1月10日，世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際正式簽署發(fā)布了2016年全球大型家用電器調(diào)查數(shù)據(jù)報告。報告顯示，海爾以10.3%的份額，第8次蟬聯(lián)全球大型白電第一，成為全球家電市場的領(lǐng)跑者和國內(nèi)家電企業(yè)標桿。同時，冰箱、洗衣機、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌份額繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。對此業(yè)內(nèi)專家表示，在競爭日趨白熱化的白電市場，海爾奪冠背后貫穿其研發(fā)、制造的用戶思維成為最大的引擎，而這也是海爾能夠連續(xù)八年問鼎全球市場冠軍、不斷推出顛覆性新品的原因。

　　在研發(fā)上，海爾以用戶需求作為迭代創(chuàng)新的動力，通過眾創(chuàng)匯等開放式創(chuàng)新平臺與用戶進行實時交互，讓用戶真正成為研發(fā)、生產(chǎn)價值鏈的重要一環(huán)。同時，依托于全球10大研發(fā)中心及優(yōu)秀資源，海爾會將用戶需求第一時間與全球一流資源對接，將用戶需求和難題進行快速有效“變現(xiàn)”，引領(lǐng)了近年來全球家電行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新趨勢。在一直是由歐美、日韓等企業(yè)主導創(chuàng)新進程的家電行業(yè)，海爾不僅成功突圍走在市場的領(lǐng)跑位置，還受到國際市場的青睞，這其中最重要的一點就是，海爾的創(chuàng)新原動力來自于用戶。

　　舉例來說，海爾針對歐洲市場設(shè)計研發(fā)了意式三門冰箱、一米寬法式對開門冰箱等一系列高端家電，酒柜、冰箱等產(chǎn)品入駐埃菲爾鐵塔旁五星級酒店、葡萄酒圣地波爾多;在亞洲，海爾根據(jù)當?shù)厣盍晳T推出節(jié)能冰箱、節(jié)水熱水器，入駐“愛神之島”塞浦路斯、成印度最受歡迎外資品牌;在美洲，海爾創(chuàng)新生產(chǎn)符合當?shù)叵M者需求的產(chǎn)品獲美通社肯定，家電產(chǎn)品進入到麻省警局、谷歌總部……海外擴張并非簡單的擴張，而是圍繞本地用戶喜好進行的一系列研發(fā)與生產(chǎn)。目前海爾已在海外建立起7個工業(yè)園，24個制造工廠，工廠布局已經(jīng)覆蓋了全球5大洲160多個國家和地區(qū)，針對各地不同情況研發(fā)出了在本地市場很受歡迎的產(chǎn)品。

　　在制造上，海爾讓用戶成為“產(chǎn)消者”，零距離參與生產(chǎn)制造全流程。通過互聯(lián)工廠模式，海爾打造出按需設(shè)計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，走在了世界工業(yè)智能制造探索的前列。同時，海爾互聯(lián)工廠能通過前聯(lián)研發(fā)、后聯(lián)用戶，打通整個生態(tài)價值鏈，整合全球一流資源，讓用戶碎片化、個性化的需求得以與智能化、透明化的制造體系實現(xiàn)無縫對接。在這一過程中，用戶可以零距離地參與到制造的每一個環(huán)節(jié)，從而由過去的消費者變成了“生產(chǎn)者”和“消費者”的統(tǒng)一，實現(xiàn)了用戶全流程最佳體驗。

　　在用戶思維的帶動下，憑借對國際市場的精準把控和本土化戰(zhàn)略，海爾成為全球家電產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物，并獲得了世界各地用戶的青睞：在美國，海爾空調(diào)上榜美國權(quán)威雜志7大在美熱銷空調(diào)品牌;在歐洲，BBC肯定海爾的“全球范圍的本土化創(chuàng)新”戰(zhàn)略并稱之為“中國新龍頭企業(yè)”;在大洋洲，海爾冰箱成新西蘭最大雜志“最值得推薦的冰箱”。從國內(nèi)市場到國際市場，海爾始終讓用戶成為研發(fā)、制造的核心，最終憑借用戶口碑搭起了全球8連冠的成績，在全世界加深了品牌影響力，帶領(lǐng)全球家電行業(yè)進入“用戶思維”時代。