在星巴克喝杯咖啡曾經(jīng)是一件很平常的事：排隊點餐，遞上一些皺巴巴的鈔票，然后接過當(dāng)天的咖啡。但移動支付正在改變這一點:移動支付不僅僅是另一種支付方式，它們也正在成為消費者和企業(yè)的聯(lián)絡(luò)點。隨著微信支付和支付寶的迅速崛起，中國正在設(shè)計新的營銷渠道，并通過移動支付收集我們的數(shù)據(jù)。

　　WalkTheChat公司的聯(lián)合創(chuàng)始人Thomas Graziani表示，星巴克是這一趨勢最典型的例子。WalkTheChat是一家專注于中國最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)微信的代理機(jī)構(gòu)。星巴克去年在微信上以優(yōu)惠券的形式推出了咖啡轉(zhuǎn)贈功能:用戶通過一張可愛的虛擬卡就可以購買一張飲品券，然后可以在微信中轉(zhuǎn)送給朋友。

　　該促銷活動從“紅包”中獲得靈感，虛擬紅包在推出的時候促進(jìn)了支付寶和微信的使用。如今，中國的網(wǎng)約車和外賣應(yīng)用程序一般會使用這些紅包來吸引消費者，通常包括優(yōu)惠券或折扣。自“紅包”的興起以來，推動人們參與使用紅包的其它渠道也在增多。

　　Graziani告訴TechNode:“最基本的互動方式是邀請客戶關(guān)注該品牌的官方微信賬戶，這樣可以獲得他們的訂單通知。”

　　他補(bǔ)充說，另一種方法是自動將顧客納入團(tuán)購。用戶在社交媒體上與朋友分享他們購買的商品，并獲得折扣作為回報。對于品牌來說，這可以成為一種額外提升重要參與度的方式。

　　創(chuàng)匠信息科技(一家專注于提供移動支付解決方案的公司)的首席執(zhí)行官馬征表示：在某些情況下，借助移動支付進(jìn)行營銷正開始蠶食傳統(tǒng)的在線營銷策略。中國企業(yè)已經(jīng)嘗試了許多方法來吸引用戶,但我們不能忽視,網(wǎng)絡(luò)促銷的成本已開始攀升。Adobe去年有關(guān)廣告研究的數(shù)字證實了他的觀點。

　　馬征在接受TechNode采訪時表示:“一年前，一些企業(yè)放棄了線上用戶，而是回到線下尋找機(jī)會。移動支付似乎是一個很好的中介。在線業(yè)務(wù)增長有限，但線下業(yè)務(wù)仍有增長潛力，因此企業(yè)開始將營銷解決方案與移動支付整合起來，以尋找吸引用戶的新途徑。”

　　中國對二維碼的癡迷顯示了基于移動支付的營銷潛力。中國各地的商店、餐館、娛樂場所都在試圖通過移動支付吸引顧客。馬征表示，支付寶和微信支付已經(jīng)打開了它們的經(jīng)濟(jì)大門，歡迎能夠定制移動支付解決方案并提供營銷運營支持的獨立軟件供應(yīng)商。

　　這一趨勢在創(chuàng)匠信息科技的主要顧客——餐館中尤為流行。一些餐館完全放棄了傳統(tǒng)紙質(zhì)菜單的概念。點菜的時候，客人需要掃描二維碼，并通過二維碼進(jìn)入在線菜單，在那里他們可以選擇自己喜歡的菜肴，然后用自己選擇的移動支付應(yīng)用進(jìn)行支付。

　　但是移動支付的趨勢不僅僅是為了方便和促進(jìn)互動。支付后頁面上的廣告是針對客戶的個人資料(包括性別、地區(qū)、消費習(xí)慣和其他因素)有差別地顯示的。

　　“我不認(rèn)為從移動支付系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)存在任何隱私問題，”馬征說。他還表示，創(chuàng)匠信息科技自己不收集用戶數(shù)據(jù)，因為他的公司只銷售他們?yōu)楠毩④浖?yīng)商開發(fā)的移動支付系統(tǒng)。他補(bǔ)充說，這些系統(tǒng)基于微信支付和支付寶的應(yīng)用接口，這意味著獨立軟件供應(yīng)商收集的任何數(shù)據(jù)都在這兩個移動支付解決方案的監(jiān)管之下。

　　如果支付寶和微信支付從客戶那里收集數(shù)據(jù)時存在隱私問題，獨立軟件供應(yīng)商也會對其進(jìn)行監(jiān)管：反之， 則不會。

　　移動營銷的趨勢不僅限于中國。畢竟，星巴克于2015年在美國推出了移動訂單與支付計劃(Mobile Order & Pay Program)，遠(yuǎn)早于它在中國采取的類似行動。不過，盡管安卓支付、蘋果支付和三星支付的崛起，中國仍是近距離移動支付應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，2018年中國的近距離移動支付用戶群占全球用戶群的60%以上。這意味著西方企業(yè)剛剛開始注意到移動支付的實際影響力。

　　然而，在中國的幫助下，這可能很快就會發(fā)生變化，或者更準(zhǔn)確地說，中國游客很快就會發(fā)生改變。2017年，中國出境游支出高達(dá)2580億美元，成為最大的出境游支出國。微信已經(jīng)允許海外商家在2018年3月之前通過該平臺在25個國家提供促銷和售后服務(wù)?，F(xiàn)在的問題是如何建立一個策略來吸引他們。

　　根據(jù)尼爾森(Nielsen)和支付寶發(fā)布的白皮書，65%的中國游客在海外旅行時已經(jīng)使用了移動支付。91%的人說，如果商家支持中國移動支付服務(wù)，他們更有可能從他們 那里購買。支付營銷的趨勢在不久的將來可能會在外國商家中流行起來，這可能為復(fù)制中國對二維碼的癡迷打開大門。