9月21日，以“智慧物聯(lián) 社群共創(chuàng)”為主題的海爾智慧家庭全球引領(lǐng)創(chuàng)新峰會在青島召開，向來自全球的600多名媒體、專家、創(chuàng)客等，分享在“人單合一”模式下，海爾智慧家庭、COSMOPlat等引爆引領(lǐng)成果和模式。值得關(guān)注的是，本次峰會上海爾解碼的3大平臺，正是青島海爾業(yè)績高增長、高份額、高價值背后的“秘密”所在。

　　全線飄紅：海爾多個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“套圈引領(lǐng)”

　　從日前發(fā)布的半年報數(shù)據(jù)看，海爾上半年實際實現(xiàn)營業(yè)收入775.8億元，同比增長59%;實現(xiàn)歸母公司股東凈利潤44.3億元，同比增長33.5%。海外市場收入實現(xiàn)350.8億元，收入占比達到45%，其中自有品牌占比近100%，證明其產(chǎn)品高端化、業(yè)務(wù)全球化、渠道協(xié)同化、制造智能化。海爾，這個中國白電巨頭已行駛在快速增長的軌道上。

　　不僅如此，進入2017年以來，海爾業(yè)績?nèi)€飄紅，多個產(chǎn)業(yè)都實現(xiàn)了套圈引領(lǐng)：面對并不景氣甚至呈現(xiàn)負增長趨勢的洗衣機市場狀況，海爾洗衣機增速達到了行業(yè)的5 倍。而且，據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機以35%的絕對引領(lǐng)份額穩(wěn)居行業(yè)第1，幾乎是第2名的2倍，超出第二名和第三名之和還多;在高端占比中，海爾洗衣機份額也超過了50%，意味著在中國，每 2 個選擇高端洗衣機的用戶中，就有一個選擇海爾。

　　此外，國內(nèi)權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)中怡康1-37周數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱銷額增速近10倍于行業(yè)，1-8月市場份額占比30.9%，約等同于第2、3、4名份額總和。此外，作為全球首個發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)冰箱的家電品牌，海爾率先實現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器再到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺的轉(zhuǎn)型，而且自從海爾智慧廚房生態(tài)平臺運行以來，生態(tài)平臺收入一直高居行業(yè)第一。

　　海爾的國內(nèi)業(yè)務(wù)實現(xiàn)了套圈引領(lǐng)，放眼到全球，其運營也進入業(yè)績收割階段。與其他品牌僅僅依靠海外出口不同，海爾采用了本土設(shè)計、本土生產(chǎn)、本土銷售的“三位一體”本土化戰(zhàn)略,海外業(yè)務(wù)近100%全部來自于自有品牌。得益于全球采購、供應(yīng)鏈、研發(fā)平臺等方面的協(xié)同，海爾迅速打開了海外市場：2017年1至7月，海爾冰箱在歐洲高端型號銷量同比增長77.8%;海爾洗衣機同比增長61.3%;在俄羅斯，海爾三門以上冰箱的銷售份額占到俄羅斯市場25%以上，超越歐美日韓，成為最受當(dāng)?shù)厝讼矚g的高端家電品牌……正是各方面的努力，海爾才結(jié)出了傳統(tǒng)家電領(lǐng)域的碩果。

　　智慧家庭“開花結(jié)果”：全球唯一全場景互聯(lián)互通

　　除了在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域收獲了業(yè)績高速增長之外，智慧領(lǐng)域為海爾也做出了頗多貢獻，成為海爾業(yè)績的又一個亮點。數(shù)據(jù)顯示，海爾家電在U+智慧家庭OS云平臺的全球用戶數(shù)量達5000萬、累計覆蓋的設(shè)備型號數(shù)已達1000+，海爾智慧家庭正以“燎原之勢”在全球范圍內(nèi)扎根、開花、結(jié)果。而在7月底，海爾更發(fā)布智慧家庭行業(yè)首個NB-IoT解決方案——NB-UHomeKit，為業(yè)界提供了最完善的智慧家庭標準體系。

　　在智慧家庭內(nèi)，每一個網(wǎng)器和場景都構(gòu)化成了一個生態(tài)圈，以馨廚冰箱為例，自2015年10月海爾首臺馨廚冰箱上市以來，已經(jīng)實現(xiàn)了從電器到網(wǎng)器，再到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺的轉(zhuǎn)型。冰箱與烤箱、煙機、灶具等都成功融入物聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供整套智慧廚房生活體驗，并實現(xiàn)了廚房場景的轉(zhuǎn)型升級。今年1-8月份馨廚小微實現(xiàn)生態(tài)收入1000萬，用戶的復(fù)購率達到30%，遠遠超出行業(yè)的平均水平，平臺的意向估值也突破了3億。隨著生態(tài)資源的豐富和場景體驗服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，生態(tài)平臺的價值也將逐漸體現(xiàn)出來。

　　從目前的全球家電格局來看，不論是歐美日韓家電企業(yè)，還是正在尋求創(chuàng)新變革的國內(nèi)家電巨頭，都正在被換道而行的海爾所趕超。

　　碩果背后3大平臺浮出水面：物聯(lián)時代范式引領(lǐng)

　　作為中國家電行業(yè)的領(lǐng)軍者，海爾的上半年“成績單”再次印證了其世界第一家電品牌的實力。而在本屆921峰會上，支撐這份“成績單”的三大平臺也被首次解碼：平臺化的海爾依托順逛社群交互云平臺、U+智慧家庭云平臺、COSMOPlat工業(yè)云平臺，成為物聯(lián)網(wǎng)時代的范式引領(lǐng)者。在海爾全球化的生態(tài)體系中，大順逛平臺的社群交互，可以讓全球用戶需求與各小微團隊實現(xiàn)零距離對接，而在大規(guī)模個性化定制平臺COSMOPlat上，用戶獲得了解決方案。之后，用戶在體驗多入口、全場景的海爾智慧家電后，又衍生出新的社群交互，驅(qū)動海爾平臺持續(xù)迭代升級。

　　在后電商時代，社群交互成為市場發(fā)展新態(tài)勢，為此，海爾推出的順逛社群交互平臺，顛覆了傳統(tǒng)的商品到用戶的單向流通模式，將用戶納入到交互平臺中，在這里，用戶可以提出自身需求，并持續(xù)追蹤用戶使用反饋，依據(jù)痛點不斷迭代研發(fā)，引領(lǐng)產(chǎn)品升級，實現(xiàn)用戶全流程的終身價值。比如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上，用戶社群在順逛平臺上交互出了具有特漬洗功能的迭代產(chǎn)品方案“云熙”，因為是用戶參與并且真正解決了用戶的痛點與需求，產(chǎn)品上市后，整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)1天搶單16萬臺，相當(dāng)于過去4個半月的量，不僅如此，平均單價同比翻了一番。目前，順逛平臺上已經(jīng)擁有了60萬微店主，1.6萬+個用戶社群，實現(xiàn)了“線上店、線下店、微店”的三店合一。上半年順逛平臺交易規(guī)模超過2016年全年達到了21億元。

　　除了順逛社群交互云平臺外，U+智慧家庭云平臺也支撐了海爾業(yè)績的高速增長。U+以海爾智慧家電為載體，可讓全球用戶體驗180+種智慧場景方案，開啟了“用戶要，工廠造”的供需對接新時代。在海爾智慧廚房平臺場景中，用戶不僅可直接通過物聯(lián)網(wǎng)向冰箱、烤箱、煙機等智能終端網(wǎng)器發(fā)送指令，將傳統(tǒng)單一枯燥的廚房場景轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰?、多樣化、娛樂化的新場景生態(tài);同時，還可通過網(wǎng)器將需求、創(chuàng)意等直接與企業(yè)、資源方對接，成為海爾這個創(chuàng)業(yè)大團隊的“合伙人”。

　　同時，海爾COSMOPlat工業(yè)云平臺是人單合一模式在制造業(yè)落地的首創(chuàng), 將用戶帶入生產(chǎn)制造的第一線，解決了大規(guī)模與個性化定制的矛盾，因為用戶的參與，產(chǎn)品價值也得到了提升。目前，產(chǎn)品不入庫率達到了68%，生產(chǎn)效率提升了60%。除此之外，其更深層意義還在于，能幫助其他中小企業(yè)“復(fù)制”其經(jīng)驗成果，只要接入COSMOPlat，企業(yè)就能減少試錯成本，實現(xiàn)由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。目前，COSMOPlat已經(jīng)開始對外提供社會化服務(wù)，其7大模塊已經(jīng)拓展至11個行業(yè)、10個區(qū)域，服務(wù)于1300家中小企業(yè)。在樹立起“中國標準”的同時，COSMOPlat也正成為“中國模式”向海外復(fù)制。

　　物聯(lián)網(wǎng)時代，要么擁有平臺，要么被平臺擁有。海爾依托自身發(fā)展建立起了3大支撐平臺，并且從制造、產(chǎn)品、營銷3個方位全面切入，不僅為海爾“三高”的業(yè)績，更是為中國工業(yè)制造企業(yè)引領(lǐng)了一個嶄新的方向。