強(qiáng)化移動(dòng)支付中金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
一、加強(qiáng)消費(fèi)者安全意識(shí)教育,保護(hù)個(gè)人信息。移動(dòng)支付是基于移動(dòng)設(shè)備及通訊網(wǎng)絡(luò)的,而這些軟硬件很有可能存在技術(shù)漏洞,同時(shí),移動(dòng)支付在實(shí)現(xiàn)用戶便捷的基礎(chǔ)上必然導(dǎo)致交易的非面對(duì)面性,很容易被不法分子利用惡意軟件、系統(tǒng)漏洞盜取用戶個(gè)人交易信息。因此,涉及移動(dòng)支付的相關(guān)機(jī)構(gòu),一定要加大交易系統(tǒng)的安全措施開(kāi)發(fā),及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)安全性運(yùn)維,對(duì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)漏洞及時(shí)打補(bǔ)丁,全方位保護(hù)用戶的個(gè)人信息,并在交易時(shí)適時(shí)風(fēng)險(xiǎn)提示,引導(dǎo)用戶提高安全意識(shí),養(yǎng)成良好支付習(xí)慣,將移動(dòng)支付安全風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
二、延伸支付領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,保護(hù)資金安全。建議移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商與金融機(jī)構(gòu)深度合作,切實(shí)維護(hù)客戶利益,向用戶明確行使移動(dòng)支付或借貸中介職能過(guò)程中形成的巨額沉淀資金的去向,合理規(guī)劃使用沉淀資金,進(jìn)行沉淀資金的安全性風(fēng)險(xiǎn)防控,確保用戶的知情權(quán)。
三、構(gòu)建金融監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),健全監(jiān)管體系。目前我國(guó)移動(dòng)支付處于百家爭(zhēng)鳴的蓬勃發(fā)展階段,業(yè)務(wù)內(nèi)涵與外延依舊模糊,形式多樣,各種業(yè)務(wù)對(duì)社會(huì)與個(gè)人所造成的風(fēng)險(xiǎn)亦不同。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn),監(jiān)管方式、力度也應(yīng)區(qū)別。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),并具有一定的前瞻性,制定能夠有效管理移動(dòng)支付的監(jiān)管法規(guī)。所有的移動(dòng)支付行為,應(yīng)該依據(jù)相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),在金融監(jiān)管的框架內(nèi),開(kāi)展金融創(chuàng)新,拓展業(yè)務(wù)范圍。