金融IC卡“閃付”使用的“糾結(jié)”
這兩年金融IC卡發(fā)展迅猛,從數(shù)據(jù)來(lái)看已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了當(dāng)初的預(yù)期,據(jù)中國(guó)銀聯(lián)最新公布的數(shù)據(jù),目前全國(guó)發(fā)放的金融IC卡已經(jīng)達(dá)到8.7億張。金融IC卡的發(fā)展不僅承載著用戶所希望的安全功能同時(shí)也承載著便捷支付功能,其中“閃付”功能是重要的一項(xiàng)。其實(shí)閃付就是行業(yè)內(nèi)熟知的非接觸支付,不過(guò)隨著社會(huì)語(yǔ)境的演變借助金融IC卡的推廣,專業(yè)的“非接觸支付”的叫法逐漸被“閃付”所取代。為了便于更多民眾了解,我們就沿用金融IC卡推廣使用的熟語(yǔ)“閃付”,其實(shí)“閃付”在城市中已被頻繁使用,大家日常坐地鐵,乘公交車所刷的卡都是具“閃付”功能的。但金融IC卡的“閃付”與我們?nèi)粘J褂玫墓豢ā伴W付”有所不同。這里的不同不是指的技術(shù)方面,而是指的使用環(huán)境和消費(fèi)商家。也因?yàn)檫@少許的不同導(dǎo)致了目前金融IC卡“閃付”使用的“糾結(jié)”。
近日,有一位同事辦了某銀行的金融IC卡,并在懵懂中向金融IC卡閃付的錢包充了錢,本以為能更便捷的使用,不想等到消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn),被銀行宣傳的美好的閃付在實(shí)際生活中遠(yuǎn)不是那么回事。一方面是該銀行的閃付簽約單位有限,如果使用閃付必須長(zhǎng)途跋涉到指定的商家消費(fèi),另一方面在日常的生活消費(fèi)中竟鮮有配置加貼閃付標(biāo)志的商家POS機(jī),同事開(kāi)通金融IC卡閃付功能錢包內(nèi)的錢兩個(gè)月竟沒(méi)花出去,同事的糾結(jié)也反映了目前金融IC卡閃付功能推廣的糾結(jié)。這反映了金融IC卡閃付功能使用范圍的狹窄。
當(dāng)然這里面有深層次的原因,銀行推廣金融IC卡閃付本來(lái)也是想擴(kuò)大市場(chǎng),但沒(méi)想到卻動(dòng)了已先行一步的具備第三方支付資質(zhì)企業(yè)的“奶酪”。因此金融IC卡閃付使用的推廣無(wú)疑會(huì)遭遇阻力,這背后其實(shí)是基于利益的博弈,畢竟巨大的發(fā)卡量與沉淀資金等利益對(duì)任何企業(yè)都充滿了誘惑。不過(guò)這種支付方式的推廣不同于其它商品推廣,這是因?yàn)橹Ц恫粌H是一種方式,更是一種面對(duì)社會(huì)公眾的公共服務(wù)。無(wú)論是銀行方面或者第三方支付企業(yè)以及廣大商家,在面對(duì)社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的權(quán)衡時(shí)必須前者優(yōu)先,這不僅是因?yàn)檎蔚囊蛩?,還是社會(huì)道德的需要,因此在金融IC卡閃付推廣使用的過(guò)程中,所有的參與方都應(yīng)抱著積極的合作態(tài)度才成,否則就會(huì)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的障礙。
另外銀行方面的宣傳與技術(shù)支持也需要加強(qiáng),比如,在向用戶介紹金融IC卡閃付功能時(shí)最好將開(kāi)通閃付的詳細(xì)過(guò)程加以宣傳或說(shuō)明,另外在客戶向閃付錢包充錢時(shí)可以考慮通過(guò)系統(tǒng)提示,讓用戶明白這個(gè)錢包與其它充值是不同的,是為了使用更方便的閃付功能而進(jìn)行的充值,另外也有必要在閃付功能沒(méi)有普遍使用前,向客戶說(shuō)明目前閃付使用的范圍與商家等信息,避免為客戶造成心理困擾。這不僅僅是為了方便用戶,同時(shí)也是銀行方面綜合素質(zhì)的一種提升。
隨著金融IC卡降級(jí)使用在全過(guò)范圍內(nèi)的關(guān)閉與2015年全面發(fā)行金融IC卡的到來(lái),相信未來(lái)金融IC卡閃付使用會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階,相應(yīng)的銀行方面在商家簽約與合作推廣方面也應(yīng)大力加強(qiáng),否則金融IC卡閃付功能的開(kāi)通又有什么意義呢?可喜的是我們最近看到一些地方可以使用金融IC卡閃付打車,甚至在青奧場(chǎng)館使用,這都是很好的進(jìn)步,但筆者認(rèn)為有關(guān)方面應(yīng)該更進(jìn)一步才好。畢竟這是事關(guān)全國(guó)人民日常便捷的大事,我們希望在不久的將來(lái),當(dāng)我們開(kāi)通金融IC卡的閃付功能后,在任何地方進(jìn)行消費(fèi)都不再“糾結(jié)”。