辦證服務(wù)一站式搞定。

“一圖全面感知、一體運(yùn)行聯(lián)動(dòng)、一屏智享生活?！苯眨嗵锝值滥峡由鐓^(qū)作為龍崗區(qū)首批智慧社區(qū)試點(diǎn)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段，圍繞“便民、利民、惠民”，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段，重構(gòu)管理服務(wù)形態(tài)與流程，改進(jìn)公共服務(wù)供給方式，給居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感。

辦證服務(wù)一站式搞定

打造智慧管理和服務(wù)

“過(guò)去辦證要跑去街道或者區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，現(xiàn)在所有證件辦理都可以在家門口自助完成，十分便捷?！弊蛉眨侥峡由鐓^(qū)打印社?？魉涗浀膭⑾壬_(kāi)心地說(shuō)。據(jù)介紹，在該社區(qū)24小時(shí)便民自助服務(wù)站，只需輕輕一刷身份證，便可辦理多種業(yè)務(wù)，非常方便。

南坑社區(qū)是典型的綜合性社區(qū)，由城中村、花園小區(qū)及工業(yè)園區(qū)組成。“在社區(qū)可辦事項(xiàng)少，數(shù)據(jù)重復(fù)采集任務(wù)重，基礎(chǔ)設(shè)施不夠智能，社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力弱?！蹦峡又腔凵鐓^(qū)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)深入調(diào)研，該項(xiàng)目組梳理10項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、3項(xiàng)社區(qū)管理、5項(xiàng)社區(qū)安全、18項(xiàng)社區(qū)服務(wù)方面的需求，結(jié)合實(shí)際情況，依據(jù)龍崗區(qū)智慧城市頂層設(shè)計(jì)，以安全、便民、宜居為落腳點(diǎn)，打造社區(qū)智慧化管理和服務(wù)，構(gòu)建1個(gè)社區(qū)綜合指揮平臺(tái)、1個(gè)便民服務(wù)客戶端以及不斷拓展的智慧節(jié)點(diǎn)應(yīng)用的“1+1+N”模式。

刷臉開(kāi)門安全感更足

一屏掌控社區(qū)大小事

“不用帶門禁卡，刷臉進(jìn)入社區(qū)，安全感更足，也更方便?！本用裢跖空f(shuō)，這種便民方式如今已成為南坑社區(qū)居民的日常。

“我們以開(kāi)放式指揮平臺(tái)匯聚各類數(shù)據(jù)，含煙感、電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)、人臉門禁、充電樁等智慧節(jié)點(diǎn)，納入42套人臉監(jiān)控、323套視頻門禁、326個(gè)電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)、222個(gè)煙感監(jiān)測(cè)物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。”南坑社區(qū)黨委書(shū)記林建東介紹，該綜合指揮平臺(tái)號(hào)稱智慧南坑的“大腦”，由數(shù)據(jù)采集匯聚、可視化監(jiān)管、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)分析和服務(wù)支撐等模塊組成，通過(guò)大型電子顯示屏，可隨時(shí)隨地查看社區(qū)每棟房屋、業(yè)主安全信息，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

這套系統(tǒng)如何運(yùn)營(yíng)？林建東介紹，社區(qū)通過(guò)智慧節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多圖層全面感知、安全預(yù)警管理；通過(guò)權(quán)責(zé)梳理，以條塊結(jié)合的模式再造社區(qū)分撥流程，實(shí)現(xiàn)“事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)、信息實(shí)時(shí)推送、線下即時(shí)處置、過(guò)程全程監(jiān)管”，形成“發(fā)現(xiàn)-派遣-處置（協(xié)調(diào)）-監(jiān)督-反饋”的閉環(huán)管理模式。

“我們現(xiàn)有居民、社區(qū)工作人員、智能終端3個(gè)端口。在居民端，社區(qū)居民可通過(guò)‘愛(ài)深圳’app進(jìn)入‘樂(lè)活南坑’界面，發(fā)現(xiàn)違建、市容環(huán)境臟亂差、安全隱患等問(wèn)題，及時(shí)拍圖上傳，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)智能分撥，將問(wèn)題撥給社區(qū)市容組、安全組或網(wǎng)格中心等職能部門負(fù)責(zé)人，得到及時(shí)解決?！绷纸|說(shuō)。