據(jù)PayPal全球產(chǎn)品工程高級副總裁Bill Ready表示，支付技術(shù)供應商向消費者、商人做出的有關(guān)移動支付的承諾和他們所實際提供的存在著一個令人不安的差距，而這個差距正在日益增大。

　　Ready上周在拉斯維加斯的電子交易協(xié)會的年會上發(fā)表演講時說道：“人們實實在在地要求和期望通過移動渠道獲得更好的服務?！?/p>

　　值得注意的是,消費者和商家都表示他們對最真正的意義上的移動支付不感興趣,Ready指出：“相反，他們想要能夠輕松地購物并獲得獎勵，此外，他們想知道為什么這些事情不能同時發(fā)生?！?/p>

　　Ready 注意到，導致移動支付無法迅速發(fā)展的一個主要障礙是“這個拼圖的許多零件都存在于(不同的)筒倉?！?/p>

　　Ready表示，移動支付在加強消費者商務和簡化商人提供促銷和獎勵的方式等方面可能發(fā)揮重要作用,但業(yè)界人士需要更好地合作并打造更多有益的伙伴關(guān)系以實現(xiàn)這一功能。

　　他還說道：“現(xiàn)在對電子商務、積分、獎勵和特價商品的(跨平臺)無縫支付比以往任何時候都更重要?！?/p>

　　Ready 說道，PayPal正在與其他支付行業(yè)人士、商人和社交媒體平臺進行合作，以改善其移動支付產(chǎn)品。

　　PayPal通過Venmo管理電子商務選項就是其中一個例子，它的點對點支付應用與社會媒體有鏈接(PayPal通過其2013年對布倫特里的收購獲得了Venmo，而當時Ready 就是布倫特里的首席執(zhí)行官)。

　　Ready 表示，Venmo帶來的新的支付特性讓用戶能夠通過移動設備進行通信，并計劃外出游戲和活動、購買門票并在現(xiàn)場與售票商Gametime合作付款。

　　“我們就是通過這種伙伴關(guān)系向用戶提供他們前所未有的新體驗,”Ready還說，“在幕后,我們還利用了一些支付合作關(guān)系來實現(xiàn)這一點?！?/p>

　　Ready還暗示說支付行業(yè)內(nèi)的地方主義也可能阻礙移動支付創(chuàng)新的發(fā)展,但他強調(diào),這并不能怪PayPal。

　　Ready 補充道：“比起僅僅保護我們這一塊產(chǎn)業(yè)，我們更關(guān)心如何做大這塊蛋糕?！?/p>

　　在半成品機芯制造商ETA集團的一個單獨的小組討論中，支付行業(yè)的高管們一致認為,通過合作,日益改善的移動支付生物識別技術(shù)可能極大地增強供應產(chǎn)品的安全性和對消費者的吸引力。

　　Visa的高級副總裁Mike Lemberger預測：“五年后,移動支付的成功將取決于生物識別技術(shù),”“不管你是在實體店購物或是網(wǎng)上購物,因為你能夠選擇被識別出你要去哪里(購買)，所以商人將能夠知道你是誰以及你要去哪里?！?/p>

　　TransFirst是TSYS(電信系統(tǒng)軟件)今年以24億美元收購的一家公司，其產(chǎn)品和集成的副總裁Craig Tieken表示，改善的移動支付的生物識別技術(shù)應用可以實現(xiàn)完全定制的購物體驗,并提供更深層次的安全性。

　　Tieken說道： “如果我進入一個商店,店主就會知道我是誰,我想要什么,以及我所有的[交易]歷史,這將有助于增強安全性?！?/p>

　　但全球支付的高級副總裁Sue Crowley表示，并不是所有的消費者贊同這種購物和交易可見性程度。

　　Crowley認為，某些消費者群體可能會歡迎生物識別技術(shù)并熱切地與商人分享他們的喜好,但是另外有些人可能會產(chǎn)生抵制情緒。

　　她還說道：“我們的用戶中存在很大的代溝,一些消費者愿意接受技術(shù)，而另有一些人認為什么都是不安全的,因此不愿意分享他們的個人信息,”“支付行業(yè)如何處理移動支付的隱私和安全問題在未來的選擇問題上將是一個重要的因素。”