3月22日，全球物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商極兔速遞發(fā)布了2023年度業(yè)績(jī)公告，顯示公司在過去一年中實(shí)現(xiàn)了顯著的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)擴(kuò)張。特別是在新市場(chǎng)的表現(xiàn)，包裹量同比增長(zhǎng)達(dá)到了驚人的369.0%，這一成績(jī)不僅凸顯了極兔速遞在全球快遞行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，也反映了公司在把握電商發(fā)展機(jī)遇方面的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

新市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額顯著提升

2023年，極兔速遞在中東、北非和拉美等新市場(chǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過95%，使得公司能夠在當(dāng)?shù)氐泥]政快遞和國(guó)際物流巨頭之外，建立起強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及等關(guān)鍵市場(chǎng)，極兔速遞成功進(jìn)入市場(chǎng)前五名，市場(chǎng)份額從2022年的1.6%提升至2023年的6.0%，全年收入同比增長(zhǎng)299.7%至3.27億美元。

這一增長(zhǎng)得益于公司與電商平臺(tái)的深化合作，以及對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)投入。極兔速遞通過增加轉(zhuǎn)運(yùn)中心設(shè)備、擴(kuò)充干線車輛、新建網(wǎng)點(diǎn)等措施，有效提升了網(wǎng)絡(luò)承載能力，滿足了市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的需求。

東南亞市場(chǎng)領(lǐng)先地位鞏固，盈利穩(wěn)定

在東南亞市場(chǎng)，極兔速遞的市場(chǎng)份額達(dá)到了25.4%，連續(xù)四年保持第一，包裹量同比增長(zhǎng)28.9%，全年收入同比增長(zhǎng)10.56%至26.33億美元。公司通過與多個(gè)電商平臺(tái)建立良好的合作關(guān)系，提供強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載力，尤其在旺季期間，如雙十二期間，公司在東南亞各國(guó)處理了單日峰值超過1600萬(wàn)件包裹。

在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，極兔速遞還實(shí)現(xiàn)了成本的有效控制。2023年，公司在東南亞的平均單票成本從2022年的0.76美元降低到0.67美元，客訴率也持續(xù)下降，服務(wù)品質(zhì)得到了社會(huì)各方的認(rèn)可。

中國(guó)市場(chǎng)首次盈利，服務(wù)質(zhì)量再提升

在中國(guó)市場(chǎng)，極兔速遞通過戰(zhàn)略收購(gòu)、產(chǎn)品與服務(wù)多元化以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升了市場(chǎng)份額和服務(wù)質(zhì)量。2023年，公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額提升至11.6%，包裹量同比增長(zhǎng)27.6%，全年收入同比增長(zhǎng)27.7%至52.29億美元。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)價(jià)格下降的背景下，公司實(shí)現(xiàn)了毛利和經(jīng)調(diào)整EBITDA的首次轉(zhuǎn)正。

極兔速遞不斷提升服務(wù)品質(zhì)，在各種物流服務(wù)意見調(diào)查中維持較高滿意度。根據(jù)國(guó)家郵政局披露的公開數(shù)據(jù)，公司2023年的平均申訴率為0.54，在中國(guó)主要快遞運(yùn)營(yíng)商中最低，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平4.45。

未來(lái)展望：增加RFID使用，支持可持續(xù)發(fā)展

面對(duì)電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，極兔速遞作為獨(dú)立的電商賦能者，將持續(xù)投入、全面提升綜合實(shí)力，抓住行業(yè)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的歷史性機(jī)遇。公司計(jì)劃在東南亞和中國(guó)市場(chǎng)通過提供高品質(zhì)服務(wù)和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位；在新市場(chǎng)，將重點(diǎn)關(guān)注中東、拉美等高增長(zhǎng)潛力市場(chǎng)，抓住中國(guó)電商出海的歷史機(jī)遇，同時(shí)深化本土化能力。

值得關(guān)注的是，極兔速遞在其財(cái)報(bào)中特別提到，公司將增加數(shù)字化包裝標(biāo)識(shí)（RFID）的使用，以減少環(huán)境足跡，支持可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。這一舉措不僅將提高包裹處理的效率和準(zhǔn)確性，還將有助于公司在全球物流行業(yè)中樹立環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的典范。

無(wú)獨(dú)有偶，菜鳥、UPS等快遞巨頭近幾年也開始大規(guī)模使用RFID，提高物流效率。其中，菜鳥去年借助RFID大幅縮短跨境快遞的送達(dá)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品訂單翻倍增長(zhǎng)。關(guān)于RFID如何在快遞物流中發(fā)揮作用，可點(diǎn)擊中國(guó)快遞業(yè)RFID對(duì)條碼的替代，從跨境物流開始查看。

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