“在無人便利店仍未能大面積落地、無人貨架節(jié)節(jié)敗退之際，曾經(jīng)的風口——無人零售似乎走到了懸崖邊上。”

　　但上述兩種形態(tài)當下的窘境，在業(yè)內(nèi)人士看來，并不能說明無人零售是一個錯誤的方向。在他們看來，零售行業(yè)未來的大趨勢是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實體門店、電子商務、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化的購物體驗。而這當中，無人零售就是其中一個很好的方向。

　　在無人便利店和無人貨架遭遇瓶頸的當下，不少創(chuàng)業(yè)者和投資人將眼光放到了“賦能”身上。今日，國內(nèi)領先的無人零售服務公司便利24宣布，公司已于2018年2月完成紅杉資本中國基金領投的Pre-A輪融資，融資額近千萬美元。

　　改造傳統(tǒng)門店市場巨大

　　便利24成立于2017年，致力于幫助便利店、夫妻店享用無人零售技術，通過公司自主研發(fā)的多款低成本自助售賣設備，賦能傳統(tǒng)門店。據(jù)悉，商戶通過與便利24合作，將點位售賣最多的商品放入自助售賣機進行銷售，除了白天幫助減輕收銀負擔并帶來部分新客源，閉店后即完全是增量收入，使得點位的營業(yè)時間得以延長;同時，商戶們也會通過將自助售賣機在就近的優(yōu)質點位進行投放，實現(xiàn)零售空間的延伸，獲得更多的銷售收入。

　　據(jù)介紹，目前便利24已進入了13個城市，融資之后，將拓展至全國各級城市，特別是下沉到三四五線城市。千萬級的點位數(shù)滲透到了零售的毛細血管，便利24有機會成為線下最便捷、離用戶最近的高密度便利購物網(wǎng)絡。

　　“與傳統(tǒng)售賣機公司的加盟商模式不同，便利24的直營地推模式不但布點效率更高，而且能夠與便利店、夫妻店等小微商戶實現(xiàn)更為緊密的利益綁定，現(xiàn)在已經(jīng)投放的點位基本能占到原店鋪日流水的15-20%，隨著可售賣SKU的增加，有望進一步提升。相信便利24可以以此作為切入點，打造出中國最大的無人零售網(wǎng)絡。”便利24創(chuàng)始人CEO黃鴻光說。

　　據(jù)悉，便利24曾于2017年9月完成高榕資本領投的天使輪融資。“我們看到這個模式的時候，最關注的是對零售從業(yè)者帶來怎樣的價值。便利24的模式具備天然連接周邊的屬性和很好的復購率，目前嘗試下來確實是很適合三四五線城市的新零售改造，加上團隊的強地推能力，后面的想象空間很大。”高榕資本創(chuàng)始合伙人高翔說。

　　據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2018中國便利店發(fā)展報告》顯示，2017年中國便利店行業(yè)增速達到23%，市場超過10萬家門店，銷售額達到1900億。盡管資本持續(xù)關注便利店發(fā)展，但是店鋪資源加速稀缺，未來租金成本上漲壓力仍然存在。與此同時，人員流動性的大幅提升，加劇了人員成本的上升。

　　報告中指出，面對不斷高漲的運營成本，便利店企業(yè)正在增加新技術投入，探索解決方案。其中，技術關注重點就是無人店和物流升級。顯然，這當中的市場空間十分巨大。

　　數(shù)字化是零售行業(yè)大勢所趨

　　可以看到的是，眾多巨頭正在密集布局無人零售領域。2017年末，京東智能門店試點正式推出，涵蓋了超市和便利店兩個類別，并計劃在5年內(nèi)開設100家門店。阿里也推出新的便利店概念試點“淘寶會員店”，被稱為是“以人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術為依托的無人零售概念試點項目”。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，國內(nèi)無人店技術路線多樣，總的來說可以分為三個路線。第一，AI路線，通過傳感器、機器視覺、深度學習等進行識別，技術難度較高，亞馬遜、阿里等選擇此路線，且國內(nèi)部分參與者與亞馬遜處于同一水平。第二，物聯(lián)網(wǎng)路線，通過RFID標簽進行識別，但這種路線成本較高，容易受到氣溫等外部環(huán)境影響。第三，互聯(lián)網(wǎng)路線，以二維碼掃描完成識別，相對來說客戶體驗較差。

　　而在傳統(tǒng)門店方面，我們可以看到“7-11”、“全家”、“羅森”等知名品牌已經(jīng)在供應鏈、客戶管理和智能門店等方面積極探索數(shù)字化變革。7-11構建了以數(shù)據(jù)中心為數(shù)據(jù)交互和整合的供應鏈信息系統(tǒng)，將各個節(jié)點進行連接。據(jù)悉，通過數(shù)字化變革，7-11大幅提升了配送效率，減少門店配送次數(shù)至9次。此外，7-11首家無人門店X-Store在臺灣開業(yè)，只需刷臉即可完成購物。

　　全家上線了顧客忠誠管理、鐵桿粉經(jīng)營和顧客終身價值，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)整合。通過數(shù)字化閉環(huán)，全家針對到店頻率和客單價不斷進行營銷方案的優(yōu)化。

　　羅森則上線了自助支付服務，提升消費感受，目前還需人工最后確認支付成功。

　　在許多業(yè)內(nèi)人士看來，數(shù)字化是零售行業(yè)的大勢所趨，尤其是便利店行業(yè)應該積極應對。有業(yè)內(nèi)人士直言，數(shù)字化和生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)正在逐漸重塑零售的未來，在數(shù)字和日益顯著的規(guī)模效應沖擊下，只有少數(shù)雜貨商可以免遭淘汰。在這種情況下，無法與時俱進的雜貨商勢必會被淘汰，很多市場將會被毫無二致的區(qū)域性企業(yè)所主導。

　　為了免遭淘汰，傳統(tǒng)便利店應當要增強核心零售實力，在數(shù)字化變革的浪潮中，正確處理好數(shù)字化這一工具與供應鏈這一零售核心的關系。“智能門店、無人門店的嘗試目前仍主要集中在增加引流和店內(nèi)運營效率環(huán)節(jié)，長久競爭優(yōu)勢的建設仍然亟需智能技術在有人門店的規(guī)模化應用和供應鏈能力的支持。”該業(yè)內(nèi)人士說。

　　有投資人認為，無人零售的優(yōu)勢在于通過無人化技術，可以實現(xiàn)一個人看管數(shù)十家門店，憑借較低的租金、運營成本保持競爭優(yōu)勢。無人便利店可以快速復制落地，打開市場，并通過規(guī)?；M一步降低成本。

　　同時，也使得無人便利店能夠以等同于甚至低于傳統(tǒng)商店的商品價格開展零售，確保市場競爭力。“線上與線下融合發(fā)展是未來零售的大勢所趨，無人便利店的消費群體主要是熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕人，滿足他們從線上消費回歸線下消費的需求。”在他看來，2018年將是無人零售快速擴張的一年，這種“賦能”的解決方案將更適用于當下的中國零售行業(yè)。