2021年6月11日，思科在其公司總部的思科商店以及世界其他地方的旅行商店部署了RFID解決方案。該系統(tǒng)由一個支持RFID識別的機器人和不同種類的RFID閱讀器組成，旨在收集準確的庫存數(shù)據(jù)，檢測商品何時離開商店，并為顧客提供智能試衣間，以幫助他們訪問正在試穿的產(chǎn)品的詳細信息。

該解決方案由RFID公司Keonn提供，目前已經(jīng)在思科公司位于加利福尼亞州圣何塞的思科商店以及旅行商店中投入使用。它能夠?qū)崟r自動捕獲庫存數(shù)據(jù)，通過這些信息，零售商可以確保無論顧客是進入實體店還是在線購物，都能提供產(chǎn)品的準確信息給顧客。該系統(tǒng)旨在通過訪問服裝和相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容，以及通過分析試衣或購買的商品來增強試衣間的客戶體驗。因此，公司可以確定并保證受歡迎的產(chǎn)品貨源充足。

思科總部圣何塞商店于2018年推出，當時思科改造了一個小而過時的零售空間，重新設(shè)想了購物體驗，并旨在實現(xiàn)未來零售商店的技術(shù)。思科的愿景是為員工提供一家有個性的商店，希望能夠提供有趣的商品和購物體驗，同時也試點新技術(shù)。

在圣何塞商店，所有商品都會貼上Keonn AdvanPrinter打印的無源EPC UHF RFID標簽，可以直接貼在商品上或貼在吊牌上，每個標簽上編碼的唯一ID號與相應(yīng)產(chǎn)品的描述或庫存單元相鏈接，并存儲在AdvanCloud軟件中。

在旅游商店，標簽是在貨物到達商店之前貼上的。據(jù)思科商店的技術(shù)專家Brian Domine說說，每個商店門口都會部署RFID reading AdvanMat電子物品監(jiān)控系統(tǒng)，可以根據(jù)每個旅游地點的現(xiàn)場規(guī)格進行調(diào)整。當個人攜帶帶RFID標簽的商品出門時，他們會經(jīng)過閱讀器，閱讀器會讀取標簽ID號并發(fā)出聲音警報，同時根據(jù)標簽ID向庫存管理軟件傳輸商品的詳細信息。這樣，公司就可以按照庫存所需，重新進貨。

Brian Domine解釋說，公司在圣何塞商店倉庫安裝了AdvanShelf RFID閱讀器來監(jiān)控其倉庫的庫存，這樣就知道哪些貨品庫存充足，。在商店前端，公司安裝了AdvanSafe頂置式RFID閱讀器，它在商店入口附近實時捕獲標簽ID，以防止被盜，并在商品被盜時更新庫存。該公司還雇傭了Keonn的RFID閱讀機器人Robin。這種機器人可以在倉庫里移動，讀取所有商品上的標簽，從而無需工作人員攜帶手持式讀卡器在整個空間內(nèi)走動，就能完成完整的庫存盤點。

Keonn北美銷售副總裁Craig Schlecht解釋說，機器人是自主操作的?！坝脩糁赋鍪裁磿r候應(yīng)該清點庫存，機器人會在預(yù)定的時間啟動，一旦清點完畢，機器人就會回到擴展塢充電。Robin計數(shù)生成的庫存數(shù)據(jù)可以幫助員工發(fā)現(xiàn)放錯地方的物品，并通過準確識別商店內(nèi)每件物品的標簽位置，加速提貨和退貨管理。Schlecht說，該機器人配備了八個RFID讀取天線，每側(cè)四個，以實現(xiàn)高讀取率和精確定位。

Robin第一次在一個新的空間內(nèi)操作時，需要一名員工使用Keonn的界面應(yīng)用程序?qū)obin移動到這個區(qū)域。在第一步中，讀卡器不工作。Robin在這個過程中可以創(chuàng)建空間地圖，并且僅當空間的布局發(fā)生重大變化時，才需要再次執(zhí)行此映射過程。在思科這樣相對較小的存儲空間中，Robin可以在短短幾分鐘內(nèi)完成一個完整的庫存計數(shù)。

另一種RFID閱讀器AdvanFitting-300閱讀器在試衣間中發(fā)揮作用。顧客首先挑選他們想試穿的衣服，然后把這些衣服帶進試衣間;安裝在鏡子后面的閱讀器捕捉標簽ID，以檢測帶入試衣間的每件服裝;客戶可以使用鏡子的觸摸屏查看有關(guān)每個產(chǎn)品的信息(由Keonn的AdvanLook系統(tǒng)提供)，并查看哪些配件或衣服可以更好地搭配，還可以請求其他尺寸或其他物品的試穿。

另一端，銷售人員通過Keonn的應(yīng)用程序收到提示，顯示試衣間中的顧客需要什么。購物者與AdvanLook/AdvanFitting系統(tǒng)之間的所有交互事件都記錄并存儲在AdvanCloud中，并且可以導(dǎo)出或查詢這些數(shù)據(jù)以生成報告。此外，管理人員還可通過平板電腦上的AdvanCloud平臺來接收顧客的請求并回答顧客的問題。

Schlecht說，基于云計算的AdvanCloud平臺可以遠程管理從打印標簽和編碼到試衣間、防損、庫存數(shù)據(jù)管理的整個過程。Brian Domine說，思科公司認為自己的零售店是一個嘗試未來零售環(huán)境的機會，因為它部署了包括UHF RFID在內(nèi)的多種技術(shù)。未來，思科希望供應(yīng)商能夠在商品到達商店之前就將RFID標簽貼在商品上。