一、概述 :  

     自１９９３年我國開始實(shí)施金卡工程以來，已經(jīng)歷了條碼卡、磁卡、ＩＣ卡等幾個(gè)發(fā)展階段，信用卡的概念已逐漸為廣大消費(fèi)著接受。ＩＣ卡技術(shù)，由于其在系統(tǒng)可靠性、抗干擾性、保密性、獨(dú)立性等幾方面的優(yōu)勢，目前已在國內(nèi)的金融、管理、文教、衛(wèi)生、旅游、通訊等諸多領(lǐng)域取得了迅猛的發(fā)展。  

　　酒店行業(yè)今年來的發(fā)展亦十分迅速，特別隨著工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)和旅游企業(yè)的發(fā)展，該行業(yè)的競爭也十分激烈，服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量是吸引客人的重要法寶。在這三項(xiàng)中，服務(wù)水平顯得更為重要，其中包括客房、訂票、娛樂、消費(fèi)及其它配套服務(wù)。  

一個(gè)高水平的酒店，實(shí)現(xiàn)管理電腦化，盡可能地方便客人，提高工作效益是十分必要的。由于當(dāng)今ＩＣ卡技術(shù)的發(fā)展，采用ＩＣ卡與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方法，更會在此方面顯出其優(yōu)越性。  

一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的酒店管理應(yīng)包括：  

前臺服務(wù)電腦化，客房采用ＩＣ卡智能電子門鎖，后臺處理與酒店內(nèi)部管理及ＩＣ卡一卡多用性。  

二、設(shè)計(jì)功能 :  

（一）系統(tǒng)構(gòu)思  

· 網(wǎng)絡(luò)性  

整個(gè)酒店前臺收費(fèi)，后臺服務(wù)及客房管理聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，可以及時(shí)反映整個(gè)酒店的房間住客情況、收支情況及服務(wù)狀況、員工工作狀況等。  

·一卡多用性  

酒店采用ＩＣ卡管理。ＩＣ卡分為員工卡（分不同級別卡優(yōu)惠不一樣）、顧客卡（分為金卡、銀卡、一般卡），持卡人可以在住房、消費(fèi)、購物、娛樂等活動(dòng)中享受不同的優(yōu)惠，同時(shí)可以直接用卡清帳，方便客人在酒店的一切活動(dòng)，增強(qiáng)了酒店的管理。  

·安全保衛(wèi)性  

采用ＩＣ卡智能門鎖，后臺由酒店后臺監(jiān)控。具有客戶持本人卡方能打開自己的房間，在每個(gè)客人的ＩＣ卡中設(shè)有不同密碼，非法人員不能打開房間門鎖，即便采用暴力手段開鎖，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)也會自動(dòng)報(bào)警，這樣大大增強(qiáng)了客戶的安全感。  

內(nèi)部管理自動(dòng)化采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使酒店在財(cái)務(wù)、人事、工資、辦公、監(jiān)控、財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、客戶咨詢、員工考勤等方面實(shí)現(xiàn)無紙化辦公、自動(dòng)管理，這樣可以減少工作人員數(shù)量，節(jié)約綜合管理費(fèi)用，提高工作效率。  

·實(shí)用性  

  系統(tǒng)功能穩(wěn)定、操作簡單、人機(jī)界面友好，非專業(yè)人員一經(jīng)培訓(xùn)就可使用。  

三、系統(tǒng)構(gòu)成 :  

·ＩＣ卡與讀卡器  

ＩＣ卡分為各類卡型，如員工卡、客戶卡等，不同的卡享受不同的服務(wù)優(yōu)惠。讀卡器是收費(fèi)刷卡的配套設(shè)備。  

·ＰＯＳ收銀系統(tǒng)  

包括前臺客戶登記、發(fā)卡收銀、購物消費(fèi)刷卡收銀等，從ＩＣ卡上直接扣費(fèi)。  

·結(jié)帳系統(tǒng)  

完成對整個(gè)客人在住房時(shí)所有的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表，自動(dòng)結(jié)算個(gè)人總費(fèi)用，折扣費(fèi)用等?？梢园慈?、月、季、年統(tǒng)計(jì)各種費(fèi)用匯總表。  

·財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)  

完成整個(gè)酒店從原始憑單一一結(jié)帳、報(bào)表的管理全過程。并計(jì)算出公司的成本與利潤。  

·考勤系統(tǒng)  

利用１Ｃ卡（員工卡）上下班自動(dòng)刷卡，自動(dòng)考勤，并為２項(xiàng)計(jì)算提供數(shù)據(jù)，并及時(shí)反映整個(gè)酒店的員工上班，領(lǐng)班狀況。  

·工資管理系統(tǒng)  

根據(jù)考勤數(shù)據(jù)與各員工的工資標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)結(jié)算；員工可以憑單消費(fèi)或在財(cái)務(wù)部門提取現(xiàn)金。  

·后臺管理系統(tǒng)  

自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)酒店的營業(yè)狀況，住房情況，總營業(yè)額及工作安排，員工工作進(jìn)度調(diào)查及監(jiān)控等，并可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳下發(fā)酒店領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方案及通知等信息。  

·人事管理  

整個(gè)酒店的員工檔案、人事任聘與安排及員工辭退等。  

·ＩＣ卡門鎖系統(tǒng)  

由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與門鎖相連形成ＩＣ卡智能鎖。