來自中怡康最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的兩周家電消費節(jié)期間，海爾家電持續(xù)占據(jù)單周市場份額第一位，當年累計市場份額也始終保持第一的位置。更重要的是，海爾是行業(yè)內(nèi)少有的逆勢增長的家電品牌。中怡康數(shù)據(jù)顯示，截止今年第24周，家電行業(yè)零售規(guī)模累計同比增幅下滑3.3%，而在第23周這個增幅也是“0”;與此同時，海爾卻實現(xiàn)了正向增長，不僅增幅高出行業(yè)10個百分點，且在冰箱、洗衣機、空調(diào)、冷柜、熱水器、燃氣灶、油煙機等品類全面實現(xiàn)“正”增幅。

　　在這樣一個行業(yè)增幅放緩、下滑的時刻，為何海爾家電及其消費節(jié)活動能夠受到消費者的青睞，從行業(yè)近乎停滯增長中“脫穎而出”?

　　踏準時代節(jié)拍，引領(lǐng)消費升級趨勢

　　其實，此次海爾家電消費節(jié)的主題就透露出了原因：“時代品牌 引領(lǐng)時代”。沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。海爾家電的逆勢上揚，就是因為海爾踏準了時代的節(jié)拍。從用戶的角度來說，這個時代叫做消費升級。在這樣一個時代，用戶不再僅僅關(guān)心質(zhì)量、價格、功能等基本生活的需求，而是希望獲得美好生活的體驗，所以對于智慧、健康、舒適、服務(wù)等更加看重。

　　如果從這個角度來看一下海爾和其他家電廠商的產(chǎn)品，可以看到明顯的差異。以空調(diào)為例，當很多空調(diào)品牌還在宣傳制冷快、更節(jié)能、噪音小這些功能性需求時，海爾已經(jīng)引領(lǐng)世界空調(diào)進入到了健康空氣時代。在這樣一個新時代，一切都是圍繞用戶的場景化體驗：更加潔凈的空氣、更智慧的送風(fēng)、無論遠近都舒適的感受，這才是用戶所希望的美好生活。

　　冰箱上也是如此，當很多冰箱品牌的產(chǎn)品仍然停留在存得久、凍得快、空間大這些功能時，海爾卻引領(lǐng)冰箱進入到給用戶帶來美好生活體驗的新時代。什么是新時代的好冰箱?是食材更新鮮，融合櫥柜更美觀，保鮮更智慧，這是一種智慧、健康、美觀的新體驗。

　　海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛也表示：“企業(yè)靠降低價格賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去，海爾憑借好的解決方案已實現(xiàn)了連續(xù)六七個季度的高速增長。”

　　別人賣產(chǎn)品，海爾賣方案

　　在這次海爾家電消費節(jié)，和行業(yè)相比，還有一個顛覆性的不同：別人賣產(chǎn)品，而海爾卻賣方案。

　　當下用戶買家電的痛點是什么?是不知道如何選擇家電，浪費了很多時間;是多方選擇、多次下單，太費力;是多次安裝、多次售后，太費心!歸根結(jié)底，大多數(shù)時候用戶買家電的目的是想要一個美好的家，而不僅僅是買家電產(chǎn)品。

　　別人停留在賣產(chǎn)品的時候，海爾在家電消費節(jié)卻率先進化到了“賣方案”。這個“賣方案”包括的是一站式的設(shè)計方案、一站式的銷售方案、一站式的服務(wù)方案。換句話說，你只要將自己的需求說給海爾，海爾會還你一個美好的家。

　　這種誘惑對于用戶意味著什么?相信搞過裝修的人們肯定感觸非常深。海爾打通了家居行業(yè)、建材行業(yè)、家電行業(yè)、地產(chǎn)樓盤、家裝公司等相關(guān)方面，從用戶的根本需求出發(fā)，給用戶提供全場景、定制化的智慧家庭解決方案。一邊是賣產(chǎn)品，只能提供支離破碎的產(chǎn)品，一邊是賣方案，一站式滿足需求，你說用戶會選擇誰?

　　而“賣整套”量屋定制的家電只是第一步，海爾真正瞄準的是今后智能家電運營帶來的“生態(tài)”附加值。比如，海爾馨廚冰箱就不僅僅是一個提供儲存保鮮的產(chǎn)品，而是連接了幾百家有機食品供應(yīng)商，根據(jù)用戶需求提供安全食品解決方案，實現(xiàn)食聯(lián)網(wǎng)。這種生態(tài)網(wǎng)絡(luò)不僅可以根據(jù)用戶喜好設(shè)定多樣化功能體驗，全面提升生活品質(zhì);更能促使海爾、用戶、第三方資源在不斷交互的過程中形成一個個“生態(tài)圈”，進而實現(xiàn)圈內(nèi)利益攸關(guān)方的共同增值。

　　所以，海爾家電能夠逆勢上揚，持續(xù)位居行業(yè)第一的地位，并不偶然，因為海爾始終以用戶為中心，始終踏準了時代變革的節(jié)拍，并最終成為過去三十余年行業(yè)唯一的時代品牌。