將高端家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升至與高端產(chǎn)品創(chuàng)新和制造同等的地位，這意味著卡薩帝在完成于世界高端家電產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑之后，將基于自身的創(chuàng)新實力帶動世界高端家電的升級轉(zhuǎn)型，特別是基于“人單合一”創(chuàng)新模式下，打通橫在高端家電企業(yè)與用戶“最后一公里”，讓用戶成為高端家電價值體系中的創(chuàng)新者和主導(dǎo)者。

　　短短一年時間，卡薩帝圍繞高端家電服務(wù)完成了從全球首個7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到創(chuàng)藝管家7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)升級迭代。8月17日，卡薩帝正式對外宣布，實施全球家電業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)藝管家7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時還將聯(lián)合英國管家協(xié)會服務(wù)集團共同完善推動創(chuàng)藝管家7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵，讓高端家電服務(wù)全面進入“管家服務(wù)”新時代。

　　從全球首發(fā)7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，到全球首次迭代管家服務(wù)，作為世界高端家電的領(lǐng)跑者，卡薩帝再次站到時代變革和創(chuàng)新的最前沿。此次卡薩帝管家服務(wù)專門為用戶制定，并聯(lián)用戶評價體系，建立售前、售中、售后全流程的高端服務(wù)體系。包括“五大專屬”即：專屬熱線、專屬顧問、專屬物資、專屬網(wǎng)絡(luò)及專屬權(quán)益的資源保障。以及“七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”：為高端用戶帶來免費上門設(shè)計、免費測水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶產(chǎn)品終身保修共七項標(biāo)準(zhǔn)，每一項標(biāo)準(zhǔn)都有具體的細則，以確保用戶能夠得到與眾不同的服務(wù)體驗。

　　近年來，在世界高端家電產(chǎn)業(yè)，卡薩帝憑借一系列原創(chuàng)、首創(chuàng)黑科技新品，包括雙子云裳洗衣機、F+自由嵌入式冰箱、纖見洗衣機、天璽空調(diào)等產(chǎn)品，完成對世界高端家電標(biāo)準(zhǔn)的重新定義和打造，也實現(xiàn)對用戶高端生活方式的引領(lǐng)。但是，長期以來在世界高端家電產(chǎn)業(yè)，卻存在一個“最后一公里”的瓶頸和短板，即家電產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計和制造的高端化，卻在距離用戶最近的“產(chǎn)品服務(wù)”上出現(xiàn)斷裂。

　　對此中國家電服務(wù)協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏指出，“過去的家電服務(wù)就是典型的壞了維修，出了問題才找廠家?，F(xiàn)在卡薩帝開創(chuàng)的創(chuàng)藝管家7星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不是簡單的售后服務(wù)，而是圍繞用戶的高端家電產(chǎn)品選購的全生命周期服務(wù)。更為重要的是，面向產(chǎn)品、用戶和服務(wù)團隊進行差異化細分之后，變被動響應(yīng)為主動提供，真正將產(chǎn)品、服務(wù)與用戶需求融為一體，打通高端家電的最后一公里”。

　　事實上，一直以來高端家電的核心只有一個，那是好產(chǎn)品。但是，好產(chǎn)品背后，則包括兩個：一個是“看的見”的產(chǎn)品，另一個是“看不見”的服務(wù)?？ㄋ_帝基于海爾集團智慧服務(wù)生態(tài)，承接“人人創(chuàng)業(yè)人人管家”新模式，發(fā)布最專業(yè)、最細致、最先進、最有愛、最無憂的管家服務(wù)。 這不只是能滿足全部用戶基礎(chǔ)需求，更能滿足個體用戶個性化需求。

　　對此，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團副總裁任賢全表示，作為時代先行者，海爾一直堅持以用戶為中心。每個時代的用戶需要什么我們就提供什么，甚至用戶沒有想到的我們都替他提前想到，這是海爾一直傳承的“真誠到永遠”精神的體現(xiàn)，推動我們用創(chuàng)新的模式去滿足用戶需求、去引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。

　　近年來，在消費升級大潮的驅(qū)動下，全球家電產(chǎn)業(yè)迎來一輪高端化、品質(zhì)化的升級，卡薩帝作為高端家電新時代的開拓者和領(lǐng)跑者，不只是憑借原創(chuàng)性的產(chǎn)品實現(xiàn)對用戶需求的創(chuàng)新和滿足，同時還憑借世界首創(chuàng)的高端家電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以管理服務(wù)打通企業(yè)與用戶需求的“最后一環(huán)”，讓用戶成為高端家電升級的主角。