一、系統(tǒng)說明

　　售后服務管理系統(tǒng)方案為方便產品售后服務部門（如：維修部門）管理而設計，極大的提高維修管理效率。

　　該售后服務管理系統(tǒng)方案主要說明系統(tǒng)功能、系統(tǒng)的體系結構以及設計思想。適讀人員為資產管理人員、技術人員，項目管理人員。

　　二、系統(tǒng)特點

　　1、建立數(shù)據(jù)中心：建立數(shù)據(jù)管理中心，形成數(shù)據(jù)集中管理，為數(shù)據(jù)綜合查詢提供依據(jù)。

　　2、條形碼技術：以設備管理為基礎，以條形碼技術應用為特點的實現(xiàn)設備條碼信息化的專業(yè)管理軟件，實現(xiàn)一個設備對應一個條碼，從建立檔案到售后維修記錄管理，都以條碼為基礎。

　　3、條碼掃描器：軟件與條碼掃描器直接聯(lián)接，直接從條碼掃描器采集條碼。

　　4、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫采用Microsoft Access，不需要增加數(shù)據(jù)庫購買成本。

　　三、系統(tǒng)功能

　　1、建檔
　　2、維護記錄
　　3、設備查詢
　　4、綜合查詢
　　5、操作

　　四、軟件運行環(huán)境及安裝使用

　　1、硬件環(huán)境要求；
　　2、建議配置；
　　3、軟件環(huán)境要求；
　　4、建議配置。

　　五、隨系統(tǒng)解決方案附送說明

　　條碼設備：條碼掃描器（MS850）
　　備注：
　　1、軟件免費保修承諾：12個月免費維護期和免費咨詢服務，合同產品軟件存在BUG免費進行補丁升級。
　　2、服務響應：提供7×24小時熱線支持，在維護保修期內系統(tǒng)發(fā)生故障，現(xiàn)場響應時間為4小時內，解決問題時間為24小時內。