近一兩年，“無(wú)人零售”是時(shí)尚零售業(yè)中最熱的話(huà)題了，總體來(lái)看它有3個(gè)典型形態(tài)：無(wú)人店、無(wú)人貨架、無(wú)人柜，如今好像各自都有自己的“歸宿”了。

　　然而，不得不說(shuō)的是，迅速爆紅的無(wú)人超市，還扛不起“新零售”的大旗。

　　回想下，“新零售”這個(gè)概念是什么時(shí)候、由誰(shuí)提出來(lái)的?

　　被無(wú)人便利店和自助販賣(mài)機(jī)洗了腦后，很多人可能已經(jīng)忘記這個(gè)概念本是馬云在2016年10月的云棲大會(huì)上提出的，并且未有很清晰的定義。

　　在馬云的展望中，“新零售”最初是電子商務(wù)的升級(jí)，是電子商務(wù)從線(xiàn)上到線(xiàn)下的一種模糊形態(tài)。這一形態(tài)是如此模糊，短短一兩年內(nèi)，各路企業(yè)把它做成了完全不一樣的東西。

　　還是帶大家回歸主題，看下它們的基本定義

　　無(wú)人零售

　　無(wú)人零售，聚焦在掃描進(jìn)店、出店、商品定位、圖像識(shí)別、自主結(jié)算, 營(yíng)造一種“拿起就走的體驗(yàn)”。

　　主要解決問(wèn)題：剛性上漲的人工成本、持續(xù)上漲的租金成本、24小時(shí)便利服務(wù)、解決排隊(duì)問(wèn)題。

　　無(wú)人便利店雖是時(shí)下十分火熱的零售業(yè)態(tài)模式，但是，毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)人零售只是新零售的一個(gè)點(diǎn)或者一個(gè)面。

　　無(wú)人零售不等于新零售!

　　新零售

　　即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　新零售在于推動(dòng)線(xiàn)上與線(xiàn)下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線(xiàn)下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，促成價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。

　　不過(guò)，無(wú)論是“拿起就走的體驗(yàn)”，還是“線(xiàn)上線(xiàn)下一體”，其中也都離不開(kāi)RFID等新技術(shù)。