“涉及高齡、殘疾人等工作的表格，現(xiàn)在我們動(dòng)動(dòng)手指勾選一下關(guān)鍵數(shù)據(jù)，后臺(tái)就能自動(dòng)導(dǎo)出一張報(bào)表，實(shí)在太方便了，以前多的時(shí)候我們平均每天需報(bào)20多張報(bào)表?！焙贾菹鲁菂^(qū)文暉街道現(xiàn)代城社區(qū)黨委書(shū)記邵莉靜高興地說(shuō)。

一直以來(lái)，數(shù)據(jù)少、效能低，成為基層治理的痛點(diǎn)。近日，下城區(qū)推出基層數(shù)字化改革“最多錄一次”系統(tǒng)平臺(tái)試點(diǎn)，通過(guò)一套具有數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)上報(bào)等功能的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)表單、套表和報(bào)表的一鍵生成，不僅將社區(qū)從填報(bào)各類(lèi)表格中“解放”出來(lái)，通過(guò)“大數(shù)據(jù)”分析后對(duì)老百姓的服務(wù)也變得更加“貼心”，還推動(dòng)了基層管理服務(wù)模式的“重塑”。

居民需求大數(shù)據(jù)主動(dòng)“提醒”

“劉大伯，您馬上要滿80歲，可以申請(qǐng)高齡津貼了?！鄙衔?0點(diǎn)，系統(tǒng)提示潮鳴街道艮山門(mén)社區(qū)一居民即將年滿80周歲，需要辦理高齡津貼申報(bào)。接到提醒，社區(qū)黨委書(shū)記韓曉雯來(lái)到居民家中，將姓名、性別、身份證號(hào)等信息一一核實(shí)、記錄，并輸入到系統(tǒng)中。“之后，這筆津貼就會(huì)打到您的卡里了?！彼f(shuō)。

韓曉雯告訴記者，像這樣的高齡津貼、殘疾人補(bǔ)助等事項(xiàng)申報(bào)，以往需要老年人到社區(qū)辦理。如今，系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)的比對(duì)碰撞，會(huì)根據(jù)年齡主動(dòng)提醒哪些老年人可以辦理老年卡或者申領(lǐng)高齡津貼，社工根據(jù)提醒的內(nèi)容，主動(dòng)與老人對(duì)接，有條件的上門(mén)采集電子資料，真正實(shí)現(xiàn)為老服務(wù)的“零次跑”。

“下城區(qū)通過(guò)城市大腦中樞賦能‘基層治理四平臺(tái)’，讓各條線系統(tǒng)間數(shù)據(jù)相互流通，實(shí)現(xiàn)‘一頭錄入，多方共享’”。下城區(qū)數(shù)據(jù)資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

社工上門(mén)走訪時(shí)間從5小時(shí)到15小時(shí)

在日常工作中，社工往往要承擔(dān)多個(gè)條線的任務(wù)，各部門(mén)要求社區(qū)填報(bào)的表格中，需要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目也有不少重復(fù)?！巴ㄟ^(guò)城市大腦中樞賦能‘基層治理四平臺(tái)’系統(tǒng)，形成統(tǒng)一模式的基層數(shù)據(jù)采集管理平臺(tái)，可以達(dá)到‘最多錄一次’效果?！毕鲁菂^(qū)數(shù)據(jù)資源管理局工作人員介紹。平臺(tái)通過(guò)整合原有的人社、城管、計(jì)生、老齡、企退、消防、綜治、氣象等條線約13個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，從源頭解決“多平臺(tái)”、“多錄入”等問(wèn)題。當(dāng)前已成功整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)9個(gè)。

依托該平臺(tái)，社工填表的任務(wù)大大減輕，大數(shù)據(jù)的歸集，也讓社工手中有了一本賬?！拔覀儸F(xiàn)在走訪居民，核實(shí)信息，只要在手機(jī)上輸入居民的姓名或者身份證號(hào)就行，想要的數(shù)據(jù)都會(huì)全部跳出來(lái)。”韓曉雯書(shū)記說(shuō)?，F(xiàn)在，借助“基層治理四平臺(tái)”的移動(dòng)端外勤入口，社工的手機(jī)釘釘中都嵌入了“最多錄一次”系統(tǒng)，只要錄入了居民的姓名等信息，社工就能在走訪中對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，無(wú)需再像以前一樣“紙質(zhì)收集，電腦輸入”。當(dāng)前，表單的重復(fù)填報(bào)字段已由838減少到218，占總字段的73.99%。

同時(shí)，通過(guò)中樞系統(tǒng)的協(xié)同互通能力，讓數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)快速地被捕捉并生成表格，解決同質(zhì)內(nèi)容重復(fù)填報(bào)的弊端。當(dāng)前，社工手動(dòng)填報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表由115個(gè)減少到63，統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)現(xiàn)了45.2%的自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)。“比如殘疾補(bǔ)助、高齡津貼、低保補(bǔ)助等，現(xiàn)在都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)放了?！表n曉雯說(shuō)。

據(jù)悉，整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知對(duì)區(qū)域基層治理的體制機(jī)制、方式流程、手段工具進(jìn)行全方位系統(tǒng)性重塑，讓社工騰出了更多的時(shí)間走到群眾中去，面對(duì)面服務(wù)群眾，打通政府與群眾的“最后一米”。據(jù)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)前試點(diǎn)現(xiàn)代城社區(qū)、艮山門(mén)社區(qū)的社工，上門(mén)走訪量已從之前的每周5小時(shí)提升至15小時(shí)。