最近，“無(wú)人超市”和“新零售”兩個(gè)名詞刷爆了網(wǎng)絡(luò)。特別是“無(wú)人”概念，將傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化推到了一個(gè)極致。其實(shí)早在2016年底，全球電商巨頭亞馬遜就高調(diào)推出了Amazon Go無(wú)人便利店，引起了業(yè)界轟動(dòng)。它拋棄了傳統(tǒng)超市的收銀結(jié)賬過(guò)程，顧客們不再需要提著購(gòu)物籃等待結(jié)賬，只需拿起你想要的東西，然后走出商店。

　　半年后，國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店出現(xiàn)了井噴。僅一周的時(shí)間里，無(wú)人便利店先后完成兩輪融資共1.3億人民幣。不僅如此，據(jù)投行知情人士透露，無(wú)人便利店領(lǐng)域還有至少兩家剛完成融資。

　　從新零售概念的提出，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)紛紛入局，從整合線下超市，再到無(wú)人零售超市，零售變得越來(lái)越智慧。線上、線下融合的這種“新零售”業(yè)態(tài)，有望成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)變革主要方向。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)零售行業(yè)的總規(guī)模已達(dá)到4.5萬(wàn)億美元，并正以每年10%的速度增長(zhǎng)，“新零售”空間巨大。

　　資本的涌入預(yù)示著無(wú)人便利店正在成為下一個(gè)爆炸性新型業(yè)態(tài)。無(wú)人超市的工作效率和客戶(hù)體驗(yàn)都將有較大提升，這種趨線下零售的細(xì)分場(chǎng)景正在風(fēng)口浪尖?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在國(guó)內(nèi)無(wú)人便利店涌現(xiàn)出風(fēng)生水起的繁榮景象之際，無(wú)人零售將成為新零售概念之下的資本新風(fēng)口。

　　2017年是“十三五”規(guī)劃實(shí)施非常重要的一年，國(guó)家發(fā)布推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)，鼓勵(lì)和支持通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)零售進(jìn)行轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。近一年時(shí)間，線上電商與線下便利店正在加速融合，逐漸形成新的零售業(yè)態(tài)。

　　IBM作為全球知名的科創(chuàng)公司，自2014年起重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)、分析、云端、移動(dòng)為核心的發(fā)展戰(zhàn)略與增長(zhǎng)計(jì)劃，致力于人工智能的技術(shù)創(chuàng)新和在商業(yè)中的運(yùn)用，并已為眾多零售企業(yè)帶來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全方位解決方案。未來(lái)十年，IBM將結(jié)合數(shù)字智能，成就認(rèn)知商業(yè)，開(kāi)始一個(gè)新時(shí)代。

　　為快速增長(zhǎng)的零售行業(yè)注入創(chuàng)新解決方案，正是IBM想要實(shí)現(xiàn)的智能零售。與以家居電商為核心的雅堂簽約，首次在新零售領(lǐng)域開(kāi)展戰(zhàn)略合作，正預(yù)示著未來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電商平臺(tái)，線下社區(qū)門(mén)店，物流等相結(jié)合的智能化零售解決方案已進(jìn)入實(shí)踐階段。

　　那么，智能零售怎樣實(shí)現(xiàn)呢?

　　技術(shù)不斷創(chuàng)新

　　2016年，美國(guó)排名前十的零售企業(yè)，市值加起來(lái)不及一個(gè)亞馬遜。亞馬遜雖然是一家電商公司，且公司成立十多年來(lái)才扭虧為盈，但目前它的市值已超過(guò)美國(guó)排名前十的零售企業(yè)市值總和。據(jù)知，亞馬遜每年的研發(fā)支出在120億美元——作為美國(guó)最大的零售公司，它的實(shí)質(zhì)是一家科技公司。

　　我們今天所面臨的是一個(gè)跟過(guò)去完全不同的商業(yè)社會(huì)，零售需要注入越來(lái)越多的智能體驗(yàn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要不斷被顛覆和改變。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、IT基礎(chǔ)設(shè)施、物流基礎(chǔ)設(shè)施需要云化，技術(shù)需要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，從而更有利于創(chuàng)新加速。

　　消費(fèi)群體數(shù)字化分析

　　對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物是一個(gè)消費(fèi)的旅程，智能零售，就是利用所有最新的技術(shù)、所有可利用的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，不斷將消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)行為數(shù)字化。通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商品銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓零售更懂得、理解消費(fèi)者，在需要的時(shí)間、需要的地點(diǎn)，消費(fèi)者需要的東西會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。

　　甚至未來(lái)，通過(guò)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)渠道，消費(fèi)者的需求可直達(dá)生產(chǎn)商，生產(chǎn)商可以為消費(fèi)者提供更加滿(mǎn)足個(gè)性化需求的商品，生產(chǎn)就變成了一種量身定制的行為。

　　超級(jí)本地化的消費(fèi)終端

　　更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求需要運(yùn)用到超級(jí)本地化。

　　數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者各種行為數(shù)據(jù)的收集，再結(jié)合本地化的氣候、風(fēng)俗、媒體、社交軟件等數(shù)據(jù)，進(jìn)一步對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，為消費(fèi)者提供全方位本地化個(gè)性服務(wù)。

　　舉個(gè)例子，你發(fā)了條行程計(jì)劃到朋友圈，智能零售系統(tǒng)就能通過(guò)對(duì)你朋友圈信息的抓取，在你行程的途中為你提供需要的產(chǎn)品，并及時(shí)推送優(yōu)惠信息。

　　智能供應(yīng)鏈服務(wù)

　　有了消費(fèi)者數(shù)據(jù)的支撐，我們還可以創(chuàng)建更加高效的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

　　以消費(fèi)者數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，可以對(duì)門(mén)店布局、門(mén)店選品、商品組合擺放進(jìn)行優(yōu)化，以及制定更加有針對(duì)性的促銷(xiāo)策略。

　　以源頭需求為導(dǎo)向，就可以讓商品在門(mén)店、供應(yīng)商、物流中心、供應(yīng)商以及物流服務(wù)商之間建立起一個(gè)生態(tài)體系，優(yōu)化庫(kù)存水平、優(yōu)化全渠道庫(kù)存調(diào)配。對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)，都能實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

　　智慧雅堂小超，能打造怎樣的體驗(yàn)?

　　IBM將充分運(yùn)用已有的大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，結(jié)合雅堂小超的優(yōu)勢(shì)資源，為消費(fèi)者打造全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　你可以設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景。你走進(jìn)一家雅堂小超門(mén)店，登陸了APP之后，系統(tǒng)就自動(dòng)識(shí)別了你的身份。通過(guò)你事先列好的購(gòu)物清單，系統(tǒng)自動(dòng)為你推薦符合你個(gè)性喜好的商品搭配，并及時(shí)推送給你相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，導(dǎo)航助理會(huì)為你制定最佳行動(dòng)路線。

　　智能物流系統(tǒng)和區(qū)塊鏈技術(shù)保證了所有商品的高品質(zhì)和新鮮度，選購(gòu)過(guò)程輕松省心。最后的支付也不再需要排隊(duì)刷卡，人臉識(shí)別技術(shù)、非接觸式自動(dòng)結(jié)賬能讓你擁有更輕松通暢的購(gòu)物旅程。

　　當(dāng)然，如果你并不想出門(mén)，還有線上APP為你服務(wù)。你只需在線上下單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)為你安排就近門(mén)店，在最短的時(shí)間內(nèi)，將你需要的商品送達(dá)你的手中。

　　萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能時(shí)代，誰(shuí)掌握用戶(hù)與數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握零售業(yè)未來(lái)。回歸零售本質(zhì)的歷史潮流下，雅堂小超將重塑以消費(fèi)者為核心的價(jià)值主張，強(qiáng)化連接供應(yīng)商和消費(fèi)者的橋梁作用，讓技術(shù)提升效率，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)，全力推動(dòng)零售產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，打通線上線下，建立一個(gè)惠及億萬(wàn)家庭，振興百業(yè)的智能零售生態(tài)。

　　IBM在與雅堂合作之前，已與多領(lǐng)域頂尖公司存在合作關(guān)系，這其中包括GM、H&RBlock、SalesForce等公司。首次與雅堂在新零售領(lǐng)域的攜手，已經(jīng)預(yù)示著零售領(lǐng)域即將迎來(lái)新的變革。創(chuàng)新的消費(fèi)體驗(yàn)、數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)、智能化的供應(yīng)鏈管理等不斷深入，將最終實(shí)現(xiàn)從實(shí)體與線上零售向“智能零售”的轉(zhuǎn)變。