無人超市的風(fēng)浪席卷到了成都南邊。7月11日，位于成都市高新區(qū)吉泰路的成都首家京東X無人超市正式開業(yè)，在這個程序員聚集的商業(yè)辦公區(qū)，吸引了眾多年輕人前來打卡。無人超市的概念曾來勢洶洶，當(dāng)亞馬遜、阿里等的無人超市名聲大振后，京東的無人超市落地成都又會上演怎樣的故事?

　　7月12日，記者來到銀泰城商圈，親身體驗了京東這家充滿科技感的無人超市。

　　成都首家京東X無人超市

　　刷臉購物 一分鐘內(nèi)喝到現(xiàn)磨咖啡

　　整個京東X無人超市成都首家店的店面占地大約70平方米，共有2名補貨和引導(dǎo)人員。記者了解到店內(nèi)陳列的有飲料、零食、日用品等大約1500個SKU，物品上也都貼著標(biāo)有“無人超市”字樣的RFID標(biāo)簽，京東無人超市負(fù)責(zé)人劉世美表示這些標(biāo)簽用于支付識別，每個成本一毛錢左右。

　　標(biāo)有“無人超市”字樣的RFID標(biāo)簽的蒸汽眼罩

　　記者發(fā)現(xiàn)，京東X無人超市，大概有這幾處“黑科技”值得觀摩。

　　1、刷臉進店：與普通超市不同的是，首次進入京東X無人超市，需要先綁定“臉”。通過京東App或微信小程序，上傳照片并開通免密支付，在入門的閘機上掃描手機生成的二維碼，同時抬頭看前方的攝像頭，攝像頭自動進行人臉識別后方可進店購物，而后期進店只需要刷臉進門即可。

　　掃描二維碼

　　人臉識別進店

　　2、智能補貨：據(jù)介紹，店里的商品陳列根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)分析不斷變化，智能補貨系統(tǒng)會根據(jù)商品的暢銷程度、客流量規(guī)律及促銷力度等自動下單補貨，提升空間利用率。下單后，京東物流則利用站點分布、自營配送員對門店進行閑時補貨。

　　3、自動結(jié)算：之前提到的RFID射頻識別技術(shù)在這個環(huán)節(jié)發(fā)揮了主要作用，購物結(jié)束后用戶需通過智慧化結(jié)算通道，在進行人臉識別的同時能完成被動式結(jié)算，而無需進行掃碼或其他操作。值得注意的是，通過RFID射頻識別技術(shù)，即便商品裝在口袋或背包里，在通過結(jié)算通道時依然能被感知。

　　記者在自助區(qū)選擇了一杯帶有RFID標(biāo)簽的現(xiàn)磨咖啡前往結(jié)算，排除網(wǎng)絡(luò)等其他因素，結(jié)算花了大概10秒，加上進店時間和咖啡準(zhǔn)備時間，整個過程大概35秒(在熟悉店面的情況下)，而支付完成后立即收到了相關(guān)短信提示。

　　在整個購物體驗之中，記者發(fā)現(xiàn)如遇人流高峰和新消費者偏多的情況下，還是會出現(xiàn)一些問題。當(dāng)然，無人店的最根本需求是提升購物效率和降低店面人員成本，這就要求在進門和支付環(huán)節(jié)的識別率要非常準(zhǔn)確。劉世美介紹說，京東無人店使用的人臉識別技術(shù)的精確度大約95%，還有很大的提升空間。

　　門店選址、 防盜有秘密武器

　　據(jù)了解，自2017年10月以來，京東X無人超市已經(jīng)在北京、天津、煙臺、大連等十余個城市落地。近日，成都首家京東X無人超市開業(yè)，標(biāo)志著京東X無人超市正式布局西南市場。

　　對比其他的無人超市，京東X無人超市進行了錯位發(fā)展，劉世美表示，特別是在選址上，京東會通過線上大數(shù)據(jù)分析和線下商圈考察，結(jié)合消費群體性格、年齡、購物喜好等特點，將無人超市落地最接近消費者的辦公樓、住宅區(qū)，便于進行更精細(xì)化的需求匹配。目前所有的京東X無人超市都是自營，而后續(xù)將會有加盟店，劉世美說。

　　無人超市的防盜問題也被關(guān)注。記者觀察發(fā)現(xiàn)，京東在店鋪上方密布了攝像頭，“當(dāng)有人偷盜、撕掉標(biāo)簽時，攝像頭通過用戶行為分析會記錄下來”，劉世美介紹說，目前京東X無人超市沒有發(fā)生類似偷盜的情況。

　　被入局的無人零售是偽需求還是真命題?

　　此前，無人超市進軍成都的消息層出不窮，但最近卻杳無音訊，眾多路邊的無人超市“無人”成為了常態(tài)，根據(jù)媒體報道，它們普遍存在補貨效率低、商品種類有限等問題，讓無人零售一度成為偽需求。因此從概念到落地，無人超市最關(guān)鍵的還是用數(shù)據(jù)驅(qū)動對用戶需求的把握和供應(yīng)鏈的智能調(diào)度管理，而亞馬遜、阿里和京東等先后推出無人超市，這些行業(yè)巨頭會更有實力來解決這些問題。

　　另一方面，充滿黑科技的無人超市更像是一個新技術(shù)的試煉場，會不會成為理想中的“家門口的超市”還很難說。但是無人零售不僅帶來了消費升級，背后的大數(shù)據(jù)也會更有商業(yè)價值，可以預(yù)見，未來無人零售的市場競爭將會越來越激烈。