“五一”小長假即將到來，假期期間高速公路將繼續(xù)實行7座以下小型客車免費通行。裝了ETC的車主可能又會糾結，該從哪個通道進，哪個通道出呢?通行收費會不會受影響?

　　記者從四川省交通廳高速公路監(jiān)控結算中心了解到，ETC車道進入人工車道出時，一定要讓收費員刷卡，獲取出口信息，另外跟車太近也會造成收費問題。

　　車主應該如何正確使用ETC呢?成都商報記者了解到，不管高速免費與否，只要是從ETC道進，建議還是走ETC車道出，最為方便。走人工車道的話，一定要停下車，把卡從OBU設備里取出來，讓收費員刷卡，獲取出口信息。走人工和ETC混合車道的話，車需要稍停一下，OBU也會響一下，收費員會點擊確認，形成完整的通行記錄，以免影響下一次走高速的費用。

　　跟車太近會造成收費問題

　　監(jiān)控結算中心工作人員還介紹了另外一種因駕駛操作問題導致影響ETC正常收費的情況，就是跟車太近。一是后車跟車比較近，前車OBU沒被檢測到，檢測了后車的OBU。出站時沒有入口信息。一般這種情況，后面跟的車是大客車的可能性大，車比較高所以OBU先被檢測到。二是由于跟車太近，前車通過時，桿還沒放下來，后車跟著前車一起通過，這就會造成后車ETC信息未被讀取到。所以看看顯示屏上是不是自己的車牌號非常重要。

　　糾正費用打12122最便捷

　　在ETC使用中，出現(xiàn)了費用問題，車主通常會選擇三種解決途徑：一是找銀行，二是找收費站和高速路公司，三是撥打12122四川高速服務熱線。

　　監(jiān)控結算中心的工作人員表示，這三種方式都是正確的，而且相關問題實行的是首問責任制，無論找誰，都要受理。而最便捷的則是推薦撥打12122熱線，有專業(yè)的客服人員，處理流程相對少一些，耗時也會相對短一些。車主可以申請調查，也可自己舉證。在調查中，監(jiān)控結算中心會根據(jù)用戶描述的時間和路徑，去出入口調監(jiān)控錄像核實。車主也可提供真實有效的證據(jù)自證，比如服務區(qū)買東西的小票等，以便還原真實路徑，收取實際費用。

　　出高速時在免費時段就免費

　　對于一些車主在入口等到免費時段才進入的情況，監(jiān)控結算中心相關負責人表示，只要出高速時在免費時段就會免費。但系統(tǒng)時間和用戶的時間不一定完全吻合，可能差一兩分鐘。所以建議車主在免費時段結束前一二十分鐘先下高速，再上，在最大程度上享受免費政策。此外，該中心工作人員還提醒ETC信用卡車主，一定要按時還款，否則會被銀行拖入黑名單，導致ETC無法正常使用。

　　ETC車主

　　有4種通行方式

　　ETC專用車道入-ETC專用車道出：需要車主留意收費顯示屏上的車牌號和費用等信息，以便及時發(fā)現(xiàn)問題;

　　ETC專用車道入-人工收費車道出:出站時一定要從OBU里取出ETC卡交給收費員。收費員第一次對ETC卡操作后會將ETC卡交還車主，接下來就要將ETC卡正確插入OBU，待OBU液晶屏幕上顯示“高速出口”后，再將ETC卡取出交給收費員;當收費員第二次對ETC卡操作后再次將ETC卡交給車主時，車主就可將ETC卡插回OBU，正常通行了;

　　人工收費車道入-人工收費車道出:這種情況也要從OBU里取出ETC卡交給收費員。進站時，收費員第一次對ETC卡操作后會將ETC卡交還車主，車主要將ETC卡正確插入OBU中，待OBU液晶屏幕上顯示“高速入口”后，再將ETC卡取出交給收費員;收費員第二次對ETC卡操作后再次將ETC卡交給車主，車主將ETC卡插回OBU，就可正常通行了。出站方式與上一種情況相同;

　　人工收費車道入-ETC專用車道出:入站方式與上一種情況相同。需要注意的是，如果ETC用戶在入口人工收費車道領取了普通通行卡，在出口將不能通行ETC專用車道，只能走人工收費車道，不能享受通行費優(yōu)惠。