慢慢地，物聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入零售的各種業(yè)態(tài)當(dāng)中，那么，在國際零售圈中，IoT是如何和零售業(yè)進(jìn)行融合的呢?我們不妨來看看。

　　IoT是什么?

　　“物聯(lián)網(wǎng)”(Internet of Things)指的是將各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡(luò)。其目的是讓所有的物品都與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，方便識別和管理。

　　自從我們能用各種設(shè)備來記錄消費者在店內(nèi)的關(guān)注點，到消費者能在家里通過一個按鈕再次下單，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)就已經(jīng)出現(xiàn)在了零售領(lǐng)域，也開始重置零售體驗。

　　現(xiàn)在，一些零售商已經(jīng)開始在店內(nèi)隱蔽位置安放一些感應(yīng)裝置來記錄消費者的整個店內(nèi)旅程，同時，他們還用這些感應(yīng)裝置減少商品的丟失。

　　甚至，我們已經(jīng)見識到了一些店內(nèi)的機(jī)器人——盡管這些機(jī)器人看起來還是傻呵呵的，但是這確實已經(jīng)指明了未來：比如說，F(xiàn)ellow Robots和Simbe Robotics兩家企業(yè)都已經(jīng)制造出了可以和消費者互動的機(jī)器人。

　　隨著IoT技術(shù)的興起，我們不妨來看看，“IoT+零售”是什么樣子的：

　　1、基于信標(biāo)和感應(yīng)裝置的分析

　　此類企業(yè)為零售商提供各類硬件和軟件來追蹤顧客，他們更關(guān)注于收集數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)部分析，進(jìn)而調(diào)整員工數(shù)量、監(jiān)測促銷情況等。

　　2、基于信標(biāo)的營銷

　　這些企業(yè)也追蹤用戶，但是更關(guān)注于營銷。比如Estimote為零售商提供各類小型的信標(biāo)(beacon)，當(dāng)用戶走到這些信標(biāo)附近時，信標(biāo)就會向用戶的手機(jī)發(fā)送商品信息或者進(jìn)行促銷推送。

　　再舉個例子，Kimetric’s提供的感應(yīng)裝置主要用于識別用戶的年齡、性別、眼睛關(guān)注點動向為他們提供個性化的營銷。

　　3、信標(biāo)分析和營銷

　　這類企業(yè)依然追蹤用戶，并根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)為零售商提供一個整合的內(nèi)部分析和營銷建議。

　　4、庫存監(jiān)控

　　QueueHop為零售商提供聯(lián)網(wǎng)的防盜標(biāo)簽(tag)，當(dāng)用戶付款后，標(biāo)簽就會自動打開。

　　5、店內(nèi)地圖

　　這類企業(yè)通過聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備為零售商生成一個“正確的”店內(nèi)地圖，消費者就可以在這張地圖的幫助下找到自己想要的特定商品，而且在這張地圖的導(dǎo)航下，消費者還會直接走到有促銷商品的位置。

　　6、服務(wù)機(jī)器人

　　Simbe Robotics和Fellow Robots為零售商打造店內(nèi)機(jī)器人，這個機(jī)器人可以幫助消費者找到商品還可以保證貨架上不會出現(xiàn)缺貨的問題。

　　7、防盜

　　Gatekeeper使用RFID標(biāo)簽來監(jiān)測購物車的位置，當(dāng)購物車離開商場時，購物車的車輪就會鎖死，進(jìn)而避免商品的丟失。

　　Carttronics用RFID標(biāo)簽追蹤購物籃和購物車，當(dāng)消費者沒有付款就帶著商品離開時，標(biāo)簽就會通知攝像機(jī)，并進(jìn)行錄像。

　　8、家庭一鍵購買按鈕

　　這類一鍵購買按鈕和亞馬遜提供的Dash非常相像：Kwik為用戶提供品牌商品的按鈕，這樣用戶在家就可以一鍵下單;Hiku為用戶提供一個設(shè)備，用戶可以用這臺設(shè)備掃描條形碼進(jìn)行一鍵下單，更厲害的是，這臺設(shè)備還可以識別用戶的聲音。

　　9、智能試衣間

　　Oak Labs為消費者打造了一款可以互動的觸摸鏡，用戶可以從中找到新的商品、調(diào)整試衣間的亮度、查看穿衣建議等。通過RFID設(shè)備，試衣間可以知道用戶到底把哪些衣服拿進(jìn)來，為之提供關(guān)聯(lián)商品建議，并將商品存入用戶的賬號中。目前Oak Labs已經(jīng)和拉夫勞倫進(jìn)行了合作。