2016年，卡薩帝完成81家創(chuàng)藝生活館的落地，將體驗式營銷方式傳遞并普及到全國。在電商崛起、實體店市場低迷的環(huán)境下，卡薩帝宣布以體驗式營銷升級線下實體店，用“體驗”留住客戶，開辟出一條線下生存之道。

　　與此同時美國當?shù)貢r間1月3日，美國最大百貨公司梅西百貨宣布重組計劃：由于銷售額難以回升，公司年內(nèi)關店68家，裁員預計上萬人。作為美國百貨業(yè)巨頭，梅西百貨鼎盛時期客流如織，如今在電商迅速“繁殖”擠壓實體店客流的情況下，昔日百貨巨頭輝煌不再，只能靠關店裁員支撐運轉(zhuǎn)。

　　實體店被迫關店裁員，梅西百貨并不是特例，據(jù)報道近幾年來梅西的主要競爭對手西爾斯百貨和潘尼百貨公司也宣布關停數(shù)百家商店。業(yè)內(nèi)專家紛紛發(fā)問：是誰“謀殺”了實體店?電商夾縫中，實體店該如何謀生?實體店到底是雞肋還是……

　　卡薩帝將尋求答案的源頭放在了購物消費的主體——用戶身上，通過遍及全球的用戶交互平臺，卡薩帝向用戶發(fā)問、匯總反饋，加上多年的家電銷售和服務經(jīng)驗，卡薩帝發(fā)現(xiàn)用戶真正選擇的并非是電商商品，而是這一購物渠道。電商購物省時、省力、省事，坐在電腦前滑動鼠標，心儀的商品自然會送上門，在當下實體店終端形象高度同質(zhì)化、內(nèi)部陳列古板老舊、人員擁擠體驗欠佳、導購員灌輸式強推購物的環(huán)境下，電商對用戶來說，便捷度、誘惑力都相對更高。

　　然而我們忽略了離消費者最近的是實體店，這一優(yōu)勢是電商無法比擬的。卡薩帝升級賣場、回歸線下，打造出集展示、體驗、購物、娛樂社交于一體的創(chuàng)藝生活館，2016年共在全國落地81家，銷量銷額和用戶口碑雙雙看漲。卡薩帝能在電商夾縫中找到實體店生存之道，與其對店面形象打造、高端家電研發(fā)、用戶訴求滿足和銷售模式創(chuàng)新、自身品牌定位突破分不開。

　　在實體店形象打造上，卡薩帝為店面打上鮮明的品牌標識;在家電產(chǎn)品上，卡薩帝依托全球5大研發(fā)中心，推出了天悅廚電、鼎級云珍冰箱、云鼎空調(diào)、雙子云裳洗衣機、固態(tài)制冷酒柜等全系高端家電，為用戶提供品質(zhì)生活解決方案，滿足用戶對高端、品質(zhì)、質(zhì)量、個性、智能等多重需求。在銷售模式上，卡薩帝擺脫傳統(tǒng)賣場展示式銷售和導購員灌輸式強推，以真實生活場景為基礎打造“體驗家”，上百平方米店面為用戶提供家電展示、體驗、購買、使用、服務售后等全流程服務。在品牌定位上，從賣家電到賣服務，卡薩帝突破家電生產(chǎn)銷售商，將品牌定位為用戶品質(zhì)生活解決方案定制者和提供者。

　　未來隨著企業(yè)研發(fā)力度加大，新產(chǎn)品、新科技面市速度加快，商品的市場“新鮮度”會越來越低，真正打動客戶的將成為差異化服務和商品帶來的生活方式?？ㄋ_帝率先定位先體驗后購買的體驗式營銷，提供給用戶更優(yōu)質(zhì)高端的生活方式解決方案，同時也為行業(yè)發(fā)展提供可借鑒的范本。