世界正在走向“無人化”，如谷歌的無人自行車、特斯拉的無人駕駛、亞馬遜的無人超市以及阿里、繽果盒子和天虹的無人商超等。在8月18日的物聯(lián)網(wǎng)展會上，全球首款超級無人自取自助售賣終端成為了本次大會的一個亮點!該自取自助售賣終端的本領(lǐng)很多：會跳舞、會唱歌、還能約泡泡茶!掃碼即可開門、關(guān)門即可支付等，其具備極佳的體驗，超清的視覺交互，堪稱“裸奔”在您身邊的無人自取自助終端!（歡迎客戶及投資方前來了解咨詢！劉生微信：wurenshoumai）

　　據(jù)劉生團(tuán)隊介紹，該產(chǎn)品是開發(fā)團(tuán)體歷時近8個月的時間進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新的結(jié)果，在阿里、亞馬遜等無人商超未來趨勢來臨之前，團(tuán)隊預(yù)估自取便攜的智能終端更為落地、貼近市場。無人自取自助售賣在產(chǎn)品的量產(chǎn)、可擴(kuò)展性的商業(yè)模式、資本化運(yùn)營方面，能更為快速、機(jī)動、低成本的占領(lǐng)市場。據(jù)悉，目前團(tuán)隊的主創(chuàng)還是以生產(chǎn)制造為主，所以在策略上會與亞馬遜、阿里、天虹等有很大的不同。

無人自取售賣終端、傳統(tǒng)售賣機(jī)、無人商超三者PK對決

      如何優(yōu)化線下、線上新零售的痛點

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　　馬云說：線上企業(yè)必須走向線下、線下企業(yè)也必須走向線上，線上線下加現(xiàn)代物流，才能實現(xiàn)真正的新零售。　　

　　在亞馬遜眼中，Amazon Go 無須排隊、無須結(jié)賬、無售貨員、無收銀員才是未來零售店的新樣子。

　　那么，我們應(yīng)該如何理解全新的新零售?在劉生看來，全球圖像識別應(yīng)用技術(shù)有待進(jìn)一步突破和發(fā)展，而RFID在綜合空間、綜合類商品數(shù)據(jù)讀取上存在瓶頸。僅就概念而言，馬云和亞馬遜模式都是未來趨勢，但更為關(guān)鍵的是，如何真正實現(xiàn)落地并完成商業(yè)模式的重構(gòu)才是當(dāng)下新零售最為緊要的事，“最初設(shè)想正是基于此，并很好地解決了這個問題!”劉生強(qiáng)調(diào)。

　　C端購物體驗：即掃、即取及即扣三步，3分鐘完成整個購物過程。

　　流媒體：人、機(jī)器及產(chǎn)品三者交互，優(yōu)化了C端購物體驗!

　　終端生態(tài)：APP和商城線上線下打通，基于自取終端形成新的商業(yè)生態(tài)服務(wù)體系!

　　“五極”特色，優(yōu)勢盡顯!

　　劉生表示，無人自取自助終端的“五極”特色，同類產(chǎn)品相比時，優(yōu)勢更加明顯。

　　極簡設(shè)計：升級優(yōu)化傳統(tǒng)售賣機(jī)。結(jié)構(gòu)設(shè)計做減法、功能體驗后臺做加法，C端場購物流程更合理。在產(chǎn)品的融合、材質(zhì)的選型、功能的增強(qiáng)方面做了很多優(yōu)化;

　　極佳體驗：即掃、即取、即扣三步到位!

　　極速消費(fèi)：3分鐘完成購物過程，打通和錯開高頻、高峰的銷售產(chǎn)品和時間點

　　極致視覺：配備超清交互屏幕、運(yùn)營營銷更有特色!可為代理商、運(yùn)營商再造一個交互分眾模式!

　　極便機(jī)動：頂層扁平化設(shè)計、底部滾輪設(shè)計，便攜式“mini無人商超”。位置安放更為靈活，可精準(zhǔn)大IP、大流量和大品牌營銷

　　降低運(yùn)營成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者更為直觀地感受到帶來實實在在的良好體驗!

　　劉生：RFID+AI=AI數(shù)字管理解決方案的融合

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　　想在路邊無人店中見到幻想中的黑科技，大概會有點兒失望。RFID和二維碼，是當(dāng)前無人便利店中常見的解決方案。

　　黑君當(dāng)年還是個學(xué)生時，曾在2000年開始提出的物聯(lián)網(wǎng)概念中，被灌輸了一陣RFID和二維碼識別。各種物聯(lián)網(wǎng)展會上，也常見RFID和二維碼的解決方案，歐洲及日本超市的商品，貼上RFID標(biāo)簽和二維碼，進(jìn)行食品追溯，也曾被津津樂道了好一陣。用戶購物結(jié)算時在識別區(qū)識別標(biāo)簽，掃碼支付走人。

　　而這，實在難說是人工智能的正確開啟方式?，F(xiàn)在，自助收銀機(jī)也開始在不同的連鎖店和超市中出現(xiàn)。其中，既有用戶自助掃碼結(jié)算的自助收銀機(jī)，也有通過圖像識別系統(tǒng)識別商品的。但是，這都是要經(jīng)過用戶在收銀機(jī)“結(jié)算”這一步驟，和“拿了就走”，還是有很大的差別。

　　無人超市的發(fā)起者Amazon Go創(chuàng)造了“即拿即走”的概念。或許這也是最符合大眾心目中對“無人”智慧零售想象的：進(jìn)店購物就像打開自家的儲物柜門一樣，拿出物品，再關(guān)上，這樣簡單和自然。

　　Amazon Go主要運(yùn)用了機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法和傳感器融合技術(shù)。當(dāng)用戶購物時，貨架前的攝像頭會采集用戶手在進(jìn)入貨架平面前的圖像，當(dāng)用戶拿了商品離開時，圖像也會被采集，然后兩次采集的圖像將會被系統(tǒng)進(jìn)行對比，判斷出用戶是拿出貨物還是放入貨物。貨架上也布置了紅外傳感器、確認(rèn)商品被取走情況的壓力感應(yīng)裝置以及荷載傳感器，來記錄哪些商品被放回了原處。

　　自然，用戶取走的貨物未必會放回原位。當(dāng)放錯位置時，Amazon Go系統(tǒng)會對錯放商品與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的圖片比較識別，無法識別時要提示工作人員整理。

　　室內(nèi)定位技術(shù)則輔助Amazon Go將用戶和物品關(guān)聯(lián)。店內(nèi)的攝像頭用來檢測用戶及其方位，同時商店貨架或者天花板內(nèi)的多個音頻根據(jù)各聲音時差分析出用戶的位置，此外，也根據(jù)用戶手機(jī)的GPS以及WiFi信號定位。

　　所以，當(dāng)眾多顧客集中在一個區(qū)域時，定位系統(tǒng)極易產(chǎn)生誤差，圖像識別也對GPU帶來了高負(fù)荷。因此，在Amazon Go中，最大承載顧客人數(shù)大約是20人左右，否則系統(tǒng)極易出現(xiàn)故障。

　　國內(nèi)的無人商超又大多采用RFID的模式來進(jìn)行推進(jìn)，由于無人商超的產(chǎn)品種類繁多，地方相對寬闊，RFID掃描區(qū)域容易出現(xiàn)串讀、誤讀和漏讀的現(xiàn)象。傳統(tǒng)售賣機(jī)人機(jī)和產(chǎn)品的交互幾乎是隔離的，智能化和體驗上又不如自取自助售賣機(jī)，所以整體的市場分析已經(jīng)清晰可見。

　　阿里今年在淘寶造物節(jié)亮相的淘咖啡掀起了一陣討論，其中最吸引人注意的，是結(jié)賬時顧客要走出的兩道“結(jié)算”門。淘咖啡的技術(shù)也是一整套無人解決方案：生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，對開放空間里的消費(fèi)者進(jìn)行識別;目標(biāo)檢測與追蹤系統(tǒng)，根據(jù)體態(tài)識別追蹤消費(fèi)者;然后是兩道門之間的結(jié)算意圖識別和交易系統(tǒng)，阿里并沒有公開這其中的技術(shù)，但據(jù)預(yù)測，也許是機(jī)器視覺和RFID的綜合應(yīng)用。顧客在兩道門間結(jié)算，也是為了提高識別的準(zhǔn)確度。

　　比起人臉識別，體態(tài)識別自然有更進(jìn)一步的優(yōu)勢。比如在購物時，你大約不會被要求摘下帽子、墨鏡及口罩等。

　　劉生提到：RFID和人工智能，在無人店的解決方案上，出現(xiàn)了巨大的差異。AI和RFID的融合已經(jīng)是勢在必行，至少在無人新零售還未到來之際，在RFID+AI的數(shù)字化融合管理是更為全面的解決了當(dāng)下問題

　　無人便利店的那些“坑”

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　　對于無人便利店和無人超市的創(chuàng)業(yè)者們而言則不同了，在盡量減少成本的情況下，把店面開下去，實現(xiàn)規(guī)?；攀撬鼈兊哪康?。

　　采用無人解決方案，對于它們來說，最大的意義，也許一是在于提高用戶體驗、滿足用戶需求，二是節(jié)約人力成本投入。

　　因此，應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的人工智能化解決方案，短期內(nèi)不會出現(xiàn)在它們的店內(nèi)。而RFID和二維碼以及互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，在技術(shù)上的投入相對較小。但是，其中的問題，也被無數(shù)次的提出過。在運(yùn)營成本上，盡管節(jié)省了店內(nèi)的人力，但是在后端支出，例如貼RFID標(biāo)簽、識別商品上，以及應(yīng)對破壞、結(jié)算作弊等行為上，其他的運(yùn)維支出也并沒有消失。

　　也有一種說法是，無人便利店應(yīng)用封閉社區(qū)內(nèi)無法利用的閑置空間完成購物店面布置，是節(jié)約了房租成本。但實際上，這種無人值守空間再利用，和它是否是便利店就無關(guān)了?？梢允怯陚?，可以是單車，購物的話，一臺自取自動售貨機(jī)也是不錯的選擇。

　　而在用戶需求和體驗方面，如前所述，RFID和二維碼等的購物體驗，還不如“即拿即走”給人帶來的震撼和新鮮感;這種便利店的品類也大多被限制在零食、飲品等日雜上，中老年人群，也大有可能對此望而卻步。

　　而真正考驗它們的，并不是技術(shù)，還是線下開店的那些老問題：選品，選址，庫存，供應(yīng)鏈，規(guī)模化運(yùn)營等，而這中間的種種環(huán)節(jié)，正是新零售想要縮減的。

　　贏家并非只能在巨頭中產(chǎn)生。無人零售的垂直領(lǐng)域中，誰能做到大數(shù)據(jù)和AI對新零售管理和運(yùn)營效率的提高、成本的大幅縮減，在信息采集和選品、選址等過程中的輔助決策，縮短消費(fèi)者線上和線下對接的鏈條和時間，或許誰就掌握了機(jī)會。正如亞馬遜將線上用戶評分高的商品推送到店面之中，沃爾瑪?shù)臒o人售貨亭將線上下單的商品直接在線下取走一樣。

　　但不管怎樣，人工智能還是個孩子，零售業(yè)的智能化，仍然在路上!

　　因此人民的新零售：相比無人商超的呻吟自嗨、無人售賣終端將是既共享單車后2017年的頂配黑科技項目。

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