近年來，隨著資通訊技術(shù)成熟發(fā)展，客房自動(dòng)控制系統(tǒng)也換上了嶄新樣貌，首先是使用RFID技術(shù)的智慧型節(jié)電座，可以正確辨識(shí)出房客是否在房內(nèi)，倘若不在就自動(dòng)停止供應(yīng)電源以節(jié)省能源支出，也讓飯店管理者在客戶需求與降低能源成本間找到最隹平衡點(diǎn);再來則藉由乙太網(wǎng)路整合前臺(tái)訂房系統(tǒng)，將客房資匯整至單一平臺(tái)，提升飯店客房管理的效率;倘若再結(jié)合無線通訊技術(shù)，房客就可以輕松躺在床上一指控制所有設(shè)備的開關(guān)，大大增加住房便利性。

      這種將自動(dòng)控制技術(shù)應(yīng)用於客房管理的作法，近似於智慧建筑、智慧家庭的概念，這也讓「智慧型飯店」一詞應(yīng)運(yùn)而生，亦即在單一平臺(tái)上，整合飯店內(nèi)所有關(guān)於語音、數(shù)據(jù)、影像、及控制等傳輸訊號，讓飯店所有的經(jīng)營管理作業(yè)，都能在自動(dòng)化架構(gòu)下發(fā)揮最大效益。

　　從飯店客人身份背景的轉(zhuǎn)變來看，飯店對智慧化管理的需求日益茁壯，美國IT顧問公司Pertline經(jīng)理Terence Ronson表示，根據(jù)飯店客人的身份背景，目前下塌大飯店的客層已經(jīng)由嬰兒潮、X世代再到Y(jié)世代，年齡及成長背景的差異，形成世代交替的不同客層，對飯店的期待也就不盡相同，未來Y世代客層對客房內(nèi)科技產(chǎn)物的使用經(jīng)驗(yàn)與興趣，將遠(yuǎn)勝于目前的主力客層?！　?/p>

　　伴隨著高科技時(shí)代的到來，這些客人(尤其是商務(wù)客人)對飯店的各種設(shè)施都提出了更高要求，日益龐大的客戶需求凝聚成一股驅(qū)動(dòng)力，促使客房設(shè)施朝著智慧化的方向發(fā)展。

　　過往飯店競爭的重點(diǎn)放在設(shè)備品質(zhì)與價(jià)格，店內(nèi)裝飾、客房數(shù)量、房間設(shè)施等，在邁入資訊化社會(huì)里，這些競爭要素將退居第二線，飯店智慧化與資訊化的程度，反而成為在市場上的勝出關(guān)鍵。