3月23日消息，據(jù)國外媒體報道，IBM和Twitter最近公布了聯(lián)合開發(fā)的首款數(shù)據(jù)服務和開發(fā)工具，利用IBM基于云計算的數(shù)據(jù)分析服務對Twitter的數(shù)據(jù)流進行挖掘。兩家公司去年10月份公布了合作關系，目的是增加IBM云計算業(yè)務和Twitter數(shù)據(jù)許可業(yè)務的營收。

　　Twitter的大數(shù)據(jù)業(yè)務每天向多家公司發(fā)送逾5億條推文。IBM將利用其人工智能平臺Watson和IBM BigInsights(在計算機集群上處理大數(shù)據(jù)的開放源代碼平臺)處理這些數(shù)據(jù)。它們的開發(fā)工具將使編程人員編寫對Twitter數(shù)據(jù)進行挖掘的定制應用。

　　洞察業(yè)務

　　IBM沒有披露哪些公司將試用與Twitter合作開發(fā)的技術，它最近在《紐約時報》的一篇稿子中強調(diào)了數(shù)款應用。例如，融合推文與實時天氣數(shù)據(jù)，幫助電信公司提前了解哪里的客戶會因與天氣有關的服務故障有意轉(zhuǎn)換運營商。據(jù)IBM稱，這一模型把客戶流失率降低了5%。

　　社交媒體和數(shù)據(jù)分析的融合被稱作“洞察服務”。包括Adobe、甲骨文和salesforce.com在內(nèi)的其他科技巨頭也對社交媒體數(shù)據(jù)進行挖掘，向客戶提供相似的“洞察”服務。

　　對IBM的意義

　　對于IBM來說，與Twitter的合作代表著加速其云計算業(yè)務增長的一個途徑。去年，IBM云計算業(yè)務營收增長60%至70億美元，但僅相當于該公司2014年營收的7.5%。

　　IBM依賴云計算業(yè)務，彌補核心的服務、軟件和硬件業(yè)務營收的下跌。IBM營收已經(jīng)連續(xù)11個季度下跌，大規(guī)模剝離盈利能力低的業(yè)務已經(jīng)導致IBM營收增長停滯。

　　為了使云計算業(yè)務成為新的增長支柱，IBM 2013年收購了云計算基礎設施公司SoftLayer Technologies。去年，IBM斥資10億美元，設立了面向Watson的業(yè)務部門，簽訂了數(shù)個混合云計算業(yè)務大單，與蘋果簽訂了基于于云計算的企業(yè)應用合作協(xié)議。

　　IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)表示，Watson將在10年內(nèi)發(fā)展成一項100億美元的業(yè)務。與Twitter的合作，代表著IBM在正確方向上邁出了有希望的一步。

　　對Twitter的意義

　　Twitter向其他公司提供推文的業(yè)務在財報中歸屬“數(shù)據(jù)許可和其他”項目，上一財季營收增長105%至4700萬美元，占到其營收的近10%。

　　但對于Twitter來說，數(shù)據(jù)許可業(yè)務是一把雙刃劍。2013年4月，美聯(lián)社帳戶因受到黑客攻擊而發(fā)出了奧巴馬總統(tǒng)在一次爆炸中受傷的虛假信息，道瓊斯指數(shù)隨后驟跌100點，不過3分鐘后恢復到了正常水平。

　　對于Twitter來說，虛假帳戶是一個嚴重問題，因為它們掩蓋了其真實的月活躍用戶數(shù)量。Twitter在其最新財報中披露，虛假用戶、“機器人”或第三方應用占到其月活躍用戶數(shù)量的8.5%，約為2450萬。但是，Music Business Worldwide最近的一項研究顯示，三分之二的頂級流行歌星粉絲的Twitter帳戶是虛假帳戶。虛假帳戶削弱了Twitter作為廣告平臺的吸引力，但保留這些帳戶會使Twitter月活躍用戶數(shù)量有水分，使有水分的數(shù)據(jù)“流入”客戶。

　　這就是IBM能發(fā)揮作用的地方。在IBM的幫助下，看似“雜亂無章”的Twitter數(shù)據(jù)能被組織成有用的信息，開發(fā)者能開發(fā)過濾他們所需要信息的應用。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，IBM-Twitter之間的合作將實現(xiàn)雙贏，將分別推動它們的云計算和數(shù)據(jù)許可業(yè)務的增長。Twitter是信息金礦，但其數(shù)據(jù)許可客戶有時會被虛假信息欺騙。IBM能夠向這些公司提供更好的挖掘工具，幫助它們發(fā)現(xiàn)需要的數(shù)據(jù)。