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阿里CEO張勇：技術(shù)創(chuàng)新讓商業(yè)創(chuàng)新從不可能變?yōu)榭赡?/h1>
作者：張勇
來(lái)源：億歐
日期：2017-11-13 10:57:47
摘要：截至11日24點(diǎn)，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總成交額超1682億元。阿里巴巴CEO張勇對(duì)今年雙11活動(dòng)做了總結(jié)，他說(shuō)：“雙11創(chuàng)造的既是中國(guó)高度，更是全球高度。其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度?！?/div>
2017天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，截至11日24點(diǎn)，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總成交額超1682億元。
阿里巴巴CEO張勇對(duì)今年雙11活動(dòng)做了總結(jié)，他說(shuō)：“雙11創(chuàng)造的既是中國(guó)高度，更是全球高度，其背后是雙11全球共振創(chuàng)造了全球高度。”
在張勇看來(lái)，今年天貓雙11在短短24小時(shí)之內(nèi)，完成了線上線下融合和海內(nèi)海外的全面貫通，這場(chǎng)席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時(shí)間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來(lái)看，這一“共振”的范圍在不斷擴(kuò)大，振幅在持續(xù)提升，其對(duì)商業(yè)世界和全球社會(huì)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。
以下為張勇現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄：
大家好，各位合作伙伴、各位朋友，特別是各位媒體界的同仁，大家在這個(gè)媒體大廳跟我們陪伴了整整24小時(shí)。剛剛我們大家共同見(jiàn)證了雙11又一個(gè)新的歷史紀(jì)錄，我想這不僅是一個(gè)中國(guó)高度，同時(shí)也是全球的高度。
我剛才把很多滾燙出爐的雙11情況匯總了一下，也簡(jiǎn)單的在現(xiàn)場(chǎng)跟大家做一個(gè)總結(jié)，今年雙11在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)，經(jīng)歷了好幾個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。
從開場(chǎng)的高峰，我想我們又一次阿里的整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)雙11這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下，通過(guò)我們不斷的技術(shù)創(chuàng)新，建立了一個(gè)新高度，使得我們整個(gè)開場(chǎng)交易洪峰，消費(fèi)者這樣踴躍的購(gòu)買，能夠在扎實(shí)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上面，通過(guò)技術(shù)支撐，能夠牢牢站住，可能現(xiàn)場(chǎng)很多的朋友、很多記者，開場(chǎng)的時(shí)候有一個(gè)共同的感受，我們整個(gè)交易、整個(gè)支付，盡管當(dāng)時(shí)非常巨大的人流，但是我們的系統(tǒng)非常穩(wěn)健，我們的整個(gè)用戶體驗(yàn)，我說(shuō)是如絲般順滑，這是我們非常值得驕傲的這樣一個(gè)新成果，我們創(chuàng)造了新的交易創(chuàng)建，32.5萬(wàn)筆每秒，我們的支付達(dá)到25.6萬(wàn)筆每秒，這樣一個(gè)支付成功新的紀(jì)錄，我相信它不僅是中國(guó)的紀(jì)錄，也是全世界一個(gè)新的紀(jì)錄。
在這個(gè)背后，在這個(gè)24小時(shí)當(dāng)中，我們經(jīng)過(guò)了非常美好的瞬間，到今天晚上結(jié)束的時(shí)候，其實(shí)一頭一尾，我們迎來(lái)了兩個(gè)非常高的高峰，在最后一個(gè)小時(shí)，大家看到消費(fèi)者熱情不減，當(dāng)然我想這跟今天周末有關(guān)系，我跟有些記者說(shuō)，這幾年來(lái)我們第一次在周末，特別是星期六，在完全處在無(wú)線時(shí)代的今天，我們?cè)谛瞧诹e辦雙11，我們?cè)谶@一天充分體會(huì)到了消費(fèi)者生活狀態(tài)的改變，特別在今天這么晚，在24點(diǎn)前后，我們那么多消費(fèi)者還是通過(guò)無(wú)線能夠滿足他們最后的消費(fèi)需求，我們看到結(jié)束前有一個(gè)非常好的高峰，使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個(gè)新的紀(jì)錄。
在這個(gè)背后，我們也很高興跟大家分享我們整個(gè)的與這個(gè)1682億相對(duì)應(yīng)的訂單，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。
我們可以看到，整個(gè)消費(fèi)價(jià)值在不斷提升，用戶對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi)，對(duì)于消費(fèi)升級(jí)有一個(gè)巨大的需求，這是我們?cè)诮裉炷軌蚍浅Ｇ宄目吹搅诉@樣一個(gè)情況，同時(shí)在今天我想不僅是消費(fèi)者的節(jié)日，同時(shí)也是我們所有商家，中國(guó)乃至全球商業(yè)力量的一個(gè)大巡禮，我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。
在這一天當(dāng)中，很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀(jì)錄，截止到晚上11點(diǎn)30分，有超過(guò)150家商家銷售過(guò)億，我記得幾年，我們都是講某某品牌銷售過(guò)億，今天我們已經(jīng)沒(méi)有辦法一個(gè)一個(gè)列舉這樣的名字，因?yàn)橛刑嗔耍衲昕傮w有167家商家銷售過(guò)億。
其中有17家銷售過(guò)五億，有6家銷售過(guò)10億，在一天當(dāng)中，能夠達(dá)到這樣一個(gè)高度，是一個(gè)了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個(gè)企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網(wǎng)到最后擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到今天全面和互聯(lián)網(wǎng)融合的這樣走向新的歷史階段。
我想雙11今天也是對(duì)于這些成功的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、融合互聯(lián)網(wǎng)的商家，是一個(gè)最好的回報(bào)。
在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后，今年的雙11是我們整個(gè)體現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)大的趨勢(shì)，同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)全社會(huì)的一個(gè)大協(xié)作，我們把它稱為全社會(huì)商業(yè)的共振，這個(gè)共振來(lái)自于線上和線下，來(lái)自于海內(nèi)和海外。今天這個(gè)雙11，特別在今天的周六，我剛剛問(wèn)了一下現(xiàn)場(chǎng)記者，大家在今天有不少人有機(jī)會(huì)到上海的一些商業(yè)設(shè)施去，我們今年在上海和在全國(guó)的十一個(gè)主要城市，都跟線下很多著名的商圈，和跟我們很多商家線下地面店進(jìn)行緊密合作，整個(gè)雙11我們和超過(guò)100萬(wàn)家門店已經(jīng)幫助他們進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
我們通過(guò)跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，插上大數(shù)據(jù)的翅膀，在今天整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們就已經(jīng)看到我們合作的線下商圈輻射了超過(guò)一億人群，有超過(guò)五千萬(wàn)的消費(fèi)者通過(guò)我們的手機(jī)捉貓貓游戲，參加了各種雙11的互動(dòng)，并且拿到了各種雙11的實(shí)惠，產(chǎn)生了在很多線下門店、線下商圈排長(zhǎng)隊(duì)的情況。
今天線下非?；鸨?，天氣也好，今天全國(guó)很多地方天氣也很好，十一月份天還不冷，我們?cè)瓉?lái)做雙11，說(shuō)天氣很重要，服裝銷售，其中棉服銷售跟天氣正相關(guān)，但是今天隨著雙11線上和線下的互動(dòng)，線上和線下充分結(jié)合以后，我們這么多的消費(fèi)者，這些消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地，他都可以永遠(yuǎn)在線，同時(shí)無(wú)論他處在網(wǎng)上購(gòu)物還是在一個(gè)Shopping mall里，在一個(gè)商圈里面，他也都是在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。
另外一個(gè)方面，今年的雙11也是我們?cè)僖淮芜M(jìn)一步推動(dòng)海內(nèi)和海外商業(yè)力量的共振，今年雙11我們?cè)?682億規(guī)模的背后，來(lái)自于全球品牌的力量，由他們所貢獻(xiàn)。中國(guó)消費(fèi)者今天不出國(guó)門，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠享受到全世界最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，同時(shí)今年我們更進(jìn)一步拓展了另外一個(gè)方面，就是能夠帶動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)品牌，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)走向全世界，我們今年在雙11當(dāng)中也第一次啟動(dòng)了一個(gè)“中國(guó)百大國(guó)產(chǎn)品牌出海”的計(jì)劃，得到了所有商家朋友們的熱情反饋，可以說(shuō)現(xiàn)在大家非常踴躍，報(bào)名的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一百家，大家都說(shuō)我必須先去，太需要這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠通過(guò)全新的方式進(jìn)入到一個(gè)新的市場(chǎng)。
這個(gè)是在雙11開啟了一個(gè)大幕，我們?cè)陔p11以后也會(huì)繼續(xù)朝這個(gè)方面，能夠幫助中國(guó)更多的企業(yè)、更多的品牌走向全世界市場(chǎng)。我們過(guò)去中國(guó)非常著名的是中國(guó)制造，但是今天我想我們要從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造，走向真正有民族內(nèi)涵的中國(guó)品牌，幫助他們?nèi)プ呦蛉澜纭?/p>
另外一個(gè)方面，我們?cè)诤Ｍ獾南M(fèi)者群里面，雙11越來(lái)越受到大家的共識(shí)和熱愛(ài)，現(xiàn)在有很多粉絲，海外消費(fèi)者都熱情來(lái)參加雙11，盡管在現(xiàn)在，我們?cè)趪?guó)內(nèi)部分告一段落，但是我們AE海外網(wǎng)站仍然在雙11過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間是中國(guó)下午四點(diǎn)到明天下午四點(diǎn)，24小時(shí)。
我們希望隨著整個(gè)雙11的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們?cè)絹?lái)越多的能夠吸引到全球消費(fèi)者，能夠來(lái)共同參加這個(gè)節(jié)日。
這兩天我不斷說(shuō)一個(gè)最近的思考，其實(shí)原來(lái)東方文明孕育了很多東方節(jié)日，中國(guó)最典型的春節(jié)，我們有春節(jié)為代表的節(jié)日，西方有西方文明、西方宗教孕育的西方一系列節(jié)日，最著名的是圣誕節(jié)。但是我想雙11這個(gè)后天創(chuàng)造的一個(gè)節(jié)日，其實(shí)代表全世界的消費(fèi)者，在這個(gè)節(jié)日當(dāng)中，其實(shí)不分國(guó)界、不分膚色、不分宗教，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，我們每個(gè)商家都是為消費(fèi)者來(lái)做全情的奉獻(xiàn)，這樣的話，全球消費(fèi)者、全球商業(yè)力量共享一個(gè)雙11，共同在這個(gè)雙11當(dāng)中發(fā)生前所未有的共振，這是一個(gè)非常美好的現(xiàn)實(shí)，也會(huì)越來(lái)越普及和越來(lái)越廣泛。
在整個(gè)今年的雙11過(guò)程當(dāng)中，我們也看到很多新的趨勢(shì)，其中一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，以?shī)蕵?lè)化為代表的互動(dòng)形式，廣大的跟整個(gè)傳統(tǒng)我們理解的商業(yè)、電子商務(wù)，進(jìn)行廣泛的結(jié)合，在今年這個(gè)雙11過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)我們的手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓這樣的平臺(tái)，通過(guò)直播、短視頻的各種方式，這樣一種資訊的方式，我們獲得了超過(guò)340億次的總的播放次數(shù)。其中直播達(dá)到33萬(wàn)多場(chǎng)，總的觀看人次超過(guò)30億，這是一個(gè)非常新的趨勢(shì)。
原來(lái)我們講的電子商務(wù)，其實(shí)更多的考慮是把線下實(shí)體門店商品陳列放到了網(wǎng)上，從實(shí)體貨架變成網(wǎng)上貨架，新一代消費(fèi)者新的習(xí)慣，獲得消費(fèi)資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別，可能一個(gè)網(wǎng)紅、一個(gè)達(dá)人，他可能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力，能夠自帶粉絲、自帶所謂流量，能夠創(chuàng)造出非常大的一個(gè)商業(yè)成果。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，阿里這兩年一直致力于我們能夠把娛樂(lè)化、社區(qū)化、互動(dòng)化能夠和我們電子商務(wù)更好的結(jié)合起來(lái)，我們也在雙11今天這樣的場(chǎng)景當(dāng)中獲得完美的實(shí)踐，也通過(guò)這樣一個(gè)形式，能夠開拓一個(gè)完全創(chuàng)新的網(wǎng)上電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)作模式。
在整個(gè)今年的雙11到現(xiàn)在，已經(jīng)告一段落了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，全社會(huì)方方面面都是一個(gè)大協(xié)作，也許對(duì)于我們中間的某一些角色來(lái)講，某一些合作伙伴來(lái)講，到現(xiàn)在為止雙11已經(jīng)結(jié)束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時(shí)此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說(shuō)我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務(wù)合作伙伴，其實(shí)雙11對(duì)于我們來(lái)講，此時(shí)此刻才剛剛開始，我們?cè)趺礃硬粌H能夠有一個(gè)好的銷售結(jié)果，好的一個(gè)營(yíng)銷結(jié)果，好的一個(gè)用戶參與的結(jié)果，同時(shí)能夠給到消費(fèi)者最完美的體驗(yàn)，這是我們?cè)谖磥?lái)的一段日子里，我們共同要去完成的任務(wù)。
這個(gè)后面也反映了我們不同的分工，最終能夠完成這樣一種社會(huì)的大協(xié)作，只有這樣的一個(gè)社會(huì)大協(xié)作，才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。
展望未來(lái)，未來(lái)雙11怎么搞，今年已經(jīng)是第九年了，未來(lái)新零售方向是什么，雙11怎么搞，我想說(shuō)其實(shí)今年是整個(gè)新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠來(lái)把這一年線上線下合作的成果展示給大家，能讓更多消費(fèi)者來(lái)參與，更多的合作伙伴來(lái)參與，但是我想這是剛剛開始。
展望未來(lái)，我特別想說(shuō)今天整個(gè)技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的一個(gè)例證，是立足在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng)，成就了今天的雙11，如果沒(méi)有我們的技術(shù)進(jìn)步，沒(méi)有我們的技術(shù)創(chuàng)新，我們不可能來(lái)?yè)蔚米≡陂_場(chǎng)的時(shí)候，我們這個(gè)32.5萬(wàn)筆每秒訂單創(chuàng)建，25萬(wàn)筆每秒支付的峰值，并且我們沒(méi)有辦法在一個(gè)成本可控，效率可控的方式下，為了這么高一個(gè)峰值，去專門準(zhǔn)備很多的設(shè)備、很多的服務(wù)器，很多的存儲(chǔ)資源。
我們今天正是因?yàn)槟軌蚴沟糜械募夹g(shù)創(chuàng)新，使得我們公共云計(jì)算資源和我們的整個(gè)雙11這樣一個(gè)基礎(chǔ)物理資源，能夠充分統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配，使得我們?cè)诔杀究煽亍⑿首顑?yōu)的情況下，來(lái)支撐我們這樣一個(gè)峰值。同時(shí)也因?yàn)槲覀冇羞@樣一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新，使得我們各種各樣的互動(dòng)方式在巨額的流量面前、巨額的消費(fèi)者人流面前，仍然能夠使得我們的系統(tǒng)屹立不倒，我想這個(gè)技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。
當(dāng)然在這幾年，我們?cè)絹?lái)越多的個(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面已經(jīng)廣泛應(yīng)用在雙11當(dāng)中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗(yàn)更加多元化。
展望未來(lái)，今天雙11的樣式一定會(huì)改變，我們一定會(huì)產(chǎn)生不一樣的雙11的形式，但是它的前提是我們一定要繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并且在此基礎(chǔ)上，使得原來(lái)的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能，我們才能夠在未來(lái)給大家呈現(xiàn)完全不一樣體驗(yàn)的雙11。
雙11一定會(huì)辦下去，但是辦法肯定會(huì)有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰(zhàn)未來(lái)，未來(lái)我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11，謝謝大家!
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在張勇看來(lái)，今年天貓雙11在短短24小時(shí)之內(nèi)，完成了線上線下融合和海內(nèi)海外的全面貫通，這場(chǎng)席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時(shí)間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來(lái)看，這一“共振”的范圍在不斷擴(kuò)大，振幅在持續(xù)提升，其對(duì)商業(yè)世界和全球社會(huì)帶來(lái)的深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。
以下為張勇現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄：
大家好，各位合作伙伴、各位朋友，特別是各位媒體界的同仁，大家在這個(gè)媒體大廳跟我們陪伴了整整24小時(shí)。剛剛我們大家共同見(jiàn)證了雙11又一個(gè)新的歷史紀(jì)錄，我想這不僅是一個(gè)中國(guó)高度，同時(shí)也是全球的高度。
我剛才把很多滾燙出爐的雙11情況匯總了一下，也簡(jiǎn)單的在現(xiàn)場(chǎng)跟大家做一個(gè)總結(jié)，今年雙11在過(guò)去24小時(shí)內(nèi)，經(jīng)歷了好幾個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。
從開場(chǎng)的高峰，我想我們又一次阿里的整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)雙11這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下，通過(guò)我們不斷的技術(shù)創(chuàng)新，建立了一個(gè)新高度，使得我們整個(gè)開場(chǎng)交易洪峰，消費(fèi)者這樣踴躍的購(gòu)買，能夠在扎實(shí)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上面，通過(guò)技術(shù)支撐，能夠牢牢站住，可能現(xiàn)場(chǎng)很多的朋友、很多記者，開場(chǎng)的時(shí)候有一個(gè)共同的感受，我們整個(gè)交易、整個(gè)支付，盡管當(dāng)時(shí)非常巨大的人流，但是我們的系統(tǒng)非常穩(wěn)健，我們的整個(gè)用戶體驗(yàn)，我說(shuō)是如絲般順滑，這是我們非常值得驕傲的這樣一個(gè)新成果，我們創(chuàng)造了新的交易創(chuàng)建，32.5萬(wàn)筆每秒，我們的支付達(dá)到25.6萬(wàn)筆每秒，這樣一個(gè)支付成功新的紀(jì)錄，我相信它不僅是中國(guó)的紀(jì)錄，也是全世界一個(gè)新的紀(jì)錄。
在這個(gè)背后，在這個(gè)24小時(shí)當(dāng)中，我們經(jīng)過(guò)了非常美好的瞬間，到今天晚上結(jié)束的時(shí)候，其實(shí)一頭一尾，我們迎來(lái)了兩個(gè)非常高的高峰，在最后一個(gè)小時(shí)，大家看到消費(fèi)者熱情不減，當(dāng)然我想這跟今天周末有關(guān)系，我跟有些記者說(shuō)，這幾年來(lái)我們第一次在周末，特別是星期六，在完全處在無(wú)線時(shí)代的今天，我們?cè)谛瞧诹e辦雙11，我們?cè)谶@一天充分體會(huì)到了消費(fèi)者生活狀態(tài)的改變，特別在今天這么晚，在24點(diǎn)前后，我們那么多消費(fèi)者還是通過(guò)無(wú)線能夠滿足他們最后的消費(fèi)需求，我們看到結(jié)束前有一個(gè)非常好的高峰，使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個(gè)新的紀(jì)錄。
在這個(gè)背后，我們也很高興跟大家分享我們整個(gè)的與這個(gè)1682億相對(duì)應(yīng)的訂單，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。
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在這一天當(dāng)中，很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀(jì)錄，截止到晚上11點(diǎn)30分，有超過(guò)150家商家銷售過(guò)億，我記得幾年，我們都是講某某品牌銷售過(guò)億，今天我們已經(jīng)沒(méi)有辦法一個(gè)一個(gè)列舉這樣的名字，因?yàn)橛刑嗔耍衲昕傮w有167家商家銷售過(guò)億。
其中有17家銷售過(guò)五億，有6家銷售過(guò)10億，在一天當(dāng)中，能夠達(dá)到這樣一個(gè)高度，是一個(gè)了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個(gè)企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網(wǎng)到最后擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到今天全面和互聯(lián)網(wǎng)融合的這樣走向新的歷史階段。
我想雙11今天也是對(duì)于這些成功的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、融合互聯(lián)網(wǎng)的商家，是一個(gè)最好的回報(bào)。
在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后，今年的雙11是我們整個(gè)體現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)大的趨勢(shì)，同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)全社會(huì)的一個(gè)大協(xié)作，我們把它稱為全社會(huì)商業(yè)的共振，這個(gè)共振來(lái)自于線上和線下，來(lái)自于海內(nèi)和海外。今天這個(gè)雙11，特別在今天的周六，我剛剛問(wèn)了一下現(xiàn)場(chǎng)記者，大家在今天有不少人有機(jī)會(huì)到上海的一些商業(yè)設(shè)施去，我們今年在上海和在全國(guó)的十一個(gè)主要城市，都跟線下很多著名的商圈，和跟我們很多商家線下地面店進(jìn)行緊密合作，整個(gè)雙11我們和超過(guò)100萬(wàn)家門店已經(jīng)幫助他們進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
我們通過(guò)跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，插上大數(shù)據(jù)的翅膀，在今天整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們就已經(jīng)看到我們合作的線下商圈輻射了超過(guò)一億人群，有超過(guò)五千萬(wàn)的消費(fèi)者通過(guò)我們的手機(jī)捉貓貓游戲，參加了各種雙11的互動(dòng)，并且拿到了各種雙11的實(shí)惠，產(chǎn)生了在很多線下門店、線下商圈排長(zhǎng)隊(duì)的情況。
今天線下非?；鸨?，天氣也好，今天全國(guó)很多地方天氣也很好，十一月份天還不冷，我們?cè)瓉?lái)做雙11，說(shuō)天氣很重要，服裝銷售，其中棉服銷售跟天氣正相關(guān)，但是今天隨著雙11線上和線下的互動(dòng)，線上和線下充分結(jié)合以后，我們這么多的消費(fèi)者，這些消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地，他都可以永遠(yuǎn)在線，同時(shí)無(wú)論他處在網(wǎng)上購(gòu)物還是在一個(gè)Shopping mall里，在一個(gè)商圈里面，他也都是在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。
另外一個(gè)方面，今年的雙11也是我們?cè)僖淮芜M(jìn)一步推動(dòng)海內(nèi)和海外商業(yè)力量的共振，今年雙11我們?cè)?682億規(guī)模的背后，來(lái)自于全球品牌的力量，由他們所貢獻(xiàn)。中國(guó)消費(fèi)者今天不出國(guó)門，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠享受到全世界最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，同時(shí)今年我們更進(jìn)一步拓展了另外一個(gè)方面，就是能夠帶動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)品牌，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)走向全世界，我們今年在雙11當(dāng)中也第一次啟動(dòng)了一個(gè)“中國(guó)百大國(guó)產(chǎn)品牌出海”的計(jì)劃，得到了所有商家朋友們的熱情反饋，可以說(shuō)現(xiàn)在大家非常踴躍，報(bào)名的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一百家，大家都說(shuō)我必須先去，太需要這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠通過(guò)全新的方式進(jìn)入到一個(gè)新的市場(chǎng)。
這個(gè)是在雙11開啟了一個(gè)大幕，我們?cè)陔p11以后也會(huì)繼續(xù)朝這個(gè)方面，能夠幫助中國(guó)更多的企業(yè)、更多的品牌走向全世界市場(chǎng)。我們過(guò)去中國(guó)非常著名的是中國(guó)制造，但是今天我想我們要從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造，走向真正有民族內(nèi)涵的中國(guó)品牌，幫助他們?nèi)プ呦蛉澜纭?/p>
另外一個(gè)方面，我們?cè)诤Ｍ獾南M(fèi)者群里面，雙11越來(lái)越受到大家的共識(shí)和熱愛(ài)，現(xiàn)在有很多粉絲，海外消費(fèi)者都熱情來(lái)參加雙11，盡管在現(xiàn)在，我們?cè)趪?guó)內(nèi)部分告一段落，但是我們AE海外網(wǎng)站仍然在雙11過(guò)程當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間是中國(guó)下午四點(diǎn)到明天下午四點(diǎn)，24小時(shí)。
我們希望隨著整個(gè)雙11的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們?cè)絹?lái)越多的能夠吸引到全球消費(fèi)者，能夠來(lái)共同參加這個(gè)節(jié)日。
這兩天我不斷說(shuō)一個(gè)最近的思考，其實(shí)原來(lái)東方文明孕育了很多東方節(jié)日，中國(guó)最典型的春節(jié)，我們有春節(jié)為代表的節(jié)日，西方有西方文明、西方宗教孕育的西方一系列節(jié)日，最著名的是圣誕節(jié)。但是我想雙11這個(gè)后天創(chuàng)造的一個(gè)節(jié)日，其實(shí)代表全世界的消費(fèi)者，在這個(gè)節(jié)日當(dāng)中，其實(shí)不分國(guó)界、不分膚色、不分宗教，我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，我們每個(gè)商家都是為消費(fèi)者來(lái)做全情的奉獻(xiàn)，這樣的話，全球消費(fèi)者、全球商業(yè)力量共享一個(gè)雙11，共同在這個(gè)雙11當(dāng)中發(fā)生前所未有的共振，這是一個(gè)非常美好的現(xiàn)實(shí)，也會(huì)越來(lái)越普及和越來(lái)越廣泛。
在整個(gè)今年的雙11過(guò)程當(dāng)中，我們也看到很多新的趨勢(shì)，其中一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，以?shī)蕵?lè)化為代表的互動(dòng)形式，廣大的跟整個(gè)傳統(tǒng)我們理解的商業(yè)、電子商務(wù)，進(jìn)行廣泛的結(jié)合，在今年這個(gè)雙11過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)我們的手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓這樣的平臺(tái)，通過(guò)直播、短視頻的各種方式，這樣一種資訊的方式，我們獲得了超過(guò)340億次的總的播放次數(shù)。其中直播達(dá)到33萬(wàn)多場(chǎng)，總的觀看人次超過(guò)30億，這是一個(gè)非常新的趨勢(shì)。
原來(lái)我們講的電子商務(wù)，其實(shí)更多的考慮是把線下實(shí)體門店商品陳列放到了網(wǎng)上，從實(shí)體貨架變成網(wǎng)上貨架，新一代消費(fèi)者新的習(xí)慣，獲得消費(fèi)資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別，可能一個(gè)網(wǎng)紅、一個(gè)達(dá)人，他可能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力，能夠自帶粉絲、自帶所謂流量，能夠創(chuàng)造出非常大的一個(gè)商業(yè)成果。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，阿里這兩年一直致力于我們能夠把娛樂(lè)化、社區(qū)化、互動(dòng)化能夠和我們電子商務(wù)更好的結(jié)合起來(lái)，我們也在雙11今天這樣的場(chǎng)景當(dāng)中獲得完美的實(shí)踐，也通過(guò)這樣一個(gè)形式，能夠開拓一個(gè)完全創(chuàng)新的網(wǎng)上電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)作模式。
在整個(gè)今年的雙11到現(xiàn)在，已經(jīng)告一段落了，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，全社會(huì)方方面面都是一個(gè)大協(xié)作，也許對(duì)于我們中間的某一些角色來(lái)講，某一些合作伙伴來(lái)講，到現(xiàn)在為止雙11已經(jīng)結(jié)束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時(shí)此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說(shuō)我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務(wù)合作伙伴，其實(shí)雙11對(duì)于我們來(lái)講，此時(shí)此刻才剛剛開始，我們?cè)趺礃硬粌H能夠有一個(gè)好的銷售結(jié)果，好的一個(gè)營(yíng)銷結(jié)果，好的一個(gè)用戶參與的結(jié)果，同時(shí)能夠給到消費(fèi)者最完美的體驗(yàn)，這是我們?cè)谖磥?lái)的一段日子里，我們共同要去完成的任務(wù)。
這個(gè)后面也反映了我們不同的分工，最終能夠完成這樣一種社會(huì)的大協(xié)作，只有這樣的一個(gè)社會(huì)大協(xié)作，才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。
展望未來(lái)，未來(lái)雙11怎么搞，今年已經(jīng)是第九年了，未來(lái)新零售方向是什么，雙11怎么搞，我想說(shuō)其實(shí)今年是整個(gè)新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠來(lái)把這一年線上線下合作的成果展示給大家，能讓更多消費(fèi)者來(lái)參與，更多的合作伙伴來(lái)參與，但是我想這是剛剛開始。
展望未來(lái)，我特別想說(shuō)今天整個(gè)技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的一個(gè)例證，是立足在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng)，成就了今天的雙11，如果沒(méi)有我們的技術(shù)進(jìn)步，沒(méi)有我們的技術(shù)創(chuàng)新，我們不可能來(lái)?yè)蔚米≡陂_場(chǎng)的時(shí)候，我們這個(gè)32.5萬(wàn)筆每秒訂單創(chuàng)建，25萬(wàn)筆每秒支付的峰值，并且我們沒(méi)有辦法在一個(gè)成本可控，效率可控的方式下，為了這么高一個(gè)峰值，去專門準(zhǔn)備很多的設(shè)備、很多的服務(wù)器，很多的存儲(chǔ)資源。
我們今天正是因?yàn)槟軌蚴沟糜械募夹g(shù)創(chuàng)新，使得我們公共云計(jì)算資源和我們的整個(gè)雙11這樣一個(gè)基礎(chǔ)物理資源，能夠充分統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配，使得我們?cè)诔杀究煽亍⑿首顑?yōu)的情況下，來(lái)支撐我們這樣一個(gè)峰值。同時(shí)也因?yàn)槲覀冇羞@樣一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新，使得我們各種各樣的互動(dòng)方式在巨額的流量面前、巨額的消費(fèi)者人流面前，仍然能夠使得我們的系統(tǒng)屹立不倒，我想這個(gè)技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。
當(dāng)然在這幾年，我們?cè)絹?lái)越多的個(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面已經(jīng)廣泛應(yīng)用在雙11當(dāng)中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗(yàn)更加多元化。
展望未來(lái)，今天雙11的樣式一定會(huì)改變，我們一定會(huì)產(chǎn)生不一樣的雙11的形式，但是它的前提是我們一定要繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，并且在此基礎(chǔ)上，使得原來(lái)的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能，我們才能夠在未來(lái)給大家呈現(xiàn)完全不一樣體驗(yàn)的雙11。
雙11一定會(huì)辦下去，但是辦法肯定會(huì)有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰(zhàn)未來(lái)，未來(lái)我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11，謝謝大家!
