卡丟了押金不能退 三亞市民吐槽亂收費(fèi)

　　22萬張公交卡押金哪去了?

　　三亞一卡通發(fā)行公司回應(yīng)：部分用于“運(yùn)營成本”

　　想辦公交卡?先交20元錢押金!卡丟了押金能退嗎?對不起，不可以!近日不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽稱三亞一卡通的押金“有去無回”。記者從三亞一卡通發(fā)行公司獲悉，一卡通押金存放在該公司指定銀行的專用賬戶，但部分押金將充作公司“運(yùn)營成本”。

　　市民吐槽

　　押金收20元有點高

　　掉卡等同掉錢

　　近日，網(wǎng)友“enigeer2017”發(fā)帖稱，在不慎遺失實名制的一卡通后，他補(bǔ)辦了一張新卡，并重新繳納了20元的押金。當(dāng)他找到丟失的舊卡并試圖拿回押金時，卻遭到了拒絕。“押金為什么不能退?”該網(wǎng)友質(zhì)疑，他在補(bǔ)辦新卡時小票打印顯示為“售卡”，那補(bǔ)卡的20元到底是補(bǔ)卡費(fèi)還是押金?

　　和該網(wǎng)友一樣，不少市民也對三亞一卡通的押金問題有著頗多疑問。

　　“一張公交卡的成本也就幾塊錢，押金為什么這么高?乘客如果丟了或損壞了，押金就沒了!”11月9日，正在三亞城市一卡通服務(wù)網(wǎng)點辦卡的市民王小姐告訴記者，這幾年她丟了至少4張公交卡，近百元直接打了“水漂”。

　　在采訪中，更有市民質(zhì)疑公交卡押金的去向?！按蟛糠殖丝投际前芽ㄒ恢庇玫綁?，這么長的時間里，押金的利息怎么算?”市民鄧先生直言不諱。

　　公司回應(yīng)

　　押金存在專用賬戶

　　部分用于“運(yùn)營成本”

　　記者了解到，三亞一卡通由海南智城科技發(fā)展股份有限公司發(fā)行，根據(jù)該公司相關(guān)規(guī)定，如卡表面保持完好，可退還押金;如卡表面損壞，則根據(jù)卡表面損壞程度做出折舊或扣取押金處理;如卡丟失，則不退還押金。

　　“市民丟失公交卡后，繳納的20元錢其實是補(bǔ)卡費(fèi)，但客服人員為了方便解釋，統(tǒng)一稱為‘押金’?！敝浅枪臼袌鐾卣怪鞴茳S琎達(dá)表示，補(bǔ)卡時相當(dāng)于將舊卡押金轉(zhuǎn)到新卡中，并未額外收押金。

　　可明明制卡費(fèi)用不過數(shù)元，為何要收取高昂的押金?“不能光看卡片成本，你還要算一算我們的運(yùn)營成本?！秉S琎達(dá)給記者算了一筆賬，目前三亞共發(fā)行一卡通22萬張，智城公司每年向三亞公交集團(tuán)收取2%的刷卡手續(xù)費(fèi)作為盈利收入，收入將用于一卡通服務(wù)網(wǎng)點租金、客服人員工資和刷卡機(jī)具的維護(hù)費(fèi)用。

　　黃琎達(dá)介紹，他們收取的一卡通押金均存放在公司指定銀行的專用賬戶里，部分用于支付“運(yùn)營成本”，至于押金利息根本不能動，直到公司停止運(yùn)營后才會進(jìn)行結(jié)算。

　　工商總局

　　曾點名批評類似行為

　　記者了解到，早在今年4月，國家工商總局開展集中整治公用企業(yè)限制競爭和壟斷行為專項執(zhí)法行動時，便將“IC卡工本費(fèi)高于成本”的現(xiàn)象作為重點調(diào)查對象。

　　工商總局指出，公用企業(yè)提供的是基礎(chǔ)公用產(chǎn)品或公共服務(wù)，事關(guān)廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。用戶初次申領(lǐng)公交IC卡時，公交公司收取或變相收取明顯高于成本價的工本費(fèi)或押金;在辦理公交IC卡時，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制乘客接受其指定的經(jīng)營者提供的延伸服務(wù)或濫收費(fèi)用，都屬于經(jīng)營中的違法行為。