自2020年下半年開始，在推進(jìn)公司生產(chǎn)運(yùn)行自動(dòng)化和業(yè)務(wù)管理信息化，破解企業(yè)改革發(fā)展中的體制機(jī)制障礙，市供水公司開始建設(shè)智慧水務(wù)信息化系統(tǒng)，基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“事件清、任務(wù)明、處置快、管理好、服務(wù)優(yōu)、保障足”為總目標(biāo)，通過構(gòu)建“1224”信息化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)感知全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、監(jiān)控全過程，全力打造城市智慧供水服務(wù)品牌，為我市城市發(fā)展和民生保障提供有力支撐。

搭建“一個(gè)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)化。公司在全面升級(jí)、改造和整合現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)和智慧監(jiān)測設(shè)備，建立了覆蓋生產(chǎn)、管網(wǎng)、營銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的供水智慧水務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)。平臺(tái)提供多種線上業(yè)務(wù)辦理渠道及自助服務(wù)終端設(shè)備渠道，并采用集約化管理的模式，統(tǒng)一滿足用戶供水服務(wù)需求，有效縮短辦結(jié)周期和提高服務(wù)過程透明度。通過登錄網(wǎng)頁或關(guān)注微信公眾號(hào)，用戶可以接收水費(fèi)通知單，上傳報(bào)修報(bào)漏信息和實(shí)現(xiàn)一鍵繳費(fèi)、獲取最新資訊、緊急公告等，智慧化水務(wù)讓供水服務(wù)更加惠民便民。

構(gòu)建“兩張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化。公司通過構(gòu)建“兩張網(wǎng)”即：“水務(wù)感知物聯(lián)網(wǎng)” (水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))和“數(shù)字管網(wǎng)”(管網(wǎng)地理信息GIS)，來獲取管網(wǎng)壓力、流量、水質(zhì)、水位、二次供水等水務(wù)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及管網(wǎng)設(shè)施的位置、口徑、材質(zhì)、埋深等數(shù)據(jù)，在采集、存儲(chǔ)、處理、轉(zhuǎn)換、匯總后，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫。同時(shí)采用IP技術(shù)、無線通訊、GPS和RFID等技術(shù)，實(shí)時(shí)掌控供水運(yùn)行狀態(tài)，準(zhǔn)確分析運(yùn)營成本，使管理者一目了然發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，為公司科學(xué)決策提供可靠支持。

建設(shè)“兩個(gè)中心”，實(shí)現(xiàn)控制自動(dòng)化。公司智慧水務(wù)平臺(tái)以“數(shù)據(jù)中心”為核心，以“調(diào)度中心”為支撐，實(shí)現(xiàn)營銷、生產(chǎn)、辦公、管網(wǎng)、客服等工作的綜合展示和協(xié)調(diào)運(yùn)作。通過“數(shù)據(jù)中心”，建立公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼規(guī)則和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保障了數(shù)據(jù)編碼體系在信息化工作中發(fā)揮長效作用。通過“調(diào)度中心”，實(shí)時(shí)查看各機(jī)泵起停狀態(tài)，監(jiān)測各點(diǎn)位水壓數(shù)據(jù)，跟蹤和采集水質(zhì)信息，對(duì)水壓和水質(zhì)異常情況及時(shí)進(jìn)行報(bào)警。更加清晰的水量和水壓數(shù)據(jù)，為安全生產(chǎn)和調(diào)度人員合理調(diào)配提供有效保障。

強(qiáng)化“四類應(yīng)用”，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同化。公司利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、GIS等先進(jìn)技術(shù)，建立“智慧水務(wù)”平臺(tái)，圍繞“智慧營業(yè)、智慧生產(chǎn)、智慧管網(wǎng)” 三項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)用戶中心、授權(quán)管理、組織架構(gòu)等模塊進(jìn)行管理。通過與水務(wù)技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息共享，使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相互融合、業(yè)務(wù)流程無障礙流轉(zhuǎn)，以達(dá)到優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，改善經(jīng)營方式，降低運(yùn)行成本，激發(fā)內(nèi)在潛能的目的。

科技賦能，智慧先行;科技興水，惠及萬家。供水公司攻堅(jiān)克難，發(fā)揮科技創(chuàng)新和技術(shù)專長，計(jì)劃于12月中下旬試運(yùn)行智慧水務(wù)平臺(tái)、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)(GIS)和營銷收費(fèi)系統(tǒng)，并將用2—3年時(shí)間，打造完成以“全面感知、廣泛協(xié)同、智能決策、主動(dòng)服務(wù)”為宗旨的智慧水務(wù)平臺(tái)。今后，公司將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)和完善該平臺(tái)的各項(xiàng)功能，在水務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，鼓足干勁、全心投入，在助力城市供水?dāng)?shù)字化、信息化發(fā)展的基礎(chǔ)上，為智慧水務(wù)添上濃墨重彩的一筆。