9月20日，美國(guó)《彭博商業(yè)周刊》日前蘋(píng)果CEO蒂姆•庫(kù)克(Tim Cook)進(jìn)行了專(zhuān)訪，詳細(xì)解讀了庫(kù)克執(zhí)掌蘋(píng)果之后的管理風(fēng)格、產(chǎn)品戰(zhàn)略和對(duì)外關(guān)系，并且披露了蘋(píng)果新產(chǎn)品Apple Watch的幕后故事。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　2011年史蒂夫•喬布斯(Steve Jobs)去世之后，他那間位于Infinite Loop路1號(hào)樓四層的辦公室一直保持原樣——這倒不是為了供人憑吊，只是在喬布斯的好友兼蘋(píng)果CEO繼任者蒂姆•庫(kù)克(Tim Cook)看來(lái)，這里不能也不應(yīng)被任何人占用，因?yàn)椤斑@是史蒂夫的辦公室”。

　　不過(guò)除此之外，蘋(píng)果庫(kù)珀蒂諾總部的一切都已經(jīng)不同于以往。曾幾何時(shí)，這里從高管到操作工都要時(shí)刻繃緊了弦來(lái)揣測(cè)那位喜怒無(wú)常的“蘋(píng)果之父”有什么奇思怪想。而現(xiàn)在，走廊里平靜的氣氛體現(xiàn)出了新老板冷靜溫和的風(fēng)格。樓下的餐廳擠滿了人——員工數(shù)量幾乎增加了一倍;而在一英里開(kāi)外的一圈柵欄后面，巨大的環(huán)形“飛船”總部正在進(jìn)行施工，等到幾年后完工時(shí)將可以容納1.2萬(wàn)名員工。

　　9月9日，庫(kù)克登上了弗林特藝術(shù)表演中心的舞臺(tái)，展示了蘋(píng)果之前鮮為外界所知的變化。很快，蘋(píng)果新款手機(jī)iPhone 6和iPhone 6 Plus的預(yù)售數(shù)量就創(chuàng)下了記錄，而美國(guó)銀行、Capital One、摩根大通、富國(guó)銀行等銀行，以及多家大信用卡公司和連鎖零售商，都相繼接受了蘋(píng)果新推出的移動(dòng)支付系統(tǒng)Apple Pay支付。就連蘋(píng)果在庫(kù)克時(shí)代首次進(jìn)軍全新品類(lèi)的Apple Watch也收獲了不俗的反響，盡管它要等到2015年才能上市。

　　庫(kù)克迫不及待地想要宣布，這是一次決定性的勝利?！白蛱靺⒓影l(fā)布會(huì)的所有人都知道，蘋(píng)果的創(chuàng)新精神依然健在。”他說(shuō)道。

　　改組管理架構(gòu)

　　三年前庫(kù)克接掌蘋(píng)果帥印時(shí)，蘋(píng)果在手機(jī)上面臨三星和其他安卓手機(jī)廠商崛起所造成的市場(chǎng)份額萎縮，讓人聯(lián)想到蘋(píng)果在20世紀(jì)80年代和90年代敗給運(yùn)行微軟Windows的PC。在那之前，庫(kù)克主要從事供應(yīng)鏈管理工作，并沒(méi)有改組公司的經(jīng)驗(yàn)。

　　三年過(guò)去了，蘋(píng)果的老牌高管們都反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們的新老板完成了一項(xiàng)難度堪比走鋼索的工作。“作為蒂姆團(tuán)隊(duì)的一分子，我感到無(wú)比驕傲……他應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗾J(rèn)可。”蘋(píng)果互聯(lián)網(wǎng)軟件及服務(wù)高級(jí)副總裁埃迪•庫(kù)尤(Eddy Cue)說(shuō)道。

　　庫(kù)克接管蘋(píng)果時(shí)面臨的情況并不理想——用華特迪士尼公司CEO、蘋(píng)果董事會(huì)成員羅伯特•伊格爾(Robert Iger)的話說(shuō)：“公司被悲痛的陰云籠罩，最初的過(guò)渡對(duì)于蒂姆和所有人來(lái)說(shuō)都非常艱難，他需要證明很多東西。”

　　那時(shí)候，蘋(píng)果的硬件、軟件、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)部門(mén)各自為政，不同部門(mén)之間鮮有信息交流——以前也不需要交流，因?yàn)閱滩妓菇y(tǒng)領(lǐng)全局。而喬布斯去世后，蘋(píng)果員工們不知道去中心化的公司結(jié)構(gòu)能否存在下去。在最初幾個(gè)月里，沒(méi)有人能夠干脆利落地拍板做出重大決策，各個(gè)團(tuán)隊(duì)也在明爭(zhēng)暗斗。

　　庫(kù)克在擔(dān)任CEO將滿一年之際表現(xiàn)出了他的果斷——他炒掉了斯科特•福斯特爾(Scott Forstall)。這位喬布斯生前十分器重的大將負(fù)責(zé)iPad和iPhone軟件的開(kāi)發(fā)，但在公司內(nèi)造成了不和，并且對(duì)表現(xiàn)糟糕的蘋(píng)果地圖和Siri語(yǔ)音助理服務(wù)負(fù)有責(zé)任。據(jù)知情人士稱(chēng)，庫(kù)克宣布解雇福斯特爾時(shí)整個(gè)公司都震驚了。庫(kù)克立即召開(kāi)高管會(huì)議，對(duì)新的管理架構(gòu)進(jìn)行了說(shuō)明——蘋(píng)果設(shè)計(jì)主管喬納森•艾維(Jonathan Ive)負(fù)責(zé)iOS的觀感設(shè)計(jì)，而軟件工程高級(jí)副總裁克雷格•費(fèi)德里奇(Craig Federighi)一手負(fù)責(zé)iOS移動(dòng)操作系統(tǒng)和Mac桌面軟件的開(kāi)發(fā)。

　　這個(gè)旨在打破隔閡、消除內(nèi)耗的計(jì)劃得到了嚴(yán)格的貫徹。庫(kù)克表示，他對(duì)福斯特爾“并無(wú)怨言”，但是他“并不后悔”。

　　現(xiàn)年53歲的庫(kù)克在十年前首次作為喬布斯的助手走進(jìn)公眾視野時(shí)，常常給人以冷冰冰的感覺(jué)。但庫(kù)克在私下里并非如此——他與下屬打成一片，在園區(qū)里對(duì)合影請(qǐng)求從不推脫，而且對(duì)員工有問(wèn)必答。此外，他對(duì)從奧本大學(xué)的橄欖球賽到社會(huì)公益等很多事情也頗為熱心。人們很容易把這種永遠(yuǎn)彬彬有禮的舉止投射到蘋(píng)果身上，并由此認(rèn)為這位CEO的風(fēng)度已經(jīng)滲透到了整個(gè)公司的理念中。但是，庫(kù)克的本領(lǐng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅于此。

　　奉行合作戰(zhàn)略

　　合作或許是一種美德，但庫(kù)克卻堅(jiān)持認(rèn)為這更是一項(xiàng)勢(shì)在必行的戰(zhàn)略。他表示，目前 “硬件、軟件和服務(wù)之間的界限正在模糊或消失”，因此讓成千上萬(wàn)名員工步調(diào)一致就變得至關(guān)重要。要想做到這一點(diǎn)，唯一的方法就是讓所有人緊密合作、融為一體，讓大家“致力于打造非凡體驗(yàn)而不是只從功能的角度看問(wèn)題”。

　　這一策略已經(jīng)初見(jiàn)成效，我們看到了不同蘋(píng)果設(shè)備之間的服務(wù)融合。最新移動(dòng)操作系統(tǒng)iOS 8和桌面操作系統(tǒng)Mac OS X Yosemite都內(nèi)置一項(xiàng)名叫“Continuity”的功能，它能讓用戶在Mac上展開(kāi)始寫(xiě)電子郵件或啟動(dòng)其他任務(wù)，然后轉(zhuǎn)到iPhone、iPad乃至Apple Watch上繼續(xù)完成?！拔覀?cè)谝郧暗哪Ｊ较掠肋h(yuǎn)做不到這樣?！睅?kù)克說(shuō)道。在他看來(lái)，這些新產(chǎn)品體現(xiàn)了蘋(píng)果能做到“別人做不到的事情”。

　　有了Apple Pay，用戶無(wú)需啟動(dòng)手機(jī)或打開(kāi)應(yīng)用，直接把手指放在Touch ID指紋掃描器上然后將手機(jī)靠近信用卡終端，即可完成付款。這項(xiàng)服務(wù)再次體現(xiàn)了庫(kù)克對(duì)軟件、硬件和服務(wù)相結(jié)合的重視，而且對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)也是一次考驗(yàn)。蘋(píng)果之前一直不太擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單易用的服務(wù)，iCloud、iTunes和Siri都缺乏像蘋(píng)果設(shè)備那樣的直觀性，而用戶對(duì)于資金交易安全性的問(wèn)題可不像對(duì)照片管理那樣寬容。

　　新款iPhone采用了NFC(近場(chǎng)通訊)技術(shù)，能通過(guò)近距離無(wú)線信號(hào)將手機(jī)上的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綄?shí)體店的付款終端，并且不會(huì)直接與商家分享保存在手機(jī)上的用戶信用卡信息。在曾經(jīng)負(fù)責(zé)蘋(píng)果在線商店的副總裁詹妮弗•貝利(Jennifer Bailey)的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋(píng)果于去年初開(kāi)始向銀行、信用卡公司和零售商推銷(xiāo)這套支付系統(tǒng)，聲稱(chēng)它更安全、更直觀、更有可能被成千上萬(wàn)iPhone用戶采納。最終，蘋(píng)果與多家大銀行、大信用卡公司，以及麥當(dāng)勞和Walgreen等連鎖公司簽訂了合作協(xié)議。萬(wàn)事達(dá)移動(dòng)和新興支付業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁詹姆斯•安德森(James Anderson)表示：蘋(píng)果從一開(kāi)始就準(zhǔn)備把Apple Pay的規(guī)模做大，而且明白如何才能把它做得簡(jiǎn)單好用。

　　并非所有人都能適應(yīng)庫(kù)克的文化，比如一位蘋(píng)果前高級(jí)設(shè)計(jì)師就習(xí)慣了與喬布斯一起對(duì)屏幕圖標(biāo)等種種細(xì)節(jié)較真，對(duì)他來(lái)說(shuō)蘋(píng)果已經(jīng)失去了以往的吸引力。他表示他之所以離開(kāi)，是因?yàn)樘O(píng)果變得太大，原本由小團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品現(xiàn)在卻要由龐大的團(tuán)隊(duì)完成。還有人不滿庫(kù)克對(duì)財(cái)務(wù)的嚴(yán)格控制——一位知情人士稱(chēng)，在原本專(zhuān)門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估的會(huì)議上，庫(kù)克卻就開(kāi)支和招聘計(jì)劃向管理者提出了尖銳的問(wèn)題。在公司與重要的零部件合作伙伴制定產(chǎn)品路線圖時(shí)，財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)的人員會(huì)與工程師和設(shè)計(jì)師一同出席。

　　庫(kù)克在他最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域依然延續(xù)著微觀管理，仍會(huì)在周五下午與供應(yīng)鏈高管開(kāi)會(huì)，還會(huì)毫不客氣地過(guò)問(wèn)很多細(xì)節(jié)問(wèn)題——很多人本以為他擔(dān)任CEO后就不會(huì)再這樣做了。

　　手表設(shè)計(jì)內(nèi)幕

　　喬納森•艾維是過(guò)去15年來(lái)設(shè)計(jì)界的傳奇人物，第一代iPod(2001年)、iPhone(2007年))和iPad(2010年)都是由他擔(dān)綱設(shè)計(jì)。他語(yǔ)調(diào)輕柔、措辭精準(zhǔn)，但身材卻很魁梧，穿著絨面皮靴、寬松的藍(lán)白條休閑褲和藍(lán)色T恤，一副眼鏡掛在脖子上——這位聞名全球的設(shè)計(jì)師很容易被人誤以為是一名水管工。

　　艾維透露，他手腕上戴的Apple Watch三年前就已經(jīng)立項(xiàng)——那時(shí)候，喬布斯剛?cè)ナ罌](méi)多久，而“可穿戴”一詞尚未在硅谷大紅大紫。他表示這是“他做過(guò)的最困難的項(xiàng)目之一”，原因包括工程技術(shù)上的復(fù)雜性，以及對(duì)手表與人體之間全新互動(dòng)模式的需求——不過(guò)與艾維關(guān)系最密切的一點(diǎn)在于，Apple Watch是蘋(píng)果第一款外觀更貼近過(guò)去而并非未來(lái)的產(chǎn)品。蘋(píng)果邀請(qǐng)了一系列手表歷史專(zhuān)家來(lái)庫(kù)珀蒂諾做演講，討論的話題包括“蘊(yùn)含在計(jì)時(shí)工具中的哲理”，而參與其中的法國(guó)作家多米尼克•弗雷舒(Dominique Fléchon)認(rèn)為Apple Watch或許沒(méi)有某些經(jīng)典瑞士手表那樣的永恒魅力：“技術(shù)變革很快就會(huì)讓Apple Watch變得過(guò)時(shí)?！?/P>

　　47歲的艾維埋頭研究起了鐘表的歷史：鐘表起初出現(xiàn)在城鎮(zhèn)中心的塔樓上，后來(lái)漸漸縮小，出現(xiàn)在皮帶扣上、變成了項(xiàng)墜甚至被放到褲兜里，最終到了手腕上——一開(kāi)始是為了方便船長(zhǎng)一邊掌舵一邊看時(shí)間?！坝腥さ氖牵藗兓撕脦讉€(gè)世紀(jì)的時(shí)間才找到手腕這樣一個(gè)地方，后來(lái)就再也沒(méi)換過(guò)位置?！卑S說(shuō)到，“我認(rèn)為，手腕正是這項(xiàng)技術(shù)的理想歸宿?！?/P>

　　艾維的團(tuán)隊(duì)起初試圖照搬他們?cè)趇Phone上發(fā)明的捏放觸控技術(shù)，但是手表屏幕太小，因此手指會(huì)擋住屏幕。項(xiàng)目開(kāi)展一年后，他們開(kāi)始嘗試采用最終成為Apple Watch標(biāo)志性功能的旋鈕：“the digital crown”——在傳統(tǒng)手表上，旋鈕是用來(lái)上發(fā)條或設(shè)定時(shí)間的;而在Apple Watch上，用戶可以通過(guò)按壓或旋轉(zhuǎn)該旋鈕返回主屏、放大或縮小，以及在應(yīng)用之間滾動(dòng)切換。

　　對(duì)于手表來(lái)說(shuō)，時(shí)尚的和功能同樣重要。艾維和他的同事們對(duì)細(xì)節(jié)投入了巨大的熱情，設(shè)計(jì)出了3款不同材質(zhì)的手表，以及7款各具特色的表帶。艾維對(duì)每一款手表都如數(shù)家珍，展示的操作包括如何不借助專(zhuān)門(mén)工具卸下一款不銹鋼表帶——只需按下兩個(gè)按鈕就行。他們還有一個(gè)巧妙設(shè)計(jì)是：手表的包裝同時(shí)可以當(dāng)充電座使用，佩戴者把手表放在表盒里的一塊感應(yīng)磁鐵上即可進(jìn)行充電。(具體充電頻率目前仍是未知數(shù)，蘋(píng)果尚未公布這款手表的電池續(xù)航時(shí)間。)

　　加速推出手表

　　去年夏天，由于市場(chǎng)擔(dān)心蘋(píng)果缺少能促進(jìn)增長(zhǎng)的新產(chǎn)品，蘋(píng)果股價(jià)較歷史高點(diǎn)下滑了40%。但是，庫(kù)克在那時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備加速手表項(xiàng)目。(蘋(píng)果股價(jià)目前約為100美元，已經(jīng)收復(fù)了失。)有內(nèi)部人士表示，雖然硬件工程負(fù)責(zé)人丹•里奇奧(Dan Riccio)本應(yīng)是手表項(xiàng)目最順理成章的顯而易見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，但庫(kù)克卻把這個(gè)項(xiàng)目交給了負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁、51歲的杰夫•威廉姆斯(Jeff Williams)。

　　威廉姆斯是庫(kù)克手下的一員得力干將，負(fù)責(zé)審查潛在收購(gòu)、協(xié)調(diào)與富士康和其他制造商的合作，以及監(jiān)管將千百萬(wàn)臺(tái)設(shè)備從亞洲工廠運(yùn)往世界各地零售店的物流工作。他簡(jiǎn)直就是庫(kù)克的翻版：高個(gè)子、語(yǔ)調(diào)輕柔、熱愛(ài)健身，而且對(duì)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)記憶力驚人——他們倆都擁有杜克大學(xué)MBA學(xué)位，早年都曾經(jīng)為IBM效力。在今天的蘋(píng)果，他就是“庫(kù)克的庫(kù)克”。

　　威廉姆斯領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)迥異于當(dāng)年開(kāi)發(fā)Macintosh和iPhone的小型團(tuán)隊(duì)，后者由于要對(duì)其他同事嚴(yán)格保密而覺(jué)得自己像叛徒一樣。Apple Watch團(tuán)隊(duì)由數(shù)百名工程師、設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員組成，是一個(gè)統(tǒng)一由庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)的跨公司、跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)。蘋(píng)果的芯片設(shè)計(jì)師為Apple Watch設(shè)計(jì)了專(zhuān)用芯片;曾為Mac和iPhone研制外殼的冶金學(xué)家為高端型號(hào)做出了更堅(jiān)固的金基合金外殼;蘋(píng)果的算法科學(xué)家還研究了提升了心率傳感器精度的方法。

　　對(duì)于錯(cuò)過(guò)2014年圣誕購(gòu)物季，威廉姆斯并不懊悔?！拔覀兿胍圃烊澜缱畎舻漠a(chǎn)品?！彼f(shuō)道，“我們的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)嘗試了四五次，但是沒(méi)人想戴他們的手表?！睅?kù)克也強(qiáng)調(diào)了耐心，表示蘋(píng)果“本來(lái)早就可以推出智能手表”，但卻以為達(dá)不到期望的水準(zhǔn)而“愿意等待”。

　　有批評(píng)者認(rèn)為，這款手表的用戶界面令人困惑，并且缺少“殺手級(jí)應(yīng)用”和相對(duì)于智能手機(jī)的顯著優(yōu)點(diǎn)，349美元起的售價(jià)甚至比iPhone 6的兩年合約價(jià)還高。

　　庫(kù)克表示他希望手表的價(jià)格更親民——尤其是在蘋(píng)果宣稱(chēng)這款產(chǎn)品有望幫助用戶管理健康信息之后，但是他也不會(huì)為此犧牲蘋(píng)果的巨大利潤(rùn)率。(庫(kù)克提出的理論是，那些迫切希望員工變得更加健康的雇主可能會(huì)為這款設(shè)備出資。)此外還有時(shí)尚方面的問(wèn)題——“一些男士會(huì)認(rèn)為它有點(diǎn)太女性化，而一些女士會(huì)認(rèn)為它太笨重、太男性化?！迸f金山設(shè)計(jì)公司NewDealDesign總裁加迪•艾密特(Gadi Amit)如是說(shuō)道。

　　庫(kù)克認(rèn)為，這款手表能讓用戶管理運(yùn)動(dòng)健身計(jì)劃、提升日常生活質(zhì)量，能遙控電視機(jī)、家用電器和在線社交關(guān)系。“我認(rèn)為這是一條漫漫長(zhǎng)路的第一步?！彼f(shuō)道。

　　環(huán)境與責(zé)任

　　在今年3月的蘋(píng)果股東大會(huì)上，美國(guó)國(guó)家公共政策研究中心針對(duì)蘋(píng)果在工廠碳中和以及減少產(chǎn)品中有害化學(xué)物質(zhì)上的承諾，向庫(kù)克提出了對(duì)投資回報(bào)率的質(zhì)疑。庫(kù)克表現(xiàn)出了罕見(jiàn)的惱火：“我不會(huì)考慮血淋淋的投資回報(bào)率……如果你想讓我只為投資回報(bào)率做事情，你就該退出這支股票?！比巳褐斜l(fā)出熱烈的掌聲。

　　去年，庫(kù)克聘請(qǐng)美國(guó)環(huán)保局前局長(zhǎng)麗莎•杰克遜(Lisa Jackson)負(fù)責(zé)蘋(píng)果的環(huán)境行動(dòng)，而且蘋(píng)果自己制作的每一段環(huán)境影響視頻都得到了他的全情支持，甚至由他親自擔(dān)任旁白。喬布斯有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注，但也曾經(jīng)大放厥詞——例如2005年蘋(píng)果因?yàn)樵谙拗飘a(chǎn)品中化學(xué)品使用和提高產(chǎn)品可回收性方面做得不足而遭到批評(píng)時(shí)。

　　庫(kù)克的一大原則，是蘋(píng)果應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)責(zé)任問(wèn)題“保持開(kāi)放”。在以前的蘋(píng)果，“我們要保持沉默，什么也不能說(shuō)，只能討論已經(jīng)做完的事情。”庫(kù)克說(shuō)道，“在我看來(lái)，這種做法并不適用于涉及社會(huì)責(zé)任的事情……我會(huì)保持100%的透明度?！?不過(guò)，這種透明度并不適用于蘋(píng)果的產(chǎn)品計(jì)劃。在產(chǎn)品計(jì)劃上，庫(kù)克“希望找到一種更保密的方法，但很可惜，謠言有點(diǎn)超出我的控制。”)

　　今年8月，蘋(píng)果發(fā)布的內(nèi)部多樣性報(bào)告顯示，公司員工以白人和亞洲人為主?！坝腥苏J(rèn)為我們不應(yīng)發(fā)布這種報(bào)告?！睅?kù)克說(shuō)道，“我不這么認(rèn)為……它明確指出我們不是一家完美的公司，我們還有很多工作要做。這挺好的?！贝送?，蘋(píng)果也在繼續(xù)努力解決中國(guó)工廠的工作環(huán)境問(wèn)題，而今年的一份內(nèi)部審計(jì)報(bào)告還記錄了使用童工和濫用農(nóng)民工的情況。

　　開(kāi)放與合作

　　蘋(píng)果還展現(xiàn)出了另一種開(kāi)放姿態(tài)：庫(kù)克更愿意承認(rèn)該公司業(yè)務(wù)的不足，必要時(shí)甚至?xí)で笸獠亢献鱽?lái)刺激產(chǎn)品需求。今年7月，蘋(píng)果聯(lián)手宿敵IBM，向大企業(yè)銷(xiāo)售iPad和iPhone并開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)辦公應(yīng)用。這項(xiàng)交易相當(dāng)于承認(rèn)了蘋(píng)果需要尋找新的銷(xiāo)售途徑，尤其是iPad——該產(chǎn)品去年為蘋(píng)果貢獻(xiàn)了20%的銷(xiāo)售額，但在最近幾個(gè)季度里銷(xiāo)量銳減。IBM的CEO羅睿蘭(Ginnni Rometty)將庫(kù)克稱(chēng)為“標(biāo)志性的現(xiàn)代CEO”，稱(chēng)贊他“有清晰的愿景，知道該做什么、不該做什么?！?/P>

　　庫(kù)克認(rèn)為蘋(píng)果需要更多企業(yè)客戶，但是他不想因此增加全職銷(xiāo)售人員，所以他找到了一個(gè)合作伙伴。庫(kù)克表示，與IBM的合作是一筆完美的交易，因?yàn)樗l(fā)揮了雙方的長(zhǎng)處，而且?guī)缀醪淮嬖诟?jìng)爭(zhēng)性重疊。庫(kù)克表示，他“不想雇傭10萬(wàn)名咨詢?nèi)藛T”，而人們也“不希望看到”IBM推出像智能手表這樣的產(chǎn)品。

　　在過(guò)去幾年與AT&T等數(shù)百家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的合作中，蘋(píng)果已經(jīng)漸漸熟悉了合作之道。這些運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋(píng)果仍然作風(fēng)強(qiáng)勢(shì)、注重保密，但卻讓人覺(jué)得更有人情味了?！暗倌肥莻€(gè)很強(qiáng)硬的談判對(duì)象。”AT&T Mobility的CEO格倫•盧利(Glenn Lurie)說(shuō)道，“不過(guò)他是個(gè)前后一致的人，所以和他做生意(比和喬布斯)容易多了?！?/P>

　　招聘與收購(gòu)

　　此外，蘋(píng)果也比以往更愿意尋求另一種外部幫助。過(guò)去幾個(gè)月里，該公司招募了多位時(shí)尚界人士，包括鐘表公司豪雅的銷(xiāo)售總監(jiān)帕特里克•普魯尼奧克斯(Patrick Pruniaux)、奢侈品牌圣羅蘭前CEO保羅•德內(nèi)夫(Paul Deneve)和博伯利前CEO安吉拉•阿倫茨(Angela Ahrendts)。

　　這些招聘意在加強(qiáng)蘋(píng)果內(nèi)部觀點(diǎn)的多樣性——蘋(píng)果最大股東資產(chǎn)管理公司貝萊德的創(chuàng)始合伙人、今年夏天加入蘋(píng)果董事會(huì)的蘇珊•瓦格納(Susan Wagner)表示，庫(kù)克“非常注重尋找多種多樣的人才”，這樣做是為了“引入經(jīng)驗(yàn)、技能和觀點(diǎn)”。

　　蘋(píng)果在今年5月斥資30億美元收購(gòu)高端耳機(jī)制造商Beats Electronics，成為公司歷史上規(guī)模最大的一筆交易。Beats聯(lián)合創(chuàng)始人吉米•艾歐文(Jimmy Iovine)和嘻哈歌手Dr. Dre也隨之加入蘋(píng)果，而艾歐文表示：庫(kù)克樂(lè)意說(shuō)出“我們需要幫助”并且會(huì)“積極尋求幫助”。

　　收購(gòu)Beats為蘋(píng)果帶來(lái)了去年?duì)I收超過(guò)10億美元的時(shí)尚耳機(jī)和無(wú)線音箱業(yè)務(wù)，但庫(kù)克表示他收購(gòu)Beats還另有原因——希望以此重振蘋(píng)果在數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域的地位?！俺袠I(yè)迫切需要一套像音樂(lè)本身一樣有魅力的傳送系統(tǒng)?！卑瑲W文如是說(shuō)道，并且盛贊了他在蘋(píng)果的新同事們對(duì)時(shí)尚的熱情和求賢若渴的態(tài)度。

　　賭注與挑戰(zhàn)

　　庫(kù)克承認(rèn)，消費(fèi)者將對(duì)Apple Watch做出最終評(píng)判，這是他擔(dān)任蘋(píng)果CEO以來(lái)下的最大賭注?！澳銦o(wú)法在第一天或第一周就知道結(jié)果?！彼f(shuō)道，“這樣的新事物不像電影，你不能通過(guò)第一周的業(yè)績(jī)對(duì)它下結(jié)論?！比绻M(fèi)者對(duì)這款新產(chǎn)品感到困惑或矛盾，那么對(duì)庫(kù)克的產(chǎn)品眼光和蘋(píng)果的創(chuàng)新能力的質(zhì)疑將會(huì)重新激化。

　　如何留住蘋(píng)果的頂級(jí)人才，也是庫(kù)克可能要面臨的挑戰(zhàn)。主管營(yíng)銷(xiāo)的菲利普•席勒(Philip Schiller)、主管iTunes和App Store的埃迪•庫(kù)尤(Eddy Cue)等老將都已經(jīng)擁有數(shù)億身家，隨時(shí)有可能退出工作、把更多時(shí)間花在自己的愛(ài)好上。一位知情人士稱(chēng)，艾維以很大的折扣價(jià)格從喬布斯遺孀手中買(mǎi)下了喬布斯生前使用的15座私人飛機(jī)。那架飛機(jī)的內(nèi)部裝飾是艾維幫喬布斯設(shè)計(jì)的，所以他曾經(jīng)對(duì)朋友開(kāi)玩笑說(shuō)“至少我不必做任何改動(dòng)”。

　　一些蘋(píng)果前高管認(rèn)為艾維可能會(huì)漸漸離開(kāi)蘋(píng)果，不過(guò)他們也將艾維的好友、著名設(shè)計(jì)師馬克•紐森(Marc Newson)最近被招入蘋(píng)果視為艾維短期內(nèi)仍將留在公司的信號(hào)。蘋(píng)果發(fā)言人拒絕對(duì)艾維的計(jì)劃置評(píng)，而席勒則表示整個(gè)團(tuán)隊(duì)將擰成一股繩?！拔覀冎泻芏嗳诵Яτ谔O(píng)果，是因?yàn)槲覀儫釔?ài)那些產(chǎn)品。”他說(shuō)道，“我們認(rèn)為，我們正在一起打造最好的產(chǎn)品?！?/P>

　　現(xiàn)在，庫(kù)克正在努力利用外界的關(guān)注和享受他過(guò)去三年的工作成果。9月9日的發(fā)布會(huì)開(kāi)始前，他在弗林特中心的后臺(tái)戴著白色耳機(jī)，用iPhone聽(tīng)OneRepublic的《I Lived》給自己打氣：“愿你縱身一躍之時(shí)，無(wú)懼墜落……/愿人群放聲呼喊之時(shí)，喊出你的名字?！?/P>