“得社區(qū)者得天下”,社區(qū)O2O因為極有可能成為下一個超萬億級市場而備受矚目。進(jìn)入2015年，社區(qū)O2O的競爭進(jìn)入白熱化，與過去一年創(chuàng)業(yè)類O2O應(yīng)用天馬行空、百花齊放的狀況所不同，2015年，已經(jīng)瞅準(zhǔn)時機(jī)的地產(chǎn)巨頭們紛紛出手，以萬科、保利、恒大為代表的地產(chǎn)集團(tuán)各自推出自己的社區(qū)O2O平臺。同樣與眾多創(chuàng)業(yè)類O2O不同的是，熟諳物業(yè)管理規(guī)則的巨頭們，均對所推出的O2O平臺基礎(chǔ)設(shè)施的智能化升級極為重視。這其中，智能手機(jī)門禁因為其獨特的作用而稱為O2O戰(zhàn)略布局的重要支點。

　　社區(qū)O2O進(jìn)入2.0時代

　　事實上，經(jīng)歷了紛擾熱鬧的社區(qū)O2O元年，2015年的社區(qū)O2O已經(jīng)正式步入了2.0時代。表現(xiàn)在：

　　1)應(yīng)用運營由輕到重，重心從純線上運營轉(zhuǎn)移到線上與線下深度結(jié)合。原因是小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的完備是社區(qū)O2O的運營的基礎(chǔ)，這部分沒辦法保證，用戶活躍度和黏性更加無法保障。在一個基礎(chǔ)設(shè)施損壞嚴(yán)重，物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)的小區(qū)里搞社區(qū)運營與建空中樓閣毫無二致，某某小區(qū)的失敗案例就是典型。

　　2)社區(qū)O2O應(yīng)用平臺各功能模塊逐漸分化。由原有的一家全做多業(yè)務(wù)的簡單拼湊，到構(gòu)建自身核心競爭力，其余業(yè)務(wù)細(xì)化多家聯(lián)合。各類功能模塊以SDK、API開放等方式互相嵌入，資源共享聯(lián)合運營。尤其是在基礎(chǔ)功能方面，如門禁、快遞柜等相對重但非常重要的業(yè)務(wù)功能，以合作方式運作成為保證速度和效率的最優(yōu)選擇。基礎(chǔ)服務(wù)的專業(yè)化、模塊化，也使得社區(qū)O2O的運營方得以從基礎(chǔ)配套設(shè)施的完善中抽身出來，將更多的精力投入到社區(qū)相關(guān)資源整合與運營中。

　　數(shù)據(jù)收集與人物聯(lián)接

　　不久前，萬科物業(yè)發(fā)布了其物業(yè)管理系統(tǒng)——睿服務(wù)的 2.0 版本。萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全在發(fā)布會上介紹“睿服務(wù)1.0，就是建立記錄數(shù)據(jù)的能力;睿服務(wù)2.0，就是建立人與物的聯(lián)接能力?！睘榱吮Ｕ项７?wù)2.0戰(zhàn)略的順利部署，萬科物業(yè)建立了相關(guān)的硬件和軟件系統(tǒng)：1、在所有設(shè)施設(shè)備上，現(xiàn)在已經(jīng)有唯一的二維碼，可反映所有的相關(guān)信息。例如睿服務(wù)范圍內(nèi)所有電梯的設(shè)備信息和位置信息，任何一間房屋的建筑面積、朝向、戶型，內(nèi)部所有的設(shè)施設(shè)備的情況，發(fā)電機(jī)房所有巡演記錄等。2、將過去所有的體系文件開放，并注入到 2.0 系統(tǒng)里面。這意味著每一個基層員工都能夠獲得每一個設(shè)備的安裝，維護(hù)，保養(yǎng)，更換以及所涉及的一系列規(guī)則信息。進(jìn)一步普及員工的物業(yè)服務(wù)技能。睿服務(wù) 2.0 就是要將這些信息與后臺系統(tǒng)、業(yè)主端和員工端手機(jī)應(yīng)用相連接，在現(xiàn)場的作業(yè)情況、業(yè)主的訴求、物業(yè)日常的設(shè)備維護(hù)更換工作等信息間建立通道。

訪客及手機(jī)開門功能為主業(yè)務(wù)引流

　　可見，睿服務(wù)實施的基礎(chǔ)一是數(shù)據(jù)收集，二是人與物聯(lián)接。在這兩方面，手機(jī)門禁均扮演重要角色。據(jù)悉，萬科物業(yè)采用的是一款名為“令令開門”的手機(jī)門禁設(shè)備，其支持業(yè)主手機(jī)搖搖開門，而對于訪客，則可通過業(yè)主手機(jī)上的“住這兒”生成二維碼通過微信或短信發(fā)送給對方，只需掃描二維碼即可以通行。期間所有開門相關(guān)信息都通過智能終端發(fā)送到云端存儲。此外，通過智能門禁的日常使用，睿服務(wù)也很巧妙的將“住這兒”和業(yè)主緊密相連。

　　手機(jī)門禁或成破局先鋒

　　在2014-2015全國地產(chǎn)百強(qiáng)中，萬科、保利、恒大分列前三甲。而在其各自社區(qū)O2O布局上則不約而同的均采用了手機(jī)門禁設(shè)備，一方面直接對原有小區(qū)老舊門禁進(jìn)行替換升級，解決門禁損壞的后顧之憂，為業(yè)主帶來更便捷智能的開門體驗，提升小區(qū)智能化水平;另外一方面，手機(jī)門禁的全面普及，為其社區(qū)O2O的應(yīng)用推廣、用戶黏性和活躍度提供了保障，保利集團(tuán)更是直接將其APP命名為“保利開門”，手機(jī)門禁在其整體戰(zhàn)略中的地位可見一斑。而從目前了解的現(xiàn)場數(shù)據(jù)來看，業(yè)主對手機(jī)開門的關(guān)注度、點擊率等指標(biāo)也確實遠(yuǎn)高于其余功能模塊，可謂不辱使命。

　　從目前發(fā)展看，社區(qū)O2O的巨大市場雖被廣泛看好，但仍處于摸索階段，或許在這崇尚“一針捅破天”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)門禁這一款特殊的產(chǎn)品會成為社區(qū)O2O的破局神器。

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