近日，PayPal和Ipsos聯(lián)合發(fā)布了《第三屆全球跨境貿(mào)易報告》。該研究匯聚全球洞見，調(diào)查了來自32個國家28,000多名國內(nèi)和跨境網(wǎng)購消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，為商戶挖掘開拓國際業(yè)務(wù)的新機(jī)遇。

　　移動端海淘日益流行

　　在亞太地區(qū)，消費(fèi)者表示平均37%的跨境購物都是通過以智能手機(jī)為主的移動設(shè)備實(shí)現(xiàn)的。報告指出，實(shí)際上有68%的亞太地區(qū)跨境消費(fèi)者在過去12個月都曾用過智能手機(jī)進(jìn)行海淘。此外，中國的移動端購物在2015年至2016年間呈顯著增長(2016年，通過智能手機(jī)海淘的開銷占海淘總花費(fèi)的平均比例為35%，而2015年僅為27%)。

　　如果亞太地區(qū)的增長預(yù)示著全球移動端跨境購物將越來越受歡迎，這也將給歐洲和北美商戶帶來巨大商機(jī)。2016年的報告數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，西歐、東歐和北美消費(fèi)者均表示至少有15%的跨境交易是通過智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)的。

　　網(wǎng)購未來趨勢——網(wǎng)購支出上升、跨境購物受歡迎

　　報告顯示：64%的中國網(wǎng)民、39%的俄羅斯網(wǎng)民和26%的英國網(wǎng)民表示他們在未來一年將加大網(wǎng)購支出。在各國所有受訪消費(fèi)者當(dāng)中，那些計劃加大網(wǎng)購支出的消費(fèi)者表示其動因主要是因為網(wǎng)購方便(76%)、可支配收入發(fā)生變化(30%)、發(fā)貨速度更快(35%)以及配送更便宜(27%)。

　　來自PayPal全球傳播團(tuán)隊的Melissa O’Malley表示：“跨境銷售對全球商戶而言都是推動業(yè)務(wù)增長的重大機(jī)遇。過去兩年，PayPal的跨境貿(mào)易額由2014年第三季度的140億美元上升到了2016年第三季度的190億美元，增長了38%。PayPal的移動支付額也比去年增長了56%，所以我們推斷商戶可以通過優(yōu)化移動端購物體驗為自身帶來直接利益?！?/p>

　　消費(fèi)者選擇購買哪里的商品?為什么?

　　PayPal發(fā)布全球報告三年以來，中國首次成為最受全球網(wǎng)購消費(fèi)者歡迎的海淘國家(21%的受訪消費(fèi)者表示過去一年曾在中國網(wǎng)站進(jìn)行海淘)，其次是美國(17%)和英國(13%)。

　　目前，已有的海淘消費(fèi)者都希望通過海淘買到物美價廉的商品。在全球所有受訪消費(fèi)者中，有76%的消費(fèi)者表示他們之所以選擇海淘而不是在本國購物是因為前者的價格更加優(yōu)惠。此外，也有很多消費(fèi)者(65%)表示是因為海淘可以買到許多本國沒有的商品。

　　但是，如果想讓更多消費(fèi)者進(jìn)行海淘，原因會有所不同。根據(jù)對網(wǎng)購消費(fèi)者的調(diào)查，驅(qū)使他們選擇海淘的主要因素包括：免費(fèi)配送(46%)和安全的支付方式(44%)。

　　這些觀點(diǎn)之間的區(qū)別對商戶而言非常重要：要想留住已有的海淘消費(fèi)者，關(guān)鍵在于提供優(yōu)惠的價值;要想鼓勵從未接觸過海淘的消費(fèi)者選擇這一購物方式，關(guān)鍵就是要提供免費(fèi)配送和安全的支付方式。

　　安全性對支付方式尤為重要

　　此次所調(diào)查的32個國家中，有24個國家都顯示，PayPal是被提及頻率最高的跨境支付方式。消費(fèi)者在選擇跨境購物支付方式時，所考慮的關(guān)鍵因素包括：安全性(53%的海淘消費(fèi)者傾向于選擇“更安全的支付方式”)、便捷性(44%)以及零售商支持(41%)。在傾向于選擇“PayPal”進(jìn)行支付的海淘消費(fèi)者中，有44%的消費(fèi)者給出的理由是不愿意與商戶分享個人經(jīng)濟(jì)信息。