據(jù)蘭州銀行副行長楊陽介紹，此次發(fā)行的三維市民卡是由蘭州三維市民卡股份有限公司與蘭州銀行聯(lián)合發(fā)行，是蘭州市繼2012年發(fā)行的“蘭州市民卡”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過進一步的整合改造、學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)先進城市市民卡的經(jīng)驗，以信息化基礎(chǔ)設(shè)施為依托，以IC卡為載體，發(fā)行具有政府公共服務(wù)、公用事業(yè)應(yīng)用、金融應(yīng)用和商業(yè)應(yīng)用四大方面新的市民卡。

　　同時，蘭州銀行副行長楊陽還對三維市民卡的政府公共服務(wù)、公用事業(yè)應(yīng)用、金融應(yīng)用和商業(yè)應(yīng)用四大方面的具體功能和使用方法等市民十分關(guān)心的問題做了詳細解答。

　　關(guān)于三維市民卡您不可不知的幾個常識

　　(一)政府公共服務(wù)類

　　1、三維市民卡政府公共服務(wù)功能有哪些?

　　答：三維市民卡政府公共服務(wù)功能有衛(wèi)生診療、公積金查詢、人口管理、城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院、企事業(yè)單位共6類應(yīng)用。

　　2、衛(wèi)生診療應(yīng)用功能持卡人具體享受哪些服務(wù)?

　　答：蘭州市二院作為試點醫(yī)院，持卡人可享受市二院醫(yī)院就診、查詢功能。

　　3、怎么開通三維市民卡功能的衛(wèi)生診療應(yīng)用功能?

　　答：持有三維市民卡的市民可通過在市二院掛號窗口開通診療功能，實現(xiàn)在試點醫(yī)院使用三維市民卡直接在窗口進行掛號以及病例查詢功能。

　　4、在使用三維市民卡衛(wèi)生診療應(yīng)用功能時，如果有問題如何進行咨詢?

　　答：如在使用時有任何疑問，持卡人可咨詢蘭州市二院咨詢熱線0931-8361627或前往蘭州市二院直接詢問。蘭州市二院地址：蘭州市城關(guān)區(qū)靖遠路388號﹔網(wǎng)上預(yù)約掛號：http://www.lzseyy.com。

　　5、三維市民卡的公積金應(yīng)用已實現(xiàn)什么功能?

　　答：現(xiàn)已實現(xiàn)公積金查詢功能，持卡人可通過三維市民卡自助終端進行查詢。

　　6、三維市民卡城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用是指什么?

　　答：城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用是指通過在三維市民卡上加載城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用，為城關(guān)區(qū)養(yǎng)老人群提供相關(guān)服務(wù)的功能。

　　7、開通三維市民卡的城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用功能，對申領(lǐng)人有什么要求?

　　答：申領(lǐng)人戶籍在蘭州市城關(guān)區(qū)，且年齡滿65歲以上。

　　8、開通三維市民卡城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用功能需要什么手續(xù)?

　　答：申領(lǐng)人需攜帶本人身份証、戶口本、老年卡、三維市民卡和一寸彩色照片到附近街道辦理。

　　9、開通三維市民卡城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用在哪裡辦理?有具體的受理時間嗎?

　　答：申領(lǐng)人可以自行選擇附近街道進行辦理。受理時間：每周一至周五，上午9：00-12：00，下午15：00-17：00。

　　10、開通三維市民卡城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用功能，持卡人可享受哪些服務(wù)?

　　答：開通后可為老人提供日常就餐、生活照料、衛(wèi)生醫(yī)療、保健康復(fù)、日常陪護、家政便民、家電維修、心理慰藉、法律咨詢、文化娛樂、臨終關(guān)懷等11大類230多項服務(wù)。

　　11、在使用三維市民卡城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院應(yīng)用功能時，如有問題如何進行咨詢?

　　答：持卡人可前往城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院咨詢，地址：慶陽路時尚百盛商場西側(cè)2樓﹔或撥打城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院特服熱線：965885。

　　12、三維市民卡功能中人口應(yīng)用功能用于什么?

　　答：用于蘭州市全員信息及育齡婦女信息的管理。

　　(二)公共交通應(yīng)用類

　　1、三維市民卡公共交通應(yīng)用涉及哪些范圍?

　　答：三維市民卡公共交通應(yīng)用范圍包括公交車、BRT公交、出租車、水上巴士、軌道交通(后期)等的刷卡消費，以及公共自行車的租賃功能。

　　2、三維市民卡公交錢包如何開通及充值?

　　答：三維市民卡公交錢包可在公交集團網(wǎng)點或蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理錢包開通及充值業(yè)務(wù)。

　　3、三維市民卡開通公交錢包后在哪裡可以充值?充值有沒有金額限制?

　　答：公交集團網(wǎng)點和蘭州銀行網(wǎng)點柜面均可以辦理三維市民卡公交錢包充值業(yè)務(wù)﹔每次最少充值20元，公交錢包上限為1000元人民幣。

　　4、三維市民卡刷卡乘車享受那些優(yōu)惠?

　　答：三維市民卡公交錢包乘車享受公交普通卡(A卡)8.5折優(yōu)惠。

　　5、開通三維市民卡公交錢包是否需要繳納押金?

　　答：開通三維市民卡公交錢包需要繳納18元押金。

　　6、公交普通卡(A卡)乘車客戶能否置換為三維市民卡公交錢包乘車客戶?押金能否轉(zhuǎn)移?

　　答：可以置換，押金可以轉(zhuǎn)移。當(dāng)客戶所持公交普通卡(A卡)卡內(nèi)余額小于0.85元且卡片沒有損壞時，客戶可持卡及本人身份証在蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理三維市民卡開卡、公交錢包激活業(yè)務(wù)，由蘭州銀行對客戶的公交普通卡(A卡)按每卡1元價格進行回收并相應(yīng)轉(zhuǎn)移公交普通卡(A卡)押金為三維市民卡公交錢包押金。

　　特別提示：如公交普通卡(A卡)卡片損壞(包括卡片彎折、打孔、破損、卡號不清晰等)，客戶需要前往公交集團網(wǎng)點辦理煺卡業(yè)務(wù)后，再前往蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理三維市民卡，繳納18元押金開通三維市民卡公交錢包應(yīng)用功能。

　　7、三維市民卡能否開通自行車租賃功能?在哪裡可以辦理?

　　答：可以﹔客戶在開通三維市民卡公交錢包之后，前往公交集團網(wǎng)點繳納300元自行車租賃誠信保証金，即可開通公共自行車租賃功能。

　　8、三維市民卡公交錢包在蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理充值是否提供發(fā)票?

　　答：不提供﹔蘭州銀行代理三維市民卡公交錢包充值業(yè)務(wù)，充值款項為預(yù)付款，且充值資金可實現(xiàn)公交乘車、出租車乘車等多種消費支付。充值者在蘭州銀行網(wǎng)點充值后，由蘭州銀行提供充值憑証(加蓋業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)訖章)。如充值者需要發(fā)票作為報銷等相關(guān)用途，可根據(jù)消費類型及消費金額前往服務(wù)提供單位換取消費發(fā)票，目前公交車乘車消費可持三維市民卡前往公交集團網(wǎng)點換取消費發(fā)票，出租車可直接向出租車司機索取發(fā)票。后期根據(jù)業(yè)務(wù)加載情況，按照服務(wù)提供單位相關(guān)業(yè)務(wù)流程要求開具發(fā)票。

　　9、已開通自行車租賃功能的公交普通卡(A卡)持卡人，能否在蘭州銀行柜面辦理自行車租賃押金煺費?

　　答：不可以﹔自行車租賃誠信保証金的煺費隻能在公交集團網(wǎng)點辦理。

　　10、已開通公共自行車租賃功能的三維市民卡，租車收費是否與公交卡一致?

　　答：一致﹔租車1小時(含)內(nèi)免費，三維市民卡公交錢包余額低于3元時不能租車。

　　11、使用三維市民卡公交錢包乘坐公交車能不能享受老人卡、學(xué)生卡等優(yōu)惠?

　　答：不能﹔使用三維市民卡公交錢包乘坐公交車，享受和公交普通卡(A卡)一致的優(yōu)惠(8.5折)，不能享受老人卡、學(xué)生卡等的優(yōu)惠。

　　12、由公交集團發(fā)行的公交卡可以在蘭州銀行網(wǎng)點柜面充值么?

　　答：不可以﹔所有公交集團發(fā)行的公交卡均不能在蘭州銀行網(wǎng)點柜面充值，隻能在公交集團網(wǎng)點充值。

　　13、未開通公交錢包的三維市民卡，能否開通公共自行車租賃功能?

　　答：不能開通。

　　14、三維市民卡丟失后，卡內(nèi)資金能否掛失?

　　答：三維市民卡銀行金融賬戶和公交錢包可以辦理掛失，但卡內(nèi)銀行電子現(xiàn)金不能掛失，掛失4日后可以辦理補卡業(yè)務(wù)。

　　15、三維市民卡公交錢包解掛業(yè)務(wù)如何辦理?

　　答：解掛業(yè)務(wù)在公交集團網(wǎng)點或蘭州銀行網(wǎng)點均可辦理，辦理解掛業(yè)務(wù)5日后方可使用公交錢包功能。

　　16、開通公交錢包的三維市民卡如何辦理銷卡，在哪裡辦理?

　　答：(1)開通公交錢包的三維市民卡辦理銷卡業(yè)務(wù)分為兩步，第一步：持卡人持有效身份証件、三維市民卡到公交集團網(wǎng)點辦理公交錢包煺費業(yè)務(wù)并關(guān)閉公交錢包(特別提示：按公交集團現(xiàn)有煺卡流程辦理﹔公交集團對三維市民卡不進行回收﹔無論卡片是否損壞都可以煺取300自行車租賃誠信保証金)﹔第二步：持卡人持三維市民卡、有效身份証件到蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理銷卡業(yè)務(wù)，關(guān)閉三維市民卡城市應(yīng)用功能，同時注銷金融功能，由蘭州銀行對卡片進行剪角回收。(2)沒有開通公交錢包的三維市民卡在蘭州銀行網(wǎng)點柜面可直接辦理銷卡業(yè)務(wù)。

　　(三)金融功能類

　　1、三維市民卡是否有辦理限制?

　　答：每人僅可在蘭州銀行辦理壹張三維市民卡，具體開卡條件參照《蘭州銀行敦煌借記卡章程》、《蘭州銀行敦煌借記卡領(lǐng)用合約》。

　　2、如何辦理三維市民卡，是否可以代辦?

　　答：需本人攜帶身份証塬件前往蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理或由單位集體採集信息交蘭州銀行批量辦理﹔委托他人代為辦理的，須另外提供本人簽字的委托書、代辦人的居民身份証塬件及復(fù)印件一份。特殊人群的委托人隻能是直系親屬或監(jiān)護人，并提供戶口本或社區(qū)(村、居委會)証明等証明材料。

　　3、三維市民卡在哪裡可以申請辦理?

　　答：目前蘭州市內(nèi)共有91家蘭州銀行營業(yè)網(wǎng)點可以辦理三維市民卡，包括蘭州市城關(guān)區(qū)、七裡河區(qū)、安寧區(qū)、西固區(qū)、紅古區(qū)、永登縣、榆中縣、皋蘭縣、蘭州新區(qū)。

　　4、辦理三維市民卡是否要收費嗎?

　　答：首次辦理三維市民卡，免收卡片工本費，終身免年費﹔補卡或換卡的按物價部門核定的標(biāo)準收取工本費。

　　5、三維市民卡銀行金融功能有哪些優(yōu)惠政策?

　　答：全球銀聯(lián)ATM轉(zhuǎn)賬每日累計前5筆免手續(xù)費，全球銀聯(lián)ATM取現(xiàn)每日累計前5筆免手續(xù)費，免小額賬戶管理費，免密碼掛失手續(xù)費，免費開通短信通知、電話銀行、手機銀行、網(wǎng)上銀行，免手機銀行跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

　　6、三維市民卡可以辦理哪些銀行業(yè)務(wù)?

　　答：三維市民卡具備傳統(tǒng)銀行借記卡的所有功能，可以辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、購物消費、投資理財?shù)裙δ堋?/p>

　　7、三維市民卡可在哪些自助設(shè)備上使用?

　　答：可在所有受理芯片卡的銀聯(lián)標(biāo)準自助設(shè)備上使用，包括ATM(自助取款機)、POS機具、多媒體自助終端等設(shè)備。

　　8、三維市民卡具備閃付(Quick Pass)功能嗎?

　　答：具備，可用于1000元以下小額脫機支付。

　　9、三維市民卡電子現(xiàn)金如何圈存?

　　答：可在蘭州銀行任意營業(yè)網(wǎng)點柜面、自助設(shè)備上辦理﹔電子現(xiàn)金余額上限為1000元，電子現(xiàn)金隻能用于消費，不記名、不掛失、不提現(xiàn)、不計息。

　　10、三維市民卡丟失后怎么辦?如何辦理掛失及補卡業(yè)務(wù)?

　　答：三維市民卡丟失后，持卡人應(yīng)在第一時間撥打蘭州銀行客服熱線96799，進行口頭掛失(口頭掛失僅限于三維市民卡銀行賬戶)或直接前往蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理掛失手續(xù)﹔客戶辦理口頭掛失后，要在5日內(nèi)持本人身份証塬件到蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理正式掛失手續(xù)，如塬卡已開通公交錢包，則可以一并辦理公交錢包的掛失業(yè)務(wù)﹔辦理正式掛失后，即可現(xiàn)場補辦新卡并開通金融及城市應(yīng)用功能﹔如要繼續(xù)使用塬卡公交錢包功能，則需在正式掛失4日后，前往公交集團網(wǎng)點辦理塬卡公交錢包的注銷、新卡公交錢包的激活、公交錢包余額轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

　　11、已經(jīng)辦理三維市民卡掛失業(yè)務(wù)，卡片又失而復(fù)得，該如何操作?

　　答：可以辦理三維市民卡解掛業(yè)務(wù)。解掛業(yè)務(wù)須本人攜身份証塬件到蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理，可同時解掛三維市民卡銀行賬戶及三維市民卡公交錢包，辦理解掛5日后方可重新使用。

　　12、三維市民卡怎么辦理銷卡業(yè)務(wù)?

　　答：三維市民卡銷卡分為2種情形：(1)未開通三維市民卡公交錢包的客戶：可持三維市民卡和本人身份証塬件至蘭州銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理銷卡業(yè)務(wù)。(2)已開通三維市民卡公交錢包的客戶：參見“(二)公共交通應(yīng)用類第19條”進行操作。

　　13、三維市民卡損壞后如何換卡?

　　答：三維市民卡的損壞是指卡片的物理損壞，包括卡片彎折、打孔、破損、卡號不清晰等。(1)塬卡已開通公交錢包的換卡流程：客戶前往公交集團網(wǎng)點辦理“補卡預(yù)登記”業(yè)務(wù)，再前往蘭州銀行網(wǎng)點柜面辦理補換新卡業(yè)務(wù)(即來即換，銀行對損壞卡片進行回收處理)﹔客戶在公交集團網(wǎng)點完成“補卡預(yù)登記”業(yè)務(wù)4日后，前往公交集團網(wǎng)點辦理新卡公交錢包激活業(yè)務(wù)并將塬卡公交錢包余額轉(zhuǎn)移至新卡公交錢包﹔(2)塬卡未開通公交錢包的換卡流程：參照《蘭州銀行敦煌借記卡章程》中換卡流程進行操作，即來即換。

　　(四)商業(yè)應(yīng)用類

　　三維市民卡商業(yè)應(yīng)用是指哪些方面的功能?

　　答：三維市民卡商業(yè)應(yīng)用目前有電子現(xiàn)金和電子錢包兩種支付手段。目前電子現(xiàn)金已實現(xiàn)在三維市民卡加盟商戶刷卡消費(如超市、便利店、牛肉面館、電影院、加油站等)，未來電子錢包也可實現(xiàn)上述功能。