將社會治理的觸手從社區(qū)延伸至小區(qū)。從4月1號開始，吳江東太湖度假區(qū)(太湖新城)在轄區(qū)100個小區(qū)全面推廣使用“智慧住區(qū)治理云平臺”。據(jù)了解，該平臺被全國智能建筑及居住區(qū)數(shù)字化標準化技術(shù)委員會專家組評價為開創(chuàng)社會治理、城市管理、社區(qū)自治“共謀共建共治共享共評”新模式。

該平臺充分運用智能化手段，實現(xiàn)政府監(jiān)管、執(zhí)法管理、物業(yè)管理、業(yè)主居民的互聯(lián)互通，達到小區(qū)治理的共治共評。

該平臺針對物業(yè)公司與小區(qū)居委會經(jīng)常存在矛盾這一痛點，將小區(qū)物業(yè)事項回歸物業(yè)公司，讓小區(qū)居民成為物業(yè)公司的直接“監(jiān)督者”。如果居民發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在某方面的問題，可以拍照上傳云平臺，由物業(yè)公司而不是社區(qū)接收問題。這樣，問題的整改直接落實到物業(yè)公司。如果上傳的問題超出了物業(yè)公司管理范圍，物業(yè)公司可以上推到區(qū)網(wǎng)格化社會治理聯(lián)動指揮平臺，由區(qū)平臺根據(jù)管理職責(zé)進行派發(fā)。問題解決后，處理結(jié)果須傳回平臺，再由上傳問題的居民從速度、成效等多方面進行評價。

據(jù)了解，平臺分A、B、C 三個端口。業(yè)主、居民手中的C端可以實現(xiàn)投訴、提醒、預(yù)約服務(wù)等五大功能;物業(yè)公司和社區(qū)干部手中的B端可實現(xiàn)接收投訴、上推訴求等四大功能;政府監(jiān)管和執(zhí)法管理部門手中的A端實現(xiàn)監(jiān)管物業(yè)、提供城市服務(wù)、化解社會矛盾等功能。

智慧住區(qū)治理云平臺嵌入貫通智慧吳江App及社會治理聯(lián)動指揮平臺，小區(qū)居民須實名注冊后才能登錄使用。智慧吳江App整體把控用戶上傳的內(nèi)容和頻率，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，避免網(wǎng)絡(luò)安全事故。同時，智慧住區(qū)治理云平臺還貫通到吳江區(qū)社會治理聯(lián)動指揮平臺，將小區(qū)治理的微循環(huán)連通大循環(huán)，提升了權(quán)威性和公信力。

此外，通過智慧住區(qū)治理云平臺，將考評物業(yè)的很大一部分權(quán)力交到小區(qū)業(yè)主手中。該平臺還可用作線上虛擬會場等，節(jié)約小區(qū)業(yè)主開會的時間，方便民主協(xié)商，規(guī)范業(yè)委會選舉。