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迪卡儂完善自動(dòng)識(shí)別技術(shù),力求挽回流失顧客

作者:辛?xí)酝?/div>
來(lái)源:懶熊體育
日期:2019-04-12 09:28:10
摘要:法國(guó)大型體育用品零售商迪卡儂(Decathlon)日前升級(jí)了門(mén)店射頻識(shí)別技術(shù)(RFID),首次覆蓋所有門(mén)店的所有在售商品。迪卡儂表示,希望通過(guò)此舉留住客戶。
關(guān)鍵詞:RFIDRFID技術(shù)零售

法國(guó)大型體育用品零售商迪卡儂(Decathlon)日前升級(jí)了門(mén)店射頻識(shí)別技術(shù)(RFID),首次覆蓋所有門(mén)店的所有在售商品。迪卡儂表示,希望通過(guò)此舉留住客戶。

射頻識(shí)別技術(shù)RFID(Radio Frequency Identification)是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù),其作為構(gòu)建“物聯(lián)網(wǎng)”的關(guān)鍵技術(shù)近年來(lái)頗受關(guān)注。它的主要用途在于亮點(diǎn):其一,優(yōu)化物流環(huán)節(jié),提升庫(kù)存準(zhǔn)確率和貨品上架率;第二,縮短顧客結(jié)賬時(shí)的等候時(shí)間,顧客只需將商品一起放在購(gòu)物籃中,即可完成無(wú)人掃描結(jié)賬。

迪卡儂從2013年開(kāi)始引入RFID,在部分門(mén)店和產(chǎn)品中使用。迪卡儂認(rèn)為,這一技術(shù)將為員工省卻更多時(shí)間,專注于為客戶服務(wù),提供更加高效的全渠道體驗(yàn)。

迪卡儂目前在53個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)1500家門(mén)店,2018年的總營(yíng)收為113億歐元,僅比17年增長(zhǎng)5%,這一數(shù)字比之集團(tuán)近幾年來(lái)兩位數(shù)的增長(zhǎng)率可謂相形見(jiàn)絀。除此之外,迪卡儂18年的凈利潤(rùn)只有4.97億歐元,下降19%。



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