在介紹全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（NRF）上比格·肖提出了關(guān)于零售信息系統(tǒng)（RIS）。在2017年，無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)在幾個(gè)主要的零售報(bào)告和事件強(qiáng)調(diào)了RFID被認(rèn)為是可以支持全方位渠道銷售策略的技術(shù)，讓公司將在線和實(shí)體銷售進(jìn)行組合，而且不會(huì)失去對(duì)產(chǎn)品流動(dòng)的控制，可以從這些交易中獲取重要指標(biāo)。

    例如，美國(guó)巨人梅西百貨公司已經(jīng)宣布，計(jì)劃到2017年底之前將所有產(chǎn)品標(biāo)記為RFID傳感器，并遵循市場(chǎng)趨勢(shì)（參見(jiàn)“ 梅西百貨”）。RFID采用可以改變?nèi)虻牧闶蹣I(yè)。

    有必要了解，與信息時(shí)代的任何技術(shù)一樣，RFID是可擴(kuò)展的。這項(xiàng)技術(shù)推動(dòng)的任何項(xiàng)目都應(yīng)該被理解為長(zhǎng)期實(shí)施，RFID用于解決緊急問(wèn)題。目前市場(chǎng)上觀察到的是投資控制產(chǎn)品流動(dòng)，目的在于更大的庫(kù)存管理。據(jù)“ 2017零售視覺(jué)研究 ”，由提出的一項(xiàng)全球調(diào)查Zebra技術(shù)公司，利用公司的RFID傳感器在他們的產(chǎn)品達(dá)到95％的準(zhǔn)確度的平均值與他們的庫(kù)存盤點(diǎn)。

    這種總體控制直接影響零售業(yè)內(nèi)固有的最大問(wèn)題之一：產(chǎn)品缺貨。據(jù)報(bào)道，采用RFID的零售商將庫(kù)存不足發(fā)生率降低了60％，達(dá)到80％，同時(shí)總銷售額增長(zhǎng)了6％，每個(gè)交易產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)了16％。

    有了如此令人印象深刻的數(shù)字，更成熟的零售商已經(jīng)表明，這種產(chǎn)品控制才剛剛開始。Lululemon的，美國(guó)的服裝零售商，提供其客戶洞察其庫(kù)存，確保消費(fèi)者有關(guān)于產(chǎn)品的信息可用性網(wǎng)上或在附近的商店（見(jiàn)RFID帶來(lái)Lululemon公司的庫(kù)存精確度98％ ）。這為購(gòu)物者提供了選擇的能力。

    美國(guó)另一家服飾零售商Rebecca Minkoff采用了智能RFID鏡子，可以識(shí)別正在嘗試的產(chǎn)品，并提供與每件服裝項(xiàng)目相匹配的免費(fèi)配件（參見(jiàn)Rebecca Minkoff將其自助服務(wù)帶到RFID和Rebecca Minkoff商店用途的SoHo商店）RFID提供沉浸式體驗(yàn)）。這有助于公司為客戶定制購(gòu)物體驗(yàn)。

    對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，教訓(xùn)是沒(méi)有必要建立一個(gè)大型技術(shù)復(fù)合體，以獲得RFID技術(shù)的巨大收益。隨著傳感器成本的降低，企業(yè)已經(jīng)有可能了解到產(chǎn)品移動(dòng)的近乎全面的管理，允許零售商更好地了解其客戶，從而為他們提供最佳的購(gòu)買選擇。這又反過(guò)來(lái)導(dǎo)致庫(kù)存管理，需求控制和價(jià)格管理的改進(jìn)，而不放在客戶滿意度上。