數(shù)字化支付平臺(tái)面面觀 2015年迎產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)
相信大家都聽說過“手機(jī)錢包”這個(gè)概念,得益于技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展,各種數(shù)字支付平臺(tái)已然在不斷影響我們的日常生活。但考慮到移動(dòng)設(shè)備數(shù)量和已經(jīng)正在使用數(shù)字平臺(tái)的用戶量之間的差距,情況遠(yuǎn)沒有我們想象的樂觀。換句話說,“手機(jī)錢包”還有很大的發(fā)展空間。
支付平臺(tái)不再是媒體張口閉口的話題了。因?yàn)槿藗兿嘈潘麄円呀?jīng)破解了代碼,并解決了支付平臺(tái)中的一個(gè)難題。至少AngelList上的1500多家支付平臺(tái)初創(chuàng)公司是這么認(rèn)為的。
考慮到去年整個(gè)技術(shù)圈都在討論新的支付平臺(tái)技術(shù),比如One Touch和Apple Pay,人們很容易認(rèn)為,數(shù)字支付已然成為支付主流。
要真這么想,那就很傻很天真了。鐵錚錚的數(shù)據(jù)可以告訴你,即使是在這個(gè)不可否認(rèn)的數(shù)字時(shí)代,85%的交易仍是現(xiàn)金為主。
但是這都是過去。支付平臺(tái)產(chǎn)業(yè)在2014年已經(jīng)開始發(fā)生變化。并且我堅(jiān)定地認(rèn)為認(rèn)證技術(shù)的改革、越來(lái)越多的網(wǎng)上購(gòu)物以及NFC技術(shù)等等因素,都將我們推向一個(gè)更數(shù)字化的支付領(lǐng)域,2015年就是這一切發(fā)生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
無(wú)需密碼的認(rèn)證方式將推動(dòng)移動(dòng)支付平臺(tái)的發(fā)展
在人手一部智能手機(jī)甚至更多移動(dòng)設(shè)備的時(shí)代,居然只有1%左右的交易是在移動(dòng)設(shè)備上完成,這個(gè)數(shù)據(jù)令人難以接受但卻是事實(shí)。但是我認(rèn)為情況正在發(fā)生改變,新的認(rèn)證方式將在2015年進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物和支付。
作為消費(fèi)者,我們當(dāng)然希望整個(gè)購(gòu)物和支付過程既便捷又安全。新的支付技術(shù)完全可以做到這一點(diǎn)——在支付的時(shí)候無(wú)需輸入密碼或者信用卡信息。這種更加安全的隱形支付方式已經(jīng)在影響我們的生活,比如在Uber上叫車,在AirBnB上租房,或者跟朋友大快朵頤后用Venmo轉(zhuǎn)賬平分賬單等等。但是,僅這樣還不夠,我們需要更多的公司和服務(wù)加入到這個(gè)全新的支付盛會(huì)。
隨著頻繁的安全系統(tǒng)漏洞事故的發(fā)生,企業(yè)理所當(dāng)然地需要重新評(píng)估他們的安全系數(shù)。沒有人喜歡輸入信用卡卡號(hào),而把信用卡的信息分享給銷售者更是一個(gè)十分不安全的行為。但是這只是顧慮的一部分,認(rèn)證方式才是最重要的因素。
密碼不好記,更何況在多個(gè)網(wǎng)站重復(fù)使用相同的密碼也很不安全。
所以,蘋果和三星的最新智能手機(jī)和平板都采取了指紋認(rèn)證以保證數(shù)據(jù)安全,一鍵手機(jī)支付已然成為可能。在2015年,所有企業(yè)的定位都將是把認(rèn)證方式和購(gòu)物流程做得更加便捷和安全。
最近我們已經(jīng)看到阿里巴巴和智能手機(jī)生產(chǎn)商華為合作,聯(lián)手打造支持指紋認(rèn)證支付。緊接著,蘋果向第三方應(yīng)用開放Touch ID。這個(gè)月,F(xiàn)IDO聯(lián)盟(線上快速身份驗(yàn)證聯(lián)盟)發(fā)布了開放認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)1.0,所以毫無(wú)疑問,在未來(lái)的一年里,我們可以想想密碼逐漸淡出視線,登陸系統(tǒng)卻變得更加安全可靠。
Frost&Sulivan預(yù)測(cè)到2017年,全球附帶生物識(shí)別技術(shù)的智能手機(jī)用戶有望達(dá)到4.71億。所以當(dāng)我們把所有的信息碎片拼接到一起后,不難想象到下一個(gè)購(gòu)物狂歡季,瘋狂的采購(gòu)吧,65英寸大屏高清數(shù)碼電視劇手指輕輕一按就帶回家!再也不用擔(dān)心忘記密碼擔(dān)心信用卡信息泄露了!
社交平臺(tái)購(gòu)物化
上街購(gòu)物怎么可能單獨(dú)一個(gè)人去呢?那多無(wú)聊。就算不湊巧只能一個(gè)人去逛街,我們也是手機(jī)不離手,看到什么值得買的或者想買的就發(fā)送給朋友一起分享。但奇怪的是,網(wǎng)上購(gòu)物卻仿佛是是一個(gè)人的活動(dòng)。
在2000年中旬,F(xiàn)acebook和Twitter走進(jìn)我們的生活,給我們提供了一個(gè)分享平臺(tái)。我們可以和任何人討論我們的喜好,以及更多的個(gè)人偏好。今天,僅Facebook就有13億全球用戶。大量的用戶和大量的數(shù)據(jù)信息,卻沒有購(gòu)物,似乎大把的機(jī)會(huì)在流失。Facebook和Twitter也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。所以我們可以看到這兩家社交平臺(tái)在今年開始引入“購(gòu)物”模塊(直接在網(wǎng)站內(nèi)購(gòu)物)。
然后我們還有類似Pinterest的應(yīng)用可以幫助我們分享和發(fā)現(xiàn)我們感興趣的產(chǎn)品,圍繞這些產(chǎn)品的討論,我們可以看到巨大的商機(jī)。Instagram也不再只關(guān)注普通的照片分享功能,引入了品牌照片分享,這正是用戶喜聞樂見的。所有發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的改變都在為零售商創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。
NFC將成為主流
從2014年的形勢(shì)來(lái)看,NFC技術(shù)在美國(guó)有逐漸流行的趨勢(shì)(NFC在其他國(guó)家或地區(qū)早已采用多年)。你可能會(huì)疑惑為什么兩年前無(wú)人問津的技術(shù)現(xiàn)在就突然流行起來(lái)了呢?
目前,全美只有2%的零售商具備支持近距離支付功能既NFC技術(shù)的銷售系統(tǒng),而全國(guó)大約有900萬(wàn)家零售商。更新硬件的成本并不是所有零售商都有能力負(fù)擔(dān),而且沒有用戶需求也就沒有必要大費(fèi)周章。許多的消費(fèi)者都沒有在他們的手機(jī)上嘗試過NFC支付平臺(tái),比如Apple Pay、Softcard以及Google Wallet。而三年后,也只有20%的Android機(jī)用戶在使用Gingerbread,這還是Android系統(tǒng)上第一個(gè)可用的HCE NFC。
到2015年,NFC技術(shù)的應(yīng)用環(huán)境將有巨大的改變。在美國(guó),越來(lái)越多的零售商店支持Matercard和Visa支付,這是一場(chǎng)芯片和PIN碼技術(shù)與傳統(tǒng)的磁條卡技術(shù)的較量。由于銀行卡網(wǎng)絡(luò)聲明到2015年10月,會(huì)對(duì)那些還沒有采用新標(biāo)準(zhǔn)的零售商以欺詐起訴,所以大多數(shù)的零售商都不得不重新審視他們的POS系統(tǒng),不放過任何一個(gè)可以改進(jìn)的空間。
我們還可以看到為了鼓勵(lì)消費(fèi)者使用近距離支付功能,各大公司也是挖空心思拼了命的找辦法。消費(fèi)者需要一些額外的推動(dòng)力才足以讓他們?cè)谏痰暝敢饽贸鍪謾C(jī)嘗試新的支付辦法——無(wú)論是出于安全還是提供一體化服務(wù)——只要能讓他們意識(shí)到手機(jī)支付是未來(lái)不可或缺的一部分,就像幾個(gè)世紀(jì)前電視機(jī)剛問市的時(shí)候的情形。
NFC技術(shù)的普及,顯然需要零售商和智能手機(jī)用戶的共同努力。雖然前路漫漫,但改變正在發(fā)生,我們值得期待。
2015,當(dāng)越來(lái)越多的支付方式趨于數(shù)字化之后……
2014年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),在這一年越來(lái)越多的支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。不少的移動(dòng)支付平臺(tái)也摒棄了繁瑣的密碼保護(hù),已有的技術(shù)已經(jīng)使得移動(dòng)支付更加便捷安全。我們清楚這一點(diǎn),因?yàn)槲覀冋谑褂眠@些數(shù)字化的支付平臺(tái)。我們中的大多數(shù)活躍在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,當(dāng)我們?cè)絹?lái)越多地分享我們的需求,我們也越容易快速地購(gòu)買到看中的產(chǎn)品。
隨著零售商和消費(fèi)者們不斷地把這些新的移動(dòng)支付和線上購(gòu)物體驗(yàn)帶到日常生活中,越來(lái)越多的人會(huì)受到影響慢慢開始使用近距離支付(NFC),改變傳統(tǒng)的支付方式指日可待。