萬物互聯(lián)時代到來，賦予了用戶新力量，驅(qū)動工業(yè)領(lǐng)域以燎原之勢進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新的“生態(tài)”環(huán)境正在被創(chuàng)造。由德國Dindorp和丹麥Jensen共同著作的《社群共創(chuàng)式創(chuàng)新》一書中提到，互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌，除了企業(yè)與用戶更重要的是用戶和用戶之間的聯(lián)系。在新的產(chǎn)業(yè)形勢下，只有真正打通企業(yè)、用戶與其他用戶的三方交互網(wǎng)絡(luò)，才能站穩(wěn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　作為物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)時代創(chuàng)新交互生態(tài)圈的積極踐行者，海爾不僅被工信部列為“中國制造2025綜合示范項(xiàng)目”，其構(gòu)建的中國獨(dú)創(chuàng)、具備自主知識產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺—COSMOPlat更被總理認(rèn)可“是一個開放的大平臺”。

　　“大平臺”構(gòu)建“大生態(tài)”

　　我國消費(fèi)市場規(guī)模巨大，企業(yè)長期以來側(cè)重于大規(guī)模生產(chǎn)和大眾市場渠道，但發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法滿足用戶日益多樣化的個性需求。除了產(chǎn)品之外，用戶還期望覆蓋線下、線上、移動等各類平臺的零距離、個性化的便利體驗(yàn)。為了更精準(zhǔn)地滿足用戶需求，海爾COSMOPlat應(yīng)運(yùn)而生，通過眾創(chuàng)匯、海達(dá)源等模塊，用戶可以在COSMOPlat上自主定制所需產(chǎn)品。

　　據(jù)海爾相關(guān)人員介紹，COSMOPlat讓用戶“既是消費(fèi)者，也是設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者”。那么具體是如何實(shí)現(xiàn)的呢?海爾為用戶提供了需求自主交互、設(shè)計(jì)自主創(chuàng)新的平臺，在此平臺之上，用戶可以與企業(yè)、其他用戶、供應(yīng)商等多方資源進(jìn)行多維交互，一位用戶的個性化需求可能會得到其他用戶的“響應(yīng)”，這樣一來，多位用戶圍繞相同的個性化需求就會在COSMOPlat上形成一定的定制規(guī)模，下一步即可進(jìn)入海爾互聯(lián)工廠投入生產(chǎn)。在這個過程中，用戶通過COSMOPlat全流程參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級等多個環(huán)節(jié)，不僅實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)的“對話”，也實(shí)現(xiàn)了與其他用戶和資源方的“對話”。

　　帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生曾表示，海爾把工業(yè)范疇直接延伸直聯(lián)到用戶，用戶在海爾的體系中早已經(jīng)變成了工業(yè)人。海爾COSMOPlat不僅解決了外部用戶與企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)工廠的資源零距離交互、參與定制全流程等問題，還通過此平臺在賦予用戶多種“角色體驗(yàn)”的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了全球用戶與用戶之間的關(guān)聯(lián)性，以“海納百川”的大平臺構(gòu)建出具有海爾特色的未來“工業(yè)大生態(tài)”。

　　“大市場”支撐“大生態(tài)”

　　羅清啟認(rèn)為，全球化不是把產(chǎn)品推向全球，也不是在全球范圍內(nèi)并購企業(yè)去做大傳統(tǒng)工業(yè)體系的規(guī)模，物聯(lián)網(wǎng)時代真正的全球化是工業(yè)體系在全球不同區(qū)域空間的廣泛社會化。作為一個開放的平臺，海爾COSMOPlat在接入外部用戶的基礎(chǔ)上，更讓大量外部資源進(jìn)入，本著共創(chuàng)共贏的原則，讓用戶、企業(yè)以及外部資源方等均可獲得增值?？梢哉f，正是COSMOPlat所集聚起的全球用戶與創(chuàng)新資源的“大市場”，才支撐起了海爾的“工業(yè)大生態(tài)”。

　　目前，海爾COSMOPlat上聚集了上億的用戶資源，同時還聚合了300萬+的生態(tài)資源，形成了用戶與資源、用戶與企業(yè)、企業(yè)與資源的3個“雙邊市場”。在大量的生態(tài)資源的支撐之下，海爾已將COSMOPlat應(yīng)用于沈陽冰箱、鄭州空調(diào)、膠州空調(diào)等8個互聯(lián)工廠樣板，實(shí)現(xiàn)了高精度下的高效率升級。以膠州空調(diào)為例，不僅在高精度方面實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)品開發(fā)100%用戶參與設(shè)計(jì)、定制占比10%以上的效果，在高效率方面還實(shí)現(xiàn)了定單交付周期縮短50% 以上、效率提升50%的升級。

　　與美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和德國工業(yè)4.0的探索相比，COSMOPlat所創(chuàng)造出的具有“中國特色”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的差異化特點(diǎn)體現(xiàn)在三個方面：用戶全流程參與的大規(guī)模定制體驗(yàn)迭代、零距離互聯(lián)互通以及共創(chuàng)共贏的誠信新生態(tài)。由此可見，海爾在新時代下的工業(yè)模式探索已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶、企業(yè)和資源的零距離精準(zhǔn)對接。

　　萬物互聯(lián)時代，只有真正擁有用戶的企業(yè)，才能掌握擲地有聲的話語權(quán)。海爾以用戶為核心、以COSMOPlat為平臺所建立起的“大生態(tài)”，在打通用戶與企業(yè)、與資源等需求對接的基礎(chǔ)上，更創(chuàng)新性地將用戶與用戶的交互渠道打通，將工業(yè)置放于一個平臺化的生態(tài)圈中，為全球互聯(lián)新時代下的工業(yè)轉(zhuǎn)型帶來借鑒意義。