隨著智能互聯(lián)時代的到來，不斷有傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型和新的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊加入智能硬件產(chǎn)業(yè)中。但火熱的背后其實面臨著許多難題，比如，技術(shù)不成熟導(dǎo)致產(chǎn)品不理想，怎么辦?辛辛苦苦做出來的智能硬件消費者不買單，怎么辦?由于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出問題導(dǎo)致產(chǎn)品無法落地，怎么辦?產(chǎn)品定位、供應(yīng)鏈、資金以及營銷環(huán)節(jié)稍有差錯都會導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。

　　(深圳洛可可總經(jīng)理：張健輝)

　　與此同時，幫助創(chuàng)新型企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的快速迭代而提供一條龍服務(wù)的企業(yè)正在崛起。其中成立于2004年的洛可可由一家工業(yè)設(shè)計公司迅速發(fā)展成為一家實力雄厚的國際整合創(chuàng)新設(shè)計集團(tuán)，幫助廠商成功開發(fā)上千款產(chǎn)品，使品牌廠商在競爭中保持優(yōu)勢。洛可可如何在短短幾年內(nèi)，打造了諸多爆品，創(chuàng)造了令同行望塵莫及的成績?近日樂智網(wǎng)記者采訪了深圳洛可可的總經(jīng)理張健輝和副總經(jīng)理趙蕊。

　　(深圳洛可可副總經(jīng)理：趙蕊)

　　洛可可之爆品思維

　　洛可可有過米江湖智能米桶、小心眼護(hù)眼套裝、55度杯等等成功的爆品案例，打造這些爆品運用了什么樣的思維?

　　張總表示,工業(yè)時代的設(shè)計思路是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計完才能生產(chǎn)，生產(chǎn)出來才賣給消費者，實際上這是一個線性產(chǎn)品思維。而如今產(chǎn)品層出不窮，品類和數(shù)量越來越多，人們的選擇越來越多，所以不能再用線性思維，而要用營銷前置思維,即以用戶體驗為中心，運用服務(wù)設(shè)計思維。

　　讓用戶參與產(chǎn)品的定義

　　廣域的用戶一定是有不同的愛好和興趣，讓用戶參與構(gòu)成場景，由用戶組成社群，通過社群沉淀給予產(chǎn)品精準(zhǔn)的功能定義。洛可可開發(fā)了一個叫洛客的平臺，把用戶(C)、企業(yè)(B)、開發(fā)者(D)聚集在一起，做一個開放式的產(chǎn)品任務(wù)社群，通過任務(wù)社群反向把用戶導(dǎo)進(jìn)來，生成整個創(chuàng)新生態(tài)圈，最后通過大數(shù)據(jù)匹配，產(chǎn)生眾創(chuàng)概念。比如，有三個人在房間里聊天，這三個人和這個空間構(gòu)成了一個場景，這個場景有椅子、桌子、燈光等等物品。想想如果沒有燈，房間里伸手不見五指，三個人就無法有效地交流，燈就是在場景中產(chǎn)生的需求，而這個需求正是是產(chǎn)品輸入點。每個不同的場景都會產(chǎn)生不同的產(chǎn)品輸入點，做產(chǎn)品要先從用戶的興趣愛好圈子入手，最后再構(gòu)建場景出發(fā)，這將產(chǎn)生無數(shù)個產(chǎn)品的需求，也就有了無數(shù)個產(chǎn)品定義。

　　做大產(chǎn)品而不是小產(chǎn)品

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，小產(chǎn)品是解決末端功能需求的產(chǎn)品，大產(chǎn)品是構(gòu)建整個產(chǎn)品生態(tài)和服務(wù)體驗。小產(chǎn)品是傳統(tǒng)制造業(yè)的標(biāo)配，大產(chǎn)品是新型企業(yè)的產(chǎn)品。那么，大產(chǎn)品如何打造?

　　首先，找痛點需求。

　　在一個場景里，比如說我們?nèi)齻€人在這個房間里可能會產(chǎn)生很多的需求，需要有一百種產(chǎn)品，但是哪一種才是最核心需要出現(xiàn)在這里的?其中之一就是燈，沒有燈就不行，燈就是我們要找的痛點需求，而在這過程中我們也已經(jīng)找到可消費的對象。

　　其次，運用情感化思維做高頻次接觸產(chǎn)品。

　　找到痛點需求還不夠，還要在用戶體驗中看這個產(chǎn)品是不是高頻次接觸產(chǎn)品。前文例子里說到燈是痛點需求，我們需要它來照亮房間，但這個燈如果是鑲嵌在天花板上的燈，距離我們比較遠(yuǎn)，就算你呆上一年，你不會去關(guān)注他，更不會去觸摸它，你會覺得它是自然而然應(yīng)該出現(xiàn)在這里的，這種產(chǎn)品就是小產(chǎn)品。小產(chǎn)品是一個孤立的產(chǎn)品，它是在工業(yè)時代的用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、低成本的方式來產(chǎn)生的。但是在今天這樣的信息時代，功能性的小產(chǎn)品就跟司空見慣的空氣一樣平常，人們更需要購買的是一個社交功能的大產(chǎn)品，所以大產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值更大。前文說的燈如果是垂落式可以播音樂的燈的，離我們特別近，我們在聊天當(dāng)中，不經(jīng)意間就會看到，我們可能會通過這個燈來產(chǎn)生交流和互動，我可能會跟你講這個關(guān)于這個智能燈的工藝，你就會覺得我在這方面懂得比較多，這時這個產(chǎn)品就具備了能夠讓消費者獲得被尊重的體驗和自我實現(xiàn)的價值。社交、情感化和自我實現(xiàn)才是大產(chǎn)品的頂配，大產(chǎn)品強調(diào)的是正是情感化思維。

　　最后，運用大數(shù)據(jù)思維，讓大產(chǎn)品催生衍生品。

　　如果產(chǎn)品里面植入一個數(shù)據(jù)平臺的話,這個產(chǎn)品有數(shù)據(jù)有信息，可以通過音樂通過數(shù)據(jù)來流通我們之間的交流。它的意義在于捕捉人進(jìn)入這個空間跟這個產(chǎn)品頻繁接觸的觸點記錄。比如在哪個時間點會去跟這個燈交互產(chǎn)生我們之間的互動。長年累月下來形成大量的數(shù)據(jù)積累，通過提煉，最后形成一種可以分析用戶行為的有效數(shù)據(jù)和信息，這些數(shù)據(jù)引領(lǐng)著大產(chǎn)品整體的設(shè)計。

　　讓產(chǎn)品完美落地

　　企業(yè)有非常創(chuàng)意的完美想法，最后產(chǎn)品還是無法實現(xiàn)無法落地，原因主要有兩個，要么是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出問題，要么是團(tuán)隊差勁。那么洛可可如何幫助企業(yè)解決這些難題?

　　打通供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘滓蝿?wù)。

　　在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，往往會在供應(yīng)鏈這一環(huán)出現(xiàn)“跳票”的情況。洛可可整合了最優(yōu)資源，建立了應(yīng)鏈管理平臺和創(chuàng)新技術(shù)資源采集平臺，做最懂設(shè)計的供應(yīng)鏈。當(dāng)選擇供應(yīng)商的時候事必躬親，主要考慮這幾個問題：產(chǎn)能、品質(zhì)、成本、技術(shù)、品控、前案例，并由此建立起一套嚴(yán)格篩選供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。

　　篩選好供應(yīng)商后，關(guān)乎產(chǎn)品落地的關(guān)鍵還在于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)是否垂直靈活和產(chǎn)品生產(chǎn)流程是否緊緊咬合。洛可可從用戶體驗得出體驗反饋，再進(jìn)行產(chǎn)品、用戶、技術(shù)下一輪評審，研發(fā)前置的產(chǎn)品技術(shù)快速轉(zhuǎn)換，前期技術(shù)采集數(shù)據(jù)庫確保擬定的工藝快速實現(xiàn)不做修改和推翻。其供應(yīng)鏈管理以多、快、穩(wěn)為特點，即多維度整合內(nèi)外優(yōu)勢，快速匹配供應(yīng)商、持續(xù)可迭代。

　　洛可可在產(chǎn)品評估、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品驗證、試產(chǎn)除錯、量產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)都堅持著“工匠”精神，力求縮短產(chǎn)品開發(fā)周期提高產(chǎn)品高轉(zhuǎn)化率并快速結(jié)合市場訊息以便搶奪產(chǎn)品高利潤率，讓產(chǎn)品最終得以完美落地。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的三大核心能力——產(chǎn)品戰(zhàn)略導(dǎo)向、節(jié)奏把控和資源統(tǒng)籌能力是讓產(chǎn)品完美落地的關(guān)鍵。

　　羅永浩的錘子手機生產(chǎn)過程中由于沒有統(tǒng)籌兼顧好，因追求完美耗時過久，導(dǎo)致在產(chǎn)品落地的時候才發(fā)現(xiàn)出了問題，沒能及時跟上指紋風(fēng)潮。創(chuàng)新型企業(yè)或創(chuàng)客來說，通常希望在最短時間內(nèi)生產(chǎn)出產(chǎn)品，并要求產(chǎn)品定位精準(zhǔn)、犯錯少、快速變現(xiàn)，那么洛可可如何幫助他們快速達(dá)到目標(biāo)?洛可可趙總表示，首先要在高層管理者中篩選一個有主導(dǎo)權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理，這個產(chǎn)品經(jīng)理要能進(jìn)行全盤的節(jié)奏把控，設(shè)計好生產(chǎn)過程的時間軸，在時間軸上嚴(yán)格控制產(chǎn)品的研發(fā)。另外還需要具備資源統(tǒng)籌的能力，這對產(chǎn)品能否加速孵化來說是很關(guān)鍵的因素。有時需要同時調(diào)動三至五個團(tuán)隊去攻破同一個項目，并要求快速完成。一旦有一個團(tuán)隊項目進(jìn)程出問題了，還有另外的團(tuán)隊支撐著項目。

　　還要有全鏈條后備人才。

　　洛可可有這么多項目，如何快速找到項目適配的團(tuán)隊?趙總表示洛可可用了12年的時間培養(yǎng)了一個全鏈條垂直的梯形人才，這群人才是以產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)機械、硬件、軟件、模具工藝、品質(zhì)、生產(chǎn)、采購等工程師為核心的團(tuán)隊。

　　營銷前置：讓用戶持續(xù)尖叫

　　從前期的用戶參與，前瞻性地揣摩用戶生活方式并引導(dǎo)用戶，植入營銷的理念，做體驗營銷。如今的營銷并非以渠道為王，而是讓用戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的話題體驗進(jìn)而自發(fā)進(jìn)行傳播。做一個產(chǎn)品的時候，要先考慮營銷的主戰(zhàn)場在哪里，線上還是在線下，在哪個用戶群上，是哪些核心的用戶等等?？紤]用戶的真實感受，從每一個細(xì)節(jié)入手，讓產(chǎn)品能夠廣泛傳播并產(chǎn)生口碑，像小米一樣一開始就從一群米粉開始做自己的產(chǎn)品。挖用戶痛點，產(chǎn)生讓來體驗的用戶持續(xù)尖叫的效果就是一個營銷過程，以產(chǎn)品集口碑，有了口碑，品牌自然而然就打造起來了。

　　洛可可以用戶體驗為中心，為企業(yè)提供從品牌策略到產(chǎn)品設(shè)計再到產(chǎn)品落地以及品牌推廣全產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)服務(wù)，將創(chuàng)新設(shè)計做到極致。洛可可決心整合創(chuàng)新設(shè)計，打造出更多創(chuàng)新時代的大產(chǎn)品，推進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。