24小時(shí)不下班,萬物互聯(lián)的時(shí)代,供應(yīng)鏈如何保持 “永遠(yuǎn)在線”?
試想一下,如果我們?yōu)?50 億個(gè)產(chǎn)品添上標(biāo)簽,追蹤它們由工廠到零售店之間的所有過程,并取得相關(guān)數(shù)據(jù),那會(huì)是怎樣?
我們?nèi)绾卫眠@些數(shù)據(jù)來更好地服務(wù)客戶呢?
——馮氏集團(tuán)主席馮國經(jīng)博士
代表 IT 應(yīng)用技術(shù)前沿的「物聯(lián)網(wǎng)」正被運(yùn)用到所有行業(yè)供應(yīng)鏈的幾乎所有領(lǐng)域。在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí),物聯(lián)網(wǎng)也讓鏈條中的跨組織合作能力大大增強(qiáng),達(dá)到「永遠(yuǎn)在線」的理想狀態(tài)。為此,馮氏學(xué)院為馮氏集團(tuán)高級(jí)管理層舉行了一場(chǎng)工作坊,深入探討了物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈數(shù)字化方面的各項(xiàng)最熱應(yīng)用。
SMARTRAC x 阿迪達(dá)斯
Christian Uhl 是歐洲的 RFID 企業(yè) SMARTRAC 的總裁,他表示 RFID 在產(chǎn)品體驗(yàn)上的使用,可以讓品牌方將產(chǎn)品本身升級(jí)為與消費(fèi)者交流互動(dòng)的數(shù)字渠道。
圖 | www.smartrac-group.com Smart Brand Products
在不改變產(chǎn)品外觀和功能的同時(shí),SMARTRAC 協(xié)助阿迪達(dá)斯在足球和球鞋里面安裝芯片,顧客可以通過手機(jī)掃描產(chǎn)品芯片,立即查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)、性能、生產(chǎn)過程等一系列信息,來幫助他們做出購買決定。
圖 | www.smartrac-group.com Smart Brand Products
在用戶購買完成之后,還可以掃描芯片進(jìn)入手機(jī)程序,獲取穿上運(yùn)動(dòng)裝備后的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。作為品牌方,NFC 芯片的使用將產(chǎn)品互聯(lián)起來,成為與顧客互動(dòng)的平臺(tái),更重要的是,收集相關(guān)數(shù)據(jù),例如顧客在什么地方什么時(shí)候使用何種產(chǎn)品及使用時(shí)長等等。
Christian 指出,我們必須在涉及產(chǎn)品的所有供應(yīng)鏈流程步驟中開展數(shù)字化的工作。
RFID 標(biāo)簽實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目
2017 年,已有 70 億件服裝應(yīng)用了 RFID 標(biāo)簽技術(shù),利豐歐洲執(zhí)行總監(jiān) Ulf Brettschneider 預(yù)期應(yīng)用規(guī)模將會(huì)于未來數(shù)年增加三倍。
Ulf Brettschneider 與我們分享了物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈上游的部分應(yīng)用。他的部門與英國某時(shí)裝零售商共同進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān) RFID 標(biāo)簽的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。通過這項(xiàng)技術(shù),供應(yīng)鏈條上的各項(xiàng)操作信息均可以利用服裝上的 RFID 晶片傳送數(shù)據(jù),而零售店也可以使用 RFID 裝置進(jìn)行管理。
3S創(chuàng)新模型
馮氏學(xué)院董事會(huì)主席李效良教授繼續(xù)在工作坊中講述不同行業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)使用案例,并著重介紹了「3S創(chuàng)新模型」。在此模型中,創(chuàng)新被分為三個(gè)不同層面:
替代效應(yīng) Substitution:創(chuàng)造更高效的產(chǎn)品;
規(guī)模效應(yīng) Scale:產(chǎn)品互相結(jié)合成為網(wǎng)絡(luò),從而達(dá)至如數(shù)據(jù)互通等功能,加強(qiáng)產(chǎn)品表現(xiàn);
結(jié)構(gòu)效應(yīng) Structural:流程和模式方面的改變。
他也指出,許多公司目前的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情況處于替代效應(yīng)或規(guī)模效應(yīng)階段,這為馮氏集團(tuán)提供了一個(gè)獨(dú)特的競(jìng)爭機(jī)會(huì)。
工作坊參與者也進(jìn)行了討論,包括如何利用物聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)顧客粘性,不廣泛應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)的代價(jià),以及RFID為供應(yīng)鏈帶來的各種機(jī)會(huì)等等話題。
馮國經(jīng)指出,物聯(lián)網(wǎng)也能夠幫助我們預(yù)測(cè)需求,改變零售業(yè)目前的運(yùn)營模式。物聯(lián)網(wǎng)的操作數(shù)據(jù)和互聯(lián)性能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)理念,結(jié)合生產(chǎn)和顧客兩端促成有效的循環(huán)系統(tǒng),最終打造更高效和數(shù)字化的供應(yīng)鏈。