以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及5G等新技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧城市建設(shè)，將為人們生活提供更多便利。在廣州，已經(jīng)有了首個5G智慧水廠以及“智慧供水云平臺”，通過“天上有云(智慧供水云)、地上有格(供水網(wǎng)格管理)、中間有網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù))” 的供水服務(wù)管理新模式，讓市民喝上更優(yōu)質(zhì)的自來水，享受更便利的公共服務(wù)，助推廣州加快建成國際一流智慧城市。

5G智慧水廠 構(gòu)建智慧安防平臺

走進位于白云區(qū)石井鎮(zhèn)鴉崗村的廣州北部水廠，這一嶺南建筑風(fēng)格的水廠面積頗大，但廠區(qū)內(nèi)幾乎看不到工作人員的身影。北部水廠有關(guān)負責(zé)人告訴記者：“北部水廠的智慧化程度已經(jīng)實現(xiàn)無人值守。我們從取水到送水，每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都是自動化控制的。比如在整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中凈水投加物的含量都被監(jiān)控著，保證水質(zhì)狀況處于一個穩(wěn)定值，而這些都不需要人工操作?，F(xiàn)在廠區(qū)的工作人員主要是負責(zé)日常巡檢以及與總部對接?！?/p>

北部水廠已經(jīng)實現(xiàn)無人值守

北部水廠還是廣州首個基于5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧水廠，借力新基建契機，北部水廠實現(xiàn)了5G信號全覆蓋，依托5G通訊網(wǎng)搭建智慧生產(chǎn)平臺，實現(xiàn)5G安防、5G巡檢，賦能水廠智能化管理。為了保障供水安全，自來水廠的安防標(biāo)準(zhǔn)很高，現(xiàn)在當(dāng)你進入北部水廠的那刻起，人臉識別的數(shù)據(jù)已經(jīng)上傳到廠區(qū)的調(diào)度中心，依托廠區(qū)內(nèi)設(shè)置的400多個監(jiān)控攝像頭，人在廠區(qū)內(nèi)的行動軌跡也能在進行實時追蹤。

北部水廠利用5G的低時延、大帶寬、邊緣計算等優(yōu)勢，廠區(qū)5G智慧安防平臺可實現(xiàn)人臉識別、車輛識別管理、非法侵入位追蹤、無人機巡檢、AR眼鏡監(jiān)測、遠程在線設(shè)備故障診斷處置、重點區(qū)域闖入預(yù)警，確保水廠生產(chǎn)安全。

“科技興水，智慧供水”，2019年1月，北部水廠一期工程建成投產(chǎn)，日增供水量60萬立方米，解決了廣州北部地區(qū)約150萬居民飲用水需求問題。北部水廠取水量豐富、原水水質(zhì)優(yōu)良的西江水為水源，緊隨未來水處理發(fā)展的趨勢，按“生物預(yù)處理+常規(guī)處理+深度處理+排泥水處理”全流程工藝規(guī)劃，采用先進的第三代凈水工藝超濾膜處理技術(shù)，建成亞洲最大單一膜處理車間，出廠水水質(zhì)100%達標(biāo)，對接國際標(biāo)準(zhǔn)。

供水云平臺 智慧供水的“指揮大腦”

有了優(yōu)質(zhì)的自來水，如何更加智慧地輸送到千家萬戶?廣州水投廣州自來水公司著手建立廣州智慧供水云平臺，相當(dāng)于智慧供水的“指揮大腦”，利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，致力于打造“廣州模式”的行業(yè)智慧供水規(guī)范，助推廣州建設(shè)幸福宜居文明城市。

在廣州自來水公司的供水調(diào)度大廳，三大水源的水質(zhì)、流量數(shù)據(jù)，中心城區(qū)8間水廠、36座加壓站、總長逾1萬多公里管網(wǎng)的運行情況，241個在線遠傳壓力監(jiān)控點和155個在線遠傳流量計監(jiān)控的供水壓力和流量數(shù)據(jù)信息，實時顯示在廣州智慧供水云平臺的大屏上，工作人員根據(jù)大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析各區(qū)域水量分布及使用情況，根據(jù)每日的供水峰谷情況合理調(diào)配進出水量，確保廣州這座千萬級人口的大城市供水運行安全。

北部水廠先進的調(diào)度中心

在智慧供水云平臺上，供水各環(huán)節(jié)實現(xiàn)可視化、透明化管理。比如，當(dāng)突發(fā)爆管，供水管網(wǎng)壓力發(fā)生突變時，平臺可實時預(yù)警，研判爆漏級別，自動生成并提供調(diào)度指令和輔助決策分析，幫助工作人員精準(zhǔn)定位爆漏管網(wǎng)位置及周邊閥門數(shù)量、研判爆管區(qū)域影響范圍，助力工作人員快速響應(yīng)開展應(yīng)急處置工作，提升應(yīng)急處置效率。同時，現(xiàn)場搶修情況畫面可通過視頻設(shè)備實時回傳至調(diào)度中心，讓后臺人員第一時間清晰、直觀地了解搶修進展情況，做好突發(fā)事件的部署、指揮、指導(dǎo)工作。

依托智慧服務(wù)平臺，廣州自來水公司在轄區(qū)范圍內(nèi)推行供水網(wǎng)格化營運管理模式，有效提高供水營運效率和服務(wù)質(zhì)量。供水網(wǎng)格化管理是以河流、鐵路、公路、街道作為劃分邊界，把整個供水范圍劃分四個分區(qū)共365個網(wǎng)格，平均每個網(wǎng)格的用戶數(shù)約6000戶，配置有相應(yīng)的管理小組及網(wǎng)格員。供水服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋轄區(qū)內(nèi)1219個社區(qū)，建立“橫向到邊，縱向到底”的服務(wù)管理體系，網(wǎng)格管理小組與每個社區(qū)建立長效溝通機制，強化公共服務(wù)職能，整合社會管理資源，充分發(fā)揮網(wǎng)格細小、與居民聯(lián)系更為密切的優(yōu)勢，實現(xiàn)社區(qū)用水問題快速高效聯(lián)動處置機制，及時為群眾提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。

基層思考：廣州自來水公司信息部部長何立新

智慧供水將為居民提供更多便利

隨著能自動上傳用水?dāng)?shù)據(jù)的智能水表的不斷推廣，未來智慧供水將能為居民提供更多便利。目前廣州已安裝約30萬戶智能水表，每15分鐘自動向后臺上傳一次用水?dāng)?shù)據(jù)。如果是獨居在家的老人，超過12小時沒有用水?dāng)?shù)據(jù)，可以發(fā)短信提醒相關(guān)人員;又或者家里短時間內(nèi)用水?dāng)?shù)據(jù)激增，也可以收到提醒短信，家中可能出現(xiàn)水管爆漏。

供水網(wǎng)格管理員需要對自己管理的轄區(qū)進行“地毯式”的摸查走訪，重點落實摸查每一個小區(qū)每一棟樓，熟悉每一個水表、閥門的位置，了解管網(wǎng)分布情況。掌握服務(wù)范圍內(nèi)的居民用水環(huán)境。在這個過程中，一方面可以有效拉近與社區(qū)居民的距離，及時解決用戶訴求，另一方面也逐漸積累大量供水設(shè)施運行數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)實時傳輸回公司大數(shù)據(jù)庫，不斷豐富完善廣州自來水公司智慧供水云平臺建設(shè)。通過云平臺實施數(shù)據(jù)調(diào)用、存儲、分析，帶動供水生產(chǎn)決策智能化，實現(xiàn)供水營運和服務(wù)精細化、規(guī)范化管理。

自來水網(wǎng)格管理員通過互聯(lián)網(wǎng)上傳供水設(shè)施數(shù)據(jù)

為更高效服務(wù)于民，廣州水投集團自來水公司正朝著“科技興水，智慧供水”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進，借助高新技術(shù)和水務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗，致力于打造從原水到終端全過程的智慧供水云服務(wù)體系，進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量及社會治理的精細化、科學(xué)化水平，為城市公共服務(wù)發(fā)展提速。以供水熱線96968為前端，依托智慧水務(wù)平臺，打造“互聯(lián)網(wǎng)+微客服”的服務(wù)模式，拓寬網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號、自助服務(wù)終端等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道，市民可足不出戶辦理查繳水費、打印電子發(fā)票、申請水質(zhì)上門檢測等服務(wù)，供水服務(wù)更優(yōu)質(zhì)更便捷。以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，切實做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”，逐步實現(xiàn)群眾辦用水業(yè)務(wù)“零跑路”。

專家觀點：廣東省信息消費協(xié)會秘書長、廣東數(shù)字經(jīng)濟專家委員會秘書長袁宏偉

讓城市更聰明、更智慧 廣州邁出實質(zhì)性步伐

世界上第一個智慧城市是美國的迪比克市。迪比克市利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在一個有六萬居民的社區(qū)里將各種城市公用資源(水、電、油、氣、交通、公共服務(wù)等等)連接起來，監(jiān)測、分析和整合各種數(shù)據(jù)以做出智能化的響應(yīng)，更好地服務(wù)市民。迪比克市的第一步是向所有住戶和商鋪安裝數(shù)控水電計量器，其中包括低流量傳感器技術(shù)，防止水電泄漏造成的浪費。同時搭建綜合監(jiān)測平臺，及時對數(shù)據(jù)進行分析、整合和展示，使整個城市對資源的使用情況一目了然。如今在廣州，已經(jīng)有了首個5G智慧水廠，這是造福一千多萬市民的大事。

在“2020年廣州市進一步加快5G發(fā)展重點行動計劃”中，部署了加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加強5G應(yīng)用培育、推動5G產(chǎn)業(yè)集聚三大方面的主要工作。北部水廠作為廣州首個基于5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧水廠，可謂是先行先試，起到了示范帶頭作用。5G的大帶寬、大連接、低時延技術(shù)使智慧城市更高層次的需求升級得以實現(xiàn)，成為智慧城市發(fā)展的核心推動力。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)升級，為智慧城市建設(shè)效果提供了切實保障，為城市高效運轉(zhuǎn)提供了有力支撐。

我們很高興看到，廣州在智慧城市的建設(shè)中，智慧水廠已經(jīng)邁出了實質(zhì)性的跨越。