在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，RFID是識別技術(shù)里的“香餑餑”，傳感器也是數(shù)據(jù)采集的首選工具之一，兩者的技術(shù)和市場都趨于成熟，在交通、醫(yī)療、物流、鞋服、資產(chǎn)管理、檔案管理、電力、水務等方面都有廣泛應用。在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，專攻RFID技術(shù)及產(chǎn)品應用的集成商、服務商、供銷商數(shù)不勝數(shù)，傳感器杰出研發(fā)企業(yè)同樣也不少。企業(yè)如何在開辟RFID和傳感器兩者的應用市場展示完美姿態(tài)，在技術(shù)漸趨于飽和的RFID和傳感器領(lǐng)域獲得更多立身之本?這也是深圳市銓順宏科技有限公司的石春磊石總帶領(lǐng)團隊一直探究的課題。

深圳市銓順宏科技有限公司總經(jīng)理石春磊

路線未變，產(chǎn)品線更為豐富

銓順宏自2005年成立伊始，一直致力于無線射頻相關(guān)行業(yè)的嵌入式產(chǎn)品應用配套解決方案的研發(fā)。作為一個技術(shù)型實力派，銓順宏在射頻和電子技術(shù)領(lǐng)域已耕耘十余載，在射頻天線、射頻模組方面成就頗為突出，連續(xù)獲得國家高新和深圳高新企業(yè)稱號，并且已經(jīng)成為多家國內(nèi)外知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

據(jù)石總介紹，銓順宏在從原來的自主開發(fā)到成為美國JADAK旗下ThingMagic品牌的中國區(qū)總代理商的過程中，對RFID技術(shù)的持續(xù)探索之路并沒有改變，自身的產(chǎn)品線反而更為豐富——不僅提供ThingMagic的UHF RFID模塊、UHF RFID讀寫器以及UHF RFID天線和標簽，還將ThingMagic產(chǎn)品廣泛應用于RFID服裝零售智慧門店、RFID醫(yī)療智能化管理、RFID檔案票據(jù)管理、RFID公檢法物證管理、RFID銀行款箱及票據(jù)管理、RFID電力電網(wǎng)和巡檢管理、RFID航空行李管理、RFID物流自動化分揀、RFID精準農(nóng)漁業(yè)智能化等多個領(lǐng)域。

此外，銓順宏今年還計劃增加機器視覺的應用，整合機器視覺來做整體性的場景應用，把機器視覺滲透到自動化產(chǎn)線上。據(jù)石總介紹，ThingMagic原廠在機器視覺、工業(yè)相機方面有一定突破，本身在自動化產(chǎn)線及工業(yè)制造領(lǐng)域具有極大優(yōu)勢;但銓順宏的目標是在原廠優(yōu)勢的基礎上，整合更多物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過多元化的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)智能信息可視化。

同時，銓順宏也在與同行合作中做有機搭建，對技術(shù)進行深層次融合，提升挑戰(zhàn)高難度項目的能力，進而滿足更多客戶的高要求。用定制的渠道為客戶量身解決實際問題，助力客戶技術(shù)攻關(guān)——從硬件的集成到軟件的算法，銓順宏本身的優(yōu)勢尤其在工業(yè)制造領(lǐng)域更為突出;對于民用領(lǐng)域，銓順宏在新零售、珠寶、倉儲管理以及農(nóng)業(yè)方面也有卓越表現(xiàn)。

融合技術(shù)創(chuàng)新+服務創(chuàng)新，探索不止

從初創(chuàng)企業(yè)逐步成長為業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)RFID設備與技術(shù)服務提供商，石總坦言道，公司是在艱難摸索中逐步成長的。銓順宏始終堅持以“客戶為中心，解決問題為目的”，在面對客戶提出的各種刁難問題時，公司能用很多不同的技術(shù)去解決這些問題，但不同技術(shù)之間也存在著各種磨合問題和瓶頸問題;因此，要探索更多的創(chuàng)新技術(shù)去解決這些瓶頸，就必須進行技術(shù)融合。這個融合的過程包括了幫助客戶拆解認知流程、與同行公司合作交流、利用展會開拓知識盲區(qū)等多種方式，只有不斷拓寬知識層面、建立起新的認知，才能提出更多解決方案幫助客戶去解決問題。

技術(shù)融合，就必然要解決銓順宏與其他公司技術(shù)的兼容性問題。石總將這個過程稱之為“結(jié)合”，把多元化的傳感器和RFID技術(shù)進行結(jié)合，最終變成能夠滿足客戶技術(shù)需求的整體方案。“對于我們來說，這是一個不斷學習、不斷探索、不斷成功的過程，投入的成本比較大。但這也是一個循環(huán)的過程，有投入就有回收，技術(shù)在迭代更新，我們也在不斷挑戰(zhàn)新技術(shù)，不斷地舍棄一些我們認為可能過時的手段和觀念。”

談到具體做法，石總笑稱：“我們將投入心血研發(fā)的新產(chǎn)品投放市場，用新產(chǎn)品回收的業(yè)績再投入到技術(shù)研發(fā)工作中。這是一個可以持續(xù)循環(huán)的良性機制。”

除了保持高度的技術(shù)研發(fā)熱情，銓順宏對客戶服務體驗方面也做了一番探索。在常規(guī)的機器安裝及維護工作之外，石總及其技術(shù)團隊還為客戶提供“全流程服務”，這也是銓順宏在同行業(yè)中的突出優(yōu)勢。“從方案流程——設備推薦——實施指導——協(xié)助安裝，我們把這一整個流程稱為項目交付的培訓，也是交鑰匙工程”。石總向記者解釋道，“公司的特征是穩(wěn)定客戶的合作，而不是不停地搜索開發(fā)新客戶;新客戶上門，也是因為行業(yè)內(nèi)口碑相傳。”

零投訴、零售后作為銓順宏公司的一大特色，也是另一大優(yōu)勢。得益于現(xiàn)代發(fā)達的通訊手段，人們的溝通交流方式早已不受地域時間的限制。記者了解到，在銓順宏的工程師團隊里，有兩個“信條”——第一，堅持服務客戶理念，關(guān)注客戶需求和客戶體驗，及時和高效的為客戶服務;第二，工程師以正向、積極的態(tài)度向客戶反饋，以客觀、理性、嚴謹?shù)倪壿嫹治霎惓Ｐ畔ⅲ皶r解決客戶問題。在同行里，銓順宏有著這樣的口碑：“解決特難的問題，找銓順宏”。而銓順宏恰恰是運用同行中的優(yōu)秀口碑，開拓了更多更為精準的新客源。

擴充新業(yè)務線，布局新領(lǐng)域

銓順宏以射頻和電子領(lǐng)域的豐厚技術(shù)積累，從RFID技術(shù)為應用服務角度，關(guān)注用戶需求，將核心的技術(shù)轉(zhuǎn)化為行業(yè)應用，且有能力整合不同的技術(shù)在多個應用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了應用突破，目前領(lǐng)先實現(xiàn)了無人機+RFID、機器人+RFID的應用，為大型戶外巡檢、資產(chǎn)盤點提供了全新的解決方案。

無人機+RFID

在機場行李分揀和香港機場后勤智能化管理方面，實現(xiàn)行李在運輸全流程中的信息共享和監(jiān)控，都是銓順宏技術(shù)攻關(guān)的成果，行李識別準確率由之前的條碼識別90%左右，提高至99%以上。

機場行李分揀+RFID

在倉儲物流領(lǐng)域，銓順宏重點圍繞托盤和叉車，以RFID技術(shù)為核心加以其它信息技術(shù)手段輔助，為倉儲企業(yè)提供數(shù)據(jù)采集、信息處理以及貨物安全、操作流程、倉儲管理等服務的整體解決方案，幫助倉儲企業(yè)實時反映庫存物資狀況，監(jiān)控庫存狀態(tài)，實現(xiàn)對倉儲作業(yè)的全面監(jiān)控和管理。

倉儲物流+RFID

工業(yè)制造領(lǐng)域是銓順宏業(yè)務范疇較為突出的一個板塊，提供高性能、高品質(zhì)、高防護等級的工業(yè)化RFID產(chǎn)品，以穩(wěn)定可靠的信息采集，為工業(yè)制造系統(tǒng)提供有效的數(shù)據(jù)識別和處理，幫助制造企業(yè)提高生產(chǎn)效率、保障生產(chǎn)品質(zhì)。

汽車制造+RFID

前面提到銓順宏業(yè)務領(lǐng)域非常廣泛。除了以上提及的幾方面外，銓順宏還涉及交通、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、資產(chǎn)管理、檔案管理等多個領(lǐng)域;而醫(yī)療冷鏈、布草洗滌則是銓順宏近期新擴充的業(yè)務線。如今在布草洗滌行業(yè)，能夠無障礙讀取帶水RFID標簽的讀寫設備很少，銓順宏正是其中之一。

隨著公司實力不斷壯大，業(yè)務范疇逐漸擴大，銓順宏的業(yè)務也不局限于RFID或者傳感器單一領(lǐng)域。其中，醫(yī)療冷鏈是銓順宏物聯(lián)網(wǎng)與傳感器結(jié)合的成功案例之一——銓順宏運用ThingMagic能夠解析所有品牌傳感器標簽芯片的優(yōu)勢，實現(xiàn)跟蹤醫(yī)療運輸全鏈條管理，成功布局醫(yī)療冷鏈市場。

在“剛剛好”的層次，做更好的銓順宏

“超高頻有級別優(yōu)勢，現(xiàn)在RFID技術(shù)正得到普及;在未來，RFID技術(shù)結(jié)合更多的傳感技術(shù)，實現(xiàn)更精準的數(shù)據(jù)采集，則是必然的。”

RFID是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)普及較廣的識別技術(shù)，傳感器是最為常見的數(shù)據(jù)采集工具。石總認為，RFID技術(shù)與傳感器的結(jié)合將是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，目前公司也在積極探索更多傳感器+RFID技術(shù)兩者結(jié)合的應用領(lǐng)域。

現(xiàn)在的RFID技術(shù)已經(jīng)非常成熟，技術(shù)發(fā)展基本抵達天花板;但應用領(lǐng)域仍有大片的空白地帶。石總坦言稱，現(xiàn)在銓順宏團隊在目前能夠探索到的領(lǐng)域進行技術(shù)測驗，測驗成功后再推向市場，做技術(shù)探索的“領(lǐng)頭羊”;這得益于技術(shù)非常先進的ThingMagic，而銓順宏則將精力更多地集中于應用領(lǐng)域的探索，通過不斷的探索，把RFID技術(shù)的應用推廣到更廣闊的領(lǐng)域，從而將銓順宏的品牌推向更多市場。

技術(shù)有了，產(chǎn)品有了，市場也有了，那么如何精準定位客戶群體?石總做了一個有趣而貼切的比喻：“戴勞力士的人能有幾個?其實戴普通手表的人更多。”物聯(lián)網(wǎng)市場的層級劃分也是同樣道理，“我們其實更傾向于對技術(shù)要求比較高但‘剛剛好’的層面，我們可以繼續(xù)探索更廣范圍的應用。”在記者聽來，銓順宏認為適合客戶的才是最好的。“我們公司不可能涉足所有的行業(yè)。那些對數(shù)據(jù)精準性要求不高的、對于設備的可靠性要求不高的客戶，那不屬于我們的業(yè)務市場范疇。”

當問及銓順宏未來發(fā)展規(guī)劃時，石總表示現(xiàn)在公司從ThingMagic引入了機器視覺，將在工業(yè)制造和醫(yī)療領(lǐng)域“大展拳腳”;計劃在把物聯(lián)網(wǎng)多傳感器技術(shù)、射頻技術(shù)、視覺技術(shù)進行整合，實現(xiàn)“更具技術(shù)門檻”的企業(yè)升級的同時，銓順宏仍會一如既往地聚焦技術(shù)、產(chǎn)品、設備的穩(wěn)定性，堅持“零售后”。

石總再一次向記者強調(diào)，“在品質(zhì)服務這個點上，我們有一支非常扎實、認真、客觀、嚴謹?shù)募夹g(shù)團隊，在保姆式地服務客戶，比如工程管理、品控管理、8D報告，每個維度的分析都要到位，包括永久杜絕測試。”

2019年已過大半，全球物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到了一個新的高度;以多元傳感器以及RFID技術(shù)構(gòu)成的先進技術(shù)，是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的關(guān)鍵采集工具。在未來，銓順宏將引領(lǐng)JADAK多元豐富的高精度傳感器產(chǎn)品線以及ThingMagic先進的超高頻RFID產(chǎn)品線，對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行整合應用，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智能信息可視化。在中國的物聯(lián)網(wǎng)市場中，銓順宏將助力用戶實現(xiàn)技術(shù)整合、技術(shù)創(chuàng)新，在開辟技術(shù)應用新領(lǐng)域的道路上追求不息，奮斗不止。