近年來，中國醫(yī)療器械市場呈現(xiàn)出高速增長趨勢，2020年伊始，突發(fā)的新冠肺炎疫情使醫(yī)療供應鏈行業(yè)一度成為業(yè)界關注的焦點。在政策調(diào)控與市場擴容的雙重驅(qū)動下，醫(yī)療供應鏈正呈現(xiàn)出規(guī)?；⒅悄芑?、專業(yè)化、合規(guī)化、扁平化、集中化、跨界化等新的發(fā)展趨勢，促使SPD成為現(xiàn)階段醫(yī)療供應鏈發(fā)展的關鍵詞。

海遇醫(yī)療總經(jīng)理張衛(wèi)先生接受了中國物流與采購聯(lián)合會的專訪，就SPD在醫(yī)療供應鏈轉(zhuǎn)型中扮演的角色進行了深入的探討。

· Q1：近幾年，越來越多的醫(yī)療機構(gòu)和商業(yè)公司開始關注院內(nèi)物流，請您談談當前國內(nèi)院內(nèi)物流的現(xiàn)狀，在發(fā)展中有哪些問題?

A1:目前院內(nèi)物流備受行業(yè)關注，就我個人看來，主要是兩個方面原因。一方面，實際上在中國院內(nèi)物流已有十年多的發(fā)展經(jīng)歷，經(jīng)過長期的孕育，已經(jīng)接近普及的拐點，導致關注這個領域的醫(yī)院、商業(yè)機構(gòu)越來越多，需求也隨之增加;另一方面，在后疫情時代，醫(yī)院面臨著明顯的經(jīng)營壓力，加上醫(yī)保以及國家相關政策的出臺，多方面因素使得醫(yī)院對合規(guī)性的要求越來越高。因此，在成本和合規(guī)的雙重推動下，醫(yī)院的需求不斷增加。

同時我個人認為，更深層次的問題在于供應商的綜合服務能力，也就是說SPD服務商的能力、經(jīng)驗、投資實力等是否能夠滿足醫(yī)院的需求，醫(yī)院的顧慮也在供應端——有沒有好的供應商能服務好醫(yī)院，做好院內(nèi)物流服務，并且能夠長期持久的做下去，這是目前存在的主要問題。雖然經(jīng)過十多年的發(fā)展有很多商業(yè)公司有很多積累，但是面對中國這么龐大的醫(yī)療市場，還是遠遠不夠的。

· Q2：海遇醫(yī)療始終專注于醫(yī)療供應鏈管理領域，請您介紹下目前海遇醫(yī)療的SPD解決方案主要包含哪些?解決了哪些問題?有哪些創(chuàng)新?

A2：SPD作為一項專業(yè)的第三方服務，向醫(yī)療機構(gòu)提供的不僅僅是一個軟件、智能化的硬件，最重要的是提供一個專業(yè)的團隊共同構(gòu)造完善的SPD的服務體系。海遇醫(yī)療過去是一個軟件公司，但在不斷探索與發(fā)展的過程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶需要的不只是軟件，更需要一個能做好整個體系甚至人員培訓的全方位咨詢公司。所以今天的海遇不僅僅是軟件公司，也提供整體的解決方案，包括智能硬件和向客戶提供咨詢服務的能力，甚至向部分醫(yī)療機構(gòu)提供長期的運營服務支持，構(gòu)建一個成熟完整的服務體系，快速高效的解決醫(yī)用物資的保供、保量、保質(zhì)問題。整體來說海遇是一個可以向客戶、醫(yī)療機構(gòu)提供整體解決方案的綜合服務商。

· Q3：在“兩票制”、集中采購、醫(yī)保控費等政策環(huán)境影響下，醫(yī)療供應鏈主要面臨哪些挑戰(zhàn)?海遇是如何應對的，將怎樣幫助醫(yī)療機構(gòu)和商業(yè)公司進行轉(zhuǎn)型呢?

A3：近幾年，醫(yī)療行業(yè)市場以及政策的變化是跟SPD緊密連接的。在政策大背景下，服務我們客戶的時候，首先自己要搞清楚這些政策以及影響。因此海遇醫(yī)療長期以來一直關注著相關政策情況，認真做好這方面的研究工作。在服務客戶時，首先提供相關咨詢和培訓，讓客戶能從我們這里獲得SPD的相關經(jīng)驗，包括相關的咨詢服務和商務支持。在前期工作做好之后，再進一步開展SPD的相關工作。

· Q4：在備受關注的SPD領域中，智能化設備發(fā)揮了怎樣的作用?海遇在為客戶提供整體解決方案時，是如何做的?

A4：SPD天生是和智能化息息相關的，智能化設備必要性是由這種業(yè)務的特征所決定的。院內(nèi)物流和商業(yè)物流、大物流不同，需要深入到臨床終端，服務到每一個病人，因此在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部就呈現(xiàn)出非常分散的特點。一些超過百個科室的大型綜合醫(yī)院，醫(yī)療活動的場景甚至會多達幾百個，在這樣的情況下，若要為每個點都提供人員現(xiàn)場服務幾乎是不可行的;同時，醫(yī)療機構(gòu)對感染控制的要求非常高，比如手術室、介入中心、消毒供應中心等這類場所，不允許物流人員介入，那么在這么苛刻的條件下，采用智能化設備去提供院內(nèi)物流服務，為臨床醫(yī)療活動和病人提供服務就顯得尤為重要。

現(xiàn)階段全球SPD智能化比較成熟的RFID智能柜在市場上也有多家供應商，我們在實踐中也一直采用RFID的智能柜，同時也關注RFID智能柜相關的發(fā)展技術，目前我們已具備成熟的集成能力。

在早期服務客戶的時候，客戶在整個的項目配置上有一個很大的困惑：軟件讓海遇負責，那配套的硬件怎么辦?因此提出整體解決方案的需求。那么到底是怎樣的設備比較適合我們的項目呢?經(jīng)過多年的經(jīng)驗摸索、科學實踐，現(xiàn)在已經(jīng)和相關的智能設備的上下游廠商形成了非常好的生態(tài)?，F(xiàn)在不只是海遇一家、包括很多上下游的廠商都在跟我們一起為客戶服務，使SPD的智能化程度穩(wěn)步上升。

· Q5：后疫情時代已經(jīng)到來，基于當前的政策、市場環(huán)境，請您談談SPD將來的發(fā)展趨勢?

A5：在“后疫情時代，SPD未來發(fā)展的新趨勢”主題沙龍上，來自湘雅醫(yī)院的權威專家為我們分享了在疫情期間和后疫情時期關于SPD的主題演講。疫情橫行的大環(huán)境下，臨床科室希望盡量減少與物流人員接觸，以降低感染風險，因此，在關于非接觸式院內(nèi)物流的需求下，智能化設備的優(yōu)勢得以凸顯，并具有關鍵性作用。

在當前大環(huán)境的推動下，醫(yī)療供應鏈轉(zhuǎn)型勢在必行。SPD系統(tǒng)以現(xiàn)代技術為依托，建立了一整套完整的醫(yī)院院內(nèi)物流供應體系，打通了醫(yī)院和企業(yè)信息傳遞屏障，有效傳遞醫(yī)院訂貨、物流信息，方便醫(yī)院實時獲取物流狀況。醫(yī)院供應鏈轉(zhuǎn)型是自身管理的提升，既滿足國家政策的要求，也滿足了患者安全治療和降低就醫(yī)負擔的訴求。SPD在國內(nèi)的發(fā)展還屬于初期，未來，海遇愿與醫(yī)療供應鏈的伙伴攜手并進、團結(jié)協(xié)作，建立以患者需求為導向的多方共贏的生態(tài)體系，為醫(yī)療供應鏈的精益化運營與高品質(zhì)服務保駕護航。