連日來，到鄂州城市一卡通文星路營業(yè)廳辦理充值業(yè)務的市民絡繹不絕，卻因營業(yè)網(wǎng)點未能如約開放營業(yè)，不得不掃興而歸。據(jù)了解，營業(yè)廳鎖門很大程度上是由于該公司財務吃緊。目前，鄂州市相關部門已啟動應急預案，確保3萬“一卡通”用戶的合法權益。

　　市民：充值網(wǎng)點連續(xù)5天未營業(yè)

　　“營業(yè)廳大門緊閉、空無一人，撥打服務熱線也無人接聽”，23日上午8時許，市民劉先生反映，他多次前往鄂州城市一卡通文星路營業(yè)廳辦理充值業(yè)務，均吃了閉門羹。上午10時30分許，記者趕到該營業(yè)廳時，門前圍滿了前來辦理業(yè)務的市民。

　　市民徐先生介紹，端午節(jié)放假期間，他曾數(shù)次來網(wǎng)點充值，均吃了“閉門羹”。小長假后的首個工作日，他特地趕來營業(yè)廳，卻依舊沒能成功充值?！盃I業(yè)廳是個服務網(wǎng)點，百姓休息的時候它休息;現(xiàn)在上班了，它還休息，一點也不便民?！彼f。

　　在營業(yè)廳門前等待的市民中，最遠的家住樊口?！拔乙淮笤缇蛠砼抨犃?，等了幾個鐘頭都不見人，來往充值的人都走了好幾撥。”市民張女士說。期間，她曾多次撥打過“城市一卡通”上的服務電話，卻始終無人接聽。

　　記者在現(xiàn)場看到，營業(yè)網(wǎng)點的大門上張貼了一則“通知”，稱“端午節(jié)6月20—22日放假，6月23日早9點后正常營業(yè)?！比欢敝磷蛉障挛?，該網(wǎng)點仍未能正常營業(yè)。

　　調(diào)查：停業(yè)或因運營商財務吃緊

　　據(jù)了解，鄂州“城市一卡通”系2013年由鄂州聯(lián)通公司、鄂州中天城市一卡通公司(以下簡稱“中天公司”)聯(lián)合發(fā)行的智慧型便民卡片，集公交出行、餐飲娛樂、停車加油、智能門禁、水電氣、電視電話繳費等功能于一體，現(xiàn)累計用戶量約3萬人。

　　該卡面向全社會發(fā)放后，在文星路設立營業(yè)廳，方便市民辦理充值、辦卡等業(yè)務?！坝捎谥刑旃具\營方面的原因，集合多重功能的城市一卡通目前主要用作公交卡，水電氣、餐飲購物等功能暫未啟用。”一位不愿意透露姓名的人士介紹。而正是由于業(yè)務范疇的局限性，該公司目前可能陷入財務危機。

　　接到市民投訴后，記者曾多方打探，希望聯(lián)系上該公司負責人，但相關知情人員紛紛表示“老板電話經(jīng)常打不通”、“聯(lián)系困難”。由于業(yè)務往來，鄂州市公汽公司總經(jīng)理程再平與該公司祝姓負責人長期保持著聯(lián)系。

　　據(jù)程再平介紹，最后一次見到該負責人是端午節(jié)放假前一天?！八麃碚椅野l(fā)放公交卡預存金額，但由于中天公司事先已經(jīng)拖欠了幾萬元未還，該要求被拒絕了?！?/p>

　　部門：籌建充值網(wǎng)點，確保用戶財產(chǎn)安全

　　負責人聯(lián)系不上、服務電話打不通……3萬名城市“一卡通”用戶的權益如何保障?接到消息后，鄂州市交通運輸局積極部署，啟動應急預案?！拔覀円雅c鄂州市聯(lián)通公司聯(lián)系，近期將在該公司20個營業(yè)網(wǎng)點啟動充值服務，另外還將在鄂州市公汽公司開設新的服務網(wǎng)點，并第一時間發(fā)布公告?！痹摼贮h組書記、局長黃立楣表示。

　　中天公司系民營企業(yè)，如今出現(xiàn)營運問題，用戶卡內(nèi)的財產(chǎn)金額有無安全保障?對此，黃立楣表示無須過度擔憂?！坝脩舫渲档墓毁M用直接對口公交企業(yè)，不會因為營運商的問題受到影響?！?/p>

　　記者另悉，鄂州市公汽公司營業(yè)網(wǎng)點籌建成立后，交通部門還將陸續(xù)完善運營機制，同時調(diào)整網(wǎng)點作息時間，更好地方便市民辦理交通業(yè)務。