天津市第二兒童醫(yī)院呼叫中心采用NFC技術(shù)提高工作效率
5月14日,天津市兒童醫(yī)院進(jìn)行第一階段的搬遷工作。同時,天津市第二兒童醫(yī)院開展了靜脈用藥調(diào)配中心、呼叫中心服務(wù)、氣動物流系統(tǒng)、安保4項(xiàng)應(yīng)急演練。
當(dāng)天,天津市第二兒童醫(yī)院呼叫中心的工作人員還進(jìn)行了呼叫演練,用于呼叫中心的這套系統(tǒng)首次在醫(yī)療系統(tǒng)使用?!昂艚兄行?,呼叫中心,心臟內(nèi)科需要給一名患兒做心電圖?!薄笆盏?,馬上派人過去?!碑?dāng)接到呼叫電話后,工作人員熟練地操作流程,一條短信發(fā)送到陪檢員手機(jī)上,陪檢員會根據(jù)上面的指令幫助、陪同患者就診。工作人員告訴記者:“您看,我手中的這個是NFC卡,每個病區(qū)都會有相應(yīng)的感應(yīng)器,陪檢人員只要刷卡就表示完成了所有操作,在呼叫中心的大屏幕上也會顯示操作完成。當(dāng)有病患需要時,我們接到醫(yī)護(hù)人員電話會第一時間指派離患者最近的陪檢員去為患者服務(wù)?!?/p>
通過呼叫中心,信息可直接從設(shè)備終端發(fā)送到手機(jī)上
工作人員向記者展示NFC卡
據(jù)了解,現(xiàn)在醫(yī)院共有30余名陪檢員,開診后他們將不固定樓層一直處于流動狀態(tài),而且他們的位置也都會顯示在呼叫中心的大屏幕上,方便進(jìn)行人員調(diào)動。
記者了解到,5月17日,天津市兒童醫(yī)院還將對患兒轉(zhuǎn)移進(jìn)行演練,屆時將有120救護(hù)車參與其中,演練將按照事先規(guī)劃的線路進(jìn)行。北方網(wǎng)也將繼續(xù)跟蹤報(bào)道,請各位網(wǎng)友屆時關(guān)注。