng)目生命周期中用于溝通的所有文檔,包括:各種報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、重要通知等等 
 ?。?)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理制度 
 ?。?)、其它能反映項(xiàng)目?jī)?nèi)容的資料和文檔 

  本項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理日常管理或者工商局信息技術(shù)部派遣人員負(fù)責(zé)文檔管理工作,并安排專門的設(shè)備處理項(xiàng)目文檔,制定相應(yīng)的備份措施。 

  在每一項(xiàng)子任務(wù)結(jié)束后,應(yīng)該根據(jù)子任務(wù)的交付物說明,收集、整理上述資料;或根據(jù)周期性管理任務(wù)/非周期性管理任務(wù)的結(jié)果,收集、整理上述資料,填寫資料歸檔單,完成資料交付。 

5.1.5    溝通匯報(bào)管理 

  系統(tǒng)實(shí)施總包商項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備每周、每月或指定時(shí)間間隔的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告提交給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目管理辦公室。  項(xiàng)目參與各方應(yīng)對(duì)于可能影響設(shè)計(jì)、實(shí)施、安裝或項(xiàng)目執(zhí)行的事務(wù)立即通知其他的參與部分。同時(shí),各方應(yīng)盡快討論和確定這些事務(wù)對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度和項(xiàng)目成本的影響。  
  
5.2    實(shí)施計(jì)劃 
5.2.1    項(xiàng)目實(shí)施原則 

    權(quán)利與職責(zé)掛鉤原則 
  項(xiàng)目參予方如對(duì)某個(gè)事件、方法、判斷有決策權(quán),則該方承擔(dān)由此決策造成的成果與失誤之責(zé)任。 
    面向目標(biāo)原則 
  項(xiàng)目參予方在對(duì)任何成員或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí),僅限提出目標(biāo)要求之方面,一般不應(yīng)要求對(duì)方采用具體的方法、過程去達(dá)致此目標(biāo),以便各方根據(jù)自己的組織與工作模式較快地達(dá)致目標(biāo),雙方理解;各方的組織與工作模式有一慣性,有自己推動(dòng)事情向前的方法。 
    職責(zé)書面化原則 
  對(duì)較重要的職責(zé)或權(quán)利,均應(yīng)以書面方式向項(xiàng)目機(jī)構(gòu)表達(dá),不以書面方式表達(dá)的職責(zé)可以看成不重要的職責(zé)。 

5.2.2     項(xiàng)目各階段工作 

  根據(jù)工商局信息技術(shù)部對(duì)系統(tǒng)的總體要求,建議將系統(tǒng)的實(shí)施分為五個(gè)階段:需求分析及業(yè)務(wù)規(guī)劃階段、編碼階段、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試階段、系統(tǒng)上線運(yùn)行階段。 
    需求分析及業(yè)務(wù)規(guī)劃 
  系統(tǒng)分析階段由系統(tǒng)實(shí)施總包商和工商局信息技術(shù)部共同分析系統(tǒng)的需求,此次的需求分析將基于雙方溝通的模板系統(tǒng),主要討論工商局信息技術(shù)部特定的用戶需求。 
    系統(tǒng)設(shè)計(jì)編碼開發(fā) 
  將現(xiàn)有模板系統(tǒng)安裝調(diào)試成功。 
  根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^的需求規(guī)格說明,開發(fā)客制化的用戶需求,根據(jù)詳細(xì)規(guī)格說明,編制程序或進(jìn)行集成,并由程序員進(jìn)行單元測(cè)試及局部的組裝測(cè)試。 
    系統(tǒng)測(cè)試 
  系統(tǒng)測(cè)試階段由系統(tǒng)實(shí)施總包商和工商局信息技術(shù)部共同進(jìn)行。在系統(tǒng)上線前,系統(tǒng)至少要進(jìn)行2 輪的正式測(cè)試,在每一輪的測(cè)試之間有一到兩周的間隔,系統(tǒng)實(shí)施總包商進(jìn)行系統(tǒng)修改。 
    系統(tǒng)上線運(yùn)行 
  驗(yàn)收測(cè)試結(jié)束后,系統(tǒng)基本上已排除各種錯(cuò)誤,符合需求的要求。進(jìn)入上線試運(yùn)行的狀態(tài)。 
  
5.3    風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避措施 

  按照系統(tǒng)實(shí)施總包商對(duì)RFID出入管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施的理解,實(shí)施項(xiàng)目組極可能遇到如下的風(fēng)險(xiǎn):     

5.3.1    管理性風(fēng)險(xiǎn) 

    目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn) 
  描述 目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)是由于合作各方對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解產(chǎn)生歧義而形成的。 
  對(duì)策 其規(guī)避方法是在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)期合作各方應(yīng)盡可能地加強(qiáng)溝通,將溝通后達(dá)成一致的結(jié)果,以規(guī)范的形式表達(dá)出來,并正式確認(rèn)。 
    需求風(fēng)險(xiǎn) 
  描述 業(yè)務(wù)需求風(fēng)險(xiǎn)是指業(yè)務(wù)需求的不合理性或頻繁變化對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)帶來破壞性沖擊,導(dǎo)致系統(tǒng)質(zhì)量下降、工作量增大、進(jìn)度延誤、或項(xiàng)目目標(biāo)改變等后果。 
  對(duì)策 工商局信息技術(shù)部應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)立專門的業(yè)務(wù)定義組,明確各業(yè)務(wù)部門的配合責(zé)任,并為之建立有效的需求收集渠道;明確需求定義階段的里程碑,需求分析工作應(yīng)在需求定義完成后啟動(dòng)。 

5.3.2    技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn) 

    新產(chǎn)品、新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 
  描述 新產(chǎn)品及新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指在項(xiàng)目中集成的新產(chǎn)品或新技術(shù),由于適應(yīng)性、成熟性、易用性、安全性等方面的原因,可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的后果。 

  對(duì)策 對(duì)于工商局信息技術(shù)部認(rèn)為存在風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品或新技術(shù),系統(tǒng)實(shí)施總包商負(fù)責(zé)提供其在國(guó)內(nèi)外可類比應(yīng)用中的成功應(yīng)用的證明材料;在本建議書中推薦的產(chǎn)品和技術(shù),系統(tǒng)實(shí)施總包商都有相關(guān)的使用經(jīng)驗(yàn),并可提供必要的測(cè)試驗(yàn)證。項(xiàng)目組將制定完善嚴(yán)格的測(cè)試制度,保證系統(tǒng)的可靠性。 

    性能風(fēng)險(xiǎn) 

  描述 性能風(fēng)險(xiǎn)是指目標(biāo)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上未能充分考慮運(yùn)行環(huán)境的限制,或潛在的業(yè)務(wù)需求,導(dǎo)致系統(tǒng)上線后(或在設(shè)計(jì)的系統(tǒng)生命周期之前)不能滿足業(yè)務(wù)處理規(guī)模的要求。 

  對(duì)策 工商局信息技術(shù)部須提供明確的業(yè)務(wù)處理規(guī)模需求,包括現(xiàn)有的規(guī)模和將來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求;系統(tǒng)實(shí)施總包商保證所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性,可方便的進(jìn)行橫向業(yè)務(wù)功能擴(kuò)展,推薦的系統(tǒng)設(shè)備可進(jìn)行縱向升級(jí)。 

5.3.3    實(shí)施性風(fēng)險(xiǎn) 

    測(cè)試性風(fēng)險(xiǎn) 
  描述 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未能完成相應(yīng)的系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試 
  對(duì)策 根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施總包商實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),我們建議在系統(tǒng)上線前,進(jìn)行兩輪完整的測(cè)試。 
    技術(shù)人員流失風(fēng)險(xiǎn) 
  描述 在實(shí)施過程中,項(xiàng)目人員因更換、流失造成的風(fēng)險(xiǎn) 
  對(duì)策 系統(tǒng)實(shí)施總包商向工商局信息技術(shù)部保證:在未經(jīng)工商局信息技術(shù)部的同意下,不更換項(xiàng)目主要技術(shù)實(shí)施人員;如遇特殊原因需要調(diào)整人員,需經(jīng)過工商局信息技術(shù)部的認(rèn)可。 
    運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn) 
  描述 運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)是指系統(tǒng)投入運(yùn)行后,由于不可抗力、人為因素或系統(tǒng)故障導(dǎo)致用戶運(yùn)行系統(tǒng)停機(jī)、數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)不能提供、系統(tǒng)性能下降、系統(tǒng)運(yùn)行不正常等后果。 
  對(duì)策 運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)涉及較多因素,工商局信息技術(shù)部和系統(tǒng)實(shí)施總包商均應(yīng)從自身角度采取相應(yīng)措施,降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),盡量減少運(yùn)行故障所帶來的損失。 

5.4    系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施流程 

     我們推薦采用系統(tǒng)項(xiàng)目管理方式進(jìn)行推進(jìn)。這樣能保證系統(tǒng)按時(shí)按量的實(shí)施,并保證系統(tǒng)完成的質(zhì)量,項(xiàng)目實(shí)施過程中需要對(duì)跨部門、跨公司的合作,依據(jù)項(xiàng)目需求成立項(xiàng)目實(shí)施指揮部,下設(shè)多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作小組,所有的資源均由項(xiàng)目實(shí)施指揮部調(diào)度。建議項(xiàng)目實(shí)施流程如下圖。 

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                           項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)流程示意圖 

5.5    系統(tǒng)實(shí)施 
5.5.1    系統(tǒng)實(shí)施原則 
•    遵照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的系統(tǒng)建設(shè)原則,全面規(guī)劃,循序漸進(jìn),逐步發(fā)展,對(duì)最迫切、條件成熟、效益顯著的安排優(yōu)先開發(fā)。 
•    從實(shí)際出發(fā),講究實(shí)效,一定要結(jié)合具體項(xiàng)目實(shí)際情況善加利用,不可盲目照搬 。 
5.5.2    系統(tǒng)實(shí)施流程 


5.5.3    質(zhì)量保證 

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1)    質(zhì)量保證任務(wù)范圍 
  承接公司需要在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行.承接實(shí)施公司需有強(qiáng)大的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn),以保證工程是以最優(yōu)的質(zhì)量要求和管理而進(jìn)行。 

2)    質(zhì)量保證執(zhí)行方式 
    實(shí)施公司全面參與、建立、實(shí)施監(jiān)督整個(gè)工程實(shí)施過程; 
    對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展; 
    預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合,對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)行質(zhì)量控制; 
    不斷完善產(chǎn)品技術(shù),開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品,將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié); 
    保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?,并在?shí)施過程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。 
3)    質(zhì)量保證管理方法 
    在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購(gòu)、生產(chǎn)過程、檢驗(yàn)和測(cè)試、安裝與運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)和維護(hù)六個(gè)方面嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測(cè)保證實(shí)施。 
4)    產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)控制 
    硬件開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、小批量生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等十個(gè)方面; 
    軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計(jì)劃等九項(xiàng)工作; 
    產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由實(shí)施公司總工全面負(fù)責(zé),并負(fù)責(zé)收集上交實(shí)施公司; 
    開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案; 
    產(chǎn)品開發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)組織會(huì)議評(píng)審,由行政部保存評(píng)審記錄。 
5)    采購(gòu)控制 
    根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)及其已證實(shí)的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商,確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù); 
    當(dāng)需方或其代表需要在實(shí)施公司的供應(yīng)廠家進(jìn)行查驗(yàn)時(shí),實(shí)施公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗(yàn)工作,確保滿足需方的質(zhì)量要求; 
6)    生產(chǎn)過程控制 
    所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時(shí),須及時(shí)進(jìn)行分析并制訂有效改進(jìn)措施; 
    控制來料質(zhì)量,并要求供應(yīng)商提供以證實(shí)來料質(zhì)量的文件。 
7)    檢驗(yàn)、測(cè)試控制 
    實(shí)施公司設(shè)立質(zhì)檢部門,負(fù)責(zé)審批檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)規(guī)程,確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗(yàn)和測(cè)試;定期對(duì)設(shè)備和計(jì)量器具進(jìn)行檢查; 
    成品包裝完畢后,質(zhì)檢人員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行成品最終檢驗(yàn)和測(cè)試,檢驗(yàn)合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售; 
8)    施工安裝控制 
    實(shí)施公司具有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊(duì)伍;具有可靠和完善的施工器材; 
    制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗(yàn)和檢驗(yàn)管理制度。 
9)    技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制 
    實(shí)施公司保證按照合同的要求,向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù),并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤; 
    用戶投放或在運(yùn)行中出現(xiàn)質(zhì)量問題,由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門,及時(shí)采取糾正措施; 
    當(dāng)合同有特殊要求時(shí),按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù),最大限度地滿足客戶的要求。 

5.5.4    售后服務(wù)和技術(shù)支持 

  在系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)、試運(yùn)行過程中直到系統(tǒng)工程驗(yàn)收前,實(shí)施公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)全部的技術(shù)問題,派工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù),保證及時(shí)解決出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。并對(duì)用戶相關(guān)專業(yè)工程師提供系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn),對(duì)最終系統(tǒng)用戶提供應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn),保證專業(yè)工程師能進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與管理工作,應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶熟練使用系統(tǒng)完成相應(yīng)工作。
 
  在系統(tǒng)通過最終驗(yàn)收后半年內(nèi),對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中,用戶工程師不能處理的技術(shù)問題,實(shí)施公司繼續(xù)提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)將根據(jù)具體情況有以下四種方式: 
    電話響應(yīng)方式。對(duì)一般性技術(shù)問題或系統(tǒng)故障,提供全天24小時(shí)電話服務(wù); 
     Internet與電子郵件響應(yīng)方式。實(shí)施公司在網(wǎng)站中建立用戶技術(shù)支持庫,將系統(tǒng)的常見問題或使用技巧,在網(wǎng)站上發(fā)布,供用戶參考; 
    遠(yuǎn)程維護(hù)方式。如果用戶具備遠(yuǎn)程拔號(hào)支持并經(jīng)用戶許可,技術(shù)人員將在1小時(shí)內(nèi)提供響應(yīng),通過遠(yuǎn)程上網(wǎng)進(jìn)入用戶系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)或系統(tǒng)升級(jí); 
    現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式。 
對(duì)所提供的管理信息系統(tǒng),提供終身技術(shù)支持服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)期結(jié)束后,將按一定的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)繼續(xù)為用戶提供有償技術(shù)支持服務(wù)。 

5.5.5    系統(tǒng)驗(yàn)收方案 

  在應(yīng)用軟件系統(tǒng)上線運(yùn)行后,開發(fā)方向用戶方提出系統(tǒng)測(cè)試申請(qǐng),提交系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃,并得到雙方認(rèn)可。系統(tǒng)驗(yàn)收人員按照驗(yàn)收計(jì)劃對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收,記錄測(cè)試驗(yàn)收的結(jié)果,分別給出相應(yīng)的系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中應(yīng)指明測(cè)試時(shí)間、測(cè)試地點(diǎn)、參加人員、測(cè)試項(xiàng)目名稱、測(cè)試內(nèi)容及方法、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以及測(cè)試結(jié)果。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告應(yīng)將設(shè)備到貨驗(yàn)收證明、設(shè)備安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告以及在系統(tǒng)集成和試運(yùn)行過程中產(chǎn)生的各類文檔資料作為其附件。 

5.5.6    人員培訓(xùn) 

  對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè),培訓(xùn)工作非常重要。作為信息系統(tǒng)必須讓用戶能夠真正使用起來,才能發(fā)揮系統(tǒng)的作用。而要做到這一點(diǎn),很重要的就是對(duì)用戶的使用培訓(xùn),使用戶掌握系統(tǒng)的功能與操作方法。 

  培訓(xùn)包括兩個(gè)層次:一個(gè)層次是用戶的系統(tǒng)維護(hù)專業(yè)技術(shù)工程師,培訓(xùn)的目標(biāo)是使用戶的專業(yè)工程師通過培訓(xùn)后,具備獨(dú)立進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),系統(tǒng)的日常維護(hù)及系統(tǒng)管理的能力;第二個(gè)層次是應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶培訓(xùn),培訓(xùn)的目標(biāo)是讓應(yīng)用系統(tǒng)的最終用戶能熟練的進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)的操作,利用該系統(tǒng)完成相應(yīng)的管理工作。 

  對(duì)本項(xiàng)目的相關(guān)培訓(xùn)包括以下兩類人員:系統(tǒng)使用人員、維護(hù)人員。 

1.終端用戶培訓(xùn) 
參加人員:終端用戶 
培訓(xùn)內(nèi)容: 
1)    管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)和系統(tǒng)組態(tài) 
2)    管理信息系統(tǒng)的安裝、檢查、排除故障,在線聯(lián)調(diào)和維修等 
3)    人機(jī)接口的應(yīng)用培訓(xùn) 
4)    網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)使用、維護(hù)和開發(fā)培訓(xùn) 
5)    軟件包使用和維護(hù)培訓(xùn) 
培訓(xùn)方式:請(qǐng)專業(yè)計(jì)算機(jī)關(guān)鍵用戶進(jìn)行授課,集中培訓(xùn) 
培訓(xùn)目標(biāo):能夠完成軟硬件平臺(tái)的熟練使用及故障排除 
培訓(xùn)地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng) 
培訓(xùn)教師:我方高級(jí)咨詢顧問 
培訓(xùn)時(shí)間:安裝、調(diào)試階段 

2.維護(hù)人員培訓(xùn) 
參加人員:維護(hù)管理人員 
培訓(xùn)內(nèi)容: 
1)    所用各種工具培訓(xùn); 
2)    管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特點(diǎn); 
3)    軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu); 
4)    管理信息系統(tǒng)的仿真培訓(xùn)和故障排除; 
培訓(xùn)方式:集中授課 
培訓(xùn)目標(biāo):熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)及維護(hù) 
培訓(xùn)地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng) 
培訓(xùn)教師:我方高級(jí)咨詢顧問和開發(fā)經(jīng)理 
培訓(xùn)時(shí)間:安裝、調(diào)試階段 

編寫者信息:    
  
  沈慶全  
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