自5月27日進入高溫天氣以來，新疆出現(xiàn)了連續(xù)10天以上的35度高溫，吐魯番地表溫度更是一度高達69度，比去年來得更早的高溫天氣讓空調(diào)市場變得異?；鸨?。據(jù)新疆蘇寧銷售數(shù)據(jù)顯示，僅端午節(jié)3天，新疆的海爾空調(diào)賣出了以往1個月的量，份額同比增長11.5%，增幅居行業(yè)第一。

　　同天氣一樣火熱的市場也給新疆地區(qū)的售后安裝帶來了巨大壓力，為了讓用戶及早擺脫高溫困擾，海爾近日從西安、蘭州、西寧、成都等地派出百名服務(wù)兵骨干援疆。這部分服務(wù)兵骨干將在疆持續(xù)服務(wù)一個月。

　　而能夠提前發(fā)現(xiàn)并滿足新疆地區(qū)用戶的需求，海爾智能空調(diào)的大數(shù)據(jù)資源可以說是背后最主要的支撐力。據(jù)悉，海爾借助U-HOME云平臺率先布局了智能空調(diào)大數(shù)據(jù)，目前這一平臺在國內(nèi)已覆蓋443個城市、57228個小區(qū)，擁有業(yè)內(nèi)最全的室內(nèi)空氣大數(shù)據(jù)。而借助“好空氣”APP，海爾智能空調(diào)至今已累計用戶行為數(shù)據(jù)近10億條，其用戶月活躍率達到26%，超過行業(yè)平均水平的2倍。

　　此外，海爾還在U-HOME云平臺上開發(fā)了安裝、綁定、故障、功能使用、空氣質(zhì)量等5張空調(diào)大數(shù)據(jù)地圖，從宏觀上對用戶需求進行整體把握，這都為提前感知并精準滿足用戶需求提供了依據(jù)。

　　以此次服務(wù)兵援疆為例，海爾智能空調(diào)通過U-HOME云平臺的空調(diào)質(zhì)量地圖，了解到新疆地區(qū)的室外溫度明顯并持續(xù)高于全國其他地區(qū)，進而推斷出這部分用戶在短時間內(nèi)將會對空調(diào)有較大的需求，并及時作出抽調(diào)服務(wù)兵支援的決定。事實證明，基于大數(shù)據(jù)分析的提前布局，使海爾迅速滿足了新疆用戶的使用和安裝需求，并進一步夯實了這一地區(qū)的市場地位。

　　其實派遣百名服務(wù)兵援疆，只是海爾智能空調(diào)基于大數(shù)據(jù)所提供智能服務(wù)的一個縮影。目前海爾已經(jīng)擁有了百萬級智能空調(diào)用戶，并可以回收百億級室內(nèi)空氣產(chǎn)品使用的用戶數(shù)據(jù)，形成以用戶為中心的國家級空氣質(zhì)量大數(shù)據(jù)平臺。通過這部分數(shù)據(jù)的收集和分析，海爾智能空調(diào)得以了解用戶的使用習(xí)慣，并對使用行為軌跡進行分析，進而勾勒出用戶的基本畫像，感知用戶需求、優(yōu)化用戶使用體驗。

　　進入6月份以來，除新疆全國其他各地也都有不同程度的升溫，空調(diào)的購買和使用率都在不斷攀升。特別是用戶對于舒適健康需求的增加，在新疆家電賣場，主打健康的自清潔空調(diào)占到了海爾空調(diào)整體銷量的60%。由于新疆風(fēng)沙大，鼻炎患者多，當(dāng)用戶看到自清潔空調(diào)的實機演示時，就毫不猶豫地買了。在全國進社區(qū)集塵過程中，每10個預(yù)約購買海爾自清潔空調(diào)的用戶，最終成交的就有8個。

　　總之，海爾智能空調(diào)通過大數(shù)據(jù)的廣泛收集和應(yīng)用，深入了解用戶的智能設(shè)備使用需求和用戶特點，進而用生態(tài)智能服務(wù)和產(chǎn)品迭代來滿足百萬用戶家庭個性化、碎片化的需求。不僅如此，海爾智能空調(diào)還將從中明確空調(diào)智能化的大趨勢，而這在為其自身下一步的演進打下基礎(chǔ)的同時，也將為整個智能空調(diào)市場的發(fā)展指明方向。