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美國職業(yè)橄欖球隊采用RFID支付解決方案,提升球迷觀賽體驗

作者:RFID世界網(wǎng)編譯
來源:來源網(wǎng)絡(luò)(侵權(quán)刪)
日期:2019-10-25 09:12:28
摘要:通過使用FastPass之類的RFID解決方案使忠實的球迷能更快地入座,蒙特利爾云雀隊幫助球迷在Percival Molson紀(jì)念體育場留下美好觀賽回憶邁出了一大步。
關(guān)鍵詞:RFID

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一般來說,職業(yè)橄欖球比賽的中場休息時間大約為15分鐘。對于球迷來說這個時間非常短,為了避免錯過精彩的比賽瞬間,他們需要在短短15分鐘內(nèi)排隊購買小吃、飲料以及比賽周邊產(chǎn)品后及時回到原座位。所以,那些想辦法減少排隊時間的球隊,會更受球迷歡迎。

蒙特利爾云雀隊目前已經(jīng)是第四年與Connect&GO(一家總部位于蒙特利爾的專門提供RFID解決方案的公司)合作。其實,Connect&GO提供的FastPass卡片一直是過去幾個賽季里季票套餐的一部分。季票持有者會收到一張掛有掛繩的FastPass RFID卡片,他們憑這個RFID卡片可以走快捷通道用更短的時間進入體育場,此外,球迷們可以將錢充值到卡片上,從而實現(xiàn)無現(xiàn)金支付。另外,使用FastPass卡片付款還可以讓季票持有者在某些商品上享有折扣。

據(jù)云雀隊的票務(wù)運營和市場經(jīng)理Mike Misischia稱,這只是公司實現(xiàn)數(shù)字化運營的第一步,后續(xù),他們將逐步取消體育場的現(xiàn)金支付方式和實體門票,讓球迷更為便捷的觀看比賽。

他表示:“我們是這樣想的:我們希望能夠找到一種方法能讓人們慢慢適應(yīng)無現(xiàn)金環(huán)境的全移動票務(wù)方式。因為我們發(fā)現(xiàn),短時間內(nèi)完成從紙質(zhì)票到電子票的轉(zhuǎn)變真的很困難,尤其對于年紀(jì)比較大的球迷來說更是如此。所以我們與Connect&GO合作推出FastPass卡片,這樣球迷們?nèi)匀豢梢允褂脤嶓w卡?!?/p>

除了FastPass卡提供給粉絲的便利之外,賽事場館的員工還能以優(yōu)惠價格招攬更多顧客,從而提高銷售額。云雀隊在看到Connect&GO公司為百威和其他一些品牌提供的RFID解決方案取得成功后聯(lián)系了Connect&GO。然后Connect&GO的CFO Anthony Palermo向賽事主辦方Front Office Sports公司詳細介紹了用戶采用RFID方案能夠獲得的好處有哪些。

Palermo談到,“云雀隊從FastPass方案中看到了RFID在提高效率方面的運營潛力,”他們還發(fā)現(xiàn),他們能夠利用FastPass卡片追蹤季票持有者的消費習(xí)慣。由于憑卡走快速通道能省很多時間,季票持有者往往會在整個比賽中多次購買商品。因此,F(xiàn)astPass方案為季票持有者增加了40%的人均銷售額。在這種情況下,投資回報率很明顯?!?/p>

根據(jù)Palermo的說法,為了鼓勵人們把注意力放到比賽的視覺聽覺體驗,他們選擇了FastPass的解決方案,而沒有選擇連接手機或移動應(yīng)用程序。

Palermo說:“幾乎沒有人在現(xiàn)場活動中想成為普通門票持有者。每個人都希望自己與眾不同。試圖提升球迷的體驗滿意度以及為每個賽季的門票創(chuàng)造價值是一件非常普遍的事情。我不確定我們現(xiàn)在所做的是提高球迷對運動本身還是對球隊的忠誠度,但這種做法的確令球迷的體驗感更好。這在很大程度上提高了他們下次再來的幾率?!?/p>

通過使用FastPass之類的RFID解決方案使忠實的球迷能更快地入座,蒙特利爾云雀隊幫助球迷在Percival Molson紀(jì)念體育場留下美好觀賽回憶邁出了一大步。